Коммуникации в социальных сетях, тематических блогах и форумах

Отличительной особенностью данного вида коммуникации в Интернете является ее адресный характер, т. е. PR-специалисты обращаются напрямую к пользователям, что приводит к большему охвату целевой аудитории и к большей результативности обращения. В некоторых случаях коммуникация в тематических блогах или на форумах маскируется и может выглядеть как отзыв, рассказ своей истории из жизни ит. д.

Блоги и форумы, как площадки для PR, в первую очередь используются для формирования положительного имиджа компании и работы с негативом. Всем известно, что потребители охотнее покупают товары, которыми уже пользуются люди, о чем рассказывают в блогах или на тематических сайтах, нежели просто приобретают продукцию от фирмы N. Поэтому обращение размещают под маской личных коммуникаций, используя методики скрытого и «партизанского» маркетинга.

Скрытый маркетинг подразумевает создание управляемых дискуссий и тем, в основе которых лежит информация о бренде, товаре или услуге. При этом участники форумов и блогов расценивают эту информацию как независимую рекомендацию со стороны других участников.

Реализация скрытого маркетинга – процесс достаточно длительный, поскольку перед тем как упоминать бренд, сотрудник должен завоевать доверие участников дискуссий на выбранных форумах и в блогах, т. е. зарегистрироваться на площадке и определенное время участвовать в общении на разные темы, и только потом ненавязчиво акцентировать внимание на бренде. При этом достаточно важно вести статистику по числу оставленных сообщений и просмотров темы, проводить аналитику и корректировать, по необходимости, кампанию.

Многие фирмы отдают скрытый маркетинг на аутсорсинг, чтобы сторонние специалисты создавали нескольких виртуальных персонажей на каждой площадке и моделировали их общение с реальными пользователями. Данное направление представляется достаточно интересным, но и дорогостоящим, однако при правильном проведении гарантирует успех.

Хороший коммуникационный эффект имеет и собственный корпоративный блог компании. Однако он требует постоянного обновления и наполнения интересными для аудитории материалами. Ведение собственного блога подходит не для всех компаний, поскольку требует выполнения нескольких условий:

– наличия интересной для целевой аудитории тематики и достаточного объема материалов по этой теме;

– наличия в компании сотрудника, который будет не только экспертом в сфере деятельности компании, но и хорошим копирайтером, умеющим интересно преподнести материал.

Социальные сети – отличная площадка для работы с пользователями всех возрастных категорий и профессий. Вы можете взаимодействовать с людьми, объединенными по географическому и социальному положению, полу и другим параметрам, продемонстрировать широкой аудитории возможности товара, рассказать о нем более подробно, подчеркнуть преимущества и выгоду для покупателя, и наконец, узнать их мнение о продукции или самой компании.

Социальные сети «ВКонтакте», Facebook, Twitter и др., тематические блоги, Интернет-агрегаторы отзывов (такие как IRecommend.ru) являются мощным механизмом влияния на имидж компании в глазах потребителей и общественности. По статистике, всего 14 % пользователей социальных сетей доверяют рекламе, а 74 % пользователей социальных медиа доверяют рекомендациям, опубликованным другими пользователями на ресурсах Интернета.

Большой эффективностью обладают различные статьи и обзоры на тематических сайтах, а также методы «партизанского» маркетинга, применяемые в данном случае в отзывах и комментариях.

Статьи и публикации на тематических и новостных порталах

Если публиковать правильный материал на различных тематических сайтах, опираясь на ее целевую аудиторию, можно эффективно продвинуть бренд. Остановимся на простом примере. Материалы о выходе музыкальных альбомов нет смысла публиковать на том или ином профессиональном ресурсе. Большей эффективности можно добиться, если продвигать статью на тематическом ресурсе, к примеру, в Last.fm или в сообществе «ВКонтакте» с аудиторией в миллион человек и более, так как здесь собирается большинство поклонников музыкальной индустрии.

Статьи на новостных порталах – также отличный способ воздействовать на большое пользовательское пространство. Люди каждый день посещают данные ресурсы, чтобы узнать о ситуации в стране и в мире, прочесть последние новости.

