Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Интернет-BTL предполагает спонсирование некоммерческих проектов, отдельных сайтов или тематических разделов, взамен на PR своего бренда или ресурса, а также создание специальных сайтов с символикой бренда.
В данном случае компания может стать и спонсором, и организатором отраслевой конференции, в рамках которой представитель компании выступает в качестве специалиста и отвечает на вопросы участников. Онлайновые конференции широко распространены на сайтах крупных Интернет-СМИ с большой посещаемостью пользователей, однако и проведение мероприятия там достаточно дорогостоящее. На узкоспециализированных ресурсах посещаемость гораздо ниже, но при этом более широко представлена целевая аудитория.
Органы государственной власти в своей деятельности взаимодействуют с гражданами, и для этих целей также необходимо использовать инструменты и площадки в Интернете. Основными решениями PR для организации обратной связи в Интернете в настоящее время являются:
1) веб-PR,
2) PR-мероприятия в режиме онлайн,
3) Net-PR,
4) сервисы электронных петиций.
Web-PR предполагает наличие Интернет-представительства органа государственного управления. При этом необходимо использовать все возможности новых технологий для достижения максимального эффекта обратной связи при коммуникациях и для поддержания благоприятного имиджа государственных структур. Поэтому создание и поддержка (регулярное обновление информации) сайта государственной структуры являются одними из важных компонентов PR-деятельности в Интернете. В государственных структурах используются следующие ресурсы.
1. Официальный сайт организации, где публикуется вся открытая информация о деятельности органа государственного управления, возможность для граждан оперативно обратиться к ответственному лицу или задать интересующий вопрос и получить немедленную реакцию на его запрос. Как правило, на сайтах государственных структур используются следующие каналы коммуникации между гражданами и органами власти:
1) Интернет-приемная, при помощи которой можно подать обращение в аппарат Губернатора или Администрацию области (например, разделы «Открытая линия», «Виртуальная приемная» на сайтах органов государственного и местного самоуправления, таких как pnzreg.ru). Здесь же можно ознакомиться со статистикой уже поступивших обращений, распределением их по сферам, районам области и форме подачи;
2) информационно-справочные материалы о районах области, города и деятельности органов власти;
3) онлайн-опросы населения, выявляющие эффективность разных аспектов деятельности органов власти, находятся на региональном портале. К числу обсуждаемых тем относятся: транспорт, состояние дорог, ЖКХ, развитие конкуренции. Результаты опросов сводятся в таблицы, которые также представлены на сайте;
4) отчеты органов власти о некоторых аспектах ее деятельности.
Однако на текущий момент форма подачи материала на подобных сайтах и их содержание свидетельствуют о недостатке возможностей обратной связи для граждан, которые являются только получателями информации и исключены из непосредственного управления.
2. Микросайты, которые создаются под специальный проект или событие, например, сайт «Город России: национальный выбор» (город-россии. рф).
Во время кризисной ситуации в стране могут быть созданы Интернет-порталы, на которых представители общественности получают подробную информацию с детальным освещением проблемы и информацией о том, какие меры принимаются для ее решения. На этих ресурсах можно высказать свое мнение или узнать мнения экспертов (например, сайт krizismssia.ru/, посвященный экономическому кризису в России).
3. Веб-презентации государственных структур, представляющие собой интерактивные каталоги или виртуальные сайты, доступные в Интернете. Например, сайт туристических достопримечательностей Пензенской области (welcome2penza.ru/) или виртуальные музеи Москвы: Государственный исторический музей (), Государственный историко-культурный музей-заповедник «Московский Кремль» () и др.
Интернет-представительство государственных структур как инструмент PR является удобным и быстрым каналом информирования целевой аудитории, однако сайт выполняет еще одну важную функцию – изучение Интернет-пользователей. Он позволяет собирать и анализировать статистику по посетителям, нарисовать портрет целевой аудитории, что, в свою очередь, дает возможность преодолеть коммуникационные барьеры и создать адекватное сообщение, направленное на поддержание благоприятного имиджа органов управления.
Как правило, PR-мероприятия в режиме онлайн не существуют как самостоятельное действие, а дополняют традиционные PR-компании. В этом случае связи с общественностью содействуют следующему:
– повышению уровня осведомленности о деятельности государственных структур – это может достигаться путем публикации материалов на официальном сайте и размещением статей в Интернет-СМИ;
– укреплению доверия за счет использования интерактивных инструментов взаимодействия с широкой общественностью и публикацией статей на других ресурсах.
К основным PR-мероприятиям в Интернете относят:
– онлайн-интервью и пресс-конференции,
– Интернет-трансляции.
Официальные сайты органов местного самоуправления, как правило, публикуют записи трансляций пресс-конференций и интервью с политическими и государственными лицами (например, pnzreg.ru/transl).
Органы государственного управления заранее предупреждают общественность об онлайн-трансляциях пресс-конференций через средства массовой информации.
Гражданам предоставляются возможности задать вопросы участникам пресс-конференций по электронной почте или горячей линии телефона еще до начала мероприятия, а также в чате во время он-лайн-интервью (например, «Прямая линия с президентом РФ» – PResident-line.ru/).
Интернет-трансляции позволяют привлечь к локальному мероприятию внимание общественности. Например, на сайте ВГТРК (live.russia.tv/index/live/id/55704) проводятся прямые трансляции заседаний Правительства РФ.
Войти с помощью соц. сетей: