§3.9. 9 ПРАВИЛ ДЛЯ САЙТОВ 4.0. С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НЕЙРОМАРКЕТИНГА

Для любого сайта, особенно для сайтов продаж очень важен показатель, который принято называть конверсией.

Конверсия в интернет-маркетинге – это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия: скрытые или прямые указания продавцов на покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, к числу посетителей, не выполнивших это действие, и умноженное на сто процентов.

Или более коротко: Конверсия определяется как отношение посетителей, выполнивших желаемое действие к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах. Например, за сутки на сайт заходит 250 человек, из них совершается 5 покупок. Значит конверсия равна (5: 250) х 100 = 2%.

Здесь мы и рассмотрим, как с помощью не хитрых 9 приемов увеличить конверсию на несколько процентов.

Умение продавать – это прежде всего умение решать проблемы потенциального покупателя. Постарайтесь понять, как осознанные, так и неосознанные потребности своих потенциальных клиентов. Если не получается взять уже готовые исследования, то превратите своих покупателей в учителей. Опросите своих знакомых интересующихся тем, что Вы предлагаете.

Помогите клиенту осознать его потребности: Превратите неосознанные потребности потенциальных клиентов в Ваших услугах в осознанные, помогая им раскрыть их истинные способности и потенциал.

Например, продавая часы за несколько тысяч евро, Вы продаете не часы, и даже не определитель времени – Вы продаете престиж, Вы продаете вещь, которая говорит о высоком статусе их обладателя. Время можно посмотреть и на телефоне, а свой высокий статус показывают часами.

Открывайте глаза на новые возможности: Создавайте новые потребности потенциального клиента, открывая ему глаза, на простые и эффективные методы радикального улучшения результатов.

Например, Вы продаете не «прекрасный шампунь, для увеличения объема волос», Вы продаете «зачарованные взгляды мужчин на волосы, помытые этим шампунем».

Создайте позитивный контакт: Маркетинг является по своей сути стратегией, которая нацелена на длительную перспективу. В большинстве случаев желание потенциального покупателя купить у Вас что-то вызревает довольно долго. На протяжении всего этого времени Вы должны находиться в позитивном контакте с покупателем. Но не надоедать.

Для этого необходимо создать комплекс бесплатных услуг, к которым потенциальный покупатель прибегал бы снова и снова, начиная при этом испытывать все большую благодарность и доверие к Вашей фирме. Считается, что обычно до совершения покупки происходит около 7 контактов. Это значит перед началом продажи у Вас должно быть уже заготовлено не менее 5—7 писем, которые Вы будите отправлять периодически оставившему свой адрес.

Впрочем, также бытует мнение, что если было отправлено 9 писем, и не была совершена покупка, то уже покупка не будет совершена никогда. Длинна же текстов не имеет значение. Значение имеет как Вы смогли заинтересовать читателя, вызывая положительные эмоции. Читая Ваш текст, читатель должен наполнятся восторгом, чтобы в конце произнес: «Ух как здорово!». Но как этого добиваться, я пишу в другой книге.

Создайте атмосферу доверия: Давая клиенту реально почувствовать большую выгоду конкретно для него от Ваших товаров и услуг, размещайте реальные отзывы других благодарных клиентов, а также более подробные истории успеха, рассказывающие о том, как Ваши уникальные услуги помогли другим клиентам достичь небывалых результатов. Человек – социальное существо, и не любит думать, любит действовать как другие, и получать те же удовольствия, что и другие.

Считается, что у посетителя на странице вызывает максимальное доверие – отзывы, поэтому пусть Ваши клиенты сами показывают те удовольствия, которые они получили, приобретая Ваш товар. И обязательно должна быть связь с аккаунтом реальных людей, чтобы прочитавший отзыв мог перейти на страницу в соц. сетях и контактировать и написавшим.

Скидки на повторные покупки – малая цена за хорошие отзывы. Если же отзыв напишет популярный блогер, то к его авторитетному мнению прислушаться многие.

Не навязывайте свое решение, а подсказывайте и вдохновляйте: идея или потребность не должна быть навязаны человеку. Человек должен сам решить и захотеть. Самый сильный стимул – собственная идея, а не чужая.

Поэтому эффективнее проводить маркетинг, который как бы рождает у человека эффективные вопросы. Кнопка «Купить» – это приказ, навязываемый Вами, а Вы найдите свою форму предложения сделать покупку.

Экспериментируйте, слушая: Экспериментируйте с новыми предложениями и внимательно изучай при этом реакцию целевого рынка.

Адаптируйтесь к покупателю: Выявляя в процессе непрерывных экспериментов несоответствие между потребностями покупателя и своими предложениями, изменяйте либо свой товар, либо свое уникальное торговое предложение так, чтобы удовлетворить потребности выбранной целевой группы.

Вы, конечно можете придумать проблему, и показать, как её решает Ваш товар / услуга, и проблема может быть реальной, и человек согласится с Вами. Но пока у него под ногами не загорится, он покупать не будет.

Оценивайте результаты стратегически: Не мелочитесь, оценивайте эффективность маркетинга не микромерами типа продаж за неделю, а уровнем доброй молвы о Вашем бренде, а также тем, насколько позитивным, дифференцированным и сильным является имидж Вашей компании в глазах существующих и потенциальных клиентов.