Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Найдите возможность использовать в продажах если не все виды оплаты, то по крайней мере большинство из всем известных и востребованных. Для начала поймите: чаще всего возможность оплатить определенным способом – не прихоть, а важный фактор для покупателя. Наличный способ оплаты отлично подходит для людей старшего поколения и для небольшого процента людей, привыкших платить по старинке. Оплата пластиковыми картами плотно вошла в обиход абсолютного большинства людей, и, если у вас нет такой возможности, это может стать значимым неудобством для ваших клиентов. Оплата по безналичному расчету выгодна для частных предпринимателей и юридических лиц, их экономия может достигать 40 % (НДС + налог на чистую прибыль). Оплата на сайте очень удобна прогрессивной молодежи и просто людям, хорошо умеющим пользоваться компьютером и желающим сэкономить время. Переводы с карты на карту – также один из самых распространенных способов оплаты в малом бизнесе. Не буду повторяться, говоря о рассрочке, – это важнейший пункт, для которого мы выделили отдельную главу. Эти и другие возможные способы оплаты существенно помогут вашей работе. Не теряйте эту прекрасную возможность.
Инструмент для массового взаимодействия с целевой аудиторией. Несмотря на низкую конверсию, автообзвон позволяет донести ваше предложение до сотен и даже тысяч людей в рамках одного дня. Нам этот инструмент принес минимальные результаты, и все же продажи мы получили. И возможно, в вашей нише этот инструмент будет еще эффективнее. Для его использования вам понадобится:
– список номеров для обзвона (можно спарсить из групп в социальных сетях (см. Парсинг), об этом будем говорить ниже);
– голосовая запись с вашим уникальным торговым предложением (кроме хорошего качества, запись должна цеплять своим УТП);
– сервис для автообзвона или компания, которая предоставляет услуги такого рода. Найти предложения по предоставлению таких услуг совсем не сложно. На Яндексе есть десятки хороших вариантов.
Приведу пример нашего автообзвона:
«Привет, счастливчик! Меня зовут Евгений Алмаз, я представляю компанию Точки Роста. Седьмого апреля состоится главное событие этого года, самый масштабный форум по маркетингу. Тебя ждут: Алексей Воронин, Игорь Манн и Роман Тарасенко. Нажми 1 для получения скидки на одну тысячу рублей. Нажми 2, чтобы получить программу события. Нажми 3 для консультации специалистов. Точки Роста – Растем Вместе!»
Выбирайте свою целевую аудиторию, записывайте хороший ролик с вашим УТП, запускайте автообзвон и получайте результаты.
Один из хороших уроков, который я усвоил в компании «Евросеть», – это принцип «выполняется только то, что контролируется». Вы поставили сотруднику или стажеру задачу и рассчитываете на его сознательность? Как говорится, надежда умирает последней, а вот смерть продаж мы допустить не можем совсем. Чтобы не уповать на надежду, нам нужно поставить точки контроля. Перегибать с этим не стоит, однако все важнейшие участки работы должны быть проверены на предмет качества в строго отведенное время. Обязательно сообщайте своему коллеге, когда и что именно вы будете проверять, – это повышает уровень ответственности, а вероятность невыполнения задачи снижается. Ставьте задачи, контролируйте процесс выполнения и получайте нужные результаты.
Введите в практику своей работы смену ответственных менеджеров. Как только сотрудник получил от клиента семь или более отказов или вы понимаете, что есть риск потерять действующего клиента, закрепите за покупателем другого сотрудника. Дело может быть совсем не в том, что продавец плохо отработал. Люди – сложные существа, и порой на эмоциональном уровне сотрудник не совпадает с покупателем. Самым правильным действием здесь будет смена ответственного сотрудника. Ни в коем случае не нужно ругать или ставить метки менеджерам – это нормальная практика. Один менеджер не продал – возможно, это удастся другому.
Вы можете значительно поднять уровень своих продаж, увеличив конверсию со встреч в сделки. Для этого удивите своих потенциальных покупателей. После встречи отправьте сначала резюме переговоров и только потом – свое предложение. В резюме изложите все основные тезисы и договоренности, к которым вы пришли в результате переговоров. Это покажет вашему покупателю, что, во-первых, вы были достаточно внимательны (для этого фиксируйте все на бумаге – не рассчитывайте на свою память: она может подвести) и, во-вторых, что вы не торопитесь сделать ему шаблонное предложение. Вы готовите для него индивидуальные условия продажи. А вот после отправки резюме встречи и подтверждения всех базовых тезисов не задерживайте и само предложение.
Как мы уже говорили выше, продавать должно все. Продает ваша визитная карточка, вы сами, ваш офис, и тема письма тоже может продавать. Именно от нее зависит, прочитает ли потенциальный покупатель ваше сообщение или отправит его в корзину или в спам. Давайте предположим, что вы – тот самый владелец автосервиса, о котором мы писали выше. И сейчас вы намерены наработать новую клиентскую базу, пригласив автовладельцев на бесплатный технический осмотр с целью продажи услуг вашего сервиса в дальнейшем. Отправляя приглашение с темой «Технический осмотр вашего авто», вы рискуете снизить открываемость письма до минимума и тем самым свести пользу от рассылки к нулю. Обозначив тему как «30 минут бесплатного ТО могут спасти жизнь» или «А вы давно проверяли тормоза своего автомобиля?», вы увеличиваете шансы прочтения письма и в потенциале повышаете свои продажи. Продавайте всегда и везде, в том числе в темах своих писем.
Войти с помощью соц. сетей: