Как быть трудным

Вы не получите того, что хотите, если не попросите об этом

Попросите соседей по квартире о помощи в уборке. Они, похоже, думают, что легче жить в дерьме и грязи, чем вытирать следы от тайского соуса со стола раз в неделю. Но просьба жить по правилам коммунальной квартиры, которые превосходят стандарты, принятые на автобусном терминале китайского ресторана «Панда-Экспресс», даже не делает вас трудным человеком. Это делает вас взрослым без проблем с тараканами.

Лучшее, что может предложить отель. Несколько сотен комнат по одной цене несравнимы с несколькими сотнями комнат с одним и тем же качеством обслуживания. Почему бы не попросить номер с окнами на юг, угловую комнату без соседей, с окнами во двор, а не на улицу, поближе или подальше от лифта, или какие у вас еще могут быть преференции? У девушки за стойкой просто уйдет на пять минут больше, чтобы удовлетворить такую просьбу, а для вас это может означать более приятный вид из окна или более крепкий сон. Так почему бы и нет? Вы можете быть трудным, однако вы также и практичны.

Хорошие места в кинотеатре. Я ненавижу опоздывать в кино и оказываться на самых поганых местах. Поэтому я отказываюсь встречаться с некоторыми друзьями около кинотеатра – они как пить дать задержатся на работе, а я буду смотреть «Солдаты неудачи – 2» с первого ряда, запрокинув голову до ломоты в шее, становясь все злее и косоглазее. (По этой же причине многие из моих друзей отказываются встречаться со мной около кинотеатра, потому что я требую приходить за 45 минут до начала сеанса. Приспосабливайтесь, но по крайней мере мы останемся друзьями после окончания фильма.)

Свежая пицца по спецзаказу в ресторане «Domino’s» в аэропорту Санто-Доминго. Эй, те, что лежат на витрине под обогревателями, выглядят так, будто они там уже несколько дней. Не похоже, что джентльмен за стойкой был занят какими-то более важными делами, чем сделать мне вкусняшку по спецзаказу, так что я попросила его об этом. (На самом деле я заставила попросить своего мужа, потому что его испанский много лучше моего.)

Запись на прием в удобное для вас время. Знаете ли вы, что не должны соглашаться на первое, что вам предлагают, если назначенный час приема не совпадает с вашими предпочтениями? За исключением случаев, когда ваш специалист по акупунктуре переезжает в Австралию или ваш дантист работает только по вторникам, поэтому все остальное время у него занято, нет никаких причин соглашаться на прием в 8 утра (если вы любите поспать), на полдень (если вы не хотите пропустить обед) или на 17:30 (если вы беспокоитесь, как бы не застрять в пробке в час пик). Время и день, которые вам предлагает администратор, вероятно, просто первые попавшиеся в журнале регистрации. Если вы думаете: «Полагаю, что могу успеть, но это означает вставать в такую рань/низкий уровень сахара в крови на ланч/дорожная ярость на ужин», то не говорите «да». Спросите, есть ли другое время, или же, что еще лучше, спросите о конкретном интервале, например только днем или только по пятницам. Создаст ли это немного больше работы для голоса в телефоне? Да, конечно, но голосу в телефоне за это платят.

Более качественные и частые оргазмы. Поверьте мне, что один «трудный» разговор с вашим партнером о ритме и технике стоит гораздо дороже, чем два журавля в небе.

Я буду у себя в офисе

Однажды я заставила свою начальницу буквально рвать на себе волосы, попросив ее предоставить мне отдельный офис. Я была новоиспеченной помощницей редактора и чувствовала, что пришло время покинуть общее офисное пространство и переместиться в маленькое внутреннее помещение – закуток с дверью, – которое все равно никто не использовал. Я спросила ее об этом. Она сказала, что подумает. Я выждала неделю и спросила снова. Она сказала: «Сейчас не очень хорошее время для этого». Я выждала еще неделю (тем закутком по-прежнему никто не пользовался, там просто стояли ненужные коробки и старая банка с медом), спросила снова, и тут моя босс, вцепившись себе в скальп обеими руками, закричала: «Сара Найт, ты действуешь мне на последние нервы!». В конце концов она сказала, что я могу занять ту комнату. Вот так, пупсики, я заполучила дверь, которую можно закрыть во время приступов плача, о чем будет рассказано далее в этой главе.

Вот это сделка!

Задавайте вопросы, которые вы не должны задавать. Общественный договор требует от нас не смущать друг друга, что прекрасно, если вы хотите наслаждаться унисекс-спа без того, чтобы кто-то намеренно пялился на ваши прелести. Но при переговорах полезно заставить вашего собеседника содрогнуться. Например, если вы пытаетесь получить больше денег от вашего работодателя (и подозреваете, что ваш коллега Деннис зарабатывает гораздо больше на той же должности), спросите своего начальника напрямик, сколько денег приносит домой Деннис, и стоите ли вы меньше его. Вы можете попасть пальцем в небо, вы можете получить маркетинговую информацию, которая пригодится, если вы ищете другую работу, – или услышать в ответ «Мне нравится твой стиль» с последующим хорошим повышением в зарплате. А это означает довольно много бутылок вина сорта орегонский пино-нуар средней крепости.

Установите закон. По роду своей деятельности адвокаты – жесткие переговорщики, но вам не нужно быть выпускником юридического факультета, чтобы воспользоваться одной из их любимых стратегий: просить больше, чем, как вы знаете, вам полагается. Если вы сделаете это, человек на другом конце провода может добавить немного, не чувствуя себя проигравшим (или вы будете выглядеть убедительно, «соглашаясь» на меньшее, чем вы попросили). Это работает при всех типах сценариев, включая неделовые беседы. Вы хотите, чтобы ваша жена пошла с вами на футбол в День благодарения? Предложите купить абонемент на весь сезон.

Установите прецедент. Если у вас есть подруга, которая регулярно просит вас о многом (читай: слишком много), вы можете припомнить ей последнюю вещь, о которой она попросила, прежде чем ответите на ее следующую просьбу. Что-то типа: «К сожалению, поскольку я ушла с работы пораньше, чтобы пойти на твою вечеринку «Pampered Chef» на прошлой неделе, я не смогу посетить твое шоу-бенефис в ресторанчике «Haha Hut» в четверг». Это немного пассивно-агрессивно, но такова уж Шейла.

Шок и страх. Если ваша семья думает, что вы трудный, потому что придерживаетесь негибкой политики по поводу путешествий с детьми, то вы можете предложить сделку. Вместо согласия отправиться в диснеевский круиз на шестилетие племянницы вы берете на себя обязательство отвезти ее в Детройт, чтобы там ей сделали первую татуировку, когда ей исполнится 16 лет. Я готова поспорить, что вы получите встречное предложение.

Сократите путь. Я, может быть, и нормальная переговорщица, но я также ненавижу неэффективность. Если у меня нет времени или желания ходить вокруг да около, я просто примиряюсь с моими минимальными потребностями (и тем фактом, что это может быть недостижимо), а потом предъявляю ультиматум типа «Я заплачу [сумма Х] за оригинальный гульфик, который носил Дэвид Боуи в фильме «Лабиринт», и ни цента больше». Если это не сработает, тогда уходи отсюда, Рене. Все может закончиться тем, что вам придется потратить даже больше, чем если вы проведете переговоры, но решите наперед, что трата некоторого количества наличности стоит немного меньшей суеты. Иногда человек, с которым вы ведете переговоры, – вы сам.

Мораль этой истории. Не нужно робеть, чтобы заключить лучшую сделку, какую только возможно. Черт, во многих культурах торг – это стиль жизни. В Доминиканской Республике, где я живу в данный момент, если вы не торгуетесь и не снижаете цену, заявленную продавцом, то вас точно, абсолютно без вопросов обдерут как липку. Переговоры, может быть, и не сработают в заведении, где установлены твердые цены (или, в случае с моим отцом, насчет комендантского часа), но во многих жизненных транзакциях есть место для маневра.

10 классных вещей, которые вы можете получить, вступая в переговоры

Низкая арендная плата

Высокое пособие

Две вещи по цене одной

Бесплатная доставка

Массаж спины (в моем случае в обмен на стирку)

Открытый кредит

Освобождение по крайней мере одного заложника

Печеный картофель взамен жареного без доплаты

Второе приглашение для своего друга

Дополнительные 5 минут

Отправить