Радостные переживания. Отзеркаливание

Замечали ли Вы как при общении двух людей они начинают как бы отзеркалить жесты и поведение: одновременно улыбаются, или их лица становятся одинаково красными. Больше того они занимают примерно одну позу, даже дыхание у них становится синхронным.

Некоторые люди, просматривая фильм так сильно сопереживают виденному, что даже смеются и плачут вместе с любимыми героями.

Это все действие зеркальных нейронов.

Из нескольких независимых источников я узнал историю (или миф), как появился сайт unboxing.com.

Один американский парень, простоял в очереди за очередной приставкой к видеоигре, более суток, принёс свое сокровище домой, и вместо того, чтобы поступить как все нормальные ребята, не стал по-быстрому доставать её из коробки, и сесть играть, превратил свою комнату в студию видео записи. Он стал записывать свой кайф, от процесса того как он берет ножницы, медленно разрезает швы, открывает коробку, сопровождая свои действия восторженными возгласами…

Как Вы думаете зачем он это делал?

Он наверняка и сейчас знает о действии зеркальных нейронов меньше Вас, даже перед чтением этой главы. Он снял за тем, чтобы похвалиться перед друзьями, знакомыми и вообще перед всем миром какой он крутой (он проявил свою доминантность), вот он один из первых тот, кто смог купить эту приставку, а кто ещё на купил, смотрите и завидуйте.

Потом он снял несколько видео на которых он играл с этой приставкой, и все размещал на Youtube. com. Но только первое видео, как он эмоционально распечатывает коробку за неделю набрало более 70 тыс. просмотров, т.е. по10 тыс. просмотров в день.

Именно этот факт сподвиг создать канал unboxing.com, на котором каждый, кто желает поделиться радостью своей очередной покупки может выложить свое видео. А те, кто ещё не решился на приобретение, мог зайти на сайт и пережить радостные минуты вместе с создателем ролика.

Идея того, что люди любят радоваться за и вместе с другими открывая и радуюсь покупками, была подхвачена и маркетологами, которые стали снимать такие же видео, но уже под различными благовидными предлогами.

Например, человек купил в интернет магазине какую-нибудь вещь. Ему пришла посылка, или была сделана доставка. Покупатель на камеру показывает посылку, говорит у кого он купил, сколько время длилась доставка. Вот он открывает посылку радуется, применяет или тестирует, показывает восторг и благодарит продавца. Размещает видео ролик на своем канале на Youtube.com, и отправляет ссылку продавцу за определённые бонусы.

И это выгодно всем. Покупатель хвастается новой покупкой, получает лайки и бонусы для следующий покупки. Продавец собирает реальные видео отзывы о своей хорошей работе, плюс, каждый просмотревший видео, через зеркальные нейроны впускает в себя радость от приобретения, которая у него в мозгу приносит удовольствие. Ведь радость предвкушения приносит большее удовольствие, чем состоявшиеся событие.

Экспериментально доказано, что выработка гормона дофамина (источника удовольствия) в мозгу значительно выше от предвкушения, чем в момент переживания события.

Мы, сделав сайт одному из дилеров ножей из дамасской стали, на котором сделали предложение, что за видео отзыв по выше описанному сценарию бесплатно высылаем оригинальный чехол, для хранения этого ножа. И оказалось, что подсадили ребят на иглу по выработки дофамина, который для них натуральным наркотиком.

Они постоянно снимают видео ролики на тему как они лихо обращаются с ножом, ведут свои видео блоги, периодически постоянно покупают ножи, дополняя сайт дилера видео рассказами о том какие это хорошие ножи. Так дилер избавился от статей, в которых рассказывалось бы о том какие хорошие ножи он продаёт. Ему ребята сами шлют ссылки на видео за некоторую скидку при последующих покупках.

Согласитесь, что, когда хвалят другие – более ценно для потенциального покупателя.

Кто-то может возразить, что это домашнее видео может быть плохого качества, и солидной фирме не достойно выкладывать такие видео. Но жизнь показывает, что качество – это последнее, на что в этих видео люди обращают внимание: радость покупки затемняет все.

А не профессиональное качество говорит о том, что это не постановочная съёмка. В отдельных же случаях плохое качество создаёт определённый шарм. Видя не убранную квартиру, и кадр, сделанный не профессионально, смотрящий узнает в видео себя, легче идентифицирует себя с кадром. И как только смотрящий отождествит себя с кадром, так он сразу становится покупателем, он уже почувствовал себя обладателем этой вещи.

Да, шопоголия болезнь сродни наркомании, которая периодически требует подпитки радости от приобретения нового товара. Если нет этой подпитки, то человека начинает «ломать».

Вы сами можете привести яркий пример, потому что наверняка вспомните, шопоголика, который очень часто покупает вещи не для того, чтобы носить, а для того чтобы купить, и называется это «шопинг-терапия».

Возбуждать зеркальные нейроны можно показывая и сам процесс покупки как встречают покупателя, в какой эйфории находится человек при выборе товара. И вот радость нашёл, что хотел, глаза блестит как бриллианты, кредитная карточка пустеет, глаза горят ещё сильнее, и вот затоваренный, счастливый, с полными руками человек выходит.

Для настоящего шопоголика видео с процессом покупки, как гурману поднести вкусный кусочек, и когда он увидел, что ему предлагается, когда он почувствовал аромат вкусного блюда, и уже открыл рот, убрать этот кусочек.

Сайт по продаже одежды для собак, стал делать съёмку процесса выбора, примерки и покупки (по разрешению покупателя), с последующим выкладыванием у себя на сайте. Не могу сказать точно, что заставило людей приходить чаще и покупать больше одежды для своего любимца толи стыдно уходить без покупок, толи желание похвастаться перед родными и знакомыми, толи сам процесс стать знаменитой, но покупок стало больше, людей стало больше приходить, а те, кто соглашался на съёмку всегда что-нибудь покупали. А за разрешение снимать получали скидку.

По Яндекс статистике за год посещаемость сайта возросла более чем в 11 раз, а количество продаж увеличилась втрое. И это притом, что остальное на сайте, кроме ассортимента, не изменилось.

Заметьте, что сейчас солидные фирмы борются за увеличение продаж на доли процента. Увеличение продаж на десятки процентов для них – фантастика. А тут девушка-работница, когда приходит потенциальный покупатель просит разрешение снять процесс примерки и покупки на телефон, чтобы потом выложить в интернете, снимает и это все расходы.

Зато покупательница похвастается и попросит оценить это видео всех своих подружек, знакомых и родных, чтобы её оценили, и оценили наряд для её собачки. А это уже вирусная реклама.

Исследование в МРТ сканере показало, что когда человек смотрит на рабочий процесс, при изготовлении чего-либо стоящего, то также идёт сильная выработка дофамина, и активизация зеркальных нейронов.

Одна из компаний, занимающаяся установкой охраны периметра частных домов, стала продвигать свой бизнес через интернет. Отличная идея сделать видео сайт, на котором в одном пятиминутном видео показывались, установка периметральной охраны, как она работает, и чем этот вариант лучше любой другой уже существующей.

Естественно показывались лица довольного заказчика и его семьи (актеров), как безболезненно для хозяев идёт установка, и другое, и что беспокоит заказчика в первую очередь. На видео сайте, кроме видео во весь экран была кнопка «Проконсультироваться» с номером телефона, и все. У смотрящего видео ролик только два варианта: получить консультацию, или закрыть и уйти.

Примечательно что статистика Гугл показывала, что люди просматривали видео по несколько раз. А на вопрос: «Зачем они это делали?», отвечали, что им нравится смотреть это видео, смотреть как устанавливается система безопасности.

Так просматривая видео, человек получал кроме информации порцию дофамина, а фраза диктора за кадром вначале ролика: «Ваш сосед уже установил охрану периметра» брала смотрящего «На слабо».

В следующей главе рассмотрим, как составить портрет потребителя.