Как с помощью голоса повысить эффективность выступления и переговоров

Вербальные ресурсы

Вербальные ресурсы – это все, что связано с голосом: громкость, четкость, тембр, акустика, полнота и чистота звучания, темп и энергетика речи, интонация, дикция. Это средства общения, которые слышны. То, как вы говорите, составляет 38 % ораторского успеха.

Голос – один из мощнейших инструментов влияния на аудиторию. Голосом можно играть благодаря интонационному богатству, быстрому или медленному темпу речи. Где-то начнем говорить тише, где-то – громче. Если при этом будем улыбаться, то звучание голоса будет приобретать оттенки радости и счастья.

Вы почувствуете, насколько по-разному будет восприниматься речь, произнесенная с разными эмоциями.

В аудитории всегда находятся аудиалы, для которых информация лучше усваивается на уровне слуха. Если передать восприятие аудиалов, то для них речь окрашена в звуки. Это большие любители слушать аудио-книги, аудио-лекции.

Если люди в большей степени реагируют на невербальные средства общения, то это говорит, что перед вами визуалы. Кому для лучшего восприятия информации важны рисунки, картинки, фотографии, графики, слайды. Для них имеют огромное значение упаковка, дизайн, сертификаты, дипломы, цвет, фасон, яркость, четкость…

Есть люди, которые воспринимают информацию ощущениями, чувствами, – это кинестетики. Они стараются прочувствовать то, что им говорят: вот они находятся на берегу моря, их ласкает морская волна, загорелую кожу слегка обдувает теплый ветерок…

Один и тот же предмет можно описывать по-разному, зная, что в зале присутствуют визуалы, аудиалы и кинестетики.

Если вспомнить первобытных людей – они мыслили образами еще до того, как появился язык. Самый древний язык – китайский – не имеет алфавита. Это система односложных слов, представленных определенными иероглифами. Своего рода язык образов, символов.

Когда видим сны – тоже мыслим образами. Восприятие мира в картинках отлично работает и наяву.

Мы показываем слайды или схемы, объясняя предложение, чем оно важно и интересно. В переговорах или публичных выступлениях это хорошо помогает – от этого зависит и рост продаж, и насколько понятно будет то, о чем хочет сказать оратор или продавец.

Если вспомнить, что люди делятся на визуалов, аудиалов и кинестетиков, то первым важно видеть рисунки, слайды, схемы.

Для того чтобы «нарисовать» картинку, необязательно нужны маркеры, доска или проектор. Вы можете легко «включать» воображение слушателей с помощью правильно подобранных слов.

Как бы мы описали спортивный автомобиль Ferrari: «Представьте, что в одно прекрасное солнечное утро вы выходите из дома и подходите к своему новому красному спортивному автомобилю Ferrari. В блеске капота и дверей отражаются лучи солнца. Он отполирован и безумно красив…» Появилась картинка?

А как же быть с аудиалами и кинестетиками? Если образное мышление заложено в человеческой природе с древности, то каждый из нас в большей или меньшей степени воспринимает мир через картинки. Это наш природный инстинкт, на который не можем повлиять. То есть и для аудиалов, и для кинестетиков великолепно нарисованная картинка тоже сработает.

Теперь то же самое хотим довести до сведения аудиалов. «Представьте, – начинаете, – что вы сели в свой автомобиль, затем завели его. Теперь услышьте рев мотора. Вообразите, как нажимаете на газ, слышите звериный рев: вр-рум-вр-рум-вр-рум! И чем активнее нажимаете на педаль газа, тем сильнее звучит его рев…»

Для кинестетиков: «Представьте, что вы сели за руль своего автомобиля. Почувствуйте руками кожу руля прекрасной выделки, проникнитесь красотой отделки салона автомобиля из чистого красного дерева. Как приятно ощущать себя в кресле из мягкой натуральной кожи с неповторимым запахом…»

Кроме того, зная, что в зале присутствуют все три категории людей, подключайте к описанию нужные средства и включайте каналы восприятия всех групп.

Как это сделать, смотрите на рисунке 3.

Рис. 3. Три типа людей по каналам восприятия

Говорим про один и тот же автомобиль, но, зная специфику каналов восприятия людей разных типов, подаем для них информацию тремя путями. Кому-то легче представить звук, кому-то – картинку, а кому-то – ощущения.

Это не означает, что один человек – стопроцентный визуал, а другой – аудиал. В каждом из нас прослеживаются эти типы, только в разном процентном соотношении: один в чем-то более визуал, менее – аудиал, в другом определяющим типом является кинестетик.

Повторим для закрепления еще раз!

♦ Аудиалы – звуки.

♦ Визуалы – картинки.

♦ Кинестетики – чувства, ощущения.

Упражнения на развитие голоса

Хорошо поставленный голос необходим любому, кто желает получить максимальный эффект от коммуникации, а не только профессиональному вокалисту. Люди с приятными голосами воспринимаются окружающими как более привлекательные.

Чтобы голос звучал красиво и убедительно, был запоминающимся, приковывал внимание и люди хотели слушать часами, необходимо его развивать. Из-за различных зажимов и неправильного способа говорения мы обладаем голосом, у которого не раскрыт весь его потенциал и истинные природные возможности.

38 % успеха перед людьми зависит от звучания голоса. Существует множество упражнений, которые позволяют развить голос. Предлагаем выполнить их. Они позволят великолепно зазвучать вашему голосу. Как перед тренировкой в спортзале важно сделать разминку, так же перед выступлением следует размять артикуляционный аппарат: губы, язык, щеки, челюсть, голосовые связки, гортань.

❒ Разминка речевого аппарата

► Разминка губ. Вытягиваем губы, затем в вытянутом виде их направляем: вправо-влево, вверх-вниз, делаем круговые движения. Выполняем каждое упражнение по пять раз.

► Разминка языка. Прощупываем языком сначала нижний зубной ряд, затем – верхний, и так несколько раз. Теперь упираемся языком в щеку, покусываем язык, словно делаем ему массаж. Так поочередно массажируем зубами язык, направляя его сначала в правую щеку, затем – в левую. Мы называем это упражнение «массаж языка». Только будьте осторожнее, не надо кусать свой язык до фанатизма! Все движения важно выполнять осознанно и медленно, также можно поцокать языком несколько раз, создать звук идущей лошадки. Дальше как бы пытаемся устранить нечто, что якобы застряло у нас между зубов. Как если бы мы что-то поели, а теперь пытаемся протолкнуть остатки еды. Начинаем производить круговые движения по передней части зубов верхней челюсти.

Вправо – пять раз и влево – столько же. Затем точно так же – вкруговую языком по зубам, расположенным на нижней челюсти.

► Разминка челюсти. Представьте себе, что вы увидели, если вы женщина – шикарное платье, а если мужчина – красавицу блондинку. Что происходит с нижней челюстью? Правильно: она «падает». После этого начинаем движения челюстью вправо-влево. Только не перестарайтесь, без щелчков – чтобы скорую помощь не пришлось вызывать! Теперь аккуратно двигаем челюстью вперед-назад, а затем можно немного пофыркать. Как цокает лошать, когда идет, мы успели изобразить. Теперь пофыркаем, как она: «Фру».

В конце всех упражнений важно несколько раз зевнуть. Регулярно выполняя это упражнение, вы заметите, как исчезают блоки и зажимы в голосе. Старайтесь каждый день дома или в другом месте выполнять эти упражнения. Тогда произношение будет четким и внятным.

❒ Дикция, скороговорки

Спортсмен тренируется: к нему привязывают покрышку автомобиля, и тренер стимулирует его бежать стометровку. Он бежит, бежит, бежит – нелегкое занятие. Зато на соревнованиях, перед стартом, когда необходимо бежать уже в полную силу, его словно отпускает тяжесть. Спортсмен чувствует легкость, когда бежит, словно воздушный шарик, наполненный гелием, отпущенный вверх. Результаты этого спортсмена будут выше тех, кто тренировался без покрышки.

Речь идет об искусственном утяжелении, создании искусственного препятствия. Эффективность этого метода мы разобрали на примере спортсмена. Его принцип можно использовать для тренировки нашей дикции. Для отрабатывания дикции тоже можем создать искусственное препятствие и будем стараться преодолеть его при помощи максимальной четкости произношения. Когда же препятствие убираем, нашему языку становится легче, и четкость произношения сильно возрастает при выступлениях.

Мы на занятиях применяли обычную хлебную сушку, клали ее в рот и читали скороговорки, выговаривали каждое слово максимально четко. Эффективность этого способа так высоко оценили наши ученики, что стали при каждом удобном случае выполнять это упражнение. Вместо сушки можно использовать ручку, карандаш – главное, чистенькие. Или любимые орешки. Запихиваем в рот, как это делает хомяк. А затем тренируемся. Чтение скороговорок или других текстов с искусственным препятствием будет с трудом напоминать человеческую речь. Поначалу это действие будет походить на бормотание, но с каждой тренировкой даже с использованием этих предметов можно будет расслышать слова. Если слова будут понятны даже с этими препятствиями, то вы натренируете красивое произношение без «проглатывания» отдельных слогов или звуков. Если каждый день в течение месяца будете вот так тренироваться, дикция станет четче.

Щедрые на выдумку люди не зря придумали такое количество скороговорок – одна другой сложнее. Их в книгах и на просторах интернета целый океан. Выберите для себя те, которые больше понравятся. Можете их выучить, чтобы в свободную минуту тренироваться, доводя произношение до совершенства: четче, быстрее, эмоциональнее. Проговаривание скороговорок пригодится в любой ситуации – предстоят ли переговоры, выступления или даже важный разговор по телефону.

Если ожидается внеплановый звонок или какое-то общение, у нас в арсенале следующая скороговорка, которая только на первый взгляд может показаться простой: «Король – орел». Повторяем 10 раз.

Хорошая дикция особенно важна для продавцов, которые постоянно общаются с клиентами по телефону. Ведь из трех инструментов, оказывающих влияние на людей, у них есть только два: голос и содержание речи. В телефонных переговорах подготовленный продавец за счет хорошей дикции способен так разговорить собеседника, что станет возможным решение самых сложных вопросов. Настолько, что клиент может сказать: «Знаете, мы с вами сработаемся, потому что чувствую по голосу, что вы серьезный человек». А ведь собеседники при этом ни разу не виделись.

Вот такие чудеса творят скороговорки. Предлагаем некоторые из них.

♦ Расскажите про покупки! – Про какие про покупки? – Про покупки, про покупки, про покупочки свои.

♦ Карл у Клары украл кораллы, а Клара у Карла украла кларнет.

♦ В Кабардино-Балкарии валокордин из Болгарии.

♦ Скреативлен креатив не по-креативному, нужно перекреативить!

♦ Чешуя у щучки, щетинка у чушки.

♦ Поезд мчится, скрежеща: ж, ч, ш, щ, ж, ч, щ.

♦ Ехал Грека через реку, видит Грека – в реке рак. Сунул Грека руку в реку, рак за руку Греку – цап!

♦ Все скороговорки не перескороговоришь, не перевыскоро-говоришь.

❒ Артикуляция

Главное, чтобы артикуляция была задействована в наибольшей степени. Развиваем, накачиваем мышцы речевого аппарата и держим их в тонусе. Бывает и такое, что когда человек волнуется, то начинает тараторить. Чтобы преодолеть этот недостаток, таким людям важно научиться особенно четко произносить каждое слово, с целью достичь внятного произношения.

Например: Ч-Е-Т-В-Е-Р-Г, Р-А-З-Р-А-Б-О-Т-К-А, П-Р-О-И-3-Н-О-Ш-Е-Н-И-Е.

Проговаривать слова следует утрированно, стараясь четко выговорить каждый звук, при этом мышцы лица работают наиболее активно.

► Пение. Петь можно везде и всегда. Чем чаще вы поете, тем красивее становятся голос и интонация. Можно петь, как любят это делать позитивные люди, когда знают, что их никто не слышит и не видит, – в ванне, перед зеркалом, в автомобиле. К тому же благодаря пению многие люди избавились от заикания.

► Пародии. Делайте пародии на любимые сцены комедийного шоу. Смотрите внимательно, а затем пробуйте

спародировать. Это помогает лучше понимать достоинства и недостатки чужого исполнения. Расширяются возможности, и устраняются собственные огрехи.

► Разминка. Как спортсмен работает с телом, разогревая одну группу мышц за другой, так и оратор должен тщательно размять и разработать мышцы речевого аппарата для улучшения их подвижности. Мы совмещаем эту разминку с гимнастикой для лица, которая поддерживает упругость и молодость кожи.

► Распевка. Научитесь распевать по очереди все гласные звуки. Проверьте диапазон своего голоса – до какого регистра вы можете дойти, насколько у вас широкие голосовые возможности. Может быть, они велики, а вы еще сами не знаете о своих способностях. Тренироваться можно где угодно – дома, в машине, даже на улице тихонько.

► Быстро – медленно. Мы этим упражнением тренируем темп своей речи. В одном темпе проводить все выступление нельзя – голос начинает звучать, как надоедливое жужжание мухи, и внимание зала теряется. Помните, что темп надо постоянно менять, говорить то быстрее, то медленнее, чтобы речь не стала монотонной. Берете любой отрывок понравившегося текста и начинаете его читать медленно, затем ускоренно. И так чередуете несколько раз. Это упражнение вместе с чтением скороговорок помогло нашему ученику. Он перестал тараторить, стал ловко работать с темпом своей речи и четко произносить каждое слово.

► Громко – тихо. Это упражнение отлично зарекомендовало себя для тренировки силы голоса. Важно в процессе разговора голос то усиливать, то сводить на минимум. Если все время говорить громко – нас перестанут слышать. Если мямлить и шептать – нас вообще слушать не будут и займутся своими делами. Нужна золотая середина – такая громкость, которая уместна в данной аудитории. Следует упорно учиться владеть своим голосом, управлять громкостью ради большей эмоциональности речи. Иногда стоит неожиданно усилить громкость, когда мы говорим что-то важное и на этом хотим сосредоточить внимание людей. А иногда с этой же целью очень эффективно внезапно заговорить мягко и тепло, таинственно и словно издалека. Люди начинают прислушиваться, вникать, улавливать каждое сказанное вами слово, каждую сообщенную мысль. Это отлично работает на эмоциональное восприятие зала.

► Корчить рожи. Встаньте перед зеркалом и погримасничайте. Рядом никого нет, так что дайте волю своему внутреннему ребенку! Это поможет научиться уверенно управлять мимикой и жестами. Эмоции последуют вслед за движением. Меняете мимику – меняется интонация.

Эти и многие другие методы мы прорабатывали с нашими учениками, которые достигли отличных результатов в произношении.