Часть первая

ПРОВЕДИТЕ ИНВЕНТАРИЗАЦИЮ

Глава 1

Совершенствуйтесь как лидер, обогатите свою жизнь

Стюарт Фридман

ИДЕЯ ВКРАТЦЕ

Жизнь — это постоянное перетягивание одеяла, правда? Чем больше вы пытаетесь выиграть в одной области (например, на работе), тем большие потери несут остальные три (личная жизнь, дом и окружение). Но я с этим не согласен. Вам не нужно делать выбор между разными сферами вашей жизни — по крайней мере, так активно, как вам кажется. Да это и не пойдет вам на пользу, а только утомит, опустошит или изолирует. Кроме того, попытка такого выбора причинит боль самым близким людям.

Чтобы преуспеть во всех сферах жизни, вступите на путь совершенного лидерства, как я его называю. Для начала определите, кто и что для вас важнее всего. Затем поэкспериментируйте с небольшими переменами, которые повысят ваши удовлетворение и продуктивность во всех четырех областях.

Согласно моим исследованиям, у людей, принявших концепцию совершенного лидерства, наблюдается на 14–45% больше удовлетворенности всеми сферами своей жизни и на 9% больше производительности на работе — даже при сокращении рабочих часов.

ИДЕЯ НА ПРАКТИКЕ

Совершенное лидерство поможет справиться с рядом проблем, порожденных «разрыванием» между разными сферами жизни:

• неудовлетворенностью из-за того, что вы не занимаетесь любимым делом;
• неискренностью из-за того, что не поступаете в соответствии со своими принципами;
• оторванностью от любимых людей;
• истощением из-за попыток все успеть.

Чтобы справиться с этими проблемами, сделайте следующее:

• Анализ. Проанализируйте каждую из четырех сфер своей жизни — работа, дом, окружение и личность — и определите, насколько каждая из них для вас важна, сколько времени и энергии вы им уделяете и в какой степени удовлетворены каждой из них. Существуют ли противоречия между тем, что для вас важно, и тем, как вы тратите время и энергию? Довольны ли вы своей жизнью в целом?
• Возможности для мозгового штурма. По результатам анализа проведите мозговой штурм и составьте обстоятельный список небольших экспериментов, которые помогут повысить удовлетворенность во всех четырех сферах. Вот новые способы заниматься делами с минимальным риском и быстрыми результатами. Например:
  • Выключив мобильный телефон во время семейного ужина, вы сосредоточите свое внимание на людях, которые важны для вас.
  • Занятия спортом несколько раз в неделю придадут больше энергии.
  • Записавшись в один клуб по интересам с коллегами, вы узнаете их лучше.
  • Подготовка к рабочей неделе в воскресенье вечером поможет лучше выспаться и приступить к работе со свежими силами.
• Выберите эксперименты. Сократите список, составленный во время мозгового штурма, до трех наиболее перспективных. Они должны:
  • повысить удовлетворенность и производительность во всех четырех сферах жизни;
  • добиться результатов, которые наиболее значимые для вас люди из всех четырех сфер оценят как положительные;
  • быть наиболее затратными — в том, что касается сожаления и упущенных возможностей, — если вы их не выполните;
  • заставить вас практиковать навыки, которые вы хотите развить в первую очередь, и заниматься тем, чем вы хотите заниматься.
• Следите за прогрессом. Разработайте шкалу оценки для каждого выбранного эксперимента. Например:

Заниматься спортом три раза в неделю с мужем

Сфе­ра	Цель	Ме­ра	Дейст­вие
Ра­бо­та	По­вы­ше­ние кон­цент­ра­ции вни­ма­ния и про­из­во­ди­тель­нос­ти	Для под­дер­жа­ния энер­гии в те­че­ние дня не по­на­до­бит­ся ко­фе­ин, улуч­шит­ся ра­бо­чее на­стро­е­ние мо­ей ко­ман­ды, уве­ли­чат­ся про­да­жи	• Узнать мне­ние вра­ча о мо­ей про­грам­ме тре­ни­ро­вок • За­пи­сать­ся в спорт­зал • По­ста­вить бу­диль­ник по­рань­ше в дни тре­ни­ро­вок • По­де­лить­ся сво­им пла­ном с кол­ле­га­ми, род­ны­ми и друзь­я­ми, рас­ска­зать, чем они мо­гут по­мочь и по­че­му им это бу­дет вы­год­но
Дом	Про­во­дить боль­ше вре­ме­ни с му­жем	Мень­ше спо­ров, бо­лее тес­ные от­но­ше­ния
Окру­же­ние	Тре­ни­ров­ки с целью участ­во­вать в спор­тив­ных фан­драй­зин­го­вых ме­роп­ри­я­ти­ях с друзь­я­ми	В те­че­ние го­да при­нять учас­тие в трех про­гул­ках по 10 км с целью фан­драй­зин­га
Лич­ность	По­вы­ше­ние са­мо­оцен­ки	Воз­рос­шая уве­рен­ность в се­бе

В рамках своих исследований и работы коучем в последние два десятилетия я встретил многих людей, которые чувствовали себя несостоявшимися, перегруженными или застрявшими на месте из-за неудач. Они не используют свои лидерские способности ни на работе, ни дома, ни в общении или заботе о себе (разуме, теле и душе). Конечно же, напряженность между разными ролями, которые мы играем, будет существовать всегда. Но, вопреки расхожему мнению, у нас нет причин предполагать, что это игра в перетягивание одеяла. Гораздо разумнее стремиться стать лидером во всех четырех областях, добившись того, что я называю «четырежды победой» — не менять одно на другое, а находить общую ценность.

Такова основная идея программы «Совершенное лидерство», которой я обучаю в Уортонской школе бизнеса, в различных компаниях и на семинарах по всему миру. «Совершенное», потому что речь идет о целостности человека, и «лидерство», потому что цель в том, чтобы создать устойчивые перемены, которые пойдут на пользу не только вам, но и наиболее значимым для вас людям.

«Четырежды победа» начинается с подробного анализа результатов, которые вы желаете получить от каждой сферы своей жизни, своих «инвестиций» в них сейчас и в будущем с учетом всех, кто вам дорог, и своих ожиданий в отношении друг друга. За анализом следуют систематическая разработка и претворение в жизнь тщательно подобранных экспериментов — в течение короткого времени вы делаете что-то новое, чтобы понять, как оно влияет на все четыре сферы. Если эксперимент не работает, вы его прерываете или заменяете — и практически ничего не теряете. Если же он работает, это небольшая победа. Со временем триумфы накапливаются и ваши усилия оказываются направленными на самое главное. Вы учитесь лидировать во всех сферах вашей жизни.

Этот процесс не несет в себе риска. Напротив, он эффективен, потому что предполагает реалистичные ожидания, кратковременные изменения, которые вы можете контролировать, и однозначную поддержку от вашего окружения. Возьмите, например, Кеннета Чена, менеджера, с которым я познакомился на одном из семинаров. (Все имена в данной статье изменены.) Он хотел стать генеральным директором, но, кроме того, имел и другие цели, на первый взгляд противоречащие друг другу. Он не так давно переехал в Филадельфию и желал принимать более активное участие в делах местного сообщества. Также он стремился укрепить отношения в семье. Кеннет решил вступить в городской общественный совет, чтобы не только совершенствовать свои лидерские качества (вдобавок к профессиональным), но и «выиграть» в семейной сфере. Занятость в совете сближала его с сестрой — учительницей, которая активно участвовала в общественной деятельности. Кеннет также надеялся, что его невеста присоединится к нему и они будут трудиться сообща ради общего блага. И наконец, он чувствовал себя пробужденным духовно, что, в свою очередь, прибавило уверенности на работе.

Сегодня, три года спустя, Чен не только принимает участие в общественном совете, но и ожидает повышения до генерального директора. Он стал лидером во всех сферах своей жизни благодаря действиям в соответствии со своими ценностями. Он повышает свою продуктивность во всех областях и вдохновляет других делать то же самое.

Кеннет не одинок. Участники программы совершенного лидерства оценивают себя в ее начале и по завершении и регулярно отмечают повышение собственной эффективности, а также возрастающую гармонию между ранее конкурирующими сферами своей жизни. Недавнее четырехмесячное исследование с участием 665 бизнесменов (средний возраст которых около 35 лет) показало рост удовлетворенности в среднем на 14% в рабочей сфере, на 28% дома и на 31% в общественной жизни. И, что гораздо важнее, удовлетворенность тем, что непосредственно касается личности — физическим и эмоциональным здоровьем, а также интеллектуальным и духовным ростом, — увеличилась на 45%. Кроме того, участники также отметили рост производительности: на работе (на 9%), дома (на 15%), в социуме (на 12%) и личной сфере (на 25%). Как ни странно, эти улучшения наблюдались, даже когда участники тратили меньше времени на работу и больше — на другие аспекты своей жизни. Люди работают «умнее» — и становятся более внимательными, увлеченными и преданными в отношении всего, чем занимаются.

Сотни лидеров всех уровней ежегодно участвуют в программе. Вам не нужны семинары, чтобы выбрать перспективные эксперименты. Процесс и не так сложен, хотя в нем есть некоторые нюансы. Ниже я представлю вашему вниманию обзор данного процесса и познакомлю вас с основами разработки экспериментов и их претворения в жизнь.

Процесс совершенного лидерства

Концепция совершенного лидерства основывается на следующих трех принципах:

• Будьте честны. Действуйте искренне, выделяя все самое важное.
• Будьте последовательны. Действуйте в соответствии со своими принципами, уважая цельность личности.
• Будьте оригинальны. Действуйте изобретательно, экспериментируя с разными способами добиваться результата.

Вы начинаете с размышлений, заметок и разговоров с коллегами и близкими. Ваша цель — определить основные ценности, свое видение лидерства и текущее соответствие действий и принципов. Обмен идеями с близкими имеет огромную ценность как на этом этапе, так и позже: взгляд со стороны дает вам возможность проанализировать мысли, питает критическое мышление, позволяет по-новому взглянуть на перспективы инноваций и помогает ответственно отнестись к своим обязательствам.

Затем вы определяете наиболее значимых людей — «заинтересованные стороны» — во всех областях и ваши ожидания относительно друг друга. После этого вы с ними разговариваете. Скорее всего, вы, как и большинство участников, удивитесь, узнав, что заинтересованным лицам на самом деле нужно от вас совсем не то, что вы думали, и не в таких объемах.

Эта информация за счет творческого подхода позволит вам эффективнее сфокусировать свое внимание. В результате, опираясь на свои ценности и зная интересы ближайшего окружения, вы обнаружите новые возможности улучшить не только свою жизнь, но и жизнь тех, кто вас окружает.

Следующий этап — разработка экспериментов и их тестирование на протяжении ограниченного периода времени. Наилучшие эксперименты — это перемены, которые ваши заинтересованные лица желают видеть не менее, если не более, чем вы сами.

Разработка экспериментов

«Четырежды победа» означает перемену, которая позволит вам добиться сразу нескольких целей, а они, в свою очередь, принесут пользу всем сферам вашей жизни. В рабочей сфере цели эксперимента можно описать следующими тезисами: воспользоваться новыми возможностями, повысить производительность, сократить скрытые расходы и улучшить рабочую атмосферу. Цели в отношении семьи и окружения обычно касаются налаживания отношений и повышения вовлеченности каждого в общие дела. Личные цели чаще всего касаются улучшения здоровья и поиска смысла жизни.

Анализируя цели своего эксперимента, принимайте во внимание мнения и пожелания заинтересованных лиц из вашего окружения и всех, кого затронут перемены. Например, перед тем как занять должность в общественном совете, Кеннет Чен обратился за консультацией к своему боссу, у которого был подобный опыт работы, а также к директору компании, занимавшемуся благотворительностью, и вице-президенту отдела по привлечению талантливых специалистов. Он получил их поддержку. Его наниматели увидели, что Кеннет улучшит лидерские навыки и расширит круг общения, а это пойдет на пользу компании.

Некоторые эксперименты приносят прямую выгоду только в одной области, отражаясь на других лишь косвенно. Например, выделяя три утра в неделю на занятия спортом, вы напрямую улучшаете свое здоровье, а косвенно заряжаетесь энергией для работы и повыша­ете свою самооценку, благодаря чему становитесь лучше как родитель и друг. Другие занятия — такие как участие в полумарафоне вместе со своими детьми с целью собрать средства для благотворительного фонда, спонсируемого вашей компанией, — одновременно покрывают все четыре сферы. Вне зависимости от прямой или косвенной выгоды ваша цель — четырежды победа. Именно это делает перемены устойчивыми — с их помощью все получают преимущества и хотят добиться успеха. Ожидаемый выигрыш может накапливаться постепенно, а выгода быть скрытой — например, отдаленная перспектива продвижения по службе или знакомство с человеком, обладающим ценными связями.

Выявляйте возможности

Откройте свой разум всему возможному и постарайтесь придумать как можно больше потенциальных экспериментов, описывая каждый из них одним-двумя предложениями. Задействуйте свое воображение на этом этапе и не беспокойтесь о потенциальных препятствиях.

На первый взгляд, разработка экспериментов, которые принесут выгоду во всех сферах, может показаться непосильной задачей. Ведь если бы все было так просто, люди не чувствовали бы такого напряжения между работой и остальной частью своей жизни. Однако, по моему опыту, многие находят, что не стоит преувеличивать сложности, главное — подойти к проблеме последовательно. Кроме того, поиск становится занимательной головоломкой, особенно если учесть, что эксперименты должны соответствовать вашим особым обстоятельствам. Эксперименты могут принимать и принимают разные формы. Проанализировав сотни разработок, мы с моей исследовательской командой разбили их на девять типов (описаны во врезке «Как разработать эксперимент, который улучшит все области моей жизни?»). Используйте их, чтобы пустить свои мысли по нужному пути.

Эксперимент включает в себя перемены расписания и рабочего места. Один из участников семинара, директор по продажам международной компании — производителя цемента, попробовал раз в неделю работать через интернет из местной библиотеки, чтобы избежать долгой дороги в офис. Это не вписывалось в корпоративную культуру компании, которая традиционно не поощряла удаленную работу сотрудников, но такая перемена пошла на пользу всем. У директора появилось больше времени для хобби, а на работе он стал продуктивнее и внимательнее.

Другая категория связана со стандартным самоанализом. Например, попробуйте записывать свои занятия, мысли и чувства на протяжении месяца, чтобы понять, каким образом разные действия влияют на производительность и качество жизни. Еще одна категория концентрируется на планировании и организации времени — например, тестирование новой технологии, которая координирует рабочие обязательства с обязательствами в других сферах.

В разговорах о работе и об остальной части жизни зачастую подчеркивается разделение: как я могу «отгородиться» от происходящего в офисе, когда провожу время с семьей? Каким образом избавиться от всего, что меня отвлекает, и сосредоточиться исключительно на работе? Но в некоторых случаях лучше стирать границы между разными сферами, а не укреплять их. Возьмите, к примеру, новые технологии, которые мешают нам поддерживать здоровые границы между областями: они же и позволяют сглаживать их способами, недоступными еще десять лет назад, делают нас более продуктивными и состоявшимися. Эти инструменты дают нам выбор. Наша главная задача — научиться их использовать, и в этом помогут умные эксперименты. Их цель — выявить возможности, которые сработают в вашей конкретной ситуации.

Все эффективные эксперименты предполагают, что вы поставите под сомнение традиционные способы выполнения задач, как это сделал директор продаж. Вводить новшества намного проще, если вы знаете, что ваша цель — улучшить производительность во всех сферах и что вы будете собирать данные о ходе вашего эксперимента, чтобы понять, работает ли он для вас и ваших заинтересованных сторон.

Не имеет значения, какой именно тип эксперимента вы выберете. Иному человеку он может показаться обыденным, но это неважно. Главное, чтобы для вас это был относительно сложный вызов.

Выберите несколько, начните и адаптируйте

Поиск вариантов требует безграничного воображения. Однако когда наступает время действовать, нецелесообразно проводить более трех экспериментов одновременно. Обычно два проходят относительно успешно, а третий терпит крах, так что вы одержите небольшую победу и узнаете о лидерстве кое-что полезное, не переоценивая своих возможностей. Главное теперь — сократить список до трех наиболее «многообещающих кандидатов», оценив, какие из них:

• принесут вам наибольший доход на инвестиции;
• заставят сожалеть об упущенных возможностях, если вы этого не сделаете;
• позволят вам практиковать лидерские навыки, которые вы хотите развить прежде всего;
• принесут больше всего удовольствия, включая в себя то, что вам нравится;
• дальше всего продвинут вас на пути к желаемой жизни.

Сделав выбор и начав эксперимент, не зацикливайтесь на деталях, потому что рано или поздно вы столкнетесь с чем-то неожиданным и будете вынуждены приспосабливаться. Например, топ-менеджер Лим выбрал в качестве эксперимента участие в Чикагском марафоне. Он чувствовал, что потерял форму и это отрицательно сказывается на его запасе энергии и концентрации на работе и дома. Его жена Джоанна была беременна первым ребенком и вначале поддержала план супруга — она верила, что концентрация, необходимая для тренировок, и физическая разрядка помогут Лиму стать хорошим отцом. Кроме того, спорт был их семейной традицией, и Джоанна с успехом им занималась. Лим тренировался вместе со своими начальником и коллегами, и все они соглашались, что этот проект поможет им наладить профессиональное общение (считая, что во время тренировок у них будет много времени сблизиться друг с другом).

Однако по мере приближения родов Джоанна занервничала. По ее словам, она боялась, что муж получит травму. Однако на самом деле ей не нравилось, что он тратит слишком много времени на тренировки, которые отнимают у него энергию, тогда как его близкие больше всего в нем нуждаются. Чтобы убедить Джоанну в преданности семье, Лим начал другой эксперимент, организовав удаленную работу дома во второй половине дня по четвергам. Ему пришлось установить новую технику и согласиться каждый месяц отправлять боссу отчет о своих достижениях во время этой удаленной работы. А еще он купил слинг, чтобы носить дома своего новорожденного сына.

В результате Джоанна с ребенком пришли поддержать Лима, пока он бежал марафон. И даже больше: жена присоединилась к нему во второй части забега, заметив, что он начал терять энергию. Статистика его рабочего отдела улучшилась, пока он тренировался и работал из дома, равно как и боевой дух его сотрудников — они увидели, что политика компании стала гибче, и перестали бояться использовать творческий подход в выполнении заданий. Вскоре об этом узнали за пределами отдела, и другие топ-менеджеры компании начали придумывать способы уделять больше внимания другим сторонам жизни своих подчиненных, чтобы укрепить общность коллектива.

Инвестиции в продуманный эксперимент практически всегда окупаются, потому что вы учитесь по-новому и оригинально лидировать во всех сферах своей жизни. А если ваши эксперименты заканчиваются удачей — что чаще всего и бывает, — это приносит пользу всем: вам, вашим бизнесу, семье и окружению.

Измерение прогресса

Эксперимент будет считаться неудачным, только если вы не вынесете из него никаких уроков — поэтому очень важно правильно его оценивать. Конечно же, лучше добиться результатов, к которым вы стремились, чем потерпеть неудачу. Однако запомните: достижение целей само по себе не делает вас тем лидером, которым вы хотите стать. Неудачные эксперименты дают вам и вашему окружению информацию, которая поможет разработать более удачные варианты в будущем.

Вставка «Как узнать, работает ли мой эксперимент?» показывает, каким образом Кеннет Чен измерял свой прогресс. Он использовал эту простую таблицу, чтобы расписать ожидаемые результаты в каждой из четырех сфер и методы оценки их достижения. При составлении собственной системы оценки используйте отдельный лист для каждого эксперимента и для начала вкратце опишите его. Укажите свои цели для каждой сферы в первой колонке. В средней колонке объясните систему оценки результатов: то, как вы определите, достигнута ли цель в каждой области. В третьей колонке опишите свои будущие действия. Начав осуществление своего плана, вы можете обнаружить, что ваши изначальные показатели слишком общие или слишком расплывчатые. Чтобы сделать систему оценки полезнее, вам нужно будет ее подправлять. Ваша цель — придумать практические способы измерения результатов и прогресса на пути к ним. Ваш подход должен работать только лично для вас и ваших заинтересованных лиц.

Участники семинара использовали самые разные критерии оценки: снижение расходов от сокращения количества поездок; количество предотвращенных недоразумений в электронной переписке; степень удовлетворенности временем, проведенным с семьей; часы, потраченные на волонтерскую работу в центре для подростков, и так далее. Критерии могут быть субъективными или объективными, количественными или качественными, контролироваться лично вами или другими людьми и наблюдаться постоянно или нерегулярно. Когда речь заходит о частоте, например, полезно учитывать, в течение какого времени вы сможете держать в памяти всё, что сделали. Так, если вы собираетесь сесть на диету, чтобы поправить свое здоровье и повысить уровень энергии, принятие пищи будет важным показателем. Но сможете ли вы вспомнить, что ели два дня назад?

Маленькие победы на пути к большим переменам

Эксперименты не предполагают обширных, всесторонних изменений в вашей жизни. Амбициозные проекты обычно заканчиваются неудачей, потому что их сложно претворить в жизнь. Лучшие эксперименты — это те, которые позволяют вам попробовать что-то новое, минимизируя неизбежные риски, связанные с переменами. Когда ставки невысоки, намного проще побороть страх неудачи, сдерживающий инновации. Вы замечаете результаты, другие обращают внимание на вашу положительную реакцию, что вдохновляет вас на продолжение начатого и укрепляет поддержку ваших заинтересованных лиц.

Еще одно преимущество подхода «маленьких побед» к экспериментам — это то, что он открывает двери, которые в других ситуациях остались бы закрытыми. Людям, которые участвуют в принятии решения, вы можете сказать: «Давайте просто попробуем. Если это не сработает, мы вернемся к старой модели или предпримем что-нибудь еще». Представив эксперимент в качестве испытания, вы избежите сопротивления, потому что люди охотнее поддерживают что-то новое, если знают, что оно не навсегда, и в их власти решить, работает ли эксперимент в соответствии с их требованиями.

Но «маленькие» — понятие относительное: то, что вам покажется небольшим шажком, для меня может быть огромным прыжком, — и наоборот. По этой причине не придавайте большого значения этому слову. Более того, речь не идет о масштабах или важности изменений, которые вы в результате производите. Масштабные перемены основываются на небольших шагах на пути к большой идее. Сами шаги в рамках эксперимента могут быть маленькими, но вести к огромным целям. Вот как описал цель своего первого эксперимента Исмаил, успешный 50-летний предприниматель и генеральный директор компании по оказанию инжиниринговых услуг: «Реструктурировать компанию и мою роль в ней». Вполне масштабно. Он мучился оттого, что не чувствовал своего предназначения.

Исмаил продумал шаги, которые позволили ему продвигаться на пути к своей главной цели. Его первые эксперименты были небольшими и доступными. Он предложил своим коллегам и жене новые способы общения с ним. Он отвел неприкосновенное время своей семье и церкви. В поисках возможности высвободить больше времени он ввел эксперименты по делегированию, которые привели к выравниванию структуры компании. Эти маленькие победы затронули разные области, и в результате Исмаил действительно преобразовал компанию и свою роль в ней. Во время нашего с ним разговора через полтора года после начала экспериментов он признался, что терять контроль над тактическими решениями в бизнесе было тяжело, но описал свои эксперименты как «подтверждение идеи о том, что победа в небольших сражениях ведет к победе в целой войне». Он сам и его команда лидеров остались довольны новой организационной структурой компании.

Люди берут на вооружение программу совершенного лидерства по самым разным причинам. Одни чувствуют свою несостоятельность, потому что не занимаются тем, что им нравится. Другие считают себя неискренними, потому что не поступают в соответствии со своими ценностями. Третьи чувствуют себя изолированными, оторванными от людей, которые им дороги. Они жаждут крепких отношений, построенных на доверии, и стремятся создать богатые социальные сети. Четвертые находятся в тупике. Они хотят высвободить свою творческую энергию, но не знают, как это сделать (а иногда просто боятся). Им кажется, что они не контролируют ситуацию и не способны заниматься тем, что для них важно.

Я думаю, что вам доступно гораздо больше «четырежды побед», чем вам кажется. Они ждут вас. Вам же нужно научиться их искать, а потом находить поддержку и рвение, чтобы претворить их в жизнь. Наша программа предлагает план превращения в настоящего, цельного лидера во всех сферах своей жизни. Она помогает повысить производительность, почувствовать себя лучше во всех областях и добиться гармонии, увеличив количество доступных ресурсов, которые соединят все части вашей жизни. Неважно, на каком этапе своей карьеры или в какой жизненной ситуации вы находитесь. Вы можете стать успешнее — если вы готовы и хотите принять вызов.

Отправить