Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Команда – это самый ценный наш капитал. Не имеет значения, в какой компании вы работаете. Если у вас действительно есть команда, то, открыв новое направление или даже новую компанию, вы уже получаете самое важное – людей. Ведь если вы будете стоять за своих людей горой, действительно переживать за их благосостояние и делать все возможное для их успеха, то им будет не важно, что и где продавать. Ваша команда работает в первую очередь с вами и только потом – в вашей компании.
Работая в компании «Евросеть», я переехал из Краснодара в Сургут. Это расстояние около трех тысяч километров, смена двух часовых поясов и колоссальный перепад температуры.
Из примерно пятидесяти человек моей краснодарской команды ко мне в Сургут прилетели работать десять. Некоторые из них работают со мной и сейчас. И, пожалуй, этими людьми я горжусь больше всего.
Стойте горой за свою команду, и у вас всегда будет самый ценный ресурс – люди.
Пользуйтесь ежедневником. Планируйте жесткие встречи (встречи, согласованные на определенное время) и гибкие задачи (задачи, которые можно выполнить по ходу дня). Приезжайте на встречу с клиентом заранее, оставляя себе 30 – 60 минут на форс-мажор или рядовые пробки. Вы должны понимать, что самое отвратительное, что вы можете сделать на встрече со своим покупателем, – это опоздать на эту самую встречу. Таким образом вы показываете свое неуважение к клиенту и отсутствие заинтересованности в заключении сделки. И что бы вы ни говорили после опоздания насчет того, как вам неудобно и в какую пробку вы попали, чаще всего для клиента это будет пустой звук. Факт в таком случае только один – вы опоздали.
В случае же, если это все же произошло (повторюсь: не допускайте таких случаев, но если уж допустили), оплатите счет клиента или его потраченное время. Не знаю, насколько это поможет, но это хоть что-то.
Планируя задачи, помните о законе Паркинсона: «Работа заполняет все время, отпущенное на нее». Безусловно, не нужно уходить из крайности в крайность, и, если раньше на какую-либо задачу вы отводили одну неделю, сейчас не стоит стремиться выполнить ее за два-три часа. Но, вероятнее всего, справиться с ней за день-два более чем реально. Просто попробуйте жестко ограничить себя временны́ми рамками для ее реализации. Ставьте сжатые сроки, не растягивайте «удовольствие», и вы увидите, как вырастет ваша продуктивность.
Выделяйте время в своем ежедневном расписании на телефонные звонки. Так вы сможете значительно повысить свою эффективность. Ведь если вы звоните в течение всего дня, вы постоянно отвлекаетесь от каких-либо рабочих процессов. На то, чтобы снова погрузиться в работу, может уходить от десяти минут до получаса. Разговаривайте по телефону только в специально отведенное время, и тогда вы сможете работать продуктивнее.
Находясь в дороге или за городом, не ждите, пока вы доберетесь до офиса, чтобы решить рабочие вопросы. Чаще всего у вас под рукой есть все необходимое для того, чтобы вы могли работать. Совсем не обязательно сидеть в кресле, чтобы включить компьютер. И совсем не обязательно пить кофе, чтобы сделать несколько телефонных звонков. Научитесь работать абсолютно везде, где бы вы ни находились, и продавать всегда, что бы вы ни делали.
Как правило, выполнять чужую работу не только не продуктивно, но и антипродуктивно. Каждый раз, когда вы собираете мебель, моете полы или едете за покупками продуктов для корпоративного отдыха, вы снижаете свою ценность как сотрудника до уровня плотника, уборщика и закупщика. Занимайтесь только своей работой или работой следующего уровня, повышая свою ценность. Научитесь отвечать отказом на просьбы, которые занимают ваше время, но при этом не помогают вам в продажах. Если задача все же требует решения, делегируйте ее, выполните работу силами аутсорсинга или сделайте ее в свободное, а не в рабочее время. Высвободившееся время используйте для работы в продажах и продавайте больше на соответствующую сумму.
Управляя продажами, вы можете заниматься решением проблем и задач, которые были сформированы в прошлом, или акцентировать свое внимание на будущем своих продаж и компании. Работа «в прошлом», как правило, свидетельствует о недостаточной организованности рабочего процесса. И напротив, если каждый день, приходя в офис, вы работаете над своим будущим, это показатель правильной организации процессов продажи. Посмотрите на список сегодняшних дел: что вы уже сделали и что планируете сделать? Эти планы ориентированы на «погашение» вчерашних пожаров или они должны выстроить фундамент для вашего будущего «храма» продаж? Решайте задачи по мере их поступления, и тогда у вас будет время на создание заделов на будущее.
Мы уже говорили о легенде, гласящей, что кто-то может продуктивно работать, когда на его столе царствует хаос из документов. Как правило, люди, работающие в таком беспорядке, искренне считают, что так им работается лучше. На практике давно доказано, что, если поместить этого же человека за убранный стол, он начинает показывать значительно большую эффективность. И для большей продуктивности достаточно потратить порядка ста рублей на приобретение трехсекционного органайзера для бумаг. В одной из секций поместите входящие документы, во второй – документы, которые вам необходимо куда-либо доставить или передать, третья секция предназначена для документов «на рассмотрении».
Войти с помощью соц. сетей: