В каком направлении мы будем идти дальше?

Эта книга знаменует лишь промежуточный пункт в нашем понимании социального предпринимательства. Данная работа далека от того, чтобы считаться завершенной, и многие вопросы по-прежнему остаются без ответа – как практические, так и теоретические.

С практической стороны пока остается непонятно, как организациям удается эффективно продолжать работу по изменению равновесия даже после ухода их основателей или значимых лидеров, которые их возглавляли на начальных этапах. Как удается успешным организациям адаптироваться к подобным изменениям? Каким образом их руководство определяет критерии выбора преемников? И что делают эти преемники для того, чтобы обозначить собственные приоритеты, одновременно придерживаясь устойчивого прогресса, достигнутого прежде? Эти вопросы можно с легкостью задать в отношении организации любого типа, но когда речь идет о социальном предпринимательстве, то личный опыт индивидуальных социальных предпринимателей зачастую лежит в основе организации и ее ценностей. Что происходит, когда лидеры покидают организацию?

Это далеко не самая незначительная проблема: примерно 30 процентов организаций, награжденных премией Сколла, либо сменили своих лидеров, либо находятся в стадии передачи управления компанией другим лицам. Для некоторых социальных предпринимателей, находящихся в переходном периоде, возможность сыграть роль в более крупной экосистеме представляет собой убедительный и очевидный шаг вперед; они чувствуют готовность к новым вызовам и уверены в том, что поступают верно, передавая бразды правления созданной ими организации в руки своих управляющих советов, команд и преемников. Другие лидеры идут дальше и создают новые организации, уподобляясь классическим серийным предпринимателям, которые получают наивысшее удовольствие от фазы стартапа. Есть среди них и те, кто просто любит свободу, чтобы думать, консультировать, писать и размышлять. Учитывая длительность существования многих этих организаций, следует предполагать естественный переход руководящей позиции от одних сотрудников к другим. Но нам интересно знать, могут ли переходная фаза и сопряженная с ней волна организационных изменений гарантировать более внимательное отношение к проблеме.

Мы предполагаем, что да.

На практической стороне еще существует обширная область, требующая более пристального изучения средств и методов, используемых социальными предпринимателями для фиксации прогресса на пути к изменению равновесия. Мы понимаем, что эта задача не из легких. Измерение изменений в прогрессе не поддается выборочным контрольным испытаниям или другим стандартным методам оценки. Часто мера успеха организации бывает сложной, качественной и тесно связанной с работой ее партнеров. К примеру, реальная оценка эффективности Imazon в роли агента перемен заключается в показателях вырубки леса в бассейне Амазонки, о которых отчитывается само правительство. ASER служит в качестве средства оценки эффективности Pratham в деле ускорения реального прогресса в области детского образования в Индии. Способ, при помощи которого социальные предприниматели поддерживают обратную связь с целевыми бенефициарами, является особенно перспективным направлением исследования в данной области.

С теоретической стороны по-прежнему неясно, до какой степени инновация в действительности лежит в основе социального предпринимательства? Рассматривая те механизмы, которые социальные предприниматели используют для построения своих моделей – например, различные роли, переориентирование существующей технологии или перенос зарекомендовавшего себя подхода из одного контекста в другой, – мы ясно видим, что изобретения не всегда являются непременной частью вмешательства. Многие сильнейшие и наиболее успешные социальные предприниматели приложили немало усилий не к созданию новых идей, а к тяжелой и упорной работе по выстраиванию инфраструктуры. Как вспоминает Пол Фармер, он был весьма озадачен, впервые услышав, что его называют социальным предпринимателем. «Что именно значит быть социальным предпринимателем? – пишет он. – Я знаю, что я доктор и антрополог, но какая-то часть меня содрогнулась в момент признания того факта, что мы живем в эпоху, когда обычный поиск путей оказания качественной медицинской помощи беднейшему населению мира считается инновационным и предпринимательским. Такое осознание приходит одновременно с гордостью и стыдом. Разве нам не следовало бы уже давно начать предлагать подобные услуги тем, кто нуждается в них больше других? И давно создать системы для решения тех медицинских проблем, с которыми сталкивается миллиард самых бедных людей в мире?»

Есть и еще один теоретический вопрос, на который пока нет ответа: до какой степени социальные предприниматели схожи по складу ума и личностным качествам и как это может нам помочь понять и распространить феномен социального предпринимательства? Стремясь выяснить в подробностях образ действия этих людей, мы зачастую наделяем их набором отличительных качеств. Именно так мы и сделали в статье «Социальное предпринимательство: вопрос определения», перечислив в качестве определяющих характерных черт социальных предпринимателей креативность, отвагу и стойкость. На более раннем этапе создания книги мы определяли эти характеристики как креативность, настойчивость и вера. Но являются ли они по-настоящему определяющими чертами социальных предпринимателей как таковых или же характерны для любых лидеров? Насколько мужчины и женщины, стремящиеся к социальным переменам, отличаются от остальных, когда речь заходит об их лидерстве? Это будет еще одним вопросом, достойным дальнейшего изучения.

Исследовав вопрос ключевых качеств, мы пришли к выводу о том, что важно избегать идеализации социальных предпринимателей. Многие из них, безусловно, исключительные люди, стремящиеся к переменам в тех ситуациях, где другие сдаются или отчаиваются, и мы действительно считаем их «необычными героями» – этот термин служит антитезисом множеству спортивных звезд и знаменитостей, восхваляемых поп-культурой.

Но они при этом остаются людьми – женщинами и мужчинами, которым случается попадать в тупиковые ситуации в своей личной и профессиональной жизни, которые ведут борьбу за то, чтобы сбалансировать свои задачи, – это люди со своими эго, ошибками и несчастливыми днями. Поэтому не надо причислять их к небожителям. Их амбиции и мечты не отличаются от тех, что присущи любому вдумчивому человеку. Они желают миру и человечеству того же, что и большинство из нас: более равноправного общества, более здоровых людей, чистого воздуха, устойчивой среды и возможностей, позволяющих окружающим развивать свои способности. Разница состоит лишь в их стремлении к прямым действиям, направленным на достижение желаемых результатов.

По мере продолжения исследований в этой все еще формирующейся области мы надеемся, что практические методы социального предпринимательства, экспертные знания социальных предпринимателей помогут стать таковыми и другим. Мы надеемся, что все большее количество людей будет стремиться к изменению несправедливых равновесий в мире, применяя уже изученные нами механизмы изменений и изобретая новые. И надеемся, что по мере того как данная область будет становиться более понятной и оформленной, все большее количество инвесторов станет помогать социальным предпринимателям в постройке преобразовательных моделей, а представители правительств и бизнеса будут перенимать и адаптировать инструменты социального предпринимательства, чтобы усилить эффективность собственной работы.