Сегодня коммуникацию через новостные порталы можно считать одной из наиболее популярных, при этом она может представлять собой как PR-статьи, так и баннерные блоки или контекстную рекламу. Статьи в данной случае размещают в виде текстов или баннеров – всплывающих окон с медиа-информацией. Когда пользователь «кликает» по той или иной рекламе, то переносится на площадку рекламодателя, где может заказать товар и услугу.

Рис. 1. Примеры анонсов PR-статей на новостном портале

Не стоит забывать, что основной целью любого рекламодателя является продажа рекламируемого товара и побуждение пользователей к покупкам. Поэтому реклама на новостных сайтах имеет существенный плюс – на них собрана самая интересная информация, привлекающая внимание пользователей со всего мира. Следовательно, пользователи Интернета постоянно просматривают ленту, читают политические и экономические новости, новости шоу-бизнеса и т. д. Само собой, они видят рекламные блоки, часто замаскированные под новости, и переходят по рекламным ссылкам. Если новость показалась интересной, человек так же может поделиться ею со знакомыми, отправив им ссылку.

Пример анонса PR-статей приведен на рис. 1, а с примером PR-статьи и сопутствующими ей анонсами рекламных материалов вы можете ознакомиться ниже.

БЕЗ КУХНИ, НО С ГРАММОФОНОМ: ИНТЕРЬЕР КВАРТИРЫ В МОСКВЕ

Это пространство предназначено для отдыха и встреч с друзьями. Поэтому акцент в нем сделан на комфортности, во всех смыслах этого слова.

Заказчики – взрослая пара, проживающая большую часть времени за границей. В Москве они бывают нечасто и свою квартиру воспринимают как место, куда можно пригласить друзей, где можно встретиться и отдохнуть в кругу семьи.

Перед автором проекта была поставлена задача создать светлое, лаконичное и в то же время нескучное, эффектное пространство.

Архитектор Александра Хелминская-Леонтьева решила сделать основную зону полностью открытой, применив прием, ставший уже традиционным в современном интерьере: гостиная совмещена с библиотекой, а кухня и столовая объединены в одно пространство.

Кухню, как вспомогательную, не особенно важную с точки зрения быта зону, решили не акцентировать, ее присутствие в пространстве практически не заметно. Кухня скрыта за раздвижными деревянными панелями, работающими как декоративный фон для столовой зоны. Чтобы еще больше подчеркнуть концепцию единого пространства, библиотеку, кухонную и столовую мебель, а также комод под ТВ спроектировали в авторском ателье Luciano Zonta, использовав в отделке один и тот же материал.

Приватная часть состоит из двух равноценных спален (для размещения взрослой дочери или гостей), при каждой из которых есть своя гардеробная и ванная комната. Стилистически точкой отсчета была выбрана классика – заказчикам психологически комфортно в ней. Еще одно важное условие, поставленное хозяевами, – обязательное использование буазери в отделке стен.

В ходе совместного обсуждения тем не менее выяснилось, что находиться в рамках одного стиля «слишком мало». Архитектор, работавшая прежде больше в современном стиле, предложила разбавить классически сдержанное пространство современным предметным рядом. Так, деревянные панели во французском стиле с классической разбивкой оттенка слоновой кости стали идеальным фоном для современных предметов интерьера.

Средоточием эксперимента по смешению стилей стал комод фабрики EMMEMOBILI, в котором барочная форма и витиеватая классическая резьба перерождаются в образец современного дизайна. Двойственная природа комода Evolution, его смелый дизайн органично легли на концепцию интерьера, в котором соединились современное и традиционное, прошлое и настоящее.

Александра Хелминская-Леонтъева отмечает: «Основная наша цель – сформировать образ, определяющий комфортное пространство для жизни. Здесь важно все: привычки заказчика, арт-пристрастия, хобби, мечты, история семьи. Все это – основа будущего интерьера. А дизайнеру нужно соединить эти нематериальные образы, создать уникальную атмосферу, ясную, органичную и идеальную для будущих хозяев».

Публикация уникальных, интересных и полезных для пользователей статей на сайтах, близких по тематике к деятельности компании, дает возможность для PR, где можно рассказать о результатах проекта, завуалированно упомянуть продукт или компанию непосредственно в тексте либо разместить ссылку на ресурс в качестве источника.