Вовлеченность в социальных сетях

Существует две базовые стратегии развития вовлеченности в соцсетях:

1) Интерес + доверие + лояльность ⇒ вовлеченность.

2) Вовлеченность ⇒ интерес + доверие + лояльность.

Каждая из них предполагает совершенно разный подход.

В первой стратегии:

1) Интерес + доверие + лояльность ⇒ вовлеченность.

Возьмем для примера Instagram. Ведя блог в этой соцсети, можно легко встроить эмоциональную воронку в ваш контент.

На вас подписываются новые люди, которых чем-то зацепил профиль вашей компании или ваш блог, если вы развиваете личный бренд.

Чаще всего при добровольной подписке (не беру гивы и т. д.) человек испытывает интерес.

Его нужно подогревать с помощью тем, которые актуальны для вашей аудитории. Найти эти темы можно несколькими способами:

• найдите свежие новости в вашей сфере;

• введите в wordstat.yandex ваш целевой запрос (например, вы стилист, введите слово «стиль», вам выбьется масса фраз, которые вводят люди по этой теме, так вы поймете, что актуально);

• ищите, какие видео на YouTube, IGTV сейчас набирают максимум просмотров по вашей тематике.

Это позволит держать руку на пульсе и давать людям актуальную информацию, которая будет держать градус интереса.

Я приверженец того, что любой профиль должен вестись от имени человека. Если вы создали аккаунт медицинского центра и хотите развивать его, то можно выбрать лучшего врача, который будет от своего имени рассказывать о жизни центра или от лица руководителя.

В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

ЛЮДИ ПОКУПАЮТ У ЛЮДЕЙ – ЭТО ГЛАВНЫЙ ЗАКОН.

И этот человек должен вызывать доверие, его формируют посты следующего характера:

• Откровенные посты о вас.

• Факапы.

• История пути и успеха.

• Мысли, мотивации.

• Отзывы, кейсы.

• Харизма и так далее.

Далее нам важно сформировать лояльность, это отлично достигается с помощью бесплатных продуктов, пользы, розыгрышей.

После этого можно переходить к этапу вовлечения. Задачей является мотивировать людей действовать в призме вашего бренда. Например:

1. Дизайн: пришлите свои эскизы и по ним создадим коллекции, анимации и устроим голосования.

2. Названия: придумайте название новым украшениям.

3. Детали/вкусы/ингредиенты: придумайте начинку для торта, и я приготовлю его в прямом эфире.

4. Хайп и ньюсджекинг – нам интересно ваше мнение.

5. Выбор – помогите выбрать поставщика или рекламу.

6. Рейтинг ваших продуктов.

После данного этапа можно начинать продажи. Важно еще помнить про систему ранжирования в соцсетях. Чем больше людей будет вовлекаться, оставлять комментарии, лайки, делать репосты, сохранять, тем выше будет охват у вашего профиля.

ПРОДАЖИ НУЖНО ДЕЛАТЬ ИМЕННО ПОСЛЕ ПОСТОВ С ВЫСОКОЙ ВОВЛЕЧЕННОСТЬЮ, ПОТОМУ ЧТО ЗАВТРА КАЖДОМУ, КТО ПРОИЗВОДИЛ ДЕЙСТВИЕ, INSTAGRAM ПОКАЖЕТ ВАШ ПРОДАЮЩИЙ ПОСТ.

Теперь давайте рассмотрим стратегию № 2.

Вовлеченность ⇒ интерес + доверие + лояльность.

Вовлекаем холодную аудиторию, которая еще не знает про вас, а после проводим ее по всем остальным этапам.

Примеры вовлечения:

1. Геймификация – квесты с призами (через таргетинг).

2. Челленджи – выбор победителей и призы.

3. Эстафеты, флешмобы – флешмоб #iwill lingualeo.

4. Полезность с действием и перенос вовлечения на другие площадки.

5. Опросы/квизы/тесты на вашей странице.

В рамках таких мероприятий в блог приходит много новой аудитории, далее ваша задача – сохранить их интерес, сформировать доверие и лояльность.

Есть стандартные способы поднятия вовлеченности в Instagram:

1. Sub.by.

2. Шеринг контента по всем инструментам.

3. Розыгрыши/конкурсы.

4. Мотивация писать комментарии за деньги.

5. Залипательные ролики с вашим продуктом @5.min.crafts.

6. Напоминания поставить лайки, написать комменты, сохранить.

7. Холивар.

8. Провокации.

9. Мысли и тексты, огненные темы под другим углом.

ЗАДАЧА:

ПРОДУМАЙТЕ, КАКОЙ ПЛОЩАДКОЙ ВЫ СМОЖЕТЕ СТАТЬ, ЧТОБЫ ВОВЛЕЧЬ АУДИТОРИЮ.

ВЫБЕРИТЕ СВОЮ СТРАТЕГИЮ ВОВЛЕЧЕНИЯ В СОЦСЕТЯХ, РАСПИШИТЕ КОНТЕНТ-ПЛАН.

Все бренды жили в пяти городах под названиями: Бюджет, Средний, Средний +, Премиум и Люкс.

В Бюджете предпочитали жить китайские товары, они теснились на рыночных прилавках, комнаты были узкие, серые и тесные. Там не было брендов, только серая масса продуктов, часто встречались подделки.

В городе Средний жили бренды, которые любили развивать сети и семейные кланы, у них были свои собственные квартиры, хорошо обставленные, с новыми технологиями, рабочим персоналом, который бегал по дому с рациями, у них часто что-то ломалось, рвалось и требовало замены.

В Среднем + все базировалось на хорошем качестве – этот критерий был первичным пропуском для бренда, который хотел жить в этом городе. Здесь у каждого был свой небольшой дом с самым современным дизайном, высокий функционал в каждой детали.

Город под названием Премиум состоял из больших домов, туда было сложно попасть, основным критерием служили слова «дорого и высоко», у бренда должен быть дорогой продукт, высокое качество, высокий уровень сервиса и недоступность для массовой Аудитории.

В Люксе было очень мало домов, каждый из них обязан быть на 100 % эксклюзивным, ключевые критерии «недоступно, эксклюзивно, персонально, очень дорого». Попасть туда практически невозможно из-за избирательности Аудитории.