В этой книге мы постарались внести простоту и ясность в очень сложную тему. Между тем история ее создания совсем не так проста. У «Трансформация корпоративной культуры: Важные детали, без которых ничего не работает» множество авторов. Методология, лежащая в ее основе, возникла из реальной работы, проделанной реальными людьми с реальными клиентами. Проекты, отношения и опыт, которые вдохновили на историю Алекса и Intrepid, охватывают три фирмы: изначальную Katzenbach Partners, основанную в 1999 г., Strategy& (бывшую Booz & Company), в которую в 2008 г. была интегрирована Katzenbach Partners, и PwC, ставшую нашим домом после приобретения Strategy& в 2014 г. К созданию этой книги приложили руку многие блестящие теоретики и практики. Мы сделаем все возможное, чтобы назвать их всех, и если вы не найдете здесь своего имени, знайте, что в один прекрасный день мы вспомним о вас, хлопнем себя по нашему коллективному лбу и попросим у вас прощения.
В Катценбах Центре занята небольшая основная команда, чья деятельность полностью посвящена работе Центра, и специальная группа практиков, которая активно «воплощает в жизнь то, что мы проповедуем». Вместе основная команда и команда лидеров Катценбах Центра (GLT) при участии еще нескольких преданных человек составляют команду практиков Катценбах Центра, которую мы называем коллективным соавтором этой книги. Среди членов этой команды мы хотим особенно отметить Диэнн Агирре, которая, помимо множества других обязанностей, является лидером Strategy& по США и Мексике и глобальным представителем Катценбах Центра в PwC. Мы также признательны Тиму Райану, председателю совета директоров и старшему партнеру PwC в США, и Роберту Морицу, президенту международной сети фирм PwC, за их постоянную поддержку этого проекта и нашей работы.
Хотим поделиться некоторыми воспоминаниями о том, как образовалась эта группа. На Ближнем Востоке Пер-Ола Карлссон осуществлял руководство Центром и играл ведущую роль в многолетней и одной из наиболее масштабных культурных эволюций, которую мы имели удовольствие проводить. Благодаря этому проекту к нам также присоединился Роджер Раббат, еще один из членов GLT. В Австралии Варя Дэвидсон неустанно развивала местную команду практиков, включающую Мишель Кэм, Джулиана Балларда и многих других. В Европе функции лидера разделили Фредерик Пиркер, Диана Димитрова и Паоло Морли-Флетчер, который уделял особое внимание интеграции двух своих любимых тем — развития лидерства и коучинга — с нашим подходом. Еще один лидер, Барри Форстер, поделился с нами удивительными историями клиентов из Африки. А в Северной Америке упорные усилия Аманды Эвисон, Хайме Эступиньяна и Кристи Халл, настоящих практиков в полном смысле этого слова, придали нашей методологии глубину и резонанс, которых им в противном случае не хватало бы.
В течение последних шести лет в Катценбах Центре действует программа стажировок, в рамках которой талантливые, любознательные люди, начинающие карьеру в сфере консалтинга, присоединяются к нам на год для изучения наших методов. Все нынешние и бывшие стажеры так или иначе внесли вклад в наш образ мыслей. Среди них А. Б. Аллам, Варун Бахатнагар, Саймон Браун, Шон Бушхолтц, Кевин Бурк, Мартин Крю, Джессика Гейгер, Кэйти Гриффит, Майк Нефф, Трип Фрайд, Вивиан Пэнг, Александр Перлмен, Хана Резников, Гидеон Рутерфорд, Кэролайн Смит, Кирстен Верландер, Елена Вайнштейн и Иншита Видж. Мы также хотим с гордостью отметить, что несколько практиков на время приостановили свою карьеру, вернулись в основную команду и внесли значительный вклад в нашу работу; к этой категории мы можем отнести Кейт Дуган, Элис Чжоу и Синди Пэн.
Среди других ключевых членов команды отметим Брайана Вэйланда, который является правой рукой Катца и операционным центром нашей команды, Каролин Эльшлегель, чей переезд из Европы в США помог усилить международное влияние нашей команды, и Рид Карпентер, которая также является руководителем Катценбах Центра в США и членом GLT. Рид неустанно защищает и поддерживает этот проект. Не будет преувеличением сказать, что без ее самоотверженной готовности взвалить на себя еще больше обязанностей, чем обычно, не было бы вообще никакой книги.
Множество сотрудников PwC предлагали нам свои идеи и советы. Мы благодарны за поддержку и финансовую помощь Полу Лейнвонду, Рэнди Браунингу, Дениз Каглар, Винаю Куто, Кэрри Дуарте, Майлзу Эверсону, Мохамеду Канде, Хоакиму Ротерингу и Кэрол Стаббингс, а также Биллу Кобурну, Стефани Хайд, Хилалу Халауи, Тому Путхиямадаму, Блэру Шепарду, Дэвиду Суаресу и Джону Свёклу. Особая благодарность нашим лидерам HIA, которые предоставляли нам прекрасный дом в течение нескольких лет: Келли Барнс, Джеффу Гитлину, Джей Ким и Бобу Гленну. Нам невероятно помогли советы и консультации Канчи Бордика, Жюстин Браун, Дэниеля Гарсии, Нади Кубис, Мэтта Либермана, Дженнифер Майерс, Мартины Сангин и Илоны Штеффен.
У нас также есть широкая глобальная сеть людей, которые внедряют наши идеи в свою работу с клиентами и затем возвращаются в Центр с новыми историями, примерами и рекомендациями. Эта группа слишком велика, чтобы упомянуть всех ее участников, поэтому назовем лишь нескольких, чей вклад в нашу работу был наиболее заметным: Питер Бертон, Антониа Кусамано, Хеннинг Хаген, Мэтт Мани, Дениз Каглар, Мэтт Сигель, Мэтт Эгол, Эрл Симпкинс, Кэрол Саймондс, Кенджи Мицуи, Джей Годла, Том Бейлс, Патрик Маер, Игорь Белокриницкий, Сундар Субраманиан, Рик Эдмандс, Грег Роц и Сураджит Сен. Кроме того, нашими соратниками были Мюриэль Тиамбо, Морин Трэнтам, Аугусто Джакомман, Аарон Ньюман и Сара Натан.
Этой книги не было бы, если бы нас не вдохновлял Арт Кляйнер, главный редактор PwC Global и журнала strategy+business, который взял над нами шефство с самых первых дней и в конце концов познакомил с издательством Berrett-Koehler. Редакторы strategy+business Дэн Гросс и Мишель Гердес консультировали Катценбах Центр, что также помогло в написании книги. Кроме того, выражаем огромную благодарность партнерам PwC по внутреннему маркетингу и редакционной работе, которые направляли и поддерживали нас в течение всего пути. Это Сьюзен Браун, Мэделин Бак, Мао-Лин Шен, Шеннон Кинг, Л. Паркер Барнум, Майк Мэннинг, Джеффри Макмиллан, Ди Хилди, Молли Лэнг, Сиобан Форд, Джейми Дирр, Элизабет Барретт, Энн-Дениз Греч, Биван Руланд и Наташа Андре. Мы также признательны за помощь, благодаря которой проект не сбился с пути, Майклу Уокеру, который организовал материалы в первоначальный проект, Фейт Флорер, подготовившей первый черновик, и Виктории Беливо, которая отредактировала финальный вариант.
Глубокие идеи людей за пределами нашей компании направляли ход наших мыслей. Мы продолжаем обмениваться идеями с бывшими коллегами по Katzenbach Partners, среди которых Нико Кэннер, Зия Хан, Шанти Наяк, Джон Роландер, Керри Сулкович и Мэгги ван де Гринд. Нам невероятно повезло познакомиться с Чарльзом Дахиггом, чья идея о ключевых моделях поведения оказалась настолько созвучной нашему собственному подходу. Бывшая коллега по Katzenbach Partners Эми Галло, ныне писатель и редактор, щедро поделилась с нами несколькими мудрыми советами. Мы все благодарны Чеду Гомесу, который сыграл важнейшую роль благодаря множеству полезных историй и перлов мудрости из своей работы с клиентами по данной теме и который просто был другом и соратником каждому из нас. Наши редакторы из Berrett-Koehler Нил Малле, Майкл Кроули и Дживан Сивасбраманиам поразили нас своей теплотой и поддержкой.
В течение нескольких лет, с тех пор как начались разговоры об этой книге, наши семьи и семьи ключевых членов команды поддерживали нас на этом пути. Они развивались, как и любой другой институт: расширялись, уменьшались и принимали новые формы. Что касается расширения, то основная команда Катценбах Центра особенно преуспела в деле производства потомства, и мы от души повеселились, наделяя персонажей книги именами этих чудесных детей. Реальные Эйвери, Кельвин, Каллен, Казимир, Элин, Флоренс, Джейн, Росс и Теодор, пожалуйста, поклонитесь публике.