Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
ОДНАЖДЫ ФЕВРАЛЬСКИМ ВЕЧЕРОМ 2016 ГОДА ЛИЛО КАК ИЗ ВЕДРА…
Я вышел из магазина техники (мой iPhone, как обычно, лежал у меня в кармане), и тут разверзлись хляби небесные. В момент я промок до нитки. Карман не защитил мой смартфон. iPhone «умер». Вернуть его к жизни оказалось не под силу ни одним известным человеку или интернету способом.
Крутой, функциональный iPhone вышел из строя из-за какого-то дождя!
Вывод: это плохой дизайн.
(Извини, дух Стива.)
Больше я на эти грабли не наступлю. Теперь, когда на горизонте появляется хотя бы облачко, я надежно пакую смартфон в «Зиплок».
«Зиплок»!
Насколько нежные чувства я питаю к этим пластиковым пакетам? Сейчас расскажу!
Я от них без ума, и у меня их куча – любого размера и на все случаи жизни. На мой 60-летний юбилей мой бизнес-партнер подарил мне книгу! Она была составлена из писем и пожеланий моих друзей и коллег. Это было очень трогательно, а еще забавно, когда гости читали вслух, что они написали в этой книге.
Автор этой идеи тоже отличился! Его пассаж обо мне был целиком – около 600 слов – посвящен моей любви к «Зиплокам».
В моем офисе «Зиплоки» самого разного размера живут в своем ящике: от пакетов для бутербродов (их можно использовать тысячей способов!) до семилитровых пакетов, которые бывает непросто найти, а без них я не представляю своего существования.
Мои «Зиплоки» не только функциональные, но и красивые. Когда вы их закрываете, раздается щелчок, который ни с чем не перепутать. Он говорит, что вы все сделали правильно. Это просто кайф! Можно не сомневаться, что теперь ни одна дождевая капля не покусится на iPhone стоимостью несколько сотен долларов.
К чему вообще я все это рассказываю?
Элементарно!
Я ОБОЖАЮ ВЕЩИ, СДЕЛАННЫЕ С УМОМ.
НЕПРЕВЗОЙДЕННО ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ.
ЭСТЕТИЧЕСКИ ПРИЯТНЫЕ.
ВЫЗЫВАЮЩИЕ БУРЮ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ.
(И Я НЕНАВИЖУ ВЕЩИ, СДЕЛАННЫЕ НЕОПРЯТНО ИЛИ НЕБРЕЖНО. ЭТО НЕ «ПРОБЛЕМА». ЭТО ОСКОРБЛЕНИЕ.)
У меня нет таланта художника. Я вылетел из архитектурной школы после первого же семестра. Уже тогда мне было ясно, что художественные наклонности и я – вещи несовместимые. (Я занялся изучением проектирования и строительства гражданских объектов, и со своей колокольни мы с коллегами критиковали архитекторов. Ну вот как они могли не реализовать на практике то, что так великолепно выглядело у них на бумаге?)
Нет, я не художник. Но я чрезвычайно ценю и люблю вещи, дизайн которых заставляет мое сердце учащенно биться: от тех самых пакетов «Зиплок» до моего любимого молотка-гвоздодера Tuf-E-Nuf с короткой ручкой. А эти привлекательные и функциональные коробки, в которые упакованы продукты Apple (как и хотел Стив Джобс)…
У меня более чем серьезные отношения с дизайном. Я начал пользоваться «Зиплоками» почти четверть века назад, когда мне нужно было подготовиться к выступлению перед продавцами упаковочного оборудования. В той речи я восхвалял «Зиплок» и, несмотря на свою неискушенность, в итоге свел выступление к теме любви и ненависти (не меньше!), которые может вызвать дизайн в целом. С этого момента началась моя одержимость темой дизайна.
Я редко делаю что-то наполовину. Если уж за что-то берусь, то со всей страстью. После того первого выступления меня было уже не остановить, дизайн захватил меня! Я понял, что дизайн является «конкурентным преимуществом № 1» абсолютно для всего, – хорошо это или плохо. Я даже участвовал в ведущих специализированных конференциях, посвященных дизайну, в Новой Зеландии и Великобритании. А один из самых выдающихся американских дизайнеров основатель IDEO Дэвид Келли назвал меня «главным амбассадором дизайна в деловом мире».
