Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Брайан, мы рассмотрели некоторые наиболее важные принципы влияния. Поговорили о том, почему людям следует интересоваться данной темой, о преимуществах для их жизни. Обсудили основополагающие принципы влияния.
Осознание – первый шаг к позитивным переменам, и вы постоянно об этом упоминаете. Всякий, кто преуспел в каком-либо деле, начинает с подражания успешным людям. А теперь давай перейдем к основным десяти качествам влиятельных людей.
Хотя влиятельные люди принадлежат к разным расам, полу, социальному статусу и типам личности, всех их объединяют десять уникальных качеств. Если вы понимаете, что нуждаетесь в усилении своего влияния на работе, дома или в каком-либо сообществе, но не знаете, с чего начать, нет ничего лучше этих десяти качеств.
В данной беседе, Брайан, мне хотелось бы дать читателям некую базу, на которую можно было бы опираться и которая описывала бы общие качества, характерные для большинства влиятельных людей. Мы пройдемся по каждому из них, разберем одно за другим, а затем представим самое важное, что есть в каждом качестве.
Между абстрактными и практичными идеями колоссальная разница. Итак, я формулирую общую идею или принцип, связанный с этими десятью качествами. Затем Брайан опишет его практическое применение, благодаря чему вы измените не только свою жизнь, но и жизнь других.
Итак, номер первый: влиятельные люди наделены даром коммуникации.
Говоря о тех, кто обладает талантом коммуникации, мы ведем речь о коммуникации двух видов: один на один и перед группой. Питер Друкер выделил три инструмента руководителя. Первый – общение один на один. Второй – общение с маленькой группой, беседа с двумя-тремя людьми. Третий – презентация, когда вы выступаете перед аудиторией.
Доктор Эдвард Бэнфилд из Гарвардского университета провел пятидесятилетнее исследование, в ходе которого изучал социоэкономическую мобильность: каким образом за время карьеры люди учились более грамотно планировать свои доходы. Как увеличить доход не на 5 или 10 % в год, а на 20, 40 или даже 50 %? Все это определяется влиянием, оказываемым вами на других людей. Бэнфилд выяснил, что успешные люди мыслят на пять или десять лет вперед и идут на значительные жертвы в краткосрочной перспективе, чтобы получить куда большую награду в долгосрочном плане.
Приведу очень простой пример. Один мой приятель иммигрировал в Соединенные Штаты, не зная по-английски ни слова. Записавшись в маленький колледж в Северной Каролине, он устроился на работу посудомойщиком. Он зарабатывал $100 в месяц и арендовал крохотную комнатку. Кто-то однажды сказал ему: «Если хочешь преуспеть в Америке, каждый год покупай по одному объекту недвижимости». Он жил в крупном городе (Шарлотт, штат Северная Каролина), где недвижимость стоит баснословных денег, и перебивался с хлеба на воду. Ему посоветовали: «Уезжай отсюда в маленький пригород. Город растет, со временем вырастет и он».
Он переехал в маленький город, где за $25 приобрел маленький участок под застройку. Дело было еще в 1960–70-е годы. Ему приходилось платить за участок $1 в месяц или что-то около того, но с учетом его зарплаты посудомойщика это было не так уж мало, поэтому он скорректировал свои расходы и регулярно производил выплаты. Мой знакомый стал работать еще усерднее и в следующем году приобрел второй участок.
И так он делал год за годом начиная с шестнадцатилетнего возраста. Покупал недвижимость раз в год и по мере роста ее в цене продавал, сдавал в аренду или что-то на ней строил. И чем выше в цене была его недвижимость, тем умнее и опытнее он становился. Последним крупным его приобретением стал торговый центр в Джорджии за $350 000. Сегодня он состоятельный человек, президент большого университета, президент национальной корпорации. А идея заключалась в ежегодной покупке одного небольшого объекта недвижимости и усердной работе для последующих выплат. Есть вещи, которые, что называется, имеют долгосрочную перспективу.
Что касается того, как овладеть искусством коммуникации, самое мудрое решение – записаться в Toastmasters (ораторский клуб). Toastmasters, Dale Carnegie – прекрасные варианты, поскольку эти организации научат вас выступать перед аудиторией, делать презентации. Там вы узнаете, как завязывать разговор, как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.
В Toastmasters вы научитесь выходить перед слушателями и выступать с короткой речью, а со временем сможете развить в себе способность уверенно и свободно говорить без подготовки. Самое замечательное в том, что чем увереннее вы выступаете экспромтом, тем проще вам будет выступать перед небольшими группами. Через шесть месяцев вы начнете замечать, что говорите с большей уверенностью и легкостью с отдельными людьми и маленькими группами, а в силу действия закона притяжения вам будут представляться возможности выступать перед другими группами. Кто-нибудь предложит: «Не хотите выступить перед городским советом или перед ассоциацией пенсионеров на эту тему?» И вы согласитесь.
Через некоторое время вы прослывете человеком, уверенно выступающим в том числе и без подготовки. Благодаря этому вы познакомитесь с новыми людьми, которые откроют перед вами новые двери. Они станут приглашать вас в свои клубы и ассоциации. У вас будут появляться все новые возможности для общения. Эти люди начнут вас нанимать, продвигать и рекомендовать своим знакомым. Но вам потребуется долгосрочная перспектива, позволяющая мыслить на пять или десять лет вперед, поэтому начинайте посещать курсы уже сейчас.
К тому же вы можете читать книги, посвященные коммуникации, например книгу о влиянии Роберта Чалдини, книги Дейла Карнеги и Эрла Найтингейла, а также других авторов, которые прославились как великие ораторы. Можете слушать аудиопрограммы известных ораторов и учиться завязывать разговор, быть веселым, интересным, убедительным и т. д.
Элберт Хаббард – один из величайших писателей в американской истории, основавший собственное издательство. У меня есть несколько его книг. Он писал целые серии из десяти, двенадцати или четырнадцати книг на тему наполеоновских войн и другие исторические темы, поражавшие невероятной детализированностью. Собственное издательство было ему необходимо, поскольку он не мог полагаться на отдельных издателей. К нему постоянно обращались с вопросом: «Мистер Хаббард, как мне стать таким же успешным писателем, как и вы?» На что тот отвечал: «Чтобы научиться писать, нужно писать, писать, писать, писать и писать». И они дружно смеялись. Позднее он говорил: «Чтобы стать хорошим оратором, нужно говорить, говорить, говорить и говорить».
Великим оратором не стать, если лежать дома на диване, пялясь в телевизор. Вы должны вставать перед аудиторией и говорить, записываться в клубы и организации, регулярно посещать их собрания, представляться другим членам, брать слово, выступать с комментариями и зарабатывать репутацию оратора, ибо только так перед вами будут открываться новые двери.
В Национальной ассоциации ораторов, членом которой я являюсь, я придумал такую шутку: «Если вы умеете хорошо выступать экспромтом, люди думают, что вы гораздо умнее, чем есть на самом деле». Запомните эти слова: если вы можете встать, гладко говорить и отпускать умные комментарии или даже подкреплять чьи-то аргументы, окружающие будут считать вас умнее, чем вы есть, и двери перед вами будут открываться словно по космическому закону.
Радует тот факт, что навыками коммуникации возможно овладеть. Вы можете научиться быть превосходным оратором. Каким образом? Говорить, говорить, говорить и говорить…
Второе качество влиятельных людей – искренность. Они всегда говорят правду, но это вовсе не означает, что они ведут себя невежливо. У меня был хороший друг, искренний и честный, но совершенно бестактный; если он видел в окружающих нечто, по его мнению, плохое, то считал своим долгом покритиковать. И при этом объяснял: «Я просто искренен». На что я отвечал: «Нет, ты ведешь себя грубо и ранишь чувства людей». – «Ну, я не собираюсь лгать». – «А лгать и не надо, – парировал я, – надо порой держать рот на замке».
Бенджамин Франклин как-то рассказывал, как сумел кардинально измениться. Многие годы его откровенность граничила с агрессивностью. Он яростно спорил с людьми, полагая, будто в разговоре нужно во что бы то ни стало одержать победу: если ты ведешь диалог, то обязательно должен выиграть. Наконец кто-то отвел его в сторону и сказал: «Слушай, лучше вызывать симпатию, чем быть правым». Такого он раньше никогда не слышал. Ему казалось, что если ты умен и красноречив, значит, прав. Тот другой человек возразил: «Нет. Какая разница, если твой собеседник ошибается, в особенности по пустяковым вопросам? Просто отстань от него».
Поэтому Франклин, вместо того чтобы вступать в споры, обычно спрашивал: «Интересная точка зрения. Почему вы так считаете?» Он не спорил, а раскрывался сам и просил собеседника: «Пожалуйста, поделитесь своими мыслями на эту тему, чтобы я лучше понял вашу позицию». По его собственному признанию, люди на удивление быстро превращались из противников в друзей.
Нередко оказывалось, что Франклин полностью ошибался, а другие высказывали умные идеи. Он научился быть настолько открытым и гибким, что стал одним из самых популярных и влиятельных людей в американских колониях. Считается, что его здравомыслие, добросовестность и дружелюбие сыграли решающую роль в формировании Соединенных Штатов. Дебаты, породившие Декларацию независимости, стали возможны именно благодаря рассудительности, приятным манерам и таланту коммуникации Бенджамина Франклина.
Я был таким же, стремился одержать верх в любом разговоре. Но однажды я сказал себе: «С этого момента я никогда не произнесу ни одной фразы, дающей понять, что я прав. Я буду спрашивать: “Что вы скажете об этом и о том? Что вы думаете об этом? Что вы думаете о том?”» Теперь я прошу собеседников пояснить свою точку зрения и внимательно выслушиваю их ответы.
Брайан, это так актуально сегодня: правда, преподносимая с пониманием и тактом. В наше время и в политике, и на кабельном телевидении, и в интернете люди ругаются друг с другом. Им кажется: «Это искренне и правдиво. Мне нужно утвердить свою позицию, и чем настойчивее я буду, тем успешнее с этим справлюсь». В реальности нужно лишь донести свое сообщение с тактом и пониманием. Никто не запрещает вам быть правдивым и откровенным, просто проявите больше такта. Думаю, сегодня это крайне важные слова.
Еще одно: никогда не провоцируйте собеседника. Раньше я частенько совершал подобную ошибку и говорил: «Вы наверняка об этом думали, но вы ошибаетесь». Как оказалось, нет ничего хуже, чем заявить человеку, что он ошибается, поскольку такое заявление полностью выбивает его из колеи. Но даже в случае заблуждения собеседника, если вы не станете его провоцировать, он вполне может изменить свою позицию.
Есть одно хорошее высказывание: «Человек, убежденный против своей воли, остается при своем мнении». Даже если вы одержите в споре верх благодаря убедительным аргументам, это все равно не изменит мнение собеседника, к тому же он проникнется к вам антипатией и в решающий момент может значительно подпортить ваше будущее. Он не преминет вмешаться: «Это мой шанс поквитаться с этим типом».
Скажем, вы подаете документы на ссуду. И кто-то скажет: «Ну, я не стал бы утверждать, что он нечестен, поскольку у меня нет железных доказательств, но и в честности его не уверен». Именно такие мелочи могут усложнить вам жизнь.
Да. Безусловно. Итак, первые два принципа: влиятельные люди обладают талантом коммуникации и влиятельные люди отличаются искренностью. Третий звучит так: влиятельные люди характеризуются целеустремленностью. Расскажи, пожалуйста, чуть подробнее, почему одного желания мало, а нужно как можно точнее формулировать, чего ты хочешь достичь.
В двадцать четыре года я открыл для себя важность постановки целей. Тогда я спал на полу в маленькой комнатке.
Я прочел статью в старой газете или журнале, где говорилось: «Если хочешь добиться успеха, нужно ставить перед собой цели». И тогда на обрывке бумаги я записал десять целей. Газета давно потерялась, а вместе с ней и статья, зато я прекрасно помню свои десять целей, они были такие смешные. Через десять дней все цели были достигнуты. В то время я зарабатывал, может, $100 в месяц и едва сводил концы с концами, поэтому поставил целью зарабатывать $1000 в месяц. Благодаря тому что я нашел новый способ продавать, вести переговоры и закрывать сделки, мой доход действительно вырос до $1000 в месяц.
Затем меня как лучшего торгового агента в компании повысили до менеджера, и мне пришлось обучать других торговых агентов и руководить ими. Внезапно моя жизнь круто изменилась, и через месяц уже все было по-другому. Идея с целями меня воодушевила, так что я купил блокнот и стал записывать в него все свои цели, а также список шагов, которые помогли бы мне их достичь. Каждый день я пересматривал эти цели и старался что-то сделать для их реализации.
Говорят, счастье есть постепенное осознание достойного идеала или цели. Иными словами, когда вы понимаете, что шаг за шагом движетесь к чему-то важному, вы чувствуете себя счастливее, энергичнее, изобретательнее, позитивнее. Таким образом, формулируя цели в письменном виде и работая над их достижением, вы становитесь более позитивным и влиятельным человеком. Это очень похоже на буксир, который тащит за собой сразу несколько лодок: вы тянете за собой других. И начиная трудиться и реализовывать одни цели, вы реализуете другие цели и приобретаете больше энергии и уверенности, которые подталкивают вас ставить новые цели.
При достижении целей вас будет все больше и больше охватывать счастье. А счастливые люди куда влиятельнее, чем негативно настроенные или равнодушные, поэтому наличие четких целей – прекрасный путь к влиятельности. Человек, точно знающий, чего хочет, каждый день приближается к осуществлению желаемого, видит постоянный прогресс и становится намного более влиятельной и внушительной фигурой, чем тот, кто болтается без всяких ориентиров. Вы приходите в офис. Ваш день распланирован до самого вечера, вы готовы к работе. Ого! Это огромная разница!
Поэтому я всегда стимулирую людей ставить цели. Лично я ставлю их все больше и больше. Сегодня я автор многочисленных бестселлеров о том, как ставить и добиваться целей, переведенных более чем на 20 языков. Множество людей из разных стран признавались, что мои работы на тему постановки целей – аудиолекции, видеоматериалы и книги – помогли им разбогатеть. Они просто плыли и плыли по течению многие годы, пока не прочитали книгу или не прослушали аудиопрограмму. Они последовали инструкциям, и их жизнь кардинально изменилась: они стали больше зарабатывать, купили новый дом, сбросили вес. В их жизни произошли невероятные перемены.
Самый быстрый способ сформировать в себе уверенность – составить перечень всех целей, которых вы желаете достичь. Запишите десять целей на следующий год и спросите себя: «Какая из этих целей, будь она реализована, оказала бы наибольшее положительное влияние на мою жизнь?» Просмотрите список и выберите одну цель. Представьте, что она гарантированно будет достигнута, запишите ее на отдельном листке бумаги, а затем опишите все шаги, с помощью которых сможете это сделать. Задайте себе вопрос: «Из всего, что поможет мне в реализации этой цели, какой шаг окажется наиболее полезным?»
Теперь, когда вы определились с самой важной целью и самым важным шагом, вы предпринимаете действия по достижению этой цели и работаете над ней каждый день без перерыва. Для меня это имеет колоссальную значимость, я пользуюсь данным методом уже несколько десятилетий, он во многом изменил мою жизнь. Если вы последуете моему совету, то моментально заметите разницу. И начав работать над своей целью, вы начнете притягивать к себе людей, обстоятельства, идеи, энергию, которые помогают вам приблизиться к заветной мечте. Нет ничего восхитительнее.
Итак, влиятельные люди ориентированы на цели. Нельзя представить себе лидера, бесцельно бредущего вперед.
Брайан, номер четыре – и думаю, сегодня эта черта особенно актуальна – хорошая информированность влиятельных людей. Несколько лет назад в одной из передач Сару Пейлин спросили, какие книги она читает, и она не смогла назвать ни одной. Ее ответ во многом определил отношение народа и к ней, и к ее способности на что-либо повлиять. Итак, мы говорим не только об общей эрудированности, но и о глубоких знаниях в своей профессии. Можешь немного на этом остановиться?
В наше время каждый год объемы информации удваиваются, а то и утраиваются. Когда в 1989 году я начал писать книги, в год издавалось примерно по 240 тысяч экземпляров. Сегодня ежегодно выходит более 5 миллионов книг, написанных умнейшими и образованнейшими специалистами в своей сфере. Каждому из них есть что сказать. Некоторые книги представляют собой абсолютно великолепные произведения, содержащие блестящие мысли, благодаря которым читатели сэкономят десять лет тяжкого труда.
Если вы не хотите плестись в хвосте, вам надо постоянно просвещаться и быть в курсе событий. Это все равно что идти по «бегущей дорожке»: если не двигаешься с нужной скоростью, то упадешь и уедешь назад. Если же дорожка ускоряется, тебе тоже нужно ускоряться, чтобы удержаться на ней.
Это очень важный момент. В месяц я читаю около тридцати журналов, в день – около трех-четырех газет. В машине слушаю образовательные аудиопрограммы, CD-диски или программы с Audible на iPhone. Смотрю образовательные DVD-диски и вообще образовательные телепередачи. На потребление новой информации я трачу около трех часов в день. Поездка до студии занимает примерно 40–45 минут, плюс 40–45 минут обратно, итого полтора часа. Сегодня утром я проснулся и посвятил чтению два или три часа. И еще почитаю чуть позже. Я читаю в выходные. В течение восьмичасового полета я не меньше пяти часов читаю и делаю пометки. За счет постоянного чтения формируется новый «интеллектуальный контент».
На сегодняшний день мною написаны 80 книг, и абсолютно все без заметок. Я сажусь, освобождаю стол и приступаю к работе. Одна из книг имеет 280 страниц, некоторые объемом 340 или 150 страниц, но все они от корки до корки написаны без всяких заметок, поскольку вся информация хранится у меня в голове.
В недавнем исследовании было подсчитано, что богатые люди уделяют минимум один час в день чтению и максимум один час просмотру телевизора. Остальное время посвящается семье, социальной жизни и прочим делам. Состоятельные люди слушают в машине аудиопрограммы, книги, документалистику. Я фанатично обожаю читать.
Чарли Мангер, близкий друг Уоррена Баффета, автор нескольких весьма занимательных книг, сказал: «Если вы не будете постоянно читать, в XXI веке шансов у вас нет». Сегодня для успеха вам, по его словам, необходимо «глубокое обучение», то есть серьезное углубление в ту или иную тему, а не обрывки информации в интернете. Находите время читать книги, вы должны как следует погрузиться в предмет, чтобы не отставать от происходящих изменений.
Однажды мне довелось пообщаться с клиентом из Словении, самым известным оратором. Еще один мой друг – лучший оратор на польском в Польше, а еще один – на венгерском в Венгрии. Все они мои ученики. Оратор из Словении очень хорошо изъясняется по-английски, так что мы обсуждали различные книги, и он заговорил о «Психологии влияния»…
Роберта Чалдини.
Вы упоминаете эту книгу, и другую, и третью – он знает их все. Я их читал, он их читал. Я беседовал со своими друзьями, и они читали эти книги, каждый на своем родном языке. Это прекрасно образованные, много читающие люди. Если вы не читаете постоянно, то не совершенствуете свои навыки, не расширяете кругозор, значит, у вас фактически нет будущего, вы словно живете взаймы. По слухам, Уоррен Баффет каждый день уделяет чтению 80 % времени. В перерывах между чтением он отвечает на телефонные звонки, проверяет сообщения, электронную почту. Он не зависает в социальных медиа, ни на что не отвлекается. Просто непрерывно читает. И поэтому принимает, по всеобщему признанию, блестящие решения стоимостью $10–20 миллиардов.
Информированность имеет огромное значение и придает немалую уверенность. На любой деловой встрече человек с широким кругозором выгодно отличается от остальных. Много лет назад я прочел одну фразу, которая надолго врезалась мне в память: «Сила и власть на стороне человека, владеющего информацией».
Если на какой-то встрече ваш собеседник владеет более полной информацией, у него более сильная позиция. Мне доводилось общаться со многими людьми и признаваться: «Что насчет этого? А вот этого? Я не могу принять решение, поскольку не собрал достаточно информации, и наш разговор придется отложить».
С информированностью связано и следующее качество: влиятельные люди хорошо подготовлены. Они не просто информированы; если они планируют презентацию, то проходятся по ней много раз с тем, чтобы максимально хорошо подготовиться. Хочешь рассказать об этом?
Да. Я обучаю профессиональному ораторскому мастерству, искусству презентаций и продаж. Самое главное – это подготовка. Самые успешные люди в любой области тщательно готовятся.
Недавно мне делали операцию на спине. Оперировавший меня врач – один из лучших спинальных хирургов в стране. Его знают все врачи, все медсестры в больницах. Они удивляются: «Как вы умудрились к нему попасть?» Он основательно готовится к любой операции: изучает все данные, рентгенограммы, результаты МРТ и КТ, осматривает каждый сантиметр спины, прежде чем приступить к операции. Вот почему я был так в нем уверен. Этот хирург мог с точностью сказать, сколько я буду поправляться после операции и когда полностью уйдет боль. Вот насколько он сведущ. Любой профессионал, будь то юрист, врач, архитектор, инженер, всесторонне готовится, принимаясь за серьезную работу.
Много лет назад с одним из высокооплачиваемых специалистов у меня состоялся следующий разговор. Я заметил, что всегда готовлюсь сверх меры. На что тот ответил: «Брайан, не верю, что такое слово вообще существует». И тогда я понял, почему он среди лучших в своей сфере, среди самых высокооплачиваемых и уважаемых профессионалов.
И с тех самых пор я руководствуюсь данным принципом и обучаю ему других: даже если вы подготовились сто раз, подготовьтесь еще один. Заранее не узнаешь, что пригодится. Всего одна маленькая деталь может решить исход дела в вашу пользу.
Как здорово! К тому же, как ты только что упомянул, Брайан, подобная подготовленность вселяет в других людей немалую уверенность.
Шестое качество очень интересное. Я сформулировал бы так: влиятельные люди любят людей больше, чем гаджеты, в том смысле, что они с большей охотой общаются с живыми людьми, а не прячутся за цифровыми устройствами. Именно с этим нам сегодня приходится сталкиваться. Порой мне кажется, будто многие люди полагают, что могут руководить, просто рассылая электронные послания. Они прячутся за мониторами, подобно Волшебнику из страны Оз, и влияют издалека. Давай обсудим данную идею, поговорим, как живое, непосредственное общение и личные контакты способствуют влиятельности.
Да. Влиятельные люди действительно людей любят больше, чем гаджеты. Заметная слабость нашего общества – зацикленность на гаджетах, которые мы называем электронными помехами. Это серьезная проблема, и я могу говорить о ней часами. При каждом отвлечении на электронную помеху вам требуется восемнадцать минут, чтобы снова вернуться к работе.
Свои семинары я часто начинаю с вопроса: «Какой ваш самый ценный актив?» Ваш самый ценный актив – это способность зарабатывать, способность выполнять работу, за которую люди готовы вам платить. Какую работу вы выполняете? Ответ: вы должны продавать, ведь весь бизнес завязан на продажах и маркетинге, продавать людям все, что угодно, с тем чтобы зарабатывать больше денег и стать еще успешнее. Будете прятаться за электронной почтой, будете весь день проверять входящие письма – за целый день не сделаете ничего полезного. Любой успех в жизни зависит от выполнения проектов, от их начинания и завершения. Каждый проект имеет начало, середину и конец.
По его завершению он передается далее, вверх или вниз согласно служебной иерархии. Отвлекаясь на гаджеты, вы постоянно прерываетесь и не заканчиваете важную работу.
Электронные помехи могут на 500 % увеличивать количество времени, затрачиваемого на выполнение задания. Вместо 100 минут у вас уйдет 500 минут, потому что вы будете то и дело уходить и приходить.
Сегодня таких людей называют скринэйджерами, то есть зависимыми от гаджетов. Они идут по улице с наушниками в ушах и еще печатают что-то прямо на ходу. Врезаются в столбы, травмируются или выходят, не глядя, на дорогу, где их сбивает машина. В Гонолулу недавно приняли закон под названием Закон о невнимательных пешеходах: нельзя ходить по улицам, уткнувшись в телефон, печатая или тыкая по кнопкам, необходимо выключать его при ходьбе, равно как и во время управления автомобилем.
С каждым отвлечением мозг получает заряд дофамина. Такой же заряд вы получаете, когда слышите звоночек игрального автомата. Недавно кто-то написал о том, что слушать смартфон или получать уведомления о поступившей электронной почте – это все равно что стоять рядом с игровым автоматом в казино. Когда в автомате выпадает выигрыш, он начинает звенеть. Когда на телефон поступает сообщение, он тоже начинает звенеть. И запускается ответная реакция: «О, что я выиграл? Я что-то выиграл». Периодическое подкрепление заставляет вас думать: «Может быть, это друг, может быть, родственник, может, какой-нибудь анекдот от одного из приятелей».
Такое бывает: вы беседуете с кем-либо, и тут телефон издает характерный звук. Вы тут же замолкаете, отворачиваетесь от собеседника, достаете телефон и проверяете: может быть, там что-то новенькое. Через мозг проходит заряд дофамина, и вы думаете: «Я что-то выиграл». У некоторых людей эти «динь-динь-динь» раздаются с утра и до самого вечера.
Я обучаю людей абсолютно новому подходу к электронным помехам.
Во-первых, не проверяйте почту раньше 11:00. Во-вторых, проверив почту, отключите ее. Отключите и не трогайте. Проверяйте повторно в 15:00 или 16:00. Некоторые советуют проверять почту не более трех раз в день, в 10:00, 13:00 и 16:00. И все. После проверки сразу отключайте и не переводите в режим автоматической проверки.
Отправляясь на любое собрание или совещание, не берите с собой вообще никаких электронных устройств. Во время обсуждений большинство людей не делают вообще никаких пометок, а целиком поглощены перепиской. Нельзя думать о двух вещах одновременно, так что, отвлекаясь на сообщения, вы пропускаете мимо ушей все, что говорится на собрании.
Нет ничего оскорбительнее, чем отвечать на сообщение, пока ваш собеседник говорит. Вы не помните ничего из сказанного им, не вникаете в его слова, стало быть, это пустая трата времени. Вам нужно обучиться этикету работы с электронной почтой, иными словами, взять за правило отключать все уведомления и сообщения. Проверяйте их два-три раза в день и отключайте.
На крайний случай включайте в телефоне беззвучный режим с тем, чтобы не отвлекаться от работы. Помните: карьерный успех напрямую зависит от выполнения задач, поэтому, становясь рабом электронных помех, вы можете никогда не довести начатую работу до конца, а не справляясь с работой, никогда не получите повышение.
Карьеры многих людей потерпели крах из-за пагубной зависимости от сигнала телефона. Они ни на минуту его не выключают, потому что небольшая доза дофамина дарит им настоящий кайф; дофамин содержится и в кокаине. Получается, эти люди испытывают небольшой кокаиновый кайф каждый раз, когда телефон издает сигнал, и скоро они уже не смогут остановиться. Можно бороться с соблазном по утрам, если не включать телефон. Но, как только вы его включите, процесс запущен, и до конца дня вы в ловушке.
Седьмое качество влиятельных людей – надежность. Давай поговорим о силе этого качества и негативном влиянии двуличности.
Надежность – самое, вероятно, важное качество для успеха как в бизнесе, так и в жизни. Жизненный успех на 85 % обусловлен нашими отношениями, а отношения строятся на доверии. Нет доверия – нет отношений, так что без надежности никуда. Ваша мать без конца повторяла вам, что нужно говорить правду. Я советую жить в гармонии с собой, говорить правду себе и другим.
Будьте честны. По словам Эрла Найтингейла, нет ничего важнее честности. Если в разговоре с кем-то вы не слушаете, а просто притворяетесь, это не есть честность и это непорядочно по отношению к собеседнику. Что может быть хуже: окружающие вам что-то говорят, а вы пропускаете их слова мимо ушей. До вас доходит только часть сообщения, поэтому вы приходите к частичному выводу и принимаете неверное решение на основании полученной информации.
Таким образом, честность означает, что вы терпеливо слушаете, полностью сосредоточившись на словах собеседника и отключаясь от всего остального.
Восьмое качество влиятельных людей – воспитанность. Расскажи, пожалуйста, насколько это важно.
Вернемся к влиянию, доверию, честности, к тому, что люди не только будут поддаваться вашему влиянию, но и рекомендовать вас другим и хорошие манеры откроют для вас любые двери. Не секрет, что известные семьи Европы, лучшие семьи Америки, да и в других культурах с детства прививают своим детям хорошие манеры. Правила поведения очень жесткие, и в юном возрасте дети начинают бунтовать против них. Но манеры являются, по сути, частью культуры, поэтому, став старше, вы тянетесь к представителям одинакового с вами культурного уровня.
Помнится, в подростковом возрасте я встречался с одной девушкой. Когда ей было шестнадцать, родители определили ее на годичные курсы хороших манер. Юных леди – и многих юных джентльменов – учили, как накрывать на стол, готовить обед, подавать кофе и чай, приветствовать входящих людей и т. п. После того как они освоили все эти премудрости (а осваивали они их в группах вместе с другими людьми), они могли применять их в жизни.
В дальнейшем они могли общаться только с людьми с такими же хорошими манерами. Поэтому я думаю, что родителям обязательно стоит привить детям хорошие манеры, научить говорить «пожалуйста» и «спасибо». Я побывал в 80 странах и убедился, что, выучив лишь «привет, как поживаете», «пожалуйста» и «спасибо», можно объясниться в любой стране мира.
Данную информацию можно получить у сотрудника аэропорта или купить разговорник и пользоваться такими словами и фразами, как «пожалуйста», «спасибо», «как поживаете?», «доброе утро», «добрый день» и т. д. Этого вполне достаточно. «Пожалуйста» и «спасибо» – поистине волшебные слова. Если будете их употреблять, то, где бы вы ни оказались, люди начнут улыбаться вам в ответ, открывать для вас двери и помогать.
Да, здорово! Девятое качество – влиятельные люди отличаются особым отношением. С ним, в общем-то, почти все понятно. Отношение мы немного затронули в обсуждении харизмы, но расскажи, как оно помогает оказывать влияние на окружающих.
Отношение исключительно важно. Эрл Найтингейл называл отношение самым важным словом в языке, ведь именно это первое, что люди в вас чувствуют. Свою книгу «Думай и богатей» Наполеон Хилл начал с описания важности позитивного настроя. Лучшее определение позитивного настроя, которое мне попадалось, звучит так: это позитивная реакция на стресс. В жизни полно взлетов и падений, разных трудностей, но в целом в напряженных ситуациях нужно стараться сохранять позитивное отношение и жизнерадостность. Ищите светлую сторону. Из любого события извлекайте полезный урок. Поднимайтесь над проблемами и сложностями. Всегда будьте вежливы. Вы сможете покорить полмира, если будете милы, очаровательны, позитивны и жизнерадостны.
Номер десять: влиятельные люди не опускают руки перед лицом трудностей. Расскажи о важности настойчивости и упорства.
Говорят, без упорства, настойчивости и целеустремленности успеха не видать, поскольку наша жизнь изобилует проблемами; единственный вопрос – как вы на них реагируете. В двадцать с чем-то лет я зачитывался психологической и метафизической литературой и почерпнул оттуда знания о ментальном предварительном программировании, то есть о возможности заранее мысленно запрограммировать себя: вы можете решить идти вперед, невзирая ни на какие трудности.
Вы должны заранее определить для себя: «Если я столкнусь с трудностями или неприятностями, то всегда буду реагировать позитивно, что бы ни случилось. Я отскочу, как мячик, но не сломаюсь». Мой друг Чарли Джоунс говорил: «Неважно, как низко вы упадете, но важно, насколько высоко потом подскочите». Нужно заранее принять решение: «Что бы ни произошло, я никогда не сдамся» – и с этого момента вы никогда не сдадитесь.
Вот что удивительно: люди сдаются, потому что не приняли решения не сдаваться. Я постоянно повторял своим четверым детям: «Я точно знаю, что ты, Майкл, Кристина, Дэвид или Кэтрин, никогда не сдашься. Ты никогда не сдашься». А они спрашивали: «Откуда такая уверенность? Что, если на меня навалится куча проблем?» На что я отвечал: «Да, но ты никогда не сдашься. Ты не из тех, кто сдается». И знаешь что? Все четверо давно выросли, и никто из них ни при каких обстоятельствах не опускает руки и не отступает. У них и мысли такой не возникает. Это словно заложено у них на генетическом уровне: они никогда не бросают начатое, всегда позитивно настроены. И вы можете дать себе слово: «Я никогда не сдамся» – и с этого момента не будете сдаваться. Скажите себе: «Я не буду сдаваться. Не отступлю. Буду сохранять позитивный настрой. Буду реагировать позитивно. И всегда буду готов к любым начинаниям». Скажите эти слова себе хотя бы раз, и подсознание воспримет их как команду, благодаря чему они превратятся в основополагающий жизненный принцип.
Вы также можете решить не поддаваться негативным эмоциям. Людей приучают к мысли о том, что и отрицательные, и положительные эмоции являются нормальными и естественными составляющими жизни; если вы испытываете первые, то испытываете и вторые. Некоторым людям в большей степени свойственны одни, а некоторым – другие эмоции. Если у вас возникают отрицательные, то обязательно возникают и положительные, а если возникают положительные, то обязательно возникают и отрицательные. Это абсолютно нормально, все равно что дышать.
Но я узнал, что это не так, главное – решение. Примите решение не поддаваться негативному настрою и скажите себе: «Нет, мною не владеют негативные эмоции».
И последнее: вы можете решить не простужаться. Люди этого не осознают, и для меня это тоже стало настоящим открытием.
Ты наверняка слышал, как в многочисленных интервью меня спрашивают: «Что вы делаете в состоянии депрессии?» или «Как ведете себя, если вы в плохом настроении?» А я всегда отвечаю: «Я не впадаю в депрессию, не впадаю в уныние». Я видел людей, которые всегда пребывают в хорошем расположении духа, и спрашивал их: «Вам когда-нибудь доводилось быть в дурном расположении духа?» – «Нет, я никогда не испытываю негатива». – «А что, если все складывается не лучшим образом?» – «Я никогда не испытываю негатива