Глава 3
Психология бизнеса
Мы уже поговорили с вами о ДНК предпринимателя и особенностях ведения бизнеса по-женски, и раз вы читаете эти строки, похоже, вас уже ничто не заставит усомниться, что собственное дело вам жизненно необходимо. Казалось бы, пора уже перестать договариваться о понятиях, пора начать выдавать секреты и сдабривать их максимумом полезной информации. И, поверьте, я обязательно этим займусь – вот уже очень скоро.
Но все же первый наш шаг по-прежнему будет тесно связан с психологией. Это как с вождением автомобиля. Нельзя садиться за руль в состоянии тревоги, агрессивности или любого другого аффекта, поскольку вождение требует предельной концентрации. К тому же это дело не только вашей безопасности, следовательно, ответственность возрастает. Нужно быть спокойным, уравновешенным, знающим каждый свой предстоящий шаг. С бизнесом – та же история. Надо морально быть готовым. И сейчас я хочу затронуть очень важную тему, которая называется психология бизнеса.
3.1
Колесо баланса
Многих из нас воспитывали в парадигме противопоставления «хочу» и «должна», где «должна» всегда превалировало над «хочу». И действительно, нет смысла спорить с тем, что в нашей жизни есть вещи, которые мы обязаны делать помимо собственных желаний. Но вот в чем дело: никто не научил нас тому, что все, что «должна», вы тоже можете делать с любовью к делу. А если и не с любовью, то хотя бы без внутренней борьбы. С полным принятием, не переступая через себя.
Каждому предпринимателю важно приобрести навык – научиться распределять свои приоритеты.
Для запуска своего бизнеса вам потребуются огромные финансовые вложения и очень много времени и сил – как физических, так и моральных. Не каждая женщина пойдет на это, тем более что придется многим пожертвовать во имя этой цели. Бизнес бизнесом, но ведь никто не снимает с нас ответственности за дом, семью и детей. Жертвовать ими во имя бизнеса не имеет смысла. Конечно, бизнес – это возможность проявить все свои способности, возможность реализовать себя, ну и, конечно, получить доход. Но мой опыт подсказывает, что лишь немногие женщины-предпринимательницы ставят свое дело на первое приоритетное место в жизни.
ПРИМЕР
Так, среди моих приоритетов бизнес занимает важное место. Но не первое. И даже не второе. Возглавляет рейтинг моих приоритетов… я. В какой-то момент я отчетливо поняла, что для успеха в жизни – во всех ее сферах, в том числе в семье (на втором месте) и бизнесе (почетная бронза), мне необходимо всегда находиться в гармонии с собой, в так называемом ресурсном состоянии, когда энергия и настрой не покидают меня, нет ощущения постоянной усталости и неудовлетворенности. Признаюсь честно, я долго к этому шла, но сейчас могу с уверенностью сказать, что ставить себя на первое место – обоснованно.
Только из ресурсного состояния можно управлять своей жизнью.
Именно поэтому в вопросе приоритетов я всегда придерживаюсь идеи, что моя основополагающая задача в любой ситуации – сохранение ресурсного состояния.
ПРИМЕР
Приведу простой пример. Чувствуя эмоциональное выгорание и усталость, я принимаю решение записаться на SPA-процедуры, но звонит муж и предлагает вместе провести вечер в ресторане. Возникает логичный вопрос: что выбрать? И вот тут как раз включается мой приоритет – сохранение ресурсного состояния, – который работает следующим образом. Если я уверена, что совместный выход в свет принесет мне больше удовольствия, чем энергозатрат, и восполнит необходимый ресурс, я с радостью соглашусь на предложение. Но если я понимаю, что мне нужно расслабиться и побыть именно наедине с собой и своими мыслями, заняться телом и душой, я сделаю выбор в пользу SPA. Это поможет мне восполнить энергию, которая проявится потом в расслабленном и наполненном общении с мужем, а не поверхностном и зажатом, – в случае, если я откажусь от главного приоритета.
К сожалению, мой случай скорее исключение, чем правило. На своем пути я встречала мало женщин, созревших до решения вывести себя на позицию ключевого приоритета. Чаще всего, как показывает опыт, для женщины на первом месте все-таки остается семья. Дети, муж, родители – их здоровье, благополучие, успех. У мужчин все, конечно же, по-другому, но часто они так же ставят себя на второе место, отдавая приоритет бизнесу.
Мы часто отодвигаем себя на второй план, и это тоже заложено природой.
И я ни в коем случае не говорю, что есть какие-то «правильные» или «неправильные» приоритеты. Но все должно быть разумно взвешено.
Все сферы жизни должны быть сбалансированы таким образом, каким подсказывает вам ваш склад характера, ваши ценности и устремления. Серьезное отклонение в какую-то одну сторону приводит к тому, что страдает другая сфера жизни.
Если что-то требует временного отклонения от нормы (например, надо закончить проект, на носу запуск нового продукта, а через неделю еще и завершение обучения MBA), то ничего страшного не случится, но так не должно быть постоянно. Все сферы должны быть сбалансированы.
Многие люди живут с мыслями о том, что они что-то кому-то должны: себе, родственникам, друзьям, партнерам, родине, своим любимым и т. д. И с такими установками их приоритеты часто автоматически смещаются из баланса в обратную сторону.
Каждый человек может выдержать какой-то определенный груз нерешенных (и, самое плохое, нерешаемых до «начала настоящей жизни») проблем, их число индивидуально. И когда этот груз превышает возможности, человек начинает срываться, что становится заметным для окружающих. Тем не менее даже большинство людей с кредитами и ипотеками чувствуют себя более-менее устойчиво, хоть они и ограничены условиями (многолетним жестким цикличным сценарием) договорной жизни. Некоторые даже гордятся тем, какие они волевые люди. Но психологические изменения происходят все равно, поскольку у человека есть два типа мотивации. Внешняя – «я должен делать то, на что меня вынуждают обстоятельства», и внутренняя – «я делаю то, к чему стремлюсь». А в подобных ситуациях внешняя мотивация начинает с годами преобладать над внутренней.
Для того чтобы верно расставлять приоритеты и находиться в балансе, важно не забывать задавать себе вопрос: Хочу или Должна / должен?
УПРАЖНЕНИЕ
Для того чтобы понять свои приоритеты, предлагаю выполнить простое упражнение.
Возьмите лист А4. С одной стороны напишите «Должна / должен», а с другой – «Хочу». Для начала в порядке приоритета предлагаю вам составить список всего того, что вы «ДОЛЖНА / ДОЛЖЕН». Начнем с себя. Например, «должна беречь свое здоровье», или «должна заработать денег на свою квартиру», «должен купить себе машину мечты». Обязательно нужно осознать ваши «долги» перед собой, что вы себе должны. Запишите их списком. Мы сейчас работаем именно над «должна / должен». Должна. Вот хочешь не хочешь, а делать надо. Понятие «хочу» временно забудьте и пишите только то, что вам «надо» делать, то, что вы должны себе. Ниже на этой же стороне выделите еще один список: «Должна / должен окружающим меня». Что вы должны и кому? Мужу / жене, детям, родственникам. Например, «должна помочь маме с ремонтом», «должна готовить мужу», «должен заработать на загородный дом»…
Должна / должен самой себе:
1. ________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________
Должна / должен окружающим меня:
1. ________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________
2. Теперь вам нужно будет перевернуть лист А4 и написать еще два списка «Хочу». Искренне и от души, что вам реально очень хотелось бы сделать. «Хочу построить успешную международную компанию», «Хочу научиться игре на фортепиано», «Хочу летать отдыхать 4 раза в год» и т. д.
Хочу сделать для себя:
1. ________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________
Хочу сделать для окружающих меня:
1. ________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________
Итак, у вас получился лист, в котором с одной стороны будут списки с «Должна / должен», с другой стороны с «Хочу». Возможно, некоторые пункты из этих списков даже будут пересекаться.
А теперь переверните листочек на слово «Должна / должен». Возьмите красный маркер. И перечеркните весь этот лист. Большим крестом. А потом еще каждое «должна» пройдите и начните вычеркивать отдельно. В процессе прислушивайтесь к себе: в какой момент вы испытываете облегчение, а в какой – сомнения, дискомфорт, тревогу? Задумайтесь, как изменится ваша жизнь, если вы всего этого не «должны»? Кто-нибудь умрет, мир остановится, вас убьют?
То, что вычеркиваете с облегчением, запросто выбрасывайте не только из списка, но и из своей жизни. То, что вычеркнуть не получается – проанализируйте. Понятно, что у вас возникают страхи, но насколько они критичны? Если чувствуете в себе силу преодолеть свое мышление – прекрасно. Но если от чего-то из списка «должна / должен» вы никак и ни за что не готовы отказаться, возможно, это ваш приоритет?
Могло так случиться, что многие пункты из списков «должна / должен» перекочевали в списки «хочу»… Посмотрите на свои списки, есть у вас такое? Если есть, рекомендую пройтись по всем этим пунктам в списках «хочу» и задать себе вопрос: «Действительно ли я этого хочу?!» – вычеркнуть те, которые вызвали даже легкое сомнение. Оставьте в своих списках только то, что вы действительно хотите, и ничего другого. Помните, только из ресурсного состояния можно добиться больших результатов, а это состояние и есть то, когда вы останетесь в гармонии с собой и своими действиями.
Пример. Многие заботятся сегодня о своем теле и здоровье, ходят на фитнес, но не всем это нравится. И получается, что, с одной стороны, человек делает то, что ему нравится, – заботится о своем здоровье, а с другой – делает то, что ему не нравится, ходит на фитнес. Что же делать? Ответ очевиден: нужно перестать ходить на фитнес и найти другой способ заботиться о своем здоровье: купить абонемент в бассейн, или записаться на SPA-процедуры, массажи, или что-то еще. Главное – это должно быть то, что вам нравится, то, что вы хотите делать. Только такой вариант будет для вас нетоксичен.
• Поиск жизненного баланса
Как вам кажется, как лучше передвигаться по жизни, стремясь к своим мечтам и поставленным целям, – катиться или перекатываться? Конечно, к успеху лучше лететь на всех парусах, а значит, катиться, а не перекатываться. И поможет нам в этом «Колесо жизненного баланса» – методика тайм-менеджмента и бизнес-коучинга, попробовать которую может каждый и без обращения к специалисту.
Я даже уверена, что почти каждый из вас хоть раз что-то уже слышал об этом колесе. И не случайно решила его отметить в этой книге, ведь это самое простое и наглядное к применению пособие по эффективному анализу жизненных приоритетов и поиску сфер, которые надо «прокачать». Придумал эту методику коуч и автор книг по саморазвитию Пол Дж. Майер.
Колесо жизненного баланса – руководство для поиска гармонии.
ПРИМЕЧАНИЕ
Это упражнение поможет нам сразу в нескольких направлениях:
• у нас появляется точка отсчета, пресловутая «точка А», которая будет помогать «сверять карты» и замерять изменение вашей жизни в динамике;
• найти ваши истинные потребности и желания в изменении/трансформации вашей жизни по 8 основным направлениям «колеса».
1. Первая часть этого упражнения заключается в том, чтобы определить сферы, в которых вы живете на данный момент, их, как правило, бывает 8 основных.
Наиболее часто выделяют следующие направления:
* Здоровье и спорт
* Саморазвитие/Личностный рост
* Карьера/Бизнес
* Отдых
* Семья и отношения
* Отношения
* Деньги
* Хобби и увлечения
* Друзья и окружение
Вы можете указать любые ваши важные и фундаментальные области жизни и любые личные цели, а можете выбрать из тех, что написаны выше. Нарисовать колесо можно просто на бумаге или распечатать.
Дальше по 10-балльной шкале нужно оценить свою удовлетворенность каждой из сфер. Старайтесь не просто ставить балл наугад, а именно анализировать. Попробуйте поговорить с собой. Дальше вам просто нужно заштриховать выбранную область.
На выходе мы получаем 8 сфер из жизни, в каждой из которых хотим каких-то определенных преобразований. На улучшение каждого из направлений нам нужны либо деньги (свозить родителей в Италию), либо время (проводить больше времени с детьми). А так как время=деньги (чтобы у вас было больше свободного времени, вам нужно какие-то задачи делегировать (к примеру, уборку), а для этого нужны деньги (оплатить домработницу).
Давайте я угадаю – оказалось, что ваше «колесо» вовсе и не круглое, я права? Но суть в том, что колесо должно катиться! Чтобы ваше колесо стало круглым, нужно выравнять значения – уменьшить важность одного или сделать что-то для выравнивания других сфер.
ПРИМЕЧАНИЕ
Скажу по секрету, при выполнении этой практики я ни у кого не видела круглых колес. Ни разу за всю свою жизнь, ни у одного человека. И думаю, что это невозможно, так как всегда одна часть нашей жизни оказывается в приоритете, а другая выпадает из фокуса. Где-то убывает, где-то прибывает – все по законам природы.
2. Итак, первый шаг мы с вами уже сделали – да-да, я про колесо баланса. Чтобы привести его в гармонию, вам нужны деньги, ведь без них многое не так легко решить, как кажется. И для второго шага вам снова понадобится лист и ручка.
ПРИМЕЧАНИЕ
Я за то, чтобы вы все писали не в ноутбуке, а от руки на листе бумаги, поскольку в этом случае ваши нейронные связи будут задействованы по максимуму.
И теперь мы пишем не глобальные, а текущие, насущные цели – те мотивационные элементы, которые заставляют вас действовать, наполняют энергией и драйвом.
Вторая часть этой методики заключается в том, что на этом этапе важно проанализировать и выписать у каждой части колеса те вещи, которые можно сделать в ближайшее время в той или иной сфере для того, чтобы сделать вашу жизнь более гармоничной.
Я предлагаю вам сразу несколько вариантов подхода, выберите наиболее приемлемый для вас.
Первый подход.
Скажем, в вашем колесе баланса 8 направлений. Напишите к каждому из этих направлений по 3 микроцели.
• Теперь чертим таблицу: 8 строк (направления) на 3 столбца (мотивационные цели) = 24 микроцели.
• Далее для каждой микроцели указываем:
Описание / Предполагаемую дату достижения / Необходимые средства
• Посчитайте общую сумму для реализации ваших целей.
ПРИМЕР
К примеру, сложив все суммы на ваши микроцели по каждому из направлений, у вас получилось 1 200 000 рублей рублей в год. Это значит, что каждый месяц вы должны иметь возможность без вреда для вашего бизнеса вынимать из него чистыми 100 000 рублей на поставленные микроцели.
Если вы ощущаете психологический дискомфорт от этой суммы, то у вас есть два варианта:
а) проработать страхи и все-таки пробить свой стеклянный потолок, построив четкий план достижения результата (об этом следующий пункт), или же
б) понять, что вы погорячились со своими «хотелками» и сейчас морально не готовы к таким кардинальным переменам. В данном случае вам придется урезать желания в колесе баланса, пересчитав сумму и тем самым ограничив ресурс и потенциал, перестав хотеть все и сразу, выбрав лишь приоритетные направления.
И уже на завершающем этапе предлагаю вам следующую методику. В ней надо прописать ваш маршрут наглядно, разбив его на равные блоки. Вы ведь не собираетесь бежать спринт безумного спортсмена? До финиша добегают те, кто, набравшись энтузиазма, умеет распределять свое время и ресурсы, а не бросает все ресурсы в топку на первом же этапе.
Следовательно, берете каждую из микроцелей и расписываете путь ее достижения пошагово (также со сроками и финансами), тем самым избегая пугающе больших сумм.
ПРИМЕР
Берем сумму, которая у нас получилась выше 100 000 рублей в месяц на ваши микроцели, их у вас 24 за год. Получаем 24/12 месяцев = по 2 микроцели в месяц вам необходимо будет закрывать. 100 000 рублей/ 2 микроцели / 4 недели = 12 500 рублей в неделю вам понадобится для достижения цели.
Второй подход.
Заключается в том, чтобы прописать понятный план действий – Action plan с понятными задачами и понятным сроком реализации (2, 3, 6 месяцев). Больший горизонт планирования брать при первом подходе не рекомендуется. Тут мы уже пишем крупные цели только к самым просевшим направлениям.
ПРИМЕР
Например, что нужно сделать за отведенное время (2 месяца), чтобы достичь «десятки» по показателю «Здоровье» – купить профилактический курс в одном из оздоровительных курортов стоимостью 200 000 рублей. И так прописываете все эти цели в общую таблицу, как на примере ниже:
В Action Plan я рекомендую ставить задачи по методу SMARTER. То есть ваша цель и задача должна быть конкретная, измеримая, достижимая, ориентированная на результат, ограниченная по времени, экологичная и записанная.
Вы можете также использовать и метод визуализации, чтобы достичь цели в каждой из этих ваших сфер.
ПРИМЕР
Например, определите, сколько вы сможете из бизнеса откладывать на квартиру стоимостью 5 000 000 рублей. Предположим, это 100 000 рублей в месяц. Возьмите план квартиры, поделите его на 50 квадратиков и повесьте на холодильник. Каждый взнос (пройденный шаг) помечайте на карте мечты (плане квартиры).
3. Действуйте! Начинайте создавать свое новое колесо баланса согласно вашему плану. Для начала выберите самую отстающую сферу. Результаты в каких-то областях можно будет увидеть уже через месяц, а на долгосрочные цели вам может потребоваться год и более.
ПРИМЕЧАНИЕ
Сохраните свои записи и сделайте упражнение снова через 2 месяца, потом через 6 месяцев и третий раз через год. Продолжайте следить за динамикой, и вы наглядно увидите результаты. Они не заставят себя ждать, я вас в этом уверяю!
Эта практика станет мощным инструментом для тех, кто запутался в себе, остановился или просто хочет перемен, но не может понять, куда идти. Кроме этого, метод поможет вам осознать и организовать свои приоритеты и избежать многих сложностей.
Колесо жизненного баланса – навигационная карта вашей жизни, нарисованная вами.
• Сколько стоит ваша цель?
Грамотно поставленные и спланированные заранее финансовые цели обычно кажутся скучными. Например, чтобы купить к 1 ноября зимнюю резину, мне надо 50 000 рублей. Для этого мне, начиная с 1 июня, нужно откладывать по 10 000 в месяц.
Если я вас спрошу – понимаете ли вы, какая сумма денег вам необходима для закрытия ваших целей, назовете ли вы эту сумму сразу? Думаю, нет. И 99 % мало себе представляют эту цифру. Так же как мало тех, кто умеет пользоваться колесом баланса в своих финансовых целях. Как правило, его используют скорее с точки зрения бизнес-психологии. Но мы же с вами в том числе и про цифры будем говорить в этой книге.
Сейчас я хочу показать вам, как с помощью составленного вами Колеса баланса и вашего Action plan с уже понятными задачами и понятным сроком реализации можно легко и быстро понять, какую же сумму вам необходимо заработать для закрытия ваших задач и целей.
Для примера я буду использовать данные из примера Action plan, приведенного выше.
Прежде чем мы начнем, задам еще один уточняющий вопрос: вы знаете стоимость вашего часа работы? Если нет, то сейчас мы поймем, как можно быстро рассчитать СТОИМОСТЬ вашего часа работы, и поймем необходимую стоимость рабочего дня, чтобы достигнуть целей вашего Action Plan.
Итак, наши исходные данные:
Разработать понятный план достижения финансового показателя 400 000 рублей к 1 сентября.
Например, вы ставите цель 01.06.2019, то есть для достижения результата у вас есть 90 календарных дней, 63 рабочих дня, а в сутках 8 рабочих часов (в среднем).
Как правило, финансовые советники рекомендуют откладывать 25 % от всего заработанного бюджета на свои цели.
То есть, чтобы отложить нашу сумму в 400 000 рублей, мы понимаем, что за 3 месяца ваш бизнес должен принести вам личный доход в 1 600 000 рублей.
Далее считаем необходимую цену часа своей работы:
1 600 000 рублей (цель по деньгам) / 63 (рабочих дня) / 8 часов (рабочее время) = 3175 рублей /час.
Получаем, что час нашей работы при таком положении дел должен стоить 3175 рублей!
Для сравнения, примерная стоимость часа у сотрудников малого бизнеса равняется 300–500 рублей в час.
Идем дальше. Считаем необходимую стоимость вашего рабочего дня:
Точка Б: 3175 рублей (час работы) * 8 часов (рабочее время) = 25 400 рублей в день.
То есть, таким образом, мы с вами поняли сумму, которую необходимо зарабатывать вам каждый ваш рабочий день, чтобы выполнить к 1 сентября вашу цель.
СОВЕТ
Если эта сумма для вас велика, то необходимо пересмотреть свой Action Plan и соразмерить ваши потребности с вашими возможностями.
Пусть у вас будет меньшая/большая сумма. Это просто ваш собственный ориентир, атрибут на пути к цели, которую хотите получить именно вы.
• Как достичь своей цели?
Теперь вы поняли, для чего я показала вам эти несложные математические итерации? Дело за малым. Например, вы знаете, что для достижения желаемого вам необходимо получать 500 000 рублей в месяц как предпринимателю. Понятно, что есть совокупные операционные затраты, зарплаты сотрудников. Вы разрабатываете стратегию и план для того, чтобы прийти к этой цифре: мне нужно привлекать 15 клиентов в день, со средним чеком в 5000 рублей, а для этого нужно запустить рекламу на сумму 200 000 рублей, необходимо минимум 2 менеджера по продажам с зарплатой от 50 000 рублей +% и так далее.
ПРИМЕЧАНИЕ
Выстраивайте концепцию своего бизнеса, исходя из своей личной цели, а не цели просто получить многомиллионный бизнес. Подробнее о бизнес-плане и процессах мы поговорим в следующей главе. Пока что это просто упражнение.
Я называю механику, которую сейчас описывала, «обратной целевой воронкой», она скорее пока не про бизнес, а про вас, ваши внутренние мотивы, побуждающие заняться тем или иным делом. Именно она дает вам хотя бы приблизительные ориентиры на любом этапе развития вас и вашего бизнеса.
Благодаря этому упражнению сейчас вы уже четко понимаете, чего хотите в ближайший год, какая сумма необходима для достижения цели, и главное, ради чего прикладываются все усилия, тратятся время и средства. Это ли не фундаментальные базовые вещи? Согласитесь, так проще начать путь к целям, чем просто придумать, что нужно заработать пару-тройку миллионов.
Если вы решаете открывать бизнес без понимания, для чего вам нужны эти действительно крупные суммы, у вас попросту неоткуда взяться энергии или драйву, то есть тому топливу, на котором вы поедете и еще долго будете ехать вперед.
Сейчас у вас есть фора в отличие от тех, кто еще не прочитал эту книгу и не знаком с моей методикой.
Теперь вы знаете, ЗАЧЕМ вам ваше собственное дело и СКОЛЬКО денег вам нужно для достижения значимой цели.
