Что ваши сотрудники думают о сексуальных домогательствах? Спросите их

Андреа Крамер, Элтон Харрис

Если ваша компания серьезно настроена раз и навсегда разобраться с проблемой сексуальных домогательств (а так и должно быть), нужен всесторонний подход к решению проблемы. Это означает, что необходимо признать: культура сексуальных домогательств органично вплетена во взаимосвязь моделей поведения — от гендерной предвзятости до невежливого обращения, оскорблений и угроз, дающих основания для судебного преследования. Со всеми этими видами нарушения дисциплины следует бороться сообща, потому что вероятность столкнуться с сексуальными домогательствами гораздо выше в тех организациях, где сквозь пальцы смотрят на «менее серьезные» нарушения, чем там, где их нет вообще.

Не существует универсального способа борьбы с недопустимым гендерно обусловленным поведением: наиболее удачные стандарты согласуются с особенностями конкретной корпоративной культуры. Следовательно, первое, что нужно сделать, — это как можно точнее обрисовать вашу корпоративную культуру. Как? Спросите напрямую у своих сотрудников. Наблюдают ли они неравенство в отношении карьерных возможностей? Бывают ли случаи недопустимого сексуального поведения? Ведут ли себя коллеги или руководители невежливо по отношению друг к другу? Ощущают ли сотрудники дискомфорт или угрозу, находясь на рабочем месте?

Лучший способ получить ответы — провести тщательно составленный опрос. В этой статье мы предложим некоторые ключевые принципы разработки подобного опроса, а также модель, которой вы сможете воспользоваться (в нее включены некоторые рекомендации Комиссии по соблюдению равноправия при трудоустройстве, содержащиеся в предложенных мерах по контролю над домогательствами). Наши рекомендации опираются на идеи, которые мы почерпнули из работы с крупными организациями, а также из нескольких сотен семинаров и дискуссий по вопросам гендерного равенства.

Мы считаем, что опрос на тему рабочего климата может представлять огромную ценность, однако хотим предупредить руководителей, что его следует проводить только в том случае, если они готовы вплотную и немедленно заняться проблемой недопустимого сексуального поведения в своих организациях. После таких опросов сотрудники, естественно, ждут мер по устранению недостатков. Кроме того, они могут повлечь нежелательную шумиху и быть использованными против компании в судебных разбирательствах, если до них дойдет дело. Но возможность избавить рабочую среду от недопустимого сексуального поведения, гендерной предвзятости и невежливого обращения значительно перевешивает любой риск.

Шаг 1. Пообщайтесь с сотрудниками

Сообщите сотрудникам, что собираетесь выяснить, насколько спокойна, доброжелательна и безопасна обстановка на их рабочих местах. Ваша цель — заинтересовать участников опроса и способствовать тому, чтобы они давали совершенно искренние ответы. Для этого опрос должен быть анонимным и проводиться третьей стороной, а не отделом кадров. Если проводить опрос собственными силами, сотрудники не поверят, что их ответы действительно конфиденциальны, и едва ли будут полностью честны, поэтому вы должны обеспечить подлинную анонимность.

Важно убедить сотрудников, что руководство компании действительно ставит во главу угла обстановку, свободную от предвзятого отношения и домогательств, и искренне намеревается сделать все, чтобы этого добиться. Но это окажется возможным лишь в том случае, если топ-менеджмент открыто поддержит инициативу, даст всем руководителям понять, насколько она важна, и время от времени будет ее обсуждать со всеми сотрудниками.

Сотрудники должны быть уверены, что конечный результат — это комфорт каждого из них. Ни в коем случае не отмахивайтесь от этого пункта. Если запланированные вами меры по борьбе с недопустимым гендерно обусловленным поведением будут восприниматься исключительно как попытка «защитить» женщин из-за их уязвимости, инициатива возымеет обратный эффект.

Первое письмо, которое следует распространить по всей организации, может начинаться следующим заявлением:

Мы собираем на основе конфиденциальности информацию, которая поможет лучше понять, что за рабочая обстановка сложилась в нашей компании. Наша цель — обеспечить всем сотрудникам равные возможности, равное отношение и равные ресурсы, создать условия, в которых не будет места невежливому обращению и недопустимому сексуальному поведению.

Анкета, которую вы вскоре получите, — это только первый шаг на пути к цели.

Мы пригласили сторонних специалистов для проведения этого опроса в строго анонимном порядке. Ваши ответы и личные данные будут тщательно защищены. Специалист свяжется с каждым из вас отдельно и проинформирует о процедурах, необходимых для обеспечения анонимности.

Опрос состоит из четырех частей: гендерная предвзятость, невежливое обращение, недопустимое сексуальное поведение и обстановка на работе в целом. Для нас важны все четыре части, поэтому, пожалуйста, в своих ответах будьте как можно откровеннее.

Кроме того, сотрудникам следует сообщить, что необработанные результаты опроса увидят только представители третьей стороны, а руководству компании предоставят результаты анализа. После того как руководство получит этот отчет, объявите сотрудникам, какой шаг станет следующим и когда он будет сделан.

Советуем подчеркнуть: поскольку опрос анонимный, руководство не сможет расследовать конкретные жалобы респондентов или принимать меры по ним, если только о них не сообщат отдельно в соответствии с существующим в компании регламентом. Побуждайте сотрудников прибегать к нему в случае необходимости.

Шаг 2. Подготовьте опрос

Независимо от того, как вы поступите — воспользуетесь шаблоном, который мы предлагаем в этой статье, или разработаете собственные вопросы, — следует скорректировать опрос согласно культуре и атмосфере вашей организации. Ниже мы приводим несколько важных советов.

• Избегайте вопросов, при помощи которых можно идентифицировать участников, — например, о должности, возрасте, сроке работы в компании, обязанностях и расположении рабочего места.
• Не спрашивайте о семейном положении, сексуальной ориентации, детях или о том, есть ли у респондента опыт участия в расследованиях, связанных с недопустимым сексуальным поведением, в качестве обвиняемого или жертвы. То, что неуместно спрашивать на собеседовании, точно так же неуместно и в опросе.
• Не отвлекайтесь от темы. Не поддавайтесь искушению воспользоваться случаем и затронуть более широкие темы — скажем, как сотрудникам работается, что они ждут от компании, каковы их планы и т.д.
• Сделайте опрос коротким, а вопросы — понятными. Заполнение анкеты должны занять не более десяти минут. Вы можете попросить отметить высказывания как верные или неверные, использовать множественный выбор или вопросы с открытыми ответами, но, по нашему опыту, самый эффективный метод — это шкала. Составьте серию высказываний, с которыми участники должны будут выразить ту или иную степень согласия при помощи шкалы от 1 (полностью не согласен) до 7 (полностью согласен). Для высказываний, предназначенных для выяснения частоты, используйте шкалу от 1 (очень часто) до 4 (никогда).

Шаг 3. Оцените результаты

Опрос на тему обстановки на работе не требует более серьезной статистической оценки, чем простое сведение в таблицы. Вы всего лишь пытаетесь выяснить, считают ли ваши сотрудники, что в компании есть гендерно обусловленные проблемы, и если есть, то что это за проблемы.

Помните, что опрос — сам по себе не цель, это просто инструмент для выяснения, нужны ли вам новые стандарты, методы и регламент для устранения недопустимого поведения и защиты сотрудников от сексуальных домогательств. Результаты могут показать, что необходимы дополнительные меры. Возможно, вам понадобится провести фокус-группы, личные беседы или организовать дискуссии за круглым столом. Поскольку ваша цель — обеспечить доброжелательную, благоприятную и продуктивную рабочую обстановку, настоящая работа начнется, когда вы составите четкую картину существующей атмосферы. Этим шаблоном вы можете воспользоваться при составлении своего опроса.

Впервые опубликовано в выпуске за январь 2018 года.

Отправить