Спринт как метод увеличения объема сделанной работы

Хотя очень многие эксперты предлагали свои способы, способствующие увеличению объема работы в единицу времени, мой соавтор Джейк Кнапп в 2009 году придумал свою собственную систему, которую назвал методом спринта. Процесс занимает пять дней. За этот короткий промежуток времени команды успевают сфокусироваться на одной большой цели, затем перейти от идеи к прототипу — и далее к потребительскому исследованию. Суть метода заключается в том, чтобы мысленно совершить «быструю перемотку» проекта, увидеть, каким может быть конечный результат и реакция рынка. Еще это популярный инструмент в динамичном управлении проектами.

Мы в GV (Google Ventures) протестировали метод спринта на более чем сотне стартапов. Он использовался для того, чтобы отвечать на важные вопросы, тестировать новые бизнес-идеи и решать критические проблемы. Мы снова и снова наблюдали, как наш метод помогает командам делать больше и двигаться быстрее.

Это не только метод «всего и сразу», ночных бдений и коробок с пиццей на столе для совещаний, которые так часто можно встретить в новоиспеченных интернет-компаниях. Он прекрасно подходит для крупных организаций и вписывается в нормальный рабочий график. День спринта обычно продолжается с 10 утра до 5 вечера, так что у участников хватает времени на общение с родными и друзьями, на сон — и да, на проверку электронной почты тоже.

Почему спринт помогает командам выполнить больший объем работы? Дело здесь не только в скорости. Просто создается мощный импульс, сосредоточенность и уверенность. Компании, использующие этот метод (в таких различных областях, как медицина, робототехника, производство кофе и пр.), видят впечатляющие результаты. Вот пять из самых важных.

Спринт помогает начать. Если перед вами маячит большая проблема, к ней бывает трудно подступиться, а спринт обеспечивает вовлеченность. Когда вы набираете команду, очищаете расписание и назначаете встречи с потребителем, вы заинтересованы в прогрессе. Компания Savioke из портфеля GV оказалась в сложной ситуации: команда на протяжении месяцев разрабатывала робота-доставщика для отелей, но никак не могла определиться с его личностными характеристиками и поведением. Мы применили спринт, и к концу недели Savioke уже тестировала простую модель робота на реальных клиентах.

Спринт помогает перейти от абстрактного к конкретному. Очень многие проекты буксуют в альтернативных «вселенных» обсуждений, теорий и догадок. Таким путем достичь реального прогресса очень сложно. Абстрактный вопрос «Должны ли мы стать технологической компанией?» очень беспокоил основателей подкаст-стартапа Gimlet Media Алекса Блумберга и Мэтта Либера. Они решили провести спринт по этому вопросу и практически сразу нашли ответ. Блумберг и Либер представили себе, каким может быть их будущее как технологической компании. Затем они учли прогнозы на свой счет со стороны потребителей. В результате родилось решение не становиться технологической компанией: это не являлось необходимым условием для достижения их целей.

Спринт помогает сосредотачиваться на том, что важно. В офисе, где шумно, где постоянно надо отвлекаться на всевозможные дела и ситуации, которые требуют нашего внимания, практически невозможно сосредоточиться и увидеть, какие моменты на самом деле являются наиболее важными. Поэтому первый день любого спринта обычно полностью посвящен планированию имеющейся идеи. Затем, когда ваша команда выработает общее ее понимание, вы сможете выяснить, куда именно следует направить ваше внимание. Когда компания Flatiron Health начала разрабатывать новое устройство для онкологических клиник, она в первую очередь сосредоточилась на главных заинтересованных лицах — врачах и пациентах. Но спринт помог команде осознать, что на самом деле гораздо большее значение имеют координаторы исследований (люди, руководящие клиническими испытаниями). К концу недели на них был протестирован прототип, который получил достаточно положительных отзывов, чтобы продолжить проект.

Спринт обеспечивает быстроту и четкость решений. Типичный для бизнеса процесс принятия решений бывает слишком долгим и тернистым: мы стремимся к консенсусу, не хотим принимать непопулярные меры и не объясняем всем, как и почему мы решили так, а не иначе. Спринт помогает справиться с этими проблемами. Руководство Slack использовало спринт для того, чтобы выбрать один из двух диаметрально противоположных маркетинговых подходов. Один из них был уникальным, смелым и сложным в исполнении — этот проект продвигал генеральный директор. Второй проект был более традиционным и простым. Команда могла бы до бесконечности обсуждать преимущества каждого из них или просто согласиться с гендиректором, но вместо этого она применила спринт: были созданы прототипы и протестированы оба подхода. Потребительское тестирование показало однозначный результат: простой проект оказался более эффективным.

Спринт стимулирует быстрое продолжение работы. Ваша команда добивается многого за время спринта. Но гораздо большее значение имеет цепная реакция, которую он вызывает, а именно — уверенность в том, что вы на правильном пути. Когда LendUp начала разрабатывать новую кредитную карту для клиентов с нулевым или низким кредитным рейтингом, у команды была масса идей, но они никак не могли расставить приоритеты, чтобы окончательно сформировать и запустить продукт. Проведя совместный спринт, мы провели имитацию маркетинга для каждой из предложенных идей и смогли отсеять полезные от неважных. В результате команда быстро и эффективно продолжила работу над картой.

Спринт подходит для команд и организаций любого размера и положения — от маленьких стартапов до компаний из рейтинга Fortune 100 и некоммерческих организаций. Если вы — руководитель, который чувствует, что перед ним открываются большие возможности, который собирается реализовать интересную идею или решить грандиозную проблему, то спринт поможет вам начать, сосредоточиться на главном, быстро принять решение и создать атмосферу для плодотворной работы.

_______________

Джон Зерацки — член проектной группы в GV и соавтор книги «Спринт: Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней».