Числа и значения

Любые вопросы о масштабе неизбежно приводят к необходимости рассмотрения количественных показателей, даже если мы знаем, что цифры не могут дать нам исчерпывающих доказательств эффективности действий, направленных на необходимые изменения. Эндрю Карнеги и его фонд несли прямую ответственность за строительство более 2500 библиотек в Соединенных Штатах, Шотландии, Англии, Канаде, Новой Зеландии и даже на остовах Фиджи. Количество библиотек легко поддается счету, равно как и число книг, которые в них находятся, однако ни одно из этих чисел в действительности не отражает силу влияния библиотеки на общество. Данные о циркуляции – о количестве человек, просматривающих книги, о количестве просматриваемых этими людьми книг, и о том, какие именно это книги, – дают нам немного больше информации о пользовании библиотеками. Но и это не может полноценно отражать результаты усилий Карнеги.

Нам следует оценивать действительно значимые вещи, к примеру, стали ли жители сообщества образованнее или информированнее в результате более легкого доступа к книгам. Здравый смысл подсказывает нам положительный ответ наряду с выводом о том, что Карнеги при помощи своих библиотек внес вклад в существенные изменения неудачного равновесия. Однако важно понимать, что сделал он это не в одиночку – он был катализатором событий, а не единственной ключевой персоной. В соответствии с информацией US Census на сегодняшний день на территории Америки располагаются практически семнадцать тысяч публичных библиотек, причем большая часть их была построена не в рамках системы Карнеги. Очевидно, что другие участники, вдохновленные и воодушевленные работой Карнеги, сумели увеличить масштаб системы в большей степени, чем это было подвластно ему самому.

Наследие библиотек Карнеги представляет собой чистый манифест изменения равновесия: решение, которое увеличилось в масштабах, существенно выйдя за пределы первоначальных вложений частного лица или организации. Здесь важно то, каким образом перемены вошли в жизнь общества и как в ней укоренились. Когда значительная социальная перемена наращивает силу и начинает изменять равновесие, в работу вступают новые силы, распространяя и усиливая ее влияние, перенося инновацию в новые сферы или в другие географические области, либо оказывая поддержку, усиливающую организацию-катализатор. Эти силы, помогающие расширять масштабы, могут быть клиентами и правительством, но со временем их количество часто растет и начинает включать в себя широкий спектр партнеров, подражателей и тех, кто адаптирует новые методы в соответствии с собственным контекстом.

Масштаб, когда он явственно определен как масштаб влияния, а не масштаб организации, достигается немалым трудом. Это та стадия, которая ознаменовывает настоящее изменение равновесия, и именно на этом этапе многие из тех, кто обладал потенциалом стать социальным предпринимателем, терпят неудачи. Поэтому будет полезно рассмотреть примеры социальных предпринимателей, сумевших успешно расширить масштабы влияния и изучить те способы, которыми они пользовались.

Подобно большинству амбициозных стремлений, масштаб достижим только в том случае, если он становится продуктом намеренных действий и усердного труда. Социальные предприниматели, способные добиться значительного масштаба влияния и реальных изменений в равновесии, как правило, совершают определенные взаимосвязанные действия, приводящие к желаемым результатам:

• создают решения, предназначенные для создания эффекта масштаба;

• задействуют системный подход, вовлекая в работу другие силы в качестве рычагов экосистемы, вместо того чтобы пытаться работать самостоятельно;

• предпочитают быть открытыми в своем подходе и поощряют окружающих использовать свои модели, делая это либо косвенно, в рамках контекста, либо прямо, посредством платформ, предлагающих новые возможности.

Создание эффекта масштаба

Эффекта масштаба можно достичь путем применения тактики, знакомой предприятиям из частного сектора: создание экономической модели, снижающей затраты на единицу товара при увеличении объема производства. Если затраты на производимую единицу не меняются с увеличением объемов производства, то увеличить масштаб предприятия будет чрезвычайно сложно – не важно, идет ли речь о коммерческой или некоммерческой организации. Например, если производитель алюминия начнет бизнес с постройки завода, расположенного неподалеку от гидроэлектростанции, предоставляющей электричество по низкой стоимости, то рост может быть затруднен в том случае, если следующий завод придется строить, не имея преимуществ в виде дешевой электроэнергии.

Эксплуатационные расходы на новом заводе будут выше, и средняя стоимость единицы товара по всему предприятию возрастет. Точно так же для того, чтобы оказывать помощь вдвое большему количеству женщин, ставших жертвами насилия, консультационному центру понадобится вдвое больше психологов, суммарное количество часов работы которых тоже возрастет вдвое, и для этого понадобится вдвое большая офисная площадь. Затраты на одну единицу при увеличении масштаба в подобном случае не снижаются, что, в свою очередь, ведет к затруднениям в росте.

При эффекте же масштаба цена за единицу падает при увеличении объемов производства. Когда Генри Форд переключился с системы поочередной сборки, в которой группа рабочих трудилась над каждым автомобилем по отдельности, на конвейерную линию, где каждый рабочий выполнял свою отдельную операцию, то он создал модель, снижавшую стоимость за единицу при росте объемов производства. Точно так же затраты на пользователя Facebook падают каждый раз, когда соцсеть привлекает нового участника. Каким образом это происходит? Facebook уже произвел значительную капитальную инвестицию в строительство своей платформы, поэтому при регистрации новых аккаунтов уже не несет практически никаких затрат и может амортизировать свои текущие расходы за счет увеличивающейся базы пользователей.

APOPO представляет собой пример эффекта масштаба как пути к увеличению охвата влияния. Обучение собаки поиску мин может стоить от 40 000 долларов США, в то время как затраты на подготовку крыс к этой работе составят лишь четверть этой суммы. Чем больше крыс дрессирует Уитдженс, тем ниже становится стоимость подготовки каждой из них. Путем комбинации эффективности и экономичности APOPO удалось привлечь основную благотворительную инвестицию, которая обеспечила финансирование для подготовки еще большего количества крыс и разминирования больших площадей, что, в свою очередь, помогло снизить и без этого низкую стоимость разминированного квадратного метра с 4,92 до 1,78 доллара США.

В подобном ключе увеличения масштаба действует и «Фонд одного акра», комбинируя поставки необходимых материалов с обучением мелких землевладельцев, что приводит к удвоению объемов их урожаев и прибыли. По мере того, как количество фермеров, с которыми работает Фонд, увеличивается, затраты организации на приобретение материалов и на обеспечение источников капитала снижаются. В 2009 году организация обслуживала 12 000 семей по стоимости 356 долларов США за акр обрабатываемых земель. Спустя всего лишь три года фонд уже обслуживал 135 000 семей по стоимости 172 доллара США за акр. Основатель фонда Эндрю Юн создал свою организацию, держа эффект масштаба в уме. Масштаб организации естественным образом улучшает уравнение ценностей с течением времени и все больше облегчает ее работу. Он не только повышает устойчивость организации, но и способствует ее расширению, а также ведет к фундаментальной смене равновесия.