Выделение важных слов в предложении

Выделяйте интонацией определенные слова в предложении. Тогда важные детали не пролетят мимо ушей слушателей. Чтобы ценные мысли не оказались белым шумом, можно использовать прием, которым пользуются телеведущие и дикторы. Это акцентирование на важных словах.

Выделение нужных вам слов создает эффект, при котором слова в предложении будут одни и те же, но смысл будет меняться. Например: «Я люблю тебя». Первый вариант – акцент на слово «я». Второй вариант: «Я люблю тебя». Здесь мы выделяем местоимение «тебя».

Возьмите этот прием на заметку при подготовке выступления. Для тренировки используйте свежие новости и расставляйте акценты на ключевых словах.

Какой смысл вы хотите вложить в предложение? К какому действию должна побудить людей речь? Какой запоминающийся факт должен отложиться в памяти людей, когда вы произносите то или иное предложение?

Постановка дыхания

Правильное дыхание – это сила, которая приводит в действие речевой аппарат. Многие к нам обращались с проблемой нехватки воздуха, чтобы до конца произнести предложение.

Поэтому так важно научиться экономно расходовать и своевременно возобновлять дыхание, чтобы был постоянный дыхательный запас и не было эффекта прерывистой речи для слушателей. Самое главное для оратора – научиться дышать животом. Область живота отвечает за полноту звучания голоса, яркость и громкость.

Мужчины дышат животом, а у женщин – грудное дыхание. Дышать животом необходимо, когда мы говорим, ведь надо стараться не полностью выпускать воздух, а частями. Чтобы хватило дыхания высказать свою мысль и достигнуть нужного эффекта от выступления. Поэтому необходимо научиться дышать животом.

Здесь хорошо поможет следующее упражнение: дома ложитесь на коврик или кровать ровно, правую руку кладете на живот, левую – на грудь и начинаете вдыхать. Сначала наполняете живот, при этом ощущаете правой рукой, как происходит наполнение воздухом, затем – грудь. Выдыхаете в обратном порядке: сначала – грудь, затем – живот. Если при вдохе у вас появился живот-шарик, то поздравляем, вы начали дышать животом.

Чем чаще вы будете эти упражнения прорабатывать, тем быстрее ваш голос станет благозвучным и проще будет общаться с аудиторией любого уровня.

Постепенно все, что казалось трудным и даже невозможным, станет частью вашей ораторской базы. Скороговорки улягутся, как им положено, и вы начнете произносить их быстро. Дыхание установится на необходимом уровне. Мышечный ротовой аппарат придет в нужный тонус. Непринужденность поведения войдет в привычку. Управление голосом станет таким же обыденным занятием, как чистка зубов или расчесывание волос.

Когда начинаете заниматься чем-то новым и непривычным, правильно получается не сразу. Но, если не опускать рук и проявить упорство, наступит момент, когда все начнет получаться. Замечательно иллюстрирует результат упорного труда пословица: «Терпение и труд все перетрут». На наших тренингах ученики всему этому успешно учатся, и у вас все получится.

В следующей теме поговорим, как в домашних условиях преодолеть картавость.

Как улучшить произношение слов и преодолеть картавость

Рассказывает Анастасия Будникова (@budnikoval):

С самого детства я не могла выговаривать звук «р». Звучание мне не нравилось, поэтому я хотела как-то подправить свое произношение. Мама записала меня на прием к логопеду. Но получилось так, что я посетила только одно занятие, потому что не заметила в специалисте заинтересованности в результате и увлеченности своим делом.

Эта ситуация оставалась неизменной до второго курса университета.

Я самостоятельно исправила дефект речи чтением книг вслух. Старалась отчетливо произносить каждое слово. Особенное внимание уделяла тем словам, в которых встречался звук «р». Выговаривала их тщательно. Не прошло и года, как я стала очень внятно произносить все звуки.

Устная речь с тех пор доставляет мне удовольствие.

Если вы столкнулись с похожей ситуацией, то вооружитесь терпением. Берите любую книгу и, четко артикулируя, произносите вслух каждое слово, особенно те слова, где встречается тот звук, который вы еще не так четко произносите. Советуем не пренебрегать такой привычкой, как чтение вслух.

Подробно разобрав все, что касается вербальных ресурсов человека, можно переходить к проработке структуры самого выступления. О чем следует говорить в самом начале, а что приберечь для финала? Что такое звездный момент в выступлении и для чего он нужен? Об этом и многом другом поговорим в следующей теме.

Каков рецепт содержательной речи

Структура выступления

Структура – это то, как логически организованы мысли в выступлении.

Это как в приготовлении блюда. Если ингредиенты смешать в определенных пропорциях и последовательности, дабы не «пересолить» и не «переперчить», то оно получится изумительным.

Когда предстоит провести презентацию, вебинар, важную встречу, совещание, заседание, конференцию, стоит определиться с темой. Составить план выступления и написать тезисы.

В самом выступлении стоит только произнести несколько слов – и вы как будто оказываетесь в море, как серфер, поймавший волну.

Сложно сказать 2–3 предложения вначале. Но если вы готовились и являетесь экспертом в теме, то речь польется, словно ручеек.

Познакомим вас с «красавицей», похожей на Чебурашку (рис. 4). Она олицетворяет структуру нашей речи.

В отличие от других красавиц модельной внешности, которые имеют параметры 90-60-90 и занимают призовые места на конкурсах красоты, у нашей красавицы только одно ухо – 20 % всей головы. Второе ухо симметрично другому – 20 %. А вот лицо – это оставшиеся 60 %.

Рис. 4. Структура выступления

На этом примере речь состоит из трех основных частей: двух ушей и головы.

Откуда взялись эти три части: вступление, основная часть и заключение? Это подсказала сама природа, а мы применили это в выступлениях.

Как происходят природные катаклизмы? Сначала поступают предупредительные сигналы. Далее – шквальный ветер или град, то есть кульминация, пик явления. Потом – спад. Это закон композиции. Так же и в выступлении используется подобный алгоритм.

♦ Вступительная часть. Общение оратора с аудиторией напоминает свидание мужчины и женщины. Во вступительной части оратору важно познакомиться и заинтересовать аудиторию. Независимо от биологического пола психология оратора – всегда мужская. Он ухаживает и проявляет заботу. Психология аудитории неизменно является женской. От того, насколько оратор будет к ней внимателен, зависит, окажется ли эта любовь взаимной.

Вступительная часть может содержать в себе:

► приветствие;

► план;

► комплимент;

► подарок;

► тему;

► интригу;

► прием «Принцип Маугли»;

► анонс;

► регламент;

► правила;

► проблему.

Во вступительной части не следует продавать ваши продукты. Это будет странно выглядеть, как если бы мужчина в первые минуты знакомства предложил женщине: «Выходи за меня замуж, а то будет поздно».

Клиенты покупают, когда есть высокий уровень доверия к оратору. Как любой мудрой женщине, аудитории важно больше узнать о человеке, понять его жизненные ценности, убеждения и увидеть поступки. Не зря эта книга называется «Влюби в себя аудиторию. Ораторское искусство для всех». Она предполагает взаимную любовь, где царят открытые, основанные на доверии взаимоотношения.

Рассказывает Анастасия Будникова (@budnikoval):

Расшифруем наиболее значимые моменты во вступительной части. Вначале важно поздороваться – это дань вежливости.

Все женщины любят комплименты. Так же и аудитории будет их приятно слышать. Как сделать комплимент женщине – понятно: «Прекрасно выглядите, волшебное платье, красивая прическа». А как сделать комплимент клиенту на переговорах, если там мужик здоровенный сидит? Как сделать комплимент такому толстячку? Понятное дело, что не нужно сообщать о его габаритах и, соответственно, аппетите.

Посмотрите, нет ли грамот на стене. Возможно, клиент чем-то увлекается. Если зрение отличное, можно на грамоте прочитать, что он где-то занял призовое место, – и отметить это. Конечно, никто вас не заставляет, с восхищением глядя на стену, восклицать: «Ох, мама дорогая! Никогда в жизни такого не видела/» А там одна грамота висит. Это будет выглядеть странно. Однако, если есть за что, похвалите. Выразите одобрение, а еще лучше – заранее соберите сведения о достижениях клиента. Больше изучайте информацию о человеке и компании – и тогда вам всегда будет что сказать комплиментарного, причем совершенно искренне.

Собравшихся можно похвалить за их пунктуальность. Вы с удовлетворением отмечаете, что все добрались вовремя. И вам приятно работать с людьми, которые ценят время.

Мы из тех, кто говорит комплименты. Невозможно себя сдерживать, когда видишь перед собой чудесных людей. Услышав доброе слово, они заряжаются положительными эмоциями и дарят их окружающим.

В нашей семье отсутствует ревность, когда муж показывает на красивую девушку в шикарном платье, а жена – на мужчину со спортивной фигурой. Мы видим нижнюю часть айсберга в успехе, достижениях, красивой фигуре, крепком здоровье, гармоничной семье, прекрасных личных качествах человека. Это же прекрасно – восхищаться людьми и дарить комплименты!

Чтобы преподнести правильный подарок, необходимо заранее подготовиться. Собрать информацию о том, с кем вам предстоит встреча.

Какой подарок можно вручить зрителям на выступлении? Можно спросить о том, слышал ли кто-нибудь про вашу фирму, приобретал ли у вас что-нибудь. Читали ли они вашу книгу? Тем, кто поднял руку, можете подарить книгу, рабочую тетрадь, чек-лист с пошаговой инструкцией. Промо-продукцию вашей фирмы: флешку, ручку, блокнот, кружку, календарь. Либо подарите еще при регистрации на мероприятие.

Почему это важно? Подарили что-то одному – все равно что подарили всем. Аудитория ощущает себя единым организмом.

Во вступительной части назовите тему выступления. Она должна быть актуальной и нести ценность людям.

Интрига. Интригуйте. Например, так: «Как управлять компанией всего 1 час в неделю, освободив остальное время для своей семьи, путешествий и развития других проектов? В конце нашей беседы вы получите пошаговую инструкцию, применив которую вы сможете это сделать».

Таким способом можно достичь основной цели от интриги – зародить интерес у слушателей, чтобы они досидели до конца и получили этот желанный подарок.

Прием «Принцип Маугли». Изначально женщина в мужчину не влюблена, как и аудитория – в оратора. Если он уже не какая-то знаменитость и у него нет фан-клуба.

Симпатия возникает, когда больше схожестей, чем различий. Это как из доброй истории про Маугли: «Мы с тобой одной крови! Ты – и я».

Представьте незнакомую аудиторию. Люди пришли со своими задачами, проблемами, вопросами. И тут вы выходите, словно Гарри Поттер, держащий волшебную палочку, от взмаха которой зависит решение их проблем.

Доверия таким посылом не достигнуть. Важно показать людям, что вы такой же человек, как и все остальные. С самого начала знакомства покажите, что так же, как и они, добирались до места. Говорите: «По дороге к вам сюда я наблюдал такую картину…» Или: «Слышал новость по радио…» Таких примеров множество. Главное, чтобы это было актуально и увязывалось с темой выступления. Это приблизит вас к аудитории.

В приеме «Принцип Маугли» работает два нюанса: доверие и авторитет – в зависимости от цели, которую вы поставили. Например, кандидат в депутаты в период предвыборной кампании приезжает в сельскую местность. Как он одет? Попроще. Может надеть джинсы, свитер, спортивную обувь. Речь простая, понятная жителям сельской местности. Он – свой. Так он вызывает доверие электората.

После того как его избрали депутатом, приедет ли он в эту деревню в таком же виде? Нет. Он приезжает в костюме, на дорогом автомобиле, показывая авторитет, если вообще приезжает.

Другой пример. Молодого аспиранта направили преподавать студентам. Знакомясь, он говорит: «Всем привет! Меня зовут… Я сам, как и вы, недавно был студентом. Поэтому понимаю, что вы ночами не высыпаетесь и к экзаменам готовитесь в последнюю ночь». Будут ли студенты его внимательно слушать и готовиться к экзаменам? Крайне сомневаемся в этом. Он вызвал доверие к себе, но не авторитет.

Другой вариант этого же примера. Представляясь, аспирант говорит: «Я сам недавно тоже был студентом и прекрасно всех понимаю. Но предмет, который преподаю, очень важен, и спрашивать его знание буду по всей строгости». Показал, что он свой, но при этом установил авторитет.

Можно сделать небольшой анонс того, что ждет вашу аудиторию во время выступления. Примерно так: «Сегодня мы поговорим о… Узнаем как… Сначала расскажу про… затем про… И мы проделаем…»

Регламент вы задаете для того, чтобы снизить вероятность непредвиденных ситуаций по ходу выступления. Как это может звучать: «Продолжительность нашей встречи – 1 час. Как показывает практика, 98 % ответов на вопросы слушатели получают во время выступления. Сначала я вам расскажу о фирме, продуктах, вариантах решения частых проблем. Затем, если у вас возникнут вопросы, вы их зададите в конце, чтобы не прерывать нашу беседу и не упустить главное. Хорошо?»

Задавая такой вопрос, вы согласовываете регламент с аудиторией. Если в середине выступления кто-то захочет задать вопрос, можно либо показать, что вы видите и ответите чуть позже, либо напомнить о регламенте. Можно сказать следующее: «Мы с вами договорились, что вопросы будут в конце. Вот молодой человек хочет задать вопрос. Хоть это не по регламенту, давайте решим, как поступить: либо мы с вами дадим возможность сейчас задать вопрос, либо дождемся блока вопросов и в конце обязательно выслушаем».

В регламенте также можно установить правила. Чтобы встреча прошла продуктивно, в знак уважения друг к другу попросите всех перевести телефоны в беззвучный режим. Ведь взаимное уважение – это фундамент гармоничных отношений.

♦ Основная часть не должна образовывать кашу. Вспомните, как кормят ребенка. Дают ложечку. Скушал, слава богу. Дальше – за маму, за папу, за всех родственников. Если же мы всю кашу возьмем и попытаемся сразу засунуть малышу в рот, то он ничего не съест, даже если мы куда-то очень спешим.

Так же и с информацией. Не нужно перегружать слушателей. В основной части выступления достаточно трех ключевых идей, чтобы люди запомнили их. Здесь важно не количество, а качество. Если их будет больше, то аудитория зацепится за самую слабую идею и будет делать акцент именно на ней, нежели на самых сильных. Так устроен человек – он ищет недостатки и подвох во всем.

Обозначьте три ключевые идеи в своем выступлении, нежели говорить обо всем сразу и снижать убедительность речи.

Звездный момент. Это момент, когда стоит давать всю нашу весомую аргументацию. Чем предложение выгодно клиенту? Почему стоит сотрудничать с вами? Если в основной части рассказываем подробно ключевые идеи, то аргументация – это как сложенный пазл, чтобы у человека все правильно выстроилось и отложилось в памяти. «Потому что у них цены выгодные, отличное качество, экологически чистая продукция», – примерно такие мысли должны посещать слушателей.

Рассказывает Александр Будников (@aleksandrbudnikov):

Помните ли вы известную передачу «Слабое звено», которая была на российском телевидении с ведущей Марией Киселевой – прославленной трехкратной олимпийской чемпионкой? Участники поочередно отвечали на вопросы ведущей, и за каждый правильный ответ начислялись деньги. За неправильный ответ сумма сгорала, если ее не успели «положить в банк». В конце каждого раунда определяли «самое слабое звено» и выгоняли участника. Особый акцент ведущая делала на этих трех словах «САМОЕ СЛАБОЕ ЗВЕНО». Телезрителям, особо переживавшим во время передачи, запоминались участники, допустившие ошибки. Именно их впоследствии долго обсуждали.

Лучше привести небольшое количество сильных аргументов, чем целый список слабых.

Сообщать нужно не все подряд, а лишь самые ключевые моменты. Достаточно будет трех ценных аргументов.

Запомните: три основные идеи в основной части выступления и три аргумента в звездном моменте.

Звездный момент, изображенный на рисунке 4 в виде короны, представляет собой ценную выжимку из идей – то, из-за чего должны выбрать именно вас.

Вспомните большие сборные концерты. Кто обычно выходит в конце? Как правило, это элита эстрады, потому что конечное выступление обязательно запоминается. Даже самая лучшая песня артиста в рамках выступления всегда звучит перед прощанием со зрителями.

Когда же должны звучать самые лучшие моменты рассказа о фирме, которую вы представляете? Разумеется, перед вопросами. Все развивается по определенному закону. Поэтому все ключевые аргументы должны прозвучать после основной части перед вопросами. Вы закручиваете сюжет выступления, рассказываете и в конце подводите зал к выводу: «Почему именно мы? Потому что первое… второе… третье… А теперь, пожалуйста, вопросы». И переходите к следующей части.

Когда можно принимать вопросы от аудитории?

Заинтересованность слушателей побуждает задавать вопросы оратору. Бывают ситуации, когда вы провели какой-то блок выступления и вдруг кто-то из аудитории поднимает руку и интересуется: «А можно вопрос задать?» Он вас спрашивает, забегая вперед, а вы говорите: «Именно об этом сейчас и хотел рассказать». Эти действия слушателей могут сбить оратора с мысли, и пользы от этого никому не будет.

Какое же место в выступлении выделить для вопросов, чтобы уложиться в отведенный для вас регламент?

Представим ситуацию. Вы пришли к кому-то в гости. Посидели, пообщались, попили чай. Уже собрались уходить. Стоите перед выходом и задаете вопрос: «Кстати, как съездили с семьей в Таиланд?»– «Отлично съездили. Чудесная страна, добрые люди. Это отдельный разговор. Ладно, до встречи. В следующий раз поговорим». – «Подожди минутку…» И так это может продолжаться до бесконечности. Это выводит из себя даже терпеливого человека. Основное правило: если закончили свое выступление, то вы его закончили. Все. Вопросов быть не должно. Бывает, что человек что-то презентовал, выступление уже подошло к логическому завершению. Потом вдруг осенило: «Ох, я ж забыл сказать!..» А все уже встали и идут к выходу. Мыслями уже убежали куда-то. И тут он говорит: «Постойте! Я вам сейчас еще кое-что расскажу». Разумеется, никто уже слушать не будет. Все уже эмоционально переключились на свои дела. Поэтому перескока с одной части на другую быть не должно, иначе все сказанное ранее смешается и потеряет смысл.

Вопросы от слушателей будет правильно получать после «звездного момента», перед заключением (см. рис. 4). Если в основной части все подробно рассказали, выделили основные аргументы, то смело переходите к блоку вопросов. Спросите у аудитории: «Какие есть вопросы?» Если они возникли по ходу презентации, то вы начинаете давать ответы каждому поочередно. Если вопросов нет, то вы плавно переходите к заключительной части.

Аудитория не всегда спешит задавать вопросы, потому что само озвучивание вопроса предполагает, что кто-то преодолел страх публичных выступлений и на некоторое время сам становится оратором. Помогает слушателям убрать этот барьер следующий прием. Если вопросов из зала не поступает, говорите: «Часто задают вот такой вопрос…» Затем озвучиваете этот вопрос и отвечаете на него перед публикой.

Этот прием отлично помогает оратору, если он забыл рассказать о важной теме, чтобы к ней вернуться и обсудить. Что происходит? У вас самого возникает ощущение, что аудитория задала волнующий вопрос. Слушатели осознают, что кто-то уже задал вопрос и они не будут первыми. Этим стимулируете людей задавать вопросы и вовлекаете в процесс.

Возможно, после вашего ответа от людей последуют вопросы по этой теме, чтобы более полно раскрыть все аспекты.

♦ Заключительная часть. Как и на свидании мужчины и женщины, здесь важно получить обратную связь. Хорошо бы договориться о следующей встрече. Будьте щедры на комплименты, но не чересчур! Выразите искреннюю благодарность всем, кто пришел на выступление.

В этой части важно подвести итог или сделать резюме выступления. Чем отличается итог от резюме? Итог – это вывод всего выступления в 1–2 предложениях, а резюме – краткие выводы по каждой отдельной части выступления. В заключении должно быть решение проблемы, которую оратор раскрыл в основной части.

Выступление должно напоминать маятник, где с одной стороны находится все отрицательное, а с другой – все положительное. Чтобы затратить меньше энергии, вам нужно коснуться обеих сторон. Если маятник качается только в положительную сторону, это будет напоминать секту, где всем хорошо. Если только в отрицательную сторону, выступление больше будет похоже на выпуск криминальных новостей. Из точки спокойствия человека вывести на позитив сложнее, чем из негатива. Поэтому целесообразно сначала поговорить о проблеме, чтобы аудитория задумалась, а потом дать решение. Вспомните любую рекламу средств для снятия боли, ведь она построена именно по этому принципу.

В нашем мозгу тревожных центров больше, чем позитивных. Поэтому мы реагируем на проблему. А после этого уже сильнее воспринимается само решение. Отрицательное мышление само прилипает, а позитивное необходимо развивать.

Чтобы люди запомнили основные идеи вашего выступления, следует делать паузы между словами и блоками в речи. О том, как использовать смысловые паузы и как они помогают оратору и слушателям, поговорим в следующей теме.