К сожалению, подавляющее большинство людей по-прежнему не понимает важности дизайна. Они не осознают, насколько привлекателен хороший дизайн и как раздражают пользователей малейшие «проколы» в нем. Отличный дизайн способен горы свернуть и захватить огромную долю рынка. Думаю, так было всегда, но сегодня акцент на дизайне – вопрос стратегической важности! Мир захватывает робототехника и алгоритмы, и выделиться из толпы становится все сложнее.
Но это возможно! В этой части я расскажу о дизайне и еще о восьми других стратегиях, которые помогут «отстроиться» от конкурентов. Но запомните: ни одна из этих стратегий и рядом не стояла с дизайном, вызывающим любовь с первого взгляда.
Я люблю тебя, «Зиплок» (и все в таком духе)…
ДИЗАЙН рулит!
Apple Inc. стала на некоторое время самой дорогой компанией США, обогнав нефтяную корпорацию Exxon Mobil Corp.
Когда 10 августа 2011 года рыночная капитализация Apple превысила аналогичный показатель нефтяного гиганта Exxon Mobil, вопрос об «эффективности дизайна» уже стал неактуальным. Теперь только идиоты могли игнорировать его в компании любого размера и сферы деятельности.
На протяжении двух десятилетий я не переставая трубил о важности дизайна. И все без результата! Однако все изменилось в тот день, когда Apple обошла Exxon. Посмотрите на биржевые сводки от 10 августа 2011 года! Дальше невозможно игнорировать тему дизайна! Особенно это касается любителей цифр из финансовых департаментов.
11.2.1. ДИЗАЙН = ЗАБОТА
Дизайн = забота.
Дизайн = элегантность.
Дизайн = лучшее из человеческих достижений.
Дизайн = вклад в человеческую культуру.
Дизайн = уважение.
Дизайн = вдумчивость.
Дизайн = не допускать халтуры.
Огромная степень заботы.
– Ян Паркер, The New Yorker, о подходе директора по дизайну Apple Джони Айва к созданию продуктов
Стив и Джони часами могли обсуждать углы.
– Лорен Пауэлл Джобс
Найдите лучшее, что создал человек, а затем постарайтесь привнести это в то, чем занимаетесь вы.
– Стив Джобс
В некотором роде своим проявлением заботы мы служим человечеству. Это можно считать глупым убеждением, но это одна из целей, вклад, пусть и незначительный, который, как мы надеемся, мы можем внести в культуру.
– Джони Айв
Возможно, секрет дизайна Apple в том, что он не допускает халтуры. Его вдумчивость – признак уважения. Право каждого – пользоваться предметами, которые выглядят элегантно, и элегантность не должна стоить дороже уродства. Значительная часть нашей производственной среды свидетельствует о безразличии.
– Паола Антонелли, Музей современного искусства на Манхэттене в Нью-Йорке
Отличный дизайн – это вау.
Отличный дизайн – это функциональность.
Отличный дизайн – это простота в использовании.
Я верю в это!
Безоговорочно.
Однако давайте двигаться дальше. Перечитаем важные слова в приведенных цитатах: забота, элегантность, лучшее из человеческих достижений, вклад в человеческую культуру, уважение, вдумчивость, не допускать халтуры.
Выше планку, ребята! Конечно, вы или я не Стив Джобс, а наша площадка уж точно не Apple.
И это не оправдание. Нужно делать на самом высоком уровне свою работу для клиентов, а значит, и для коллег, и для сообщества.
Забота и внимание к деталям. В вашей компании (неважно, один в ней сотрудник или сто один) вы относитесь с вниманием к любому взаимодействию с клиентами? От маркетингового выступления до презентации в сети? От электронного письма следующему клиенту до поддержки логистических систем, чтобы продукты поставлялись клиентам вовремя? Уделяете ли вы своим «углам» – самым мелким деталям ваших продуктов и услуг – такое же внимание, как Джобс и Айви?
«Вклад в развитие человеческой культуры». Кажется, не стоит ждать этого от поста в блоге, который я собираюсь опубликовать. Или стоит? Ведь у меня нет ни времени, ни ресурсов, ни навыков, как у Джобса и Айви. Но я могу остановиться и перечитать свой пост еще раз – или три, или пять. Я могу задуматься, как его отредактировать, чтобы он стал крутым и надавил на эмоции читателей.
Я сделаю все, чтобы «не допустить халтуры». Внимание к деталям. Ни малейшей небрежности. Чуть больше времени на оттачивание формулировок, чуть больше новых мыслей и чуть меньше болтологии. И так далее.
Думаю, эти слова – забота, элегантность, лучшее из человеческих достижений, вклад в человеческую культуру, уважение, вдумчивость, не допускать халтуры – должны отпечататься у меня в памяти. Это то, к чему я должен стремиться. Каждый день. Каждый час.
Нет ни малейшего оправдания безразличию и невнимательности в любом деле. И для меня нет ни малейшего оправдания, если я не приложу всех усилий, чтобы «достучаться» до каждого из 700 человек, которые сегодня придут на мое выступление в Эдмонтоне (Канада). Они решили потратить час своего драгоценного времени на то, чтобы послушать меня. (Если я не выложусь по полной программе плюс еще немного сверху, мне определенно стоит ждать призрака Джона Кеннеди. Он призывал не открывать рот на публике, если целью выступления не является изменить мир. Слишком круто для вас или для меня? Возможно. Но возможно, и нет.)
Да послушайте меня наконец! Дизайн – это наше все.
И я буду счастлив, если вы хоть немного прислушаетесь.
Дизайн – это всё. Всё – это дизайн. Каждый из нас – дизайнер.
– Ричард Фарсон, The Power of Design: A Force for Transforming Everything («Эффект дизайна: сила, меняющая все»)
У меня с коллегами, а также у нашего дизайнера Кена Сильвии два года ушло на обсуждения и презентации, чтобы принять наконец логотип компании Tom Peters Company. И что стало итогом этих двухлетних усилий? Наш логотип – это красный восклицательный знак. Всё!
И мы не придумали бы лучше, даже если бы пыхтели еще 25 лет.
Каждый день во всем, что я делаю (включая каждый мой пост, которых я написал уже более 50 тысяч), я стремлюсь именно к этому – быть…
Красным.
Восклицательным.
Знаком.
Бросать вызов.
Побуждать.
Оказывать хотя бы малейшее влияние.
Нет причин, почему вы или я не могли бы вызывать бурю в бизнесе благодаря страсти к совершенному дизайну.
Это ключевая идея части, которую вы читаете. И это ключевая идея книги. Что такое совершенство? Это «идти в атаку», создавать продукты и услуги, корпоративную культуру и восторг клиентов и сообщества, которые позволят не просто пережить технологический шторм, а добиться процветания.
11.2.2. ДИЗАЙН ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ: КУСОЧЕК СЕРДЦА
Он признался, что для него строительство лодки было сродни религии. Недостаточно отточить технические детали. Нужно было полностью, без остатка отдаться этому процессу духовно. Когда ты уходил от лодки, совершенно без сил, ты должен был ощущать, что навсегда оставил там кусочек своего сердца.
– Дэниел Джеймс Браун, «Мальчики в лодке» (о ведущем мировом дизайнере и создателе гоночных лодок Джордже Йомане Пококе)
Цитата из книги о любительской команде гребцов из Университета Вашингтона, которые в тяжелейшей схватке выиграли золотую медаль на Олимпийских играх 1936 года. Кроме восьми гребцов героем также становится Джордж Покок. Создание гоночной лодки – технически очень сложная задача. Однако для Покока это лишь начало истории. Для него главным было «полностью, без остатка отдаться этому процессу духовно».
Логично! Так же и с книгой. Для нее нужен хороший материал. Необходимо уметь работать с текстом. Но, как говорил Покок, это только начало. У автора должна быть духовная связь с его произведением, и читатель это почувствует.
Моя цель не гоночные лодки и даже не эта книга.
Моя цель – это вы.
Представьте, что ваша мечта – открыть ресторан. Вы пишете бизнес-план и вкладываете все деньги. Вы должны оставаться в рамках бизнес-плана и бюджета. Но чтобы ваша мечта исполнилась, даже если вы заполучили самого лучшего шеф-повара на свете, с первого дня в вашем ресторане должно быть что-то особенное, атмосферное. Иначе, я гарантирую, ваш ресторан ждет тоскливое, вялотекущее существование или полный провал.
Это же справедливо и для создания нового обучающего курса или рекламной кампании.
11.2.3. ДИЗАЙН МЕНЯЕТ ВСЁ: «ЭПИЧЕСКИЕ ШУРУПЫ С ГЛУБОКИМ СМЫСЛОМ»
Как замечает основатель компании по производству бытовой электроники Nest Тони Фаделл, «в любой бизнес-школе мира вы неизбежно провалитесь на экзамене, если предложите бизнес-план, в котором говорится: “О, мы собираемся разработать и делать собственные шурупы при затратах на порядок выше, чем цена, по которой их можно купить в магазине”. Но это не простые шурупы! Как и сам термостат, это самые лучшие шурупы, эпические (не побоюсь этого слова) шурупы, шурупы с глубоким смыслом. У них особая резьба, позволяющая легко входить практически в любую поверхность – от дерева и пластика до тонкого листового металла. Отвертка для фирменных шурупов отлично сбалансирована и удобно ложится в руку. На нее нанесен логотип Nest Labs, и она даже внешним видом выдает свою принадлежность к этой компании, так же как все продукты Apple сразу выдают своего производителя.
– Ричард Карлгаард, «В здоровом бизнесе – здоровый дух»
Стоп!
Это важно!
Эпические шурупы с глубоким смыслом.
Прямо сейчас переложите мысль Тони Фаделла на ваш проект. Не знаю, над чем вы работаете, но клянусь: слова Фаделла применимы к этому проекту и к вам!
11.2.4. ДИЗАЙН: «ОСКАР» ЗА САМОЕ БОЛЬШОЕ ЧИСЛО УЛЫБОК
Будет справедливым отметить, что ни один другой автомобиль в недавней истории не вызвал столько улыбок.
– Из обзора в The New York Times на MINI Cooper S, цитируется по книге Дональда Нормана Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things («Эмоциональный дизайн: почему мы любим (ненавидим) привычные вещи»)
Дональд Норман – один из влиятельнейших в мире дизайнеров, гуру в области функционального дизайна (противоположность эстетического подхода).
Тем не менее в момент озарения он понял ограничения как эстетического, так и функционального дизайна. Его бестселлер стал настоящим гимном «эмоциональному дизайну».
Эмоциональный дизайн = «больше улыбок».
Вместе с книгой Дональда Нормана я рекомендую вам прочитать книгу Гая Кавасаки «Как очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступки». Помимо прочего, Кавасаки сыграл ключевую роль в разработке и продвижении первого персонального компьютера Apple Macintosh.
11.2.5. ДИЗАЙН КАК РЕЛИГИЯ: BMW
В компании BMW к дизайну относятся как к религии.
– Журнал Fortune
Я не владелец BMW. Но так уж вышло, что я сдавал один этаж в своем офисе в Пало-Альто компании BMW. К оформлению своего крошечного «аванпоста в Кремниевой долине», как они его называли, они подошли так же, как и к созданию своих автомобилей. С благоговением. Это неотъемлемая часть культуры BMW, их образа действий и мышления.
BMW: офисное пространство = автомобиль = религия.
11.2.6. ДИЗАЙН, КОТОРЫЙ МОЖНО «УВИДЕТЬ, УСЛЫШАТЬ, ПОЧУВСТВОВАТЬ НА ВКУС И ЗАПАХ» (STARBUCKS)
Со своим тщательно подобранным сочетанием цветов и текстур, ароматов и музыки STARBUCKS лучше отражает нашу эпоху, чем iMac. Starbucks стал символом эпохи эстетики так же, как McDonald’s был символом эпохи удобства, а Ford – эпохи массового производства. Идеальная история успеха, пример… диктата эстетики.
«Каждое кафе сети Starbucks тщательно выверено с точки зрения дизайна, чтобы усилить все, что клиенты видят, слышат, ощущают на вкус или запах. Все органы чувств должны подавать сигналы о высочайшем качестве. Произведения искусства, музыка, ароматы, текстура поверхности – все посылает тот же самый сигнал на уровне подсознания, что и вкус кофе», – пишет CEO Starbucks Говард Шульц.
– Вирджиния Пострел, The Substance of Style: How the Rise of Aesthetic Value Is Remaking Commerce, Culture, and Consciousness («Суть стиля. Как рост эстетической ценности меняет бизнес, культуру и сознание»)
Но однажды Starbucks ЧУТЬ НЕ ПОТЕРЯЛА ДУШУ.
В какой-то момент в Starbucks эффективность стала перевешивать романтику. Тогда мы потеряли душу компании.
– Говард Шульц о проблемах Starbucks, которые побудили его вернуться на позицию CЕО (Между прочим, Шульц называет свои отношения со Starbucks «историей любви». Для справки: с момента возвращения Говарда Шульца сеть Starbucks действительно вновь обрела свою харизму!)
РОМАНТИКА. Добавьте слова «романтика» и «история любви» в свой блокнот, куда вы записываете мысли о дизайне. ВНИМАНИЕ: пример Говарда Шульца также показывает, что «романтика» неизбежно увядает с быстрым ростом. Поддерживать корпоративную культуру «свежей», а романтику «живой» – сложная задача (см. ).
11.2.7. ДИЗАЙН: БРЕНДЫ БУДУЩЕГО
Крайне редко акционеры любят те бренды, в которые инвестируют средства. Они считают, что это может сделать их пристрастными. Им нужны измеряемость, высокая рентабельность (всегда) и никаких сюрпризов (никогда). Представьте себе отношения с таким человеком! Стоит ли удивляться, что многие бренды теряют ту эмоциональную составляющую, которая помогла им добиться огромного успеха, и зацикливаются на показателях. Как понять, что это произошло? Они полагаются исключительно на разум, а не на сердце… Когда я впервые высказал идею, что любовь – это способ изменить бизнес, умудренные опытом руководители покраснели и спрятались за своими годовыми отчетами. Но я гнул свою линию. Я знал, что нужным компонентом была любовь. Я знал, что любовь – единственный способ повысить эмоциональную температуру и создать новый тип отношений, который был нужен брендам. Я знал, что любовь – единственная правильная реакция бизнеса на быстрый переход контроля потребителям.
– Кевин Робертс, бывший CEO рекламного агентства Saatchi & Saatchi, «Lovemarks: Бренды будущего»
Кевин был моим наставником на протяжении многих лет. Я раздарил несколько десятков его книги «Lovemarks: Бренды будущего». Она оригинальная и заставляет задуматься. А еще ее принципы можно применить к каждому из нас и к каждому проекту.
11.3.1. ДИЗАЙН: ТРЕТЬЕ ИЗМЕРЕНИЕ. ПОЧЕМУ СЕГОДНЯ ОН ЗНАЧИТ ГОРАЗДО БОЛЬШЕ, ЧЕМ КОГДА-ЛИБО?
Впустите дизайн в свою душу (помните, Apple >> Exxon), решитесь действовать и наймите одного или двух первоклассных дизайнеров. Позвольте им делать свое дело! Вы же видели, дизайн, способный оказывать влияние и менять все, гораздо больше, чем просто дизайн.
Эффективный дизайн означает превосходную функциональность. (Без возражений.)
Кроме того, он означает эстетическое совершенство. (Без возражений.)
И к этому добавляется «третье измерение», эмоциональное, – это забота или романтика. Такой дизайн переворачивает восприятие с ног на голову – в местном магазинчике так же, как в Apple или BMW. Он позволяет достигнуть духовного единения с клиентом и коллегами.
Обычно я как черт от ладана бегу от таких слов, как «духовность», но только не в этом случае. Можно ли говорить о дизайне как о привлекательной, длительной «истории любви» с клиентами и игнорировать это слово? Хуже только не воплощать его на всех уровнях большой, маленькой или крошечной компании.
Аксиома: подобная забота и внимание важны и для внутренних продуктов, таких как обучающие курсы и бизнес-процессы. МОЖЕТЕ В ЭТОМ НЕ СОМНЕВАТЬСЯ.
Гипотеза: «третье измерение» будет иметь важное прагматическое значение. И это помимо традиционной роли обеспечения конкурентного преимущества продукту / услуге. Технологии и выполняют все больше стандартизированной работы. Деятельность, связанная с этим так называемым «третьим измерением», остается ключевой ролью, которую будут продолжать играть люди.
11.3.2. ДИЗАЙН: АССОЦИАЦИИ
Забота.
Уважение.
Вдумчивость.
Углы.
Больше улыбок.
Кусочек сердца.
Эпические шурупы с глубоким смыслом.
Религия.
Романтика.
Душа.
Бренды будущего.
Духовность.
(Apple >> Exxon).
11.3.3. ДИЗАЙН – ЭТО…
• Зона ресепшен.
• Туалеты!
• Разговор с оператором кол-центра.
• Каждый электронный или бумажный документ.
• Каждая «карта» бизнес-процесса.
• Каждое электронное письмо.
• Каждая повестка рабочей встречи, место и т. д.
• Каждый квадратный метр рабочего помещения.
• Каждое предложение нового продукта.
• Каждая инструкция.
• Каждый контакт с клиентом.
• Тщательное обдумывание каждого решения о повышении.
• «Эстетическая восприимчивость» / «дизайнерская осознанность».
• «Анализ дизайна» практически для всего (каждый проект, каждая система) и т. д.
Традиционно дизайн – это вертикальная полоса в цепи событий, связанных с доставкой продукта. В Apple это длинная горизонтальная полоса, где дизайн – часть каждого диалога.
– Роберт Брунер, экс-директор по дизайну Apple
Каждого диалога!
Нет ни одной причины – ни одной, НОЛЬ, – почему эту формулировку нельзя применить к любой другой организации. И к индивидуальному предпринимателю, оказывающему услуги по бухгалтерскому сопровождению, тоже! Или к компании по стрижке газонов, в которой работают четыре сотрудника.
ЧИТАЙТЕ! ИЗУЧАЙТЕ!
Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things by Donald Norman
Enchantment: The Art of Changing Heart, Minds, and Actions by Guy Kawasaki
Lovemarks: The Future Beyond Brands by Kevin Robert
The Business Romantic: Give Everything, Quantify Nothing, and Create Something Greater Than Yourself by Tim Leberecht
11.4.1. ДИЗАЙН: ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ КОММЕНТАРИЙ I
Рикю наблюдал, как его сын Сёан убирается в саду. «Недостаточно чисто», – заметил Рикю, когда Сёан закончил, и попросил его вернуться к работе. Через час упорного труда Сёан вновь пришел к Рикю: «Отец, я сделал все, что мог. Лестницу вымыл три раза, клумбы и деревья полил, мох и лишайник зеленые, на земле нет ни одной веточки и ни одного листика». «Глупец, – ответил на это мастер чайной церемонии, – разве так нужно подметать садовую дорожку?» С этими словами Рикю вышел в сад, потряс дерево и разбросал по всему саду золотые и багряные листья, которые украсили землю осенним узором! Рикю требовал не только чистоты, но и красоты и природной естественности.
– Окакура Какудзо, «Книга чая»
В своей вдохновляющей книге The Art of Imperfection («Искусство несовершенства») Вероник Виенн тоже говорит о «разбросанных листьях»: «Под влиянием философии дзен в японском эстетическом мировоззрении предметы “ваби-саби” специально создавались так, чтобы иметь какой-то недостаток или несовершенство. Они считались самыми прекрасными: их скромное обаяние превосходило модные веяния». С ним согласен Кевин Робертс в своей книге «Lovemarks. Бренды будущего»: «Когда мы создавали критерии бренда будущего, мастерство всегда возглавляло список».
Прорывной дизайн = функциональность + эстетика + духовность (кусочек сердца, узор осени, несовершенство, загадка)
Надпись в одной из звукозаписывающих студий в Вермонте гласит: «“ИДЕАЛЬНЫЙ” ДУБЛЬ – ЭТО НЕ ТО, ЧТО СТОИТ СОХРАНИТЬ. СДЕЛАЙТЕ ЭТО С ДУБЛЕМ, ГДЕ ЕСТЬ КАКОЕ-ТО НЕСОВЕРШЕНСТВО, БЛАГОДАРЯ КОТОРОМУ ЕЩЕ СИЛЬНЕЕ РАСКРЫВАЮТСЯ ВАША СТРАСТЬ, ВАША ЛЮБОВЬ, ВАШЕ ЖЕЛАНИЕ РАССКАЗАТЬ СВОЮ ИСТОРИЮ В ЭТОЙ ПЕСНЕ».
11.4.2. ДИЗАЙН: ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ КОММЕНТАРИЙ II
Самой дешевой может быть только одна компания. Все остальные должны использовать дизайн.
– Родни Фитч, Fitch & Co. (цитируется по: Insights, Совет по дизайну Великобритании)
Войти с помощью соц. сетей: