2.1
Женское дело. Бизнес от миссии до вершины
Особенность женского подхода в бизнесе состоит в том, что нам просто необходимо заниматься тем, к чему лежит душа. Женщине чрезвычайно важно пропускать все жизненные процессы через себя, свои ценности и идеалы. Нам очень важно, чтобы направление было «родное», «свое». Именно поэтому мы готовы воспринимать перипетии окружающей действительности как «знаки». То, что мужчины с легкостью бы выпустили из своего фокуса, мы тщательно собираем и взвешиваем, задавая себе вопрос – что хотела сказать нам Вселенная, подбросив ту или иную неслучайную случайность.
Встретив эту неслучайную случайность, которая здесь и сейчас созвучна отклику ее души, женщина обязательно выберет подсказанное направление, в то время как мужчина может отвлечься на финансовые подсчеты возврата инвестиций и прочих показателей и отнестись скептически к любым подсказкам интуиции. В этом и состоит наше первое и главное отличие:
Женщины доверяют интуиции и прислушиваются к знакам жизни больше, чем мужчины. В том числе это касается и бизнеса.
По результатам опросов, которые так любят проводить социологи и психологи, большинство работающего населения в нашей стране не получают удовольствия от той работы, которую вынуждены выполнять. На мой взгляд, это трагичная ситуация, особенно если учесть, что работа занимает значительную часть нашей жизни. И, конечно, это плохой показатель для достижения успеха.
Если внимательно посмотреть на тех, кто добился чего-то значимого в своей жизни, то можно увидеть, что их успех был напрямую связан с тем удовольствием, которое доставляло им то, чем они занимались.
Большинство из тех, кто добился успеха и финансового процветания, делал только то, во что верил, что принимал не только головой, но и сердцем, всецело посвящая себя выбранному занятию.
Немного поразмыслив, я поняла, что не могу вспомнить никого из женщин, которые бы, заработав приличное состояние, занимались тем, что им было не по душе. Все они были женщинами, которые нашли сферу, где их дарованные природой способности и сильные стороны характера нашли свое применение.
Большинство женщин, достигших успеха, утверждают, что они не работают, а получают удовольствие.
Специально для читателей этой книги, я задала несколько вопросов в тему главы своей наставнице Деминой Раисе Васильевне – основательнице и председателю совета директоров компании «Велком», победителю премии «Предприниматель года» 2010 в номинации «Агробизнес и продукты питания» по версии Ernst&Young в 2010 году. Forbes написал о Раисе Деминой: «Женщина-управленец – редкое явление в мясной индустрии. Все крупные холдинги построены мужчинами. «Черкизово» основал Игорь Бабаев, «Мираторг» – братья Линники, Останкинский мясокомбинат возглавляет Михаил Попов. В начале 1990-х предприимчивые мужчины приватизировали советские предприятия, скупая контрольные пакеты акций, Демина же рискнула построить производство с нуля».
Юлия Бадун: Раиса Васильевна, прошу вас дать несколько советов тем девушкам, которые начинают свой путь в бизнесе.
Раиса Демина: Главный мой совет – не бояться и идти вперед! Женщина России всегда имела прекрасную репутацию не только красивой женщины, но и очень амбициозной, умелой, всегда являлась лидером. Поэтому наши девушки в любой компании всегда проявляют себя как личности. Именно поэтому у нас уже очень много женщин, которые занимают топовые позиции в крупных глобальных компаниях.
Второй мой совет – уважать друг друга!
Третий – рожать детей обязательно, не забывать про семью и мужа, про мужчин.
Мы – женщины с качеством многозадачности, поэтому нам нужно успевать сделать все!
Юлия Бадун: Все большее количество женщин приходят в бизнес. Как вы относитесь к тому, что некоторые мужчины против этого?
Раиса Демина: Конечно, мы всегда должны делать вид, что мужчина у нас везде главный – в семье, компании, но по факту самая трудоемкая работа всегда остается за женщиной. И без интуиции, харизмы женщин мужчинам никогда не достигнуть тех успехов, которые они достигают уже веками.
Что бы мужчины ни думали, ни хотели, природа оставляет за собой право позиционировать нас с ними на одной ступени.
УПРАЖНЕНИЕ
В нашем сумасшедшем мире, с его ошеломляющей по скорости гонкой на выживание, мы все чаще вынуждены заниматься тем делом, которое не выбирали и которое не приносит нам совершенно никакого удовлетворения.
Попробуйте на минутку остановиться и задайте себе один-единственный вопрос:
Как вы морально себя ощущаете, находясь в бизнесе?
• Если вы каждый день ощущаете радость от жизни, с удовольствием осознаете, что делаете что-то близкое по духу, то вполне вероятно, что вы выбрали правильный путь.
• Если вы вдохновляетесь на новые свершения и живете своим делом, как делом души, то вы точно на верном пути.
• Если вы чувствуете постоянную усталость, эмоциональную истощенность или даже депрессию, озабочены и несчастны, не означает ли это, что вы живете бездумной и механической жизнью?
• Если вы занимаетесь работой, которую ненавидите, но продолжаете ею заниматься каждый день, не означает ли это, что вы сели не в свой поезд?
«Миссия – незыблемый фундамент бизнеса»
ПРИМЕР
В 2016 году я оказалась на перепутье. Меня разрывали на части два направления моего бизнеса – недвижимость и ивент. Управлять обоими на тот момент у меня не хватало ресурса, и я начала понимать, что необходимо от чего-то отказаться. Чаша весов то и дело склонялась в сторону недвижимости, ведь это было мое уже почти шестилетнее детище. Там я все уже знала и умела. По сути, я достигла в этой сфере полного комфорта и обладала широкой экспертизой. Разве можно от такого отказаться? Но, с другой стороны, я доросла и до своего очередного «стеклянного потолка». Новое манило своей неизведанностью, своими возможностями. Что делать? Как решиться?
И в самый сложный для меня момент, после одного из проведенных мной мероприятий для администрации Одинцовского района Московской области по организации большого праздника, посвященного Дню защиты детей, меня заметили и пригласили принять участие в Губернаторской премии. Надо признаться, что до этого я никогда не участвовала в подобном формате, да и не до этого было, какие премии, а тут согласилась. И к моему удивлению, мне вдруг присуждают премию губернатора Московской области в номинации «Инновации в предпринимательстве Подмосковья» за новый формат арт-пространств на территории Московской области и активное содействие в развитии района. Это для меня стало не просто знаком. Я поняла, что мой бизнес – не только новое направления для моей самореализации, не просто уже любимое дело, приносящее финансовые бонусы, это еще и социально значимый проект со своей миссией, востребованный на региональном уровне. А проще говоря, нужный людям. И это помогло мне в тот момент принять верное решение.
В бизнесе для женщины очень важна Миссия.
Тем, кто приходит в предпринимательство, важно помнить, что природа подарила женщине гибкость, многозадачность и мобильность, что дает возможность добиваться поставленных целей не силой, а мудростью. Миссией женщины не должно быть желание стать основным добытчиком, а в партнерстве направить мужчину, как и куда принести добытое. Она вполне может найти личную самореализацию через собственное дело, которое может стать для нее еще одним детищем.
Для женщины очень важно не просто вести бизнес и зарабатывать деньги.
Миссия женщины – приумножать, взращивать, продолжать, заботиться, сохранять и отдавать.
Если вы женщина и хотите открыть бизнес, но у вас изначально нет ясного понимания, для чего и для кого это делаете, какая у вас будет общественно значимая цель, то в отличие от мужчин, которые вполне могут руководствоваться исключительно прагматичными задачами, вам будет сложнее выстраивать свое дело.
Существует множество бизнес-школ, в которых мужчин и женщин учат по единым шаблонам. И я знаю предпринимательниц, которым близок такой подход: все, как у мужчин, никакой разницы. Но, отучившись в этих бизнес-школах, женщины нередко приходят ко мне в образовательный проект Первая Женская Школа Бизнеса, поскольку ощущают растерянность и выгорание. Да, им дали инструменты, и какое-то время их дела шли успешно, но без миссии их моральный ресурс истощился, они потеряли энергию, необходимую для дальнейшего выстраивания и развития бизнеса.
ПРИМЕЧАНИЕ
Кстати, среди российских женщин-предпринимателей существует стойкий запрос на менторство: почти 80 % предпринимательниц хотели бы иметь опытного наставника или наставницу, чтобы учиться ведению бизнеса. При этом выполнять роль ментора и делиться своими знаниями и опытом готова лишь каждая пятая женщина-предприниматель.
Я решила обратиться с вопросами на тему женского предпринимательства к Татьяне Минеевой, активному общественному деятелю, политику, уполномоченной по защите прав предпринимателей при Правительстве Москвы, экс-вице-президенту Общероссийской общественной организации «Деловая Россия».
Главной причиной появления и бурного роста женского предпринимательства в России является объективный процесс эмансипации в условиях быстрой урбанизации развитых обществ. И здесь Россия мало чем отличается от передовых стран. Согласно Индексу женской предпринимательской активности WBI (Woman business index) сегодня в России насчитывается 27 % женщин – владельцев бизнеса и 43 % женщин – руководителей бизнеса. И есть все основания полагать, что скоро эти показатели сравняются с количеством мужчин. Так, в Москве 30 % малого бизнеса принадлежит женщинам. В абсолютных цифрах в столице насчитывается 150–160 тысяч женщин-предпринимательниц.
Важно также помнить и о том, что в непростой экономической ситуации малый и средний бизнес выходят на первый план, а это – территория именно женщин-предпринимателей.
Для женщины очень важно видеть, что ее работа приносит пользу или радость окружающим, что фундаментом для бизнеса становится высокая, востребованная и долгоиграющая цель.
УПРАЖНЕНИЕ
Давайте попробуем определить, есть ли у вас миссия. Ответьте себе на следующие вопросы.
– Зачем вы в бизнесе?
– В чем ценность вашего бизнеса (его миссия)?
– Как своим бизнесом вы улучшаете жизнь других людей или решаете их потребности?
Женское начало в бизнесе – сервисность и клиентоориентированность.
Женское предпринимательство имеет особую структуру мотивации, отличающуюся от мотивации мужчин. Это гендерное отличие, по сути, и позволяет говорить о женском предпринимательстве как об особом виде предпринимательской деятельности.
• Во-первых, у женщин присутствует иная иерархия рангов в системе предпринимательской ориентации. На первое место в иерархии выходит именно желание социальной самореализации, поиска миссии пользы, о которой я уже писала выше.
• Во-вторых, женщины предпочитают выбирать сферы бизнеса, в которых изначально присущие им особенности характера (сервисность, клиентоориентированность, умение выстраивать долгосрочные отношения) и социального поведения дают определенное преимущество. Уверена, именно благодаря этому женщины в большей степени, чем мужчины, преуспевают в таких отраслях, как торговля, бытовое обслуживание, сфера услуг. Даже в том случае, если этими предприятиями владеют мужчины, на практике основной менеджмент и технологию этих сфер осуществляют именно женщины.
• В-третьих, на начальном этапе, в условиях переходного периода в российском обществе, когда формировались и до сих пор выстраиваются новые рыночные отношения, женщины обладали изначально более слабой стартовой позицией. Это связано с тем, что в прошлом, в условиях прежней социально-политической системы они имели, главным образом, педагогическое, гуманитарное, а не экономическое или техническое образование, не имели возможности управлять производственно-техническими циклами и т. д.
• В-четвертых, нельзя обойти вниманием такой важный нюанс в осуществлении современного бизнеса женщинами, как необходимость гармоничного сочетания занятий предпринимательской деятельностью с осуществлением социальных функций в семье, с выполнением ролей жены, матери, то есть, по сути, той самой «хранительницы домашнего очага».
По исследованию Индекса женской предпринимательской активности (Woman business index) главными барьерами для входа женщин в бизнес являются недостаток времени (41 %), знаний (40 %) и средств (39 %). Это показывает направления, в которых надо действовать, чтобы количество успешных женщин – предпринимательниц увеличивалось.
58 % женщин ведут бизнес в сфере услуг, 28 % – в торговле и 14 % – в производственном секторе. Но это только главные тренды. На практике успешные бизнесвумен есть буквально во всех сферах экономики, вплоть до сети автосервисов. Нет никаких ограничений кроме тех, что у нас в голове.
Татьяна Минеева, общественный деятель, экс-вице-президент Общероссийской общественной организации «Деловая Россия», уполномоченный по защите прав предпринимателей в городе Москве.
Сильные мужские предпринимательские качества – целеустремленность, структурность, привычка все перепроверять и считать, оправданный риск.
Женское начало в бизнесе – преобразованные чувственность и эмпатия: женщины ведут дела, отталкиваясь от опыта и пожеланий клиента, настроены на выстраивание долгосрочных отношений, эмоционально привязаны к компании и склонны убеждать партнеров и клиентов, заражая их своей увлеченностью.
Самая сильная сторона женщин в бизнесе – сервисность.
Статистика не зря показывает, что женщин руководителей и владелиц бизнеса больше в сфере услуг. Вотчина мужчин – крупные высокоточные производства, финансовые корпорации, технические сферы и т. п. Это, впрочем, не значит, что у женщин ограничен выбор сферы деятельности – ни в коем случае. Мы лишь говорим о том, что женщины всегда будут ставить во главу угла эмоциональную вовлеченность, ощущения, переживания как собственные, так и партнеров, и клиентов (то, что часто называют «потребительский опыт»).
Важно развивать эмоциональную вовлеченность. Уметь увлечь своим любимым делом в первую очередь саму себя, а затем – вовлечь в эту тему окружающих.
Для любого бизнеса необходимо эмоционально вовлекать людей в некое, скажем так, согласие:
• купить нашу услугу;
• быть рядом с нами;
• быть частью нашей жизни, нашего бизнеса.
И «слабому полу» сильно повезло, что сервисность и умение эмоционально вовлекать людей в свое дело отчасти уже заложена в нас природой. Какие-то маркетинговые ходы мы предпринимаем просто, исходя из интуитивной тяги поступать так, а не иначе.
Безусловно, каждому предпринимателю необходимо так же эмоционально вовлекать в свой бизнес разных людей:
1) в первую очередь это, конечно же, наши клиенты;
2) с уверенностью могу сказать, что самые крутые компании вовлекают своих сотрудников – заряжают их не только премиями, но и эмоционально насыщенной корпоративной культурой. Поэтому на этапе роста и масштабирования состояние увлечения должно быть достаточно сильным для того, чтобы вы смогли не только пригласить людей работать к себе, но и чтобы работа у вас была увлекательнее, чем в других компаниях;
3) в какой-то момент (а возможно, что и на старте) очень важно уметь вовлечь в ваш бизнес еще и бизнес-партнеров – людей с большой клиентской базой ваших потенциальных покупателей. Например, если вы занимаетесь фотоуслугами, вам будет очень полезна подруга (возможно, будущий бизнес-партнер), которая занимается продажей или арендой одежды. Если вы косметолог, вам будет очень полезна подруга-стоматолог или та, которая занимается китайскими методиками массажа и иглоукалывания, и так далее;
4) и категория людей, которая довольна близка к третьей, – это ваши инвесторы. Далеко не все инвесторы и партнеры готовы доверять вашему энтузиазму, вовлеченности, азарту. Многие из них часто настроены достаточно скептически и фокусируются лишь на числовых показателях вашего бизнеса, готовы ориентироваться на цифры при выдаче вам инвестиций в большей степени, чем полагаться на эмоции и личную симпатию.
С другой стороны, существуют и примеры того, когда инвесторы вкладывают свой капитал ради ЭМОЦИЙ, азарта. Желают испытать что-то новое, попробовать новую нишу. Им просто по фану хотелось бы развивать что-то новое, какой-то необычный проект-коллаборацию или какой-то образовательный бизнес и так далее. У них достаточно денег и их пассивный доход давно уже сформирован выгодными инвестициями в недвижимость и акциями в мировые компании, и все, что им было бы по-настоящему интересно – вложиться во что-то, что их по-настоящему увлекает.
Для многих инвесторов будет очень важно увидеть то, насколько вы живете своим проектом и насколько он вас драйвит.
«Я уверена, что в любом деле главным фактором успеха является увлеченность, погруженность в него, то, что зовут «огоньком в глазах». Таких людей сразу чувствуешь и понимаешь, что, даже если они только открыли свое дело, все у них получится».
Татьяна Минеева, общественный деятель, экс-вице-президент Общероссийской общественной организации «Деловая Россия», уполномоченный по защите прав предпринимателей в городе Москве
Именно поэтому, если вам кажется, что ваш эмоциональный запал недостаточно велик для создания высокого сервиса и вовлечения всех окружающих в ваше дело, постарайтесь развить такие качества, как позитивное мышление, эмпатия и актерское мастерство.
Высокий эмоциональный интеллект и способность к сопереживанию делают человека не только приятным для окружающих, но и высококонкурентным профессионалом.
Эмпатия полезна всем, ведь она учит нас лучше понимать других людей, а это очень важный навык в бизнесе. 95 % предпринимателей упускают это немаловажное качество из вида! Читая эту книгу, вы попадаете в те 5 %, которые уже осведомлены и, более того, могут в себе развить ее уже сейчас.
УПРАЖНЕНИЕ
Самая популярная тренировка на развитие эмпатии – упражнения, разработанные психологом Дэниелом Кираном. Их всего десять. Я приведу лишь несколько моих любимых, остальные можно с легкостью найти в интернете.
1. «ПЕРЕСТАНОВКА РОЛЕЙ»
Описание: эмпатия проявляется в том случае, когда вы представляете себя в роли другого человека. На первый взгляд упражнение кажется несложным, а вы попробуйте! Кстати, вы можете пройти это упражнение как в группе, так и отдельно, но тогда вам придется напрячь свое воображение. Вспомните всех своих знакомых и близких, составьте список этих людей. Затем поочередно вживайтесь в эти роли.
Ответьте на следующие вопросы:
1. Как вас зовут?
2. Каков ваш возраст?
3. Какие ваши любимые книги?
4. Куда вы ездили в отпуск?
5. Что вы больше всего любите?
6. Что вас больше всего печалит?
7. Что вас приводит в восторг?
8. В каких ситуациях на вас накатывает ностальгия?
9. Чего вы боитесь?
10. На что или на кого вы чаще всего надеетесь?
Суть упражнения в том, чтобы перестать думать о своих проблемах и задуматься о том, что чувствует другой человек и почему. Вы можете составить собственный список или вовсе пуститься в воображаемое путешествие.
Итоги упражнения:
• Спросите у человека, правильны ли ваши догадки о нем. В чем вы правы и в чем ошиблись?
• Какие чувства вы испытываете, исполняя роль разных людей?
2. «ПОНИМАНИЕ ИСТОРИИ»
Описание: это упражнение научит вас понимать историю другого человека.
1. Попросите своего близкого друга/подругу подумать (или записать) о ком-то, кого он боится или с кем не хочет общаться по какой-либо причине.
2. Попросите этого человека подумать о том, почему неприятный ему человек ведет себя подобным образом, и записать причины.
3. Попросите его поделиться о том, какие ощущения вызывает неприятный ему человек теперь.
Например:
1. Я не хочу дружить с Аленой, потому что она редко со мной чем-то делится и часто молчит на встречах.
2. Я поняла, что сейчас Алена – несчастна и одинока. А еще, что ее мать не в состоянии сама платить за аренду квартиры, и Алена ищет деньги не только на себя, но и на то, чтобы помочь своей матери.
3. Теперь, когда я поняла, что это может быть правдой, я понимаю, что готова и дальше общаться с ней, потому что ее молчаливость и угрюмость говорит не об отношении ко мне, а о ее ощущениях, которые вызваны домашними проблемами. Я постараюсь сделать все, чтобы помочь ей в разрешении каких-то ее проблем, если это потребуется от меня.
Итоги упражнения:
1. Изменило ли это упражнение ваше мнение о человеке, которого вы боялись или с которым не хотели иметь дело?
2. Задумайтесь о том, как понимание истории жизни человека влияет на ваше восприятие.
3. «ЭМПАТИЯ И ЗЛОСТЬ»
Описание: это упражнение поможет вам справиться со злостью на другого человека при помощи эмпатии. Придумайте (или восстановите из жизни) ситуацию, при которой вы были чрезвычайно злы на другого человека, а затем создайте эмпатическое утверждение.
Пример:
Раздраженный человек: «Ты никогда не делаешь того, о чем я прошу!»
Эмпатический слушатель: «Ты испытываешь раздражение из-за того, что я не сделал свою работу и тебе пришлось проделать эту работу за меня. Я прав?».
Итоги упражнения:
1. Что вы чувствовали, когда придумывали раздраженную фразу?
2. Что вы чувствовали, когда придумывали эмпатический ответ?
3. Как вы думаете, что почувствует раздраженный человек, когда услышит эмпатический ответ?
4. Согласны ли вы с тем, что враждебность (хоть и не сразу) исчезнет при эмпатических ответах?
