Книга: Наука влияния
Назад: Глава вторая. Десять важных качеств влиятельных людей
Дальше: Глава четвертая. Влияние в цифровую эпоху

Глава третья

Влиятельные обманщики

Дэн

Прежде чем мы перейдем к конкретным методам влияния и их применению в различных сферах жизни, нам нужно разобраться с тем, чем влияние не является.

Зачастую очень влиятельные люди пользуются своими умениями в деструктивных и корыстных целях. Мы, а также социальные медиа называем подобных людей влиятельными обманщиками. Нередко они заверяют, что действуют в наших интересах, а в реальности их деятельность далека от позитивного и взаимно полезного влияния, о котором говорит Брайан. Как только вы распознаете присутствующих в вашей жизни влиятельных обманщиков, то сможете встать на более ровный путь к реализованности, успеху и счастью.

Брайан, меня всегда восхищало твое стремление познакомить людей с идеями самосовершенствования, доказавшими свою эффективность, независимо от степени усилий, прикладываемых для реализации этих самых идей. Ты не боишься говорить правду о том, что быстрых путей к успеху не существует, что он требует тяжелого труда и что нужно бежать от тех, кто предлагает бесплатный сыр в мышеловке.

Сказанное выше подводит нас к разговору о влиятельных обманщиках, о том, чем не является позитивное влияние. Расскажи о различии между позитивным влиянием, честной помощью людям в достижении ими желаемых целей, и негативным влиянием, тем, что можно было бы назвать манипуляцией (когда людей вводят в заблуждение, говоря им то, что они желают услышать, ради выгоды эгоистичного человека).

Брайан

Я начал работать над этой темой много лет назад. Изучая экономику, философию и психологию, я пришел к выводу, что человеческим существам свойственна серьезная слабость, а именно фактор целесообразности, или фактор Ц, как я его называю. Люди склонны выбирать самый простой и быстрый способ достижения желаемого, не особо задумываясь о долгосрочных последствиях.

Недавние исследования показали, что человеческий мозг полностью формируется к двадцати пяти годам, и под этим я подразумеваю, что именно в этом возрасте он начинает просчитывать долгосрочные перспективы. До двадцати пяти лет мозг ориентирован только на короткие сроки, немедленное вознаграждение, кратковременное удовольствие. Будущее расплывчато, неопределенно, не так важно. И только в возрасте между двадцатью пятью и двадцатью семью годами люди начинают ставить долгосрочные цели.

О целях я впервые узнал лет где-то в двадцать пять, и тогда мне показалось, что я умер и попал в рай. Я не мог поверить в их колоссальную роль. Все равно что ехать по незнакомой стране, не имея возможности отыскать дорогу, а потом внезапно обнаружить дорожные карты и научиться пользоваться навигатором. Как только я понял важность целей, меня охватило ликование: ого, я могу добиться куда большего прогресса быстрее, проще, с большей предсказуемостью.

Влиятельные обманщики с легкостью сбивают молодежь с пути. Влиятельные обманщики – это люди, в частности миллионеры и миллиардеры вроде Марка Цукерберга, а также радио, телевидение, газеты, которые представляют все так, будто успех зависит от какого-то ловкого трюка.

Однажды я руководил обучающей программой в Сан-Франциско; моя группа состояла из десяти или двенадцати человек. Каждые три месяца я брал с них большие деньги за встречу со мной раз в месяц, на которой мы обсуждали их бизнес и будущее. Два-три участника были серьезными бизнесменами, нацеленными на создание прочного бизнеса. Остальные не отличались особой серьезностью и рассказывали о той или иной хитрости, над которой работали.

Одна женщина поведала мне о своем вебсайте; она планировала запустить сайт (по сути, приложение) и заработать миллионы. На мой вопрос о предназначении этого сайта она ответила:

– Он подсказывает женщинам, как найти полезные ресурсы, и объединяет их в поиске хорошей работы, а также проверяет, насколько подходит им выбранная работа.

– Как-то сложно все выглядит, – заметил я.

– Ну да, – ответила женщина, – но вам нужно лишь нанять парочку инженеров, дать им указания, и те все сделают.

– Как вы собираетесь оплачивать их работу?

– Раздам каждому по приложению.

– Как продвигаются дела? – поинтересовался я.

– Да пока не очень успешно… Я только раскручиваюсь, обдумываю идею, но планирую все запустить и зарабатывать несколько миллионов долларов в год к следующему году.

– Серьезно? – переспросил я.

– Ну да, вы просто быстренько пишете приложение, пускаете его в продажу, ведь кругом одни мобильные телефоны, здесь никаких проблем.

На что я заметил:

– Знаете ли, множество других людей тоже пытается разрабатывать приложения.

– Да, конечно, только их идеи не идут ни в какое сравнение с моей. В мире так много женщин, и, как только работа будет закончена, половина женского населения бросится покупать его.

– Почему?

– Потому что все хотят получать качественную информацию о своей работе и карьерных возможностях.

Я решил более не вдаваться в обсуждение данного вопроса, поскольку счел, что эта женщина живет в стране розовых пони, и, разумеется, оказалось, так и есть.

Сегодня более миллиона предпринимателей в одиночку или с друзьями пытаются разработать очередное убойное приложение. Их количество можно сравнить разве что с количеством фермеров. Людей, работающих дома в надежде создать сенсационное приложение и сказочно разбогатеть, даже больше, чем фермеров, возделывающих землю на всех фермах в Соединенных Штатах. Вот сколько людей находятся во власти влиятельных обманщиков, как вы их называете.

По большому счету, – и я читал все эти исследования – на то, чтобы заработать первый миллион, у предпринимателя, начинающего новый бизнес, уходит от семи до десяти лет тяжкого труда. В среднем самостоятельно пробившемуся миллионеру требуется около двадцати двух лет. Но эти люди вкалывают в поте лица год за годом, и по прошествии двадцати двух лет их бухгалтер говорит им: «Кстати сказать, ваш чистый капитал составляет больше миллиона долларов».

Однако к большинству из тех, кто трудится не покладая рук и не поднимая головы, успех приходит примерно через семь лет. Это значит четырнадцать-шестнадцать часов работы ежедневно, шестьдесят-семьдесят часов в неделю, шесть-семь дней в неделю на протяжении семи лет. Согласно исследованиям, требуется около десяти тысяч часов упорной, напряженной работы для достижения того уровня, когда ваши товары или услуги начнут приносить вам миллионы долларов.

Среднестатистическому миллиардеру, который сам пробил себе дорогу наверх, приходится работать примерно пятнадцать лет – пятнадцать трудных долгих лет. Всем им не везет, раз за разом они ошибаются, пробуют снова, ошибаются, пробуют снова. Но через пятнадцать лет, набравшись опыта, они выводят верное сочетание людей, факторов влияния, идей, технологий, возможностей, денег, репутации, и внезапно сверкает молния. В настоящее время в мире насчитывается 2437 миллиардеров, и 87 % из них добились успеха собственным тяжким трудом. То же самое относится и к миллионерам. Из 11 000 миллионеров 87 % – такое же количество – проложили себе путь самостоятельно. Остальные начинали этот путь, располагая теми или иными ресурсами, и трудились не покладая рук год за годом, год за годом.

Миллиардеров, которые, как говорят, сделали себя сами, постоянно спрашивают, как им удалось так разбогатеть за такое короткое время. Ответы поражают своей одинаковостью.

Во-первых, они ставят перед собой четкие цели. Они говорят: «У меня была конкретная цель – финансовая независимость, и я был готов на все».

Во-вторых, непрерывное обучение. Я уже упоминал, что Уоррен Баффет 80 % своего времени читает. Богатейшего человека в мире, мексиканца, зовут Карлос Слим. На прошлой неделе я выступал в Мюнхене перед бизнесменами из разных стран, и одна треть слушателей приехала из Мексики. Стоило мне упомянуть Карлоса Слима, как они едва не посходили с ума: Карлос Слим – это мексиканский Уоррен Баффет. Он начинал, не имея почти ничего, организовал успешный бизнес по продаже цемента и стал миллиардером. Но он учится 60–70 % времени каждый день.

В-третьих, миллионеры, сделавшие себя сами, не боятся рисковать. Время от времени приходится идти ва-банк, как в покере, так как что-то намечается. Перед вами открывается возможность, большой прорыв или большой провал, и вы просто ставите на кон все.

Еще одно качество – способность долго и упорно трудиться. Любой из преуспевающих людей подтвердит, что был готов вкалывать намного больше своих коллег. Они раньше начинали трудовой день, усерднее работали и задерживались допоздна. Как мы уже упоминали ранее касательно Уоррена Баффета и Чарли Мангера, они работали, работали и работали не покладая рук. Наверняка вы слышали старую поговорку: «Чем больше я работаю, тем удачливее становлюсь». В беседах с огромным количеством миллионеров, добившихся успеха собственным трудом, я постоянно слышал рассказы о начальном этапе их деятельности. Они работали от рассвета до поздней ночи, больше всех остальных, по шестьдесят и более часов в неделю. Зачастую им приходилось работать на протяжении многих лет, прежде чем им улыбнулась удача.

Кроме того, сделавшие себя сами миллионеры весьма амбициозны и позитивны. Исследователи опросили основателей 500 самых быстрорастущих американских компаний и выявили одно общее для них качество – исключительную оптимистичность, они все были очень, очень позитивны. Они точно знают: успех рано или поздно к ним придет, просто нужно попробовать различные варианты.

И вот еще одна отличительная черта миллионеров, сделавших себя сами: они не боятся пробовать различные варианты. Если один вариант не приносит желаемого результата, они ищут другой. Если и этот не срабатывает, они пробуют третий.

Эта совокупность качеств служит залогом настоящего финансового успеха. Успешные люди руководствуются четкими целями и письменными планами и постоянно работают над ними. Они трудятся десять, двенадцать, четырнадцать, шестнадцать часов в день, шесть-семь дней в неделю. И все время читают, непрерывно учатся, ими движет неутолимая жажда знаний. Они работают усердно и тяжело и при этом долгое-долгое время. Но, несмотря на это, далеко не всем улыбается удача.

Нередко можно встретить предложения семинаров и онлайн-программ на тему, как быстро разбогатеть, как легко заработать большие деньги, как воспользоваться той или иной хитрой уловкой или неким особым фокусом, которому вас готовы обучить за несколько тысяч долларов. Если вы примените эти трюки, то, стоит вам только щелкнуть пальцами, вы тут же начнете грести деньги лопатой. Но так не бывает. Помните: в лучшем случае лишь части одного процента суждено разбогатеть. Хотя сегодня с помощью компьютеров мы можем продавать и покупать с головокружительной скоростью, конкуренция до сих пор жестокая.

Желая выйти на финансовые рынки, будьте готовы состязаться с самыми умными и агрессивными людьми в мире. Их окружают умные агрессивные люди, которые наблюдают за вами в надежде выудить какой-нибудь секрет, благодаря которому они смогут заработать цент-другой.

В мире не счесть простофиль, желающих быстро и без труда заработать. Такие люди – легкая добыча для тех, кто продает им программы скорого обогащения. Однако большинство из этих продавцов идут ко дну, когда рынок падает. А многие из них уже на дне. У многих за душой ни гроша, за исключением денег, вырученных от продажи программ.

У меня есть хороший друг, весьма состоятельный и умный бизнесмен и инвестор. К нему постоянно обращаются с просьбами о вложении средств. «Не хотите инвестировать в мою блестящую схему, продукт, алгоритм, систему?» А он отвечает: «Без проблем. Расскажу, как мы поступим: я покажу вам свою финансовую отчетность и сколько я стою, а вы покажете мне свою. И если вы благодаря своей системе зарабатываете больше меня, я вложу в нее деньги. В противном случае мы расстанемся и больше никогда не увидимся. Итак, покажите, сколько денег на вашем счету».

По его словам, на этом все разговоры заканчиваются. Просящий смотрит в пол, потом на него, потом снова в пол и заявляет: «Наверное, сейчас не самый подходящий момент для беседы, я лучше пойду». Он встает и уходит, поскольку никто из них ничего особо не зарабатывает. Они зарабатывают на вас, пытаясь продать вам свои программы, но ничего не зарабатывают благодаря самим программам.

Дэн

Сейчас ты говоришь о том, кто пытается нажиться на чужой жадности или стремлении к выгоде, предлагая бесплатный сыр в мышеловке, мгновенное обогащение, мутные схемы. На какие еще качества, присущие влиятельным обманщикам, или манипуляторам, следует обращать внимание? Каких конкретно людей стоит остерегаться? Какой красный флажок должен выскакивать, предупреждая нас о том, что вот от этого человека нужно держаться как можно дальше?

Брайан

Самый главный вопрос – насколько хорошо дела идут у них самих. Сейчас есть такие интернет-гении, которые научились лепить новые продукты, как пирожки. Несколько разных компонентов сложили вместе, раз, два и готово – вот и новый продукт, который может продаваться на миллион долларов в неделю. И так раз за разом.

Проблема в том, что легких денег не бывает. Успешным может стать только качественный продукт – он должен помогать людям достигать финансовых целей, должен приносить радующие людей результаты. В моей организации работают двадцать семь человек, продающих онлайн различные продукты. У нас успешный бизнес, он стремительно развивается. В нашей базе данных 2,6 миллиона человек, поэтому многие к нам обращаются с просьбой: «Пожалуйста, позвольте нам выслать предложение для вашей базы данных». В силу этого нам приходится задавать им много вопросов.

Мы выдвигаем одно условие, которое помогает очень быстро расставить все по местам: любой предлагаемый нами продукт должен сопровождаться обязательной гарантией возврата денег. Мы продаем программы, преимущественно образовательные, но также финансово-инвестиционные, языковые, мотивационные (программы для постановки целей и самоорганизации). Следуя программе, вы получаете определенный результат. Нет результата – нет оплаты. И я с гордостью заявляю, что данного правила мы придерживаемся вот уже тридцать пять лет.

Данный подход мы впервые опробовали, когда я только начинал свою карьеру оратора. Интернета тогда не существовало, и мне приходилось давать гарантии, чтобы получить заказ. Я предупреждал: «Я готов выступать для вашей организации или компании, но, если вас не устроит моя работа, я не возьму оплату». Приглашающая сторона соглашалась. И такая договоренность возлагала на меня обязанность подготовить действительно хорошую программу, выступить с энтузиазмом и доставить удовольствие аудитории.

Когда над вашей головой висит Дамоклов меч неоплаты, вы из кожи вон лезете. Любой предлагаемый вами продукт должен дополняться обязательной гарантией. Если некто утверждает, что тот или иной продукт изменит к лучшему вашу жизнь, он должен ручаться за него головой. Мы с тобой долгое время работали с Nightingale-Conant, и у них я научился принципу: если гордишься своим продуктом, то даешь на него гарантию. Если покупатели по каким-то причинам остались им недовольны, то могут вернуть его и получить обратно деньги.

Мне всегда казалось, что это лучшее доказательство вашей уверенности в собственном продукте. Я видел много компаний, которые говорили: «Все в ваших руках. Действенность продукта зависит только от вас. Мы предоставили вам все, что нужно, а теперь всё в ваших руках». Я же выбрал иной подход. И начал с гарантии на один месяц, а потом на целый год. Я предлагал: «Возьмите программы, послушайте, почитайте, опробуйте, если не понравится, то в течение года можете отправить обратно, и я верну деньги в полном объеме, без вопросов и комиссий».

Давать годовую гарантию я научился у одной из крупнейших и лучших многоуровневых маркетинговых компаний. Она давала гарантию «пустой бутылки»: вы могли купить ее продукт, попользоваться им, опорожнить бутылку или емкость, но, если продукт вам не понравился, вы могли принести обратно пустую бутылку и получить возврат денег в полном объеме без всяких вопросов.

И я подумал: «Это прекрасная гарантия».

Дэн

В данном случае мы наблюдаем в действии упоминаемый тобой ранее принцип взаимности. Большинство людей чувствуют, что извлекают некую пользу, и стараются ответить тем же, тоже принося какую-то пользу. Кто-то может испугаться: «Боже мой, да они же нас до нитки обдерут», но, как ты уже сказал, если ты предлагаешь нечто действительно ценное, то можешь подкрепить свое предложение, даже если это лишь пустая бутылка.

В мире, помимо людей, огромное число других источников позитивного и негативного влияния. Первые способствуют успеху и благополучию, а вторые, хотя и могут подарить несколько кратких волнующих мгновений, влекут за собой неудачи и несчастье. Можешь ли ты сравнить и сопоставить эти источники? Мне нравится представлять людей в виде диаграммы, на одной стороне которой влиятельный обманщик, а на другой – лицо, способствующее позитивному успеху.

В качестве примера можно привести человека, который тратит два часа на бездумный просмотр реалити-шоу. Время от времени всем нам нужна передышка, но есть огромная разница между непрерывными низкопробными передачами и двухчасовым отдыхом за чтением профессиональной литературы. Это два различных подхода к отдыху: первый оказывает на вас негативное, а второй позитивное влияние. Что еще в нашем окружении, по вашему мнению, негативно сказывается на пути к успеху? Какими действиями можно было бы заменить эти факторы?

Брайан

Я посвятил изучению данного вопроса сорок лет и тысячи часов. Самое серьезное препятствие на пути к настоящему стабильному успеху – уверенность в том, что нечто стоящее можно получить задаром или почти задаром. Хорошие родители воспитывают детей с пониманием того, что даром ничего не дается и что человек получает от жизни ровно столько, сколько вкладывает.

Согласно моей любимой формуле, получаемая награда всегда равняется вложенным усилиям, так что чем больше усилий вкладываешь, тем больше отдача и выше награда. Хотите зарабатывать больше денег, придется постараться как следует.

Усилия можно разделить на физические и умственные. Сегодня все завязано на умственной деятельности, поэтому если хотите больше зарабатывать, то должны научиться получать результаты, за которые другие готовы вам платить. Спросите себя: «Какое одно умение максимально поможет мне добиться тех результатов, за которые люди будут мне платить?» Можете обратиться с этим вопросом к своему начальнику.

Питер Друкер говорил: «Слова “полезный вклад” изменят вашу жизнь. Некоторые стремятся зарабатывать деньги или добиться успеха. Вы же должны задумываться о полезном вкладе. Чем я могу принести реальную пользу своей компании или клиентам? Что еще я могу для них сделать?»

Начав изучать экономику, психологию, а затем метафизику, я твердо усвоил абсолютность закона сева и жатвы. Этот закон, называемый нами законом причины и следствия, восходит к Аристотелю, который сформулировал его в 350 г. до н. э. Это закон, а не теория или мнение. Согласно ему, чем больше вы вкладываете, тем больше получаете. Если хотите собирать более обильный урожай, вам следует позаботиться о количестве и качестве того, что сеете.

Скажем, вы говорите: «Ладно, я хочу увеличить свой доход в два раза. Иными словами, мне нужно вдвое повысить ценность своего вклада. Как же мне это сделать?» Вы можете либо больше работать, либо увеличить интеллектуальную ценность своего вклада и чаще делать то, что приносит пользу. Развивайте новые умения, которые позволят вносить более весомый вклад, тем или иным образом улучшающий жизнь окружающих. Самые успешные люди те, кто вкладывает сердце и душу в служение другим.

Я написал 80 книг и нередко меня посещает мысль: «Больше не хочу ничего писать». Но потом у меня возникает какая-нибудь идея касательно очередной книги. Одна из таких идей называется «фактор сравнения». Для меня все просто: мы добиваемся успеха, делая счастливыми своих клиентов. Если вы осчастливливаете клиентов, они будут довольны вашим продуктом, купят его и купят неоднократно. Однако мы живем в конкурентном мире, и конкуренты тоже хотят осчастливить ваших клиентов. Но поскольку вы уже доставляете им радость, то переманить клиентов к себе конкуренты могут, только сделав их еще счастливее.

И как же этого добиться? Обслуживать быстрее, как делают Джефф Безос или Domino’s Pizza. Предлагать более высокое качество, как Tiffany или спортивная одежда Lululemon. Но всегда должно быть сравнение в сторону повышения. Лучше, умнее, проще, удобнее, но обязательно, что называется, сравнительная степень.

Это означает, что вы предлагаете клиенту нечто настолько важное, что он отдает предпочтение именно вашему продукту, а не продукту конкурентов. Ваша задача – постоянно искать способы повысить степень сравнения. Иногда за счет большей вежливости, большей обходительности, большей чистоты.

Люди полагают, что состояние туалетов соответствует уровню чистоты парковочных мест, изучают порядок на парковке. Если она чистая, то, по их предположению, и туалет будет чистый, поэтому они могут остановиться и всей семьей поесть. Вот почему все парковки McDonald’s всегда чистые: люди полагают, что они чище, чем у конкурентов.

Неустанно задавайте себе вопрос: что еще мы можем сделать для обеспечения сравнения в сторону улучшения?

Дэн

Я думаю, что эту формулу – повышение ценности означает тяжелый труд, сколько бы времени на это ни потребовалось, – можно использовать практически в любых ситуациях. О ней можно также рассуждать в контексте влиятельных обманщиков.

В плане здоровья, к примеру. Все мы видели множество рекламных роликов таблеток, которые помогают стать умнее или быстрее похудеть. В большинстве случаев эти ролики никак не контролируются, они идут в позднем эфире.

Создается впечатление, что достаточно лишь проглотить таблетку, как сразу станешь таким-то или таким-то. В противоположность позитивному поведению, предполагающему здоровую диету и физическую нагрузку.

Анализируя модель целесообразности, дающую вам то, что вы хотите получить, предлагающую некую выгоду «за бесплатно», в сравнении с моделью повышенной ценности, можно распознать многих влиятельных обманщиков. Вы тратите слишком много времени, поддаваясь подобным предложениям, но те, кто оказывает на вас положительное влияние, не требуют такой цены.

Один из факторов влиятельного обмана, который мне хотелось бы обсудить с тобой, связан с нездоровым семейным воспитанием или неблагополучными отношениями. Некто подвергается негативному влиянию в течение длительного времени – возможно, это психологическое или сексуальное насилие. И такое негативное влияние длится многие годы. Брайан, как людям оправиться после неправильного воспитания и переключиться на более здоровую форму влияния сперва по отношению к своей жизни, а затем к жизни других людей? Как разбить порочный круг со своими детьми?

Брайан

На этот вопрос я пытаюсь найти ответ всю свою жизнь, начиная с тяжелого детства. Я потратил на изучение данной темы несколько тысяч часов и хочу резюмировать свои выводы: почти каждому из нас в той или иной степени довелось столкнуться с нездоровым воспитанием. Ребенок приходит в этот мир, и он как чистый лист бумаги. Ему неведомы отрицательные эмоции, злость, разочарование, страхи, фобии, у него нет ничего. Ребенку присущи лишь нормальные и естественные страх падения и страх перед громкими звуками.

В раннем младенчестве у детей формируются два негативных поведенческих паттерна. Негативный поведенческий паттерн – непроизвольная реакция на внешний раздражитель. Первым таким паттерном является боязнь неудач. Она появляется, когда один или оба родителя постоянно говорят: «Нет. Перестань. Не лезь туда» и кричат, наказывают, бьют, обзывают ребенка, который делает то, что им не нравится. Детьми движет только одна потребность – в любви и безопасности, поэтому крики и ругань родителей повергают их в ужас, заставляя чувствовать себя уязвимыми. В результате, вместо того чтобы кричать, плакать и смеяться, дети начинают приспосабливать свое поведение таким образом, чтобы заслужить безусловную поддержку родителей.

Вторым паттерном является страх отторжения, страх неодобрения, страх не понравиться. Он появляется, когда родители говорят: «Перестань валять дурака. Положи это. Не трогай», шлепают, дают пощечины. У ребенка формируется боязнь быть отвергнутым. И вот к двух- или трехлетнему возрасту у ребенка уже сформированы два паттерна – «я не могу» и «я должен»: «Я не могу делать то, чего не хотят мои родители, и я должен делать то, что их радует». Родители постоянно критикуют и наказывают ребенка за нежелательное, с их точки зрения, поведение. Таким образом они постоянно лишают ребенка своей любви.

В этот период дети нуждаются в любви так же, как розы нуждаются в дожде, как мозг – в кислороде. Если лишить ребенка кислорода, он умрет. Родители угрожают лишением любви, говоря: «Прекрати дурачиться. Перестань. Не делай так». Поскольку потребность ребенка в любви не меньше, чем потребность в кислороде, у него быстро развивается страх отторжения, боязнь неодобрения.

Один из главных постулатов психологии гласит: любое негативное поведение во взрослом возрасте обусловлено дефицитом любви в детстве. Недостаток столь нужной любви опасен для ребенка, как опасно прекращение поступления крови к мозгу, поэтому важнее безусловной любви для него нет ничего. И нет ничего более болезненного и травмирующего, чем лишение этой любви. Хуже всего лишить любви, а потом одарить ею, снова лишить, а потом снова одарить, из-за этого ребенок начинает страдать невротическими и психопатическими расстройствами, становится злым, боязливым, неуравновешенным, ведь он никогда точно не знает, что нужно или не нужно делать ради обеспечения непрерывного потока любви наподобие непрерывного потока кислорода.

И что же происходит в итоге? Ребенок вырастает, преисполненный страхом перед неудачами, ошибками, наказанием, отторжением, риском, отсутствием любви и стабильности. Подросшего ребенка мучает этот ужасающий страх перед неудачами: «Если я сейчас оступлюсь или ошибусь, то потеряю родительскую любовь, не буду в безопасности, окажусь в беде. Если не стану делать то, что одобряют родители, буду наказан, меня не будут любить, и я окажусь один в пугающем мире».

По мере взросления ребенка эти два страха растут и принимают все новые и новые формы: страх перед неудачей, риском, потерей, трудностями, неодобрением, мнением посторонних людей, отсюда гиперчувствительность. Все главные страхи берут свое начало в страхе перед неудачей и отторжением.

На прошлой неделе я общался с одним мультимиллионером, и тот признался: несмотря на все достижения – большой дом, дорогая машина, прекрасная жизнь, колоссальный успех, – его постоянно грызет изнутри страх того, что в один момент он может всего этого лишиться. Все это уходит корнями в детство; именно тогда, когда ему не исполнилось и пяти лет, в него вселили страх потери, неудачи, утраты всего. В большинстве случаев родители даже не подозревают, что творят, не имеют ни малейшего понятия, им кажется, будто они всего лишь контролируют ребенка, угрожая ему неодобрением, если тот не станет слушаться. Им и невдомек, что тем самым они закладывают основу данного паттерна.

У меня четверо детей, и мне было хорошо известно, что самая злокачественная опухоль, разъедающая человеческие души, – деструктивная критика, поэтому своих детей я никогда не критиковал. Это была моя четкая позиция, хотя она вовсе не означала, что мы никогда не ссорились, не спорили, не расходились во мнениях. Но я никогда не говорил: «Ты плохой».

Моих детей исключали из школы. Мои дети попадали в неприятности, творили всякие глупости, свойственные детям. Дети нередко выкидывают коленца, но что бы они ни вытворяли, я усаживал их и говорил: «Что случилось?» Они, конечно, сильно нервничали, но я успокаивал: «Не беспокойтесь. Все в порядке. В молодости и мне доводилось чудить, просто расскажите, что произошло, выкладывайте начистоту». И тогда они признавались: «Я сделал то-то и то-то, случилось то, что случилось». Мы обсуждали произошедшее, после чего я спрашивал: «Что будете делать в следующий раз?» – «В следующий раз мы будем осмотрительнее», – отвечали они. «Это здорово, – говорил я, – потому что мои родители обычно сурово меня наказывали, а потом еще десять лет об этом напоминали. Они копили мои промахи и ошибки и, что бы я ни сделал, не упускали случая припомнить мне какой-нибудь проступок, совершенный много лет назад». Поэтому собственных детей я утешал: «Так бывает». Проходили годы, и мы шутили, когда я напоминал: «А помнишь, что ты натворил?» – «Да». – «Вот уж действительно учудил так учудил». – «Да». Никаких отрицательных эмоций. Никакого тяжкого бремени за плечами.

Как вы справляетесь с этими проблемами, став взрослыми? Мы выяснили, что ядром вашей личности является самоуважение, то есть то, как сильно вы себя любите, как сильно себе нравитесь. Степень вашей любви к себе определяет степень вашей любви к другим. Начинайте с фразы «Я нравлюсь себе». За всю мою жизнь эти слова стали самым большим для меня откровением. Каждый раз, когда вы произносите «Я себе нравлюсь, я люблю себя», ваши страхи стремительно исчезают, а любовь к себе поднимает вас вверх, точно качели. В конце концов вы достигаете точки безусловной любви к себе.

Я всегда повторял своим детям: «Я люблю вас, несмотря ни на что. Что бы вы ни сделали, я не стану любить вас меньше, чем на сто процентов». Кто-то из них спрашивал: «А если я разобью этот стакан?» На что я отвечал: «Что бы вы ни сделали, мы с мамой не станем любить вас меньше, чем на сто процентов». Повторяйте эти слова время от времени, иначе они будут восприниматься детьми слишком абстрактно.

Дэн

Брайан, предположим, что кто-то пытается избавиться от тяжелого наследия неправильного воспитания. Хочет освободиться от этого груза, чтобы оказывать положительное влияние на собственных детей. Но порой идти вперед им мешает обида, невозможность простить, они не могут забыть о прошлом и отпустить его. Можешь рассказать об этом? Иногда в словах «Я себе нравлюсь», произнесенных сквозь зубы, прячутся негодование и нежелание прощать, за которые человек упорно цепляется. Как же стать свободным?

Брайан

Хорошо, что ты затронул этот вопрос, ведь это, вероятно, наиважнейший момент личностного развития: нежелание или неготовность прощать серьезно мешает обретению счастья. На недавно состоявшемся выступлении я упомянул, насколько важно прощать всех, кто когда-либо так или иначе вас обидел. Отпустите обиду и осознайте, что она не связана с обидевшим вас человеком, она связана с вами. Скажите: «Я прощаю родителей за все ошибки, совершенные ими в процессе моего воспитания. Я прощаю братьев и сестер, друзей, всех, с кем меня когда-либо связывала жизнь. Я прощаю своего начальника, а также полностью и безоговорочно прощаю себя».

Величайшее наставление, оставленное Иисусом в Новом Завете, состоит как раз в прощении – прощать до седмижды семидесяти раз, пройти не версту, а две версты, даровать искреннее прощение. Чтобы убедиться, что вы в полной мере освободились от всего негативного, перечислите всех людей, присутствующих в вашей жизни, и простите их от всего сердца за любые нанесенные вам обиды.

Свои рассуждения на данную тему я завершу одной историей. Однажды мне позвонил человек из Нидерландов; он говорил по-английски и попросил о личном разговоре. Обычно я не отвечаю на такие звонки, но что-то в его тоне заставило меня поверить в важность этого разговора. В ходе беседы выяснилось, что мой собеседник вырос в не самой благополучной семье. И ненавидел ее. Он рос вместе с агрессивными братом и сестрой, женился, но неудачно, был обманут своим партнером, разорился, потерял все, что имел, к тому же у него обнаружились серьезные проблемы с сердцем.

Помимо рака в начальной стадии, у него имелась куча других заболеваний. Врач заявил ему: «Вы скоро умрете. Ваша система настолько изношена, что больше похожа на добитую машину. Жить вам осталось не больше шести месяцев, так что стоит помириться со всеми, кто есть в вашей жизни, поскольку современная медицина ничем вам не поможет». И еще врач добавил: «Отпустите некоторых людей. Вы на многих держите злость. Просто отпустите их».

Мой собеседник ушел от врача, понимая, сколько злости в нем таится. Он составил список из тридцати девяти человек, к которым питал не просто злость, а лютую ненависть. Затем он прошелся по списку со словами: «Что ж, я готов их простить». Он вычеркивал из списка человека за человеком, думая, как сильно злился, и прощая каждого из них: «Я от всего сердца его прощаю». Он услышал об этом приеме в моей программе «Психология достижения» от Nightingale-Conant. «Я искренне прощаю этого человека за все содеянное и отпускаю его». С некоторыми именами из списка справиться было нелегко, но он все-таки проработал его до конца. И пошел по второму кругу. В одних случаях он решал позвонить человеку, а в других предпочитал увидеться с ним лично.

Он привел в порядок все дела, составил завещание, распродал всю одежду. После этого обзвонил и лично встретился с разными людьми, просил у них прощения и прощал сам. Ему пришлось немало поездить по Соединенным Штатам, Европе, Великобритании, что заняло полгода. Он прощал сам и просил прощения.

Постепенно состояние его здоровья улучшалось, ему становилось все лучше и лучше. По истечении шести месяцев его разум, душа и сердце полностью очистились. Он простил абсолютно всех, кто когда-либо причинил ему боль. У него не осталось никаких негативных эмоций. Он прекрасно себя чувствовал, не испытывал болей и снова обратился к врачу. Тот не мог поверить своим глазам: «У вас не наблюдается ни одного симптома». Между тем он старался зарабатывать деньги, и вскоре его доход превысил прежний, при этом разум и сердце его очистились. В нем не осталось ни единой негативной мысли или чувства. По прошествии шести месяцев он кардинально изменился, начал совершенно новую жизнь. И его переполняли самые чудесные эмоции. Я подумал тогда: «Какая невероятная история!»

Я рад, что ты поднял эту тему – насколько важно от всего сердца раз и навсегда простить всех, кто когда-либо нанес вам обиду.

Дэн

Даровав прощение, вы почувствуете, как очищается сознание, как исчезают шоры, через которые вы пытались смотреть на окружающий мир, и сможете с большей эффективностью оказывать влияние на окружающих, особенно на собственных детей.

Спасибо, Брайан. Интересные рассуждения.

Назад: Глава вторая. Десять важных качеств влиятельных людей
Дальше: Глава четвертая. Влияние в цифровую эпоху