Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
ВОЗЬМИТЕ САДОВЫЙ СЕКАТОР, И ВПЕРЕД…
Мою историю можно назвать… ЛЕТО РАСЧИСТКИ КУСТАРНИКОВ.
Хотя в итоге получилось нечто большее, чем расчистка кустарников.
Гораздо большее.
Все началось с простой задачи: убрать несколько раздражающих кустов ежевики с дорожки – и вычеркнуть этот пункт из традиционного весеннего списка дел. Энтузиазма было ноль. Через день или два, когда я уже весь с головы до ног был в царапинах, я начал получать удовольствие от этой возни. Часами копаясь на клочке земли с ежевикой, я увидел то, чего никогда не замечал раньше. Я еще лучше постарался, расчищая место около главной дорожки, чтобы получить хороший вид на пруд рядом с нашей фермой.
Но я расчистил не только сад, а что-то еще.
На одном из неформальных ужинов оказалось, что моя соседка – ландшафтный дизайнер. Мы поговорили о моей ферме и потугах сделать сад лучше. Она предложила мне заняться участком вокруг нескольких крупных камней, лежавших у нас на территории. «Начните вторую карьеру как скульптор по камню», – сказала она с улыбкой.
Я задумался и начал расчищать участок возле крупных камней. И вновь был удивлен результатом. (Возможно, действительно это моя вторая карьера?)
Мне нужно было уничтожить растительность вокруг небольших красивых обломков скал. Это оказалось идеальное место для импровизированного сада камней, как мы потом его назвали!
За этим последовало еще одно открытие.
И еще одно.
Сюрприз за сюрпризом.
Особенно меня поразило огромное скопление камней, которое я обнаружил на крутом склоне холма. Там можно было ясно различить очертания трех больших и торжественных гранитных лиц, которые я назвал Кардинал, Папа и Монсеньор. Мой хороший друг, католический священник из Чикаго, неофициально благословил это трио.
Итак, к чему вся эта история о камнях?
Я пробовал и ошибался, и каждый новый эксперимент открывал возможности для следующего (или двух, или десяти). И я лучше понимал общий потенциал – что-то вроде плана, хотя плана как такового у меня не было. Все получилось гораздо, гораздо лучше, чем я мог бы вообразить: более амбициозно и интересно. И это принесло мне больше удовлетворения. Фактически финальный результат не имел НИЧЕГО общего с тем, о чем я думал, начиная расчищать кусты. Самая рутинная работа по саду вдохновила меня на занятие, которому я посвятил почти десять лет.
Я назвал свое занятие «Откровение камней».
Примечание: недавно мы переехали из Вермонта в Массачусетс, и все началось сначала – на этот раз с огромного участка, заросшего сорняками. Кажется, это занятие действительно становится моей второй профессией.
Я понимаю, что вас, мягко говоря, мало волнуют мои успехи в расчистке кустарников на ферме в Вермонте. Но идея же очевидна!
Просто начните что-то делать.
У меня не было крутого плана.
У меня не было плана вообще.
Я начинал со скучнейшего занятия, рассчитанного максимум на неделю.
В итоге оно вылилось в нечто, чего я даже представить себе не мог вначале.
Как мне кажется, мини-сага «Трансформация Тома при расчистке кустарников» (обычно я не разбрасываюсь такими громкими словами, но здесь по-другому и сказать нельзя!) отражает всю историю инноваций в целом.
Лауреат Нобелевской премии по экономике Ф. А. Хайек однажды сказал, что секрет рыночного капиталистического экономического роста в явлении, которое он назвал «процесс спонтанного открытия». Я не рассчитываю на Нобелевскую премию, но моя работа с кустиками была классическим случаем процесса спонтанного открытия. Конечно, оно перевернуло мою жизнь! Теперь, я надеюсь, оно перевернет и вашу жизнь.
Что ж, идем дальше. Выигрывает тот, кто больше пробует! Интересно? Тогда продолжайте читать…
Это единственное, в чем я ни разу не сомневался за последние 50 лет. Почему? Все-таки я придерживаюсь научного подхода, а научная аксиома № 1: нет ничего постоянного, и на каждую гипотезу можно выдвинуть противоположную ей гипотезу – или десять, или двадцать. Это логично.
Но только не сейчас!
Я не могу найти ни одного контраргумента утверждению: «Выигрывает тот, кто больше пробует (и больше ошибается)».
Сомневаетесь? Перестанете после того, как прочитаете эту главу!
9.1.1. РОСС ПЕРО ПРОТИВ GM
Росс Перо основал Electronic Data Systems, ставшую первой крупной компанией по разработке системного ПО. В конце концов Перо продал свое детище корпорации General Motors. Описывая разницу между двумя компаниями, Перо говорил, что стратегия EDS была:
Готовься. Огонь. Целься.
Стратегия GM:
Готовься. Целься. Целься. Целься. Целься…
Принцип «пробуй быстро» в последнее время стал основным для ИТ-компаний Кремниевой долины. Хотя зародился он несколько севернее, в Сиэтле. Apple – перфекционисты, а вот Microsoft с огромной скоростью круто обновляла систему. Конечно, были серьезные недостатки, но затем Microsoft исправляла проблемы с помощью потока быстрых апгрейдов. Благодаря этой стратегии, помимо прочего, операционная система Microsoft несколько десятилетий удерживала свыше 80 % рынка. В какой-то момент Microsoft даже дала Apple крупный заем, чтобы компания Стива Джобса могла удержаться на плаву. И конечно, чтобы Microsoft не превратился в реального монополиста на рынке в глазах антимонопольных органов.
Вот мой небольшой исторический экскурс в применение стратегии «Готовься. Огонь. Целься».
1950–1980 годы / эпоха GM:
Готовься. Целься. Огонь
1981–2000 годы / эпоха Microsoft:
Готовься. Огонь. Целься
2000–2020 годы / эпоха Google/Facebook/вас / меня:
Огонь. Огонь. Огонь
Примеры подходов других лидеров ниже.
9.1.2. НАПОЛЕОН
Сначала следует ввязаться в драку, а уж затем думать, что делать дальше!
– Наполеон
9.1.3. РИЧАРД БРЭНСОН
К черту все! Берись и делай!
– Ричард Брэнсон, Screw It, Let’s Do It
9.1.4. ИОГАНН СЕБАСТЬЯН БАХ
Малкольм Гладуэлл написал статью «Миф создания» для культового журнала New Yorker. Гладуэлл поддерживает подход «Выигрывает тот, кто больше пробует», утверждая, что он просматривается даже в творчестве И. С. Баха:
Разница между Бахом и его забытыми современниками даже не в том, что у великого композитора больше успешных произведений, чем неудачных. Разница в том, что у посредственного композитора могло быть с десяток идей, в то время как Бах на протяжении жизни создал более тысячи полноценных музыкальных произведений. По утверждению психолога Пола Симонтона, гений является гением потому, что он способен собрать такое невероятное число озарений, идей, теорий, случайных наблюдений и неожиданных сопоставлений, что в итоге у него неизбежно получается что-то великое. КАЧЕСТВО – ЭТО ВЕРОЯТНОСТНАЯ ФУНКЦИЯ КОЛИЧЕСТВА.
После смерти Стива Джобса его начали называть великим изобретателем, почти Томасом Эдисоном. Джобс не создавал великих изобретений на пустом месте. Вместо этого он брал второсортную идею и работал, работал, работал над ней, пока она не становилась практически идеальной. Ведь это тоже проявление подхода «Выигрывает тот, кто больше пробует» или «Качество – это вероятностная функция количества» (как у Баха).
9.1.5. ЛАУРЕАТ НОБЕЛЕВСКОЙ ПРЕМИИ ДЖО МЮРРЕЙ
Несколько лет назад моим соседом был Джо Мюррей, лауреат Нобелевской премии по медицине, которую он получил за проведение первой успешной операции по трансплантации органов. Однажды я почти в шутку спросил его: «И в чем же твой секрет?»
Он с улыбкой ответил: «Мы сделали больше операций».
Его коллеги строили теории, а доктор Мюррей шел в операционную, надевал медицинскую маску и перчатки, просил у ассистента скальпель и приступал к работе.
Больше времени в операционной комнате.
Больше попыток!
Выигрывает тот, кто больше пробует.
Украшение каминной полки – медаль лауреата Нобелевской премии.
9.1.6. ГЕРБ КЕЛЛЕХЕР О СТРАТЕГИИ
У основателя Southwest Airlines Герба Келлехера свой подход:
В Southwest есть «стратегия». Она заключается в том, чтобы «делать дело».
9.1.7. Я ХОТЕЛ БЫ СТАТЬ…
Я хотел бы стать фотографом. Сделай кучу фотографий. Начни вести фотоблог. Организуй выставку своих лучших работ. ДЕЛАЙ ДЕЛО.
Я хотел бы стать писателем. Напиши кучу текстов. Начни вести блог. Заяви о себе в социальных сетях. Пиши поздравления для друзей. ДЕЛАЙ ДЕЛО.
Разговоры – это пустое. ПРОСТО ДЕЛАЙ ДЕЛО.
– Рейд Шилперурт, эксперт по стратегическому развитию бренда, о том, как он преодолел творческие блоки
Еще вариант: «Усаживаешь свою задницу».
Как писать. Усаживаешь свою задницу. Каждый день начинаешь с чего угодно. Позволяешь себе делать это как получается. Просто пишешь один абзац за раз. Затем опять усаживаешь свою задницу.
– Из твиттера Энн Ламотт
«В поисках совершенства» (1982 год): восемь основных принципов.
1. Готовность действовать.
2. В тесном контакте с клиентом.
3. Автономия и предпринимательство.
4. Производительность обеспечивают люди.
5. Деятельность, ориентированная на определенную систему ценностей.
6. Как важно не отрываться от своих корней.
7. Простая структура, немногочисленный персонал.
8. Эффективное сочетание дисциплины и свободы.
Вы заметили, что восемь основных принципов успеха и совершенства, которые легли в основу книги, возглавляет «Готовность действовать». И так будет во всех переизданиях.
Еще раз повторю: выигрывает тот, кто больше пробует.
(Это единственное, в чем я уверен! Я сейчас абсолютно серьезно!)
Майкл Шредж, много лет проработавший в медиалаборатории MIT, написал важную книгу под названием Serious Play («Серьезная игра»). Ее основной тезис:
Невозможно стать настоящим новатором, если и пока вы не готовы, не стремитесь и не можете играть серьезно. Серьезная игра – это не оксюморон, это суть инноваций.
Эта идея – серьезная игра – действительно достойна того, чтобы посвятить ей целую книгу. Подход «Выигрывает тот, кто больше пробует» достаточно легко описать и логически обосновать. Есть одна загвоздка: чтобы он был жизнеспособным, требуется соответствующая корпоративная культура. А в сердце такой культуры обязательно должен присутствовать «дух игры».
Кажется, что «игра» – это отсутствие серьезной цели. Ни в коем случае! Она подразумевает, что члены команды с огромным удовольствием участвуют в сумбурном процессе многочисленных приближений и неверных поворотов и тупиков на пути к рынку.
Примечание: проблема / возможность. К сожалению, когда речь заходит, например, об отделе продаж или HR-департаменте, особенно в крупной корпорации, «игровой» подход – это последнее, что приходит в голову. Тем не менее отныне выживание компаний зависит от постоянных инноваций, то есть «игры». Да, и в этих отделах точно так же, как в подразделениях маркетинга и разработки новых продуктов.
ЖДЕМ СЧАСТЛИВОГО СЛУЧАЯ
Однажды режиссера Роберта Олтмена спросили, как он понимает, что кадр удался и съемку можно прекратить. Он ответил:
Обычно мы делаем несколько дублей, даже если первый получился идеальным, потому что на самом деле я надеюсь на «ошибку». Думаю, большинство действительно крутых моментов в моих фильмах не были запланированными. Это то, что получилось само собой, а мы потом сказали: «Вау, только посмотри – это точно нужно оставить». Именно в эти моменты ты на одной волне со зрителем.
ТРИ КОМПОНЕНТА СЕРЬЕЗНОЙ ИГРЫ
Эллиотта Мейси, эксперта по образовательным технологиям и пионера в области онлайн-обучения, однажды спросили, как он продвинулся в своей работе. Он ответил: «Мне нужен “партнер по песочнице”».
Как я это понимаю:
• Товарищ по играм!
• Детская площадка!
• Прототип!
«Товарищем по играм» может быть интересный клиент, поставщик, в крупной компании – единомышленник из числа коллег. «Детская площадка» в крупной компании все та же: чем дальше от «головного офиса» (и сопутствующей бюрократии), тем лучше. О прототипах читайте дальше.
СЕРЬЕЗНАЯ ИГРА: ИЗМЕРЬТЕ ЕЕ!
ШКАЛА ОТ 1 ДО 10: Как бы вы оценили свою компанию на «приверженность серьезной игре»?
Это опрос чрезвычайной стратегической важности!
В данном случае «компанией» может быть и крупная корпорация, и отдел обучения из 10 сотрудников, и отдел логистики из 50 человек. Это лейтмотив книги: творческие идеи не знают границ!
Еще одна мудрость от Майкла Шреджа:
Способность эффективно создавать прототипы является, вероятно, самой ценной компетенцией, о которой только может мечтать инновационная компания.
Как по мне, так это истина в последней инстанции. И снова эта проблема! Все опять упирается в корпоративную культуру.
Послушайте Майкла Блумберга, который предельно ясно пишет о создании прототипов в своей книге «Блумберг о Bloomberg».
Конечно, у нас не обходилось без ошибок. Большинство из них относились к разряду упущений, о которых мы даже не думали, когда изначально разрабатывали ПО. Мы исправляли их, переделывая все снова и снова. Так же мы поступаем и сегодня. Пока конкуренты топчутся на месте, стараясь сделать идеальный дизайн, у нас уже выходит пятая версия прототипа. Когда наши соперники добираются до этапа проводов и винтиков, у нас уже готова десятая версия прототипа. Важно, планируешь ты или действуешь: мы действуем с самого первого дня, тогда как другие месяцами планируют, как что-то спланировать.
А Николас Негропонте говорит:
Демоверсия или смерть!
Именно этот подход Николаса Негропонте вывел медиалабораторию MIT в инновационную элиту в области ИТ и мультимедиа. Он стал успешной альтернативой традиционному академическому подходу «публикуйся или умри». Подход Негропонте отражал свое время, а также скорость и многочисленность возможностей.
Успешная тактика № 1: экспериментируй без страха.
– Bloomberg Businessweek, «Организационные стратегии типа А: как поразить подвижную мишень»
Да, Bloomberg Businessweek присвоил этой тактике первое место в списке лучших штук для достижения успеха.
Метод бесконечных проб и ошибок.
– The Wall Street Journal, о самом действенном подходе к изменению портфолио компании в условиях перемен и глобальной экономической неопределенности
Эти две оценки описывают подход «Выигрывает тот, кто больше пробует» наилучшим образом – как двигатель общего экономического успеха.
Факт: КАПИТАЛИЗМ = ВЫИГРЫВАЕТ ТОТ, КТО БОЛЬШЕ ПРОБУЕТ.
Вспомните мои слова относительно «процесса спонтанного открытия» Ф. А. Хайека в .
9.6.1. ГЛАВНОЕ: ЧЕМ РАНЬШЕ ВЫ ПРОВАЛИТЕСЬ, ТЕМ БЫСТРЕЕ ДОБЬЕТЕСЬ УСПЕХА
Это же чертовски просто! Если пробовать множество новых идей на огромной скорости – это главная стратегия успеха, то терпеть поражения с такой же огромной скоростью – это неотъемлемая часть этой стратегии.
И тут появляются очевидные проблемы. Если не верите мне, вот вам результаты исследований: начиная с дома и с детского сада, «нет» говорят чаще, чем «да». К сожалению, с самого старта фраза «Не испорти» получает громадную фору перед «Если не получится, ничего страшного».
Только вот победители обычно говорят:
Чем раньше вы провалитесь, тем быстрее добьетесь успеха.
– Дэвид Келли, основатель IDEO
Ошибаться. Идти вперед. Не терять времени.
– CEO High Tech, Филадельфия, участник семинара
Вопреки всему. Пытайтесь снова. Проваливайтесь снова. Проваливайтесь лучше.
– Сэмюэл Беккет
Экономика идей: способен ли ваш бизнес потерпеть провал достаточно быстро, чтобы добиться успеха?
– Реклама, экономическая конференция
Успех – это 1 % вашей работы, ставший итогом 99 % работы, которую сочли неудачей.
– Соитиро Хонда
А теперь добавим интересный поворот.
НАГРАЖДАЙТЕ отличные провалы. НАКАЗЫВАЙТЕ посредственные успехи.
– Фил Дэниелс, успешный предприниматель, Сидней
Вообще-то фраза Дэниелса целиком звучит так: «Своим успехом я обязан шести словам…»
Я процитировал ее на семинаре для топ-менеджеров крупной финансовой компании. После мероприятия ко мне подошел CEO со словами: «Том, из того, что вы сказали, самое большое впечатление на меня произвела фраза о “посредственном успехе”. Мы с помпой запускаем проект, возлагаем на него большие надежды и обеспечиваем финансирование. Со временем он упрощается и упрощается. В итоге мы вроде бы и добиваемся успеха, но результат настолько далек от наших первоначальных амбиций, что можно было даже не тратить столько денег и усилий».
Этот стиль исполнения (и черт, его можно найти везде) я называю «стагнацией из-за посредственного успеха».
9.6.2. ПРОЙДИ СВОЙ ПУТЬ! НАЙТИ ХОРОШЕЕ В НЕУДАЧЕ
Что действительно важно: компании, которые прекращают экспериментировать, КОМПАНИИ, КОТОРЫЕ НЕ СПОСОБНЫ ПРИНЯТЬ ПРОВАЛ, неизбежно оказываются в отчаянном положении. Единственное, что им остается, – это безнадежная лотерея в самом конце.
– Джефф Безос
Принять, а не смириться.
Недостаточно «смириться» с неудачей, вы должны ее ПРАЗДНОВАТЬ.
– Ричард Фарсон, Ральф Кейес, «Выигрывает тот, кто совершает больше ошибок»
Праздновать, а не смириться.
В бизнесе вы награждаете людей за то, что они рискуют. Если их план не срабатывает, вы ПОВЫШАЕТЕ ИХ, так как они стремились попробовать что-то новое. Когда сотрудник говорит мне, что ни разу не потерпел неудачу, я советую ему найти другую гору.
– Майкл Блумберг, Bloomberg Businessweek, 25 июня 2007 года
Повысить из-за неудачи, а не просто смириться с ней.
Давайте проговорим вслух!
• НАГРАДИТЬ!
• ПРИНЯТЬ!
• ПРАЗДНОВАТЬ!
• ПОВЫСИТЬ!
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИХ КАЖДЫЙ ДЕНЬ: наградить / принять / праздновать / повысить.
Выигрывает тот, кто больше пробует и совершает больше ошибок.
9.8.1. КОМПАНИЯ КАК ЛАБОРАТОРИЯ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ
• Наша мантра: выигрывает тот, кто больше пробует и совершает больше ошибок.
• Празднуйте небольшие победы (и интересные провалы). Вопрос жизни и смерти – сформировать корпоративную культуру, в которой каждый готов к экспериментам.
• Празднуйте небольшие победы (и интересные провалы) ежедневно! А иначе как вы получите импульс к дальнейшему движению.
• Создавайте прототипы быстро. «Демоверсия или смерть!»
• Доступный бюджет для создания прототипов. Пусть практически у каждого сотрудника будет возможность получить небольшое финансирование на быстрое тестирование чего угодно.
• Выделяйте один процент операционного бюджета на «игру». И тратьте его.
• Прозрачность (вся информация должна быть доступна всем сотрудникам).
• Руководитель ВСЕГДА должен задавать каждому сотруднику вопрос: «С чем ты играешь сегодня?»
• Кто наши инноваторы? КАЖДЫЙ ИЗ НАС. Это должно быть очевидно для всех!
Простой список, да? Но воплотить в жизнь его основную идею не так просто. Необходимо формировать и постоянно поддерживать полноценную корпоративную культуру, основанную на готовности к экспериментам. Стоит ли говорить (возвращаясь к ), что этот подход должен напрямую отражаться в процессах найма персонала, оценки сотрудников и в решениях о продвижении?
(Пожалуйста, отнеситесь серьезно к слову «лаборатория». Лаборатории созданы для проведения экспериментов. Как и подразделения компаний – от отдела по исследованиям и разработкам до отдела продаж и HR-отдела.)
9.8.2. ГОТОВНОСТЬ К ЭКСПЕРИМЕНТАМ В КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЕ: МИККИ ДРЕКСЛЕР (THE GAP, J. CREW)
Больше трех десятков лет Микки Дрекслер возглавлял компании, которые были самыми известными ретейлерами одежды в США. Я прочитал статью в журнале The New Yorker, посвященную действиям Дрекслера в безумно конкурентной и динамичной отрасли, и составил список самого важного:
• постоянная готовность действовать (бездействие только усиливало нетерпение);
• нетерпеливый, но не жестокий;
• миллион быстрых экспериментов: если что-то работает, это надо еще быстрее тестировать, если не работает – немедленно бросать;
• полон энергии;
• всегда в поисках новых идей;
• вокруг него собирается команда, и они быстро принимают решения. В обсуждении участвуют все;
• любит работать с женщинами больше, чем с мужчинами, потому что, по его наблюдениям, у них лучше развита интуиция;
• икона стиля;
• атакует, а не сидит в обороне;
• постоянно общается со всеми, включая сотрудников на самых младших позициях, чтобы они чувствовали себя частью команды, принимающей решения;
• с уважением относится к молодым сотрудникам;
• доверяет интуиции и фанат цифр;
• ожидает, что каждый сотрудник должен знать все необходимые ему в работе цифры без помощи электронных устройств;
• приверженец метода управления путем обхода рабочих мест (MBWA);
• постоянно общается с клиентами и моментально реагирует на обратную связь.
У меня была возможность провести время с мистером Дрекслером. Мои наблюдения полностью подтверждают этот список.
9.8.3. НЕ ТАК БЫСТРО!
Я хочу сделать это КАК МОЖНО БОЛЕЕ СЛОЖНЫМ. Легко же состряпать список вроде двух приведенных выше. Но если вам еще только предстоит формировать корпоративную культуру, основанную на готовности к экспериментам, то будет мучительно больно реализовывать это даже в маленькой компании. Состояние игры естественно для четырехлетнего малыша, но, взрослея, мы все больше утрачиваем способность играть. В школе нас учили, что ошибки – это плохо и их надо избегать. На работе эта установка только закрепляется. Еще раз хочу повторить, что серьезная игра не означает небрежности или работы вполноги. Цените чертовски хорошую попытку, когда что-то пошло не так! Из нее можно извлечь ценный урок. Ранее я говорил о руководителе, который каждый день спрашивает у сотрудников: «С чем ты играешь сегодня?» Он ценит интересные провалы не меньше, чем движение вперед.
Поработайте над этим. Шаг за шагом. Начните завтра. Или сегодня после обеда.
9.9.1. ВЫВОД I
«Хотите рассмешить Бога – расскажите ему о своих планах».
Инновации – это хаос.
Инновации нелинейны.
Инновации – это замкнутый круг.
Инновации целиком и полностью зависят от корпоративной культуры, основанной на готовности к экспериментам.
Инновации – это весело.
Инновации выжимают все соки.
Инновации не для хлюпиков.
Если вы знаете, каким будет конечный результат, это не инновации.
Если все работает, как запланировано, вы не пытались сделать ничего интересного.
9.9.2. ВЫВОД II
Вы промахиваетесь в 100 % случаев, когда не делаете бросок.
– Уэйн Гретцки
Эта цитата моя любимая – номер один – в моей библиотеке из пяти тысяч слайдов!
Войти с помощью соц. сетей: