Открытие: Короткие перерывы в течение рабочего дня не помогают восстанавливать силы — если только вы не тратите это время на что-то позитивное и имеющее отношение к работе, например на поздравление коллеги или изучение чего-то нового.

Исследование: Шарлотт Фритц провела серию исследований, посвященных тому, как люди отрываются от работы. Она рассмотрела все варианты — от длительных отпусков до коротких походов в туалет. В ходе одного из исследований Шарлотт проводила опрос о том, какого рода «микроперерывы» бывают у работников в течение дня и как они себя чувствуют после них. Оказалось, что перерывы, не связанные с работой, — личные звонки и чтение публикаций в соцсетях — не дают людям больше энергии и не снижают усталость. Наоборот, иногда они даже повышают ее. В то же время перерывы, во время которых люди занимаются чем-то связанным с работой, прибавляют им энергии (см. рис. 20.1).

Задача: Действительно ли кофе-брейки мешают продуктивному труду? Правда ли то, что лучше вообще не отвлекаться и просто делать свою работу? Профессор Фритц, защитите свое исследование.

Фритц: Люди действительно убеждены в том, что полезно «отвлекаться» от работы в течение дня, хотя бы ненадолго. Организации призывают своих сотрудников использовать время перерывов для прогулок на свежем воздухе, отдыха и восстановления сил. Мои собственные исследования, посвященные освобождению от стресса, показывают, что отвлекаться от работы действительно необходимо. Однако делать это в течение рабочего дня — не лучшее решение. В проведенном мной опросе практически все респонденты ответили, что не связанные с работой микроперерывы (например, отправиться к кулеру за стаканом воды, позвонить родственнику или сходить в туалет) не оказывают существенного влияния на уровень энергии. Некоторые виды деятельности — например, прослушивание музыки или составление планов на выходные, вообще снижают уровень энергии. Единственный случай, когда у работников наблюдалось повышение уровня энергии после перерыва, был связан с тем, что во время этой паузы они занимались тем, что косвенно касалось работы, — например, поздравляли коллегу или составляли список дел.

HBR: Кажется невероятным, что прогулка на свежем воздухе в рабочее время, оказывается, не повышает уровня энергии.

Действительно, это как будто противоречит здравому смыслу. Однако наши результаты ясно свидетельствуют: прогулка во время короткого перерыва статистически никак не связана с уровнем энергии или утомлением. А вот помощь коллеге — да. Получается, что вы действуете и чувствуете себя лучше, если в течение рабочего дня не занимаетесь ничем, кроме работы.

Теперь каждый менеджер на планете разошлет эту статью своим сотрудникам с пометкой: «Вернись к работе — и будешь счастлив!»

Поймите меня правильно. Естественно, людям так или иначе необходимо отвлекаться от работы, чтобы перезарядиться. Я начала свои исследования с изучения отпусков. Потом изучала выходные, затем — промежутки времени между уходом с работы и возвращением на нее, а после них — перерывы на обед. И вот теперь — микроперерывы. Что именно требуется нам для сохранения энергии и эффективности, зависит от временных рамок. Наши исследования показывают, что на работе полезнее заниматься только тем, что имеет к ней отношение.

Но разве напряженный труд — допустим, трудные переговоры или работа на заводе — не требует отдыха в течение дня?

Конечно, но лучше делать это во время длинных перерывов. Кроме того, важно отметить, что мои исследования касались только типичной офисной работы, в частности в компании — производителе ПО и консалтинговой фирме.

Значит, перерыв на обед — это хорошо?

Вероятно. Мы сейчас занимаемся более подробным изучением перерывов на обед и отметили вот что. Если люди используют обеденное время для позитивных размышлений о своей работе, для расширения своих горизонтов, для изучения нового (неважно, относится ли это к их деятельности) или же они расслабляются, то их внимательность повышается сразу после перерыва и часто держится на этом уровне вплоть до окончания рабочего дня. Таким образом получается, что во время обеденного перерыва полезны как связанные, так и не связанные с работой виды деятельности.

Но разве чашечка кофе не помогает взбодриться во второй половине рабочего дня?

Нет. Наши опросы показывают, что кофе-брейки связаны с повышением утомляемости, а не с ее понижением. Но тут до конца непонятно, где причина, а где следствие: возможно, вы пьете кофе, потому что устали, а не устаете из-за того, что пьете кофе. Пока у нас недостаточно данных, чтобы интерпретировать полученные результаты. Я не специалист в этом вопросе, но, кажется, существуют исследования, которые доказывают, что кофеин дает энергию лишь на короткое время, но затем усталость берет верх и вам хочется еще больше кофе.

А что насчет отпусков? Пожалуйста, скажите, что они полезны!

Да, отпуск — это хорошо. В большинстве случаев он снижает ощущение выгорания, мы чувствуем себя здоровее и сильнее. Но примерно через две недели после выхода на работу наше состояние возвращается к доотпускному уровню. И продолжительность отпуска практически не влияет на этот эффект. Однако ситуацию может изменить особый позитивный опыт, полученный в отпуске, — например, восхождение на труднодоступную вершину или новое хобби, — то есть то, что связано с приобретением какого-то мастерства. Отчасти быстрое угасание положительных «отпускных» эмоций может быть связано с тем, что за время вашего отсутствия в офисе накопились дела. Поэтому выход на работу после отпуска — это всегда стресс. Исходя из этого, можно предположить, что один длинный отпуск в году — не совсем верная модель. Вы будете получать те же самые преимущества чаще, если у вас будет, скажем, три более коротких отпуска в год.

Получается, что ваши исследования оправдывают устоявшуюся модель восьмичасового рабочего дня, когда мы приходим на работу, усердно трудимся, а затем уходим?

Общая картина в целом именно такова. Однако в наш век высоких технологий очень трудно полностью «уйти» с работы вечером и достичь так называемого психологического отвлечения от нее. Такое отвлечение хорошо изучено и связано с целым рядом преимуществ: лучшим здоровьем, сном и удовлетворенностью жизнью а также с уменьшением выгорания. Правда, стопроцентное отвлечение также отрицательно влияет на эффективность вашей работы. Поэтому не стоит полностью забывать о ней в свободное время. Не надо выкидывать телефон в окно. Просто отключайте его на ночь.

Это интервью совершенно меня вымотало, а до конца рабочего дня еще два часа. Я бы выпил чашечку кофе или сходил ненадолго в спортзал, но вы разрушили все мои надежды.

Не валяйте дурака. Идите в офис, похвалите кого-нибудь из коллег, завершите работу, а после нее отправляйтесь в спортзал, отвлекитесь и расслабьтесь.

_______________

Шарлотт Фритц — ассистент кафедры психологии труда в Портлендском университете.