7.6. За гранью

Да, могут. Я бы сгруппировал эти незаданные вопросы так, как представлено на схеме на стр. 277.

Перечень не исчерпывающий. Новички и подмастерья рано или поздно приходят к этой схеме, постигают хотя бы в части. Мастер придумывает свои вопросы и дополняет перечень, но не всегда осознанно понимает, что и как он делает. Когда мастер придумывает СВОИ, уникальные стратегии мышления, когда мастер сознательно задумывается: «Как я думаю? Как думают другие? Как думать эффективней?» – тогда мастер становится легендой.

Из перечисленных блоков родились две отдельные стратегии мышления. Время – хронологический метод. Тут все просто: смотрим, когда и с каким интервалом происходили события, что за чем. Вторая – пространственное мышление (см. главу 8).

Далее – третий блок. Анализ по участникам мы с вами рассмотрели во втором примере. Там же рассмотрено влияние изнутри (если помните, кладовщик Нечистов повлиял изнутри на потерю прибыли организации).

А вот влияние извне, то есть внешней силы, будет в третьем примере – если продолжить творчески путь Ароян и ресторана «Авалон». Допустим, название не поменяли. Проверяющие ходят из года в год. Кормятся. Как вдруг в феврале 2009 не пришли. В марте – тоже. В апреле – тоже… Ароян задумалась: почему?

Как-то в супермаркете встретила инспектора Хапкину из Санэпиднадзора. Полушутя спросила: «А вы почему ко мне не ходите? Еда не нравится? Или ушли на повышение?»

В ответ: «Что вы, что вы! Мы бы и рады прийти. Но тут какой-то непонятный закон приняли… непонятно, как вас проверять. Думаем, ждем разъяснений». На том и распрощались.

Ароян звонит юристу, троюродной сестре. Действительно, приняли ФЗ от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

ФЗ устанавливает жесткий порядок и виды проверок, основания недействительности – и много чего еще. Одним словом, правила игры поменялись. Проверяющие пробовали работать по старинке – не проходит: арбитраж отменяет постановления проверяющих. Тогда проверяющие затаились, задумались, как жить по новому закону. Потому и не приходят. Вот вам влияние извне в виде нового закона.

Теперь вернемся к нашей троице.

7.7. Образ действия

Что еще общего у наших героев? Все действовали по одной канве:

Думаю, все очевидно. Люди думали. По итогам «дум» все трое что-то ДЕЛАЛИ. Первые – сменили политику. Вторые – исправили огрехи организации. Третьи – открыли ресторан с другим названием.

Опять выходим на то, что теория без практики – ноль, мысли без действий – тот же ноль. НО! Даже когда ваши действия подтвердили теорию, когда задача кажется решенной – не останавливайтесь.

Потому что:

7.8. Причин может быть несколько

Вспомним классику:

«Однажды Альберта Эйнштейна спросили, в чем он видит основное различие между собственным интеллектом и интеллектом других людей. Он задумался ненадолго, а затем ответил:

– Если люди ищут иголку в стоге сена, то большинство из них останавливаются, как только найдут ее. Но я продолжаю поиски, обнаруживая вторую, третью и, возможно, если мне очень повезет, даже четвертую и пятую иголку».

Вот. Во втором примере, если помните, причин было несколько. И начальник юротдела, когда нашел первую причину, не остановился. Правильно. Любой хороший аналитик не останавливается на первой иголке. Ищет дальше.

Более того, даже когда вопрос кажется решенным, имеет смысл спустя некоторое время – месяц, квартал, год – вернуться к нему. И подумать, что изменилось. Почему изменилось. Если не изменилось – опять-таки: почему?

7.9. Занавес

Вы видели на схемах: во всех трех случаях есть занавес, за которым прячется причина. Или – причины.

Что за занавес? Это вся та мишура, «шум», любые иные помехи и препятствия, которые мешают вам разглядеть причину. Уводят вас от цели.

Занавес бывает двух видов. Объективный – когда у вас нет информации для анализа. Когда исходная информация не верна. Когда информация – случайно или намеренно – подана так, что до причины вы не дороетесь. Или – в подборке случаев, которые вы обдумываете, попросту нет нужной информации. Ага, тяжело искать черную кошку в черной комнате, особенно когда кошки там уже нет, еще нет, или изначально не было…

Если объективный занавес снаружи, то субъективный – в голове. Кто сумел почувствовать беду во всех трех случаях? У кого были мозги, тот и почувствовал. Увы, многие попросту не знают: вопросы можно и нужно оценивать во взаимосвязи, в совокупности, в системе. Или – решают вопрос привычными средствами, не понимая, что воюют со следствием, а не с причиной. Вспомним уволенного юриста из первого примера.

Капитан Очевидность подсказывает: стратегии мышления помогают вам заглянуть за занавес. Читайте. Думайте. Применяйте.

7.10. Прикладная эзотерика

Наверное, лишь самые вдумчивые читатели заметили еще одно интересное сходство в первых двух примерах и фундаментальные отличия – в третьем. Задумайтесь. В первом и втором примере люди мыслили логикой. Сознательно. Классические построения: если А – то Б, если Б – то, скорей всего, дело в том-то и том-то. Прекрасно. Родилась теория В. Пошли проверять/действовать.

А в третьем? Начало было таким же. Анализ дел. Но потом… Если А, то… «Ох, Бог их знает, этих проверяющих». Все, анализ встал. Мысль зашла в тупик. Все?! Ан нет. Чуть позже, вроде бы безо всяких усилий, Ароян внезапно озарило: «Вот оно: алфавит!»

В третьем случае теория, оказавшаяся верной, родилась не из логических построений, а как-то иначе. Каким-то эзотерическим путем. Не через логику. Что особенно интересно – итогом нелогичного эзотерического пути стала ЛОГИЧНАЯ теория. Ходят по алфавиту, начинают с буквы А – куда еще логичнее?

Что произошло? Ароян, в отличие от первых двух, дополнительно использовала принципиально ДРУГУЮ стратегию мышления: внезапное озарение. Подробно рассмотрю в десятой главе.