ГЛАВА 11

19 вопросов для разбора управленческих кейсов

Если вы, как и я, любите пролистывать книги вместо того, чтобы вдумчиво их читать, то вот вам материал предыдущих глав на одной страничке. Если у вас назрела какая-то проблемная ситуация с другим человеком, попробуйте перед разговором с ним ответить на несколько вопросов.

Есть ли проблема?

Влияет ли эта ситуация на работу?
Если не решать, что будет не так?

Какова ваша цель?

Допустим, человек будет вести себя так же, как сейчас, но его рабочие результаты вырастут в разы — вас его поведение устроит?

Человек всегда себя так вел или нет?

С какого момента это началось?
Что могло послужить причиной переключения поведения?

Человек понимает, чего вы от него хотите? (Вы ему это четко говорили?)

Он умеет делать то, что вы от него хотите? (Вы когда-нибудь видели, чтобы он делал то, что вы от него хотите?)
У него есть физическая возможность делать то, что вы от него хотите? (Кто или что еще съедает его время?)

Как эта ситуация может выглядеть с точки зрения человека?

Чего человек может добиваться своим поведением?

Чего он вообще хочет как человек? Какие у него глобальные цели?

Какие аргументы покажут ему, что его текущее поведение противоречит его целям?

Назад: Глава 10. Веер решений

Дальше: Глава 12. Об устойчивых управленческих решениях, когда хочется больше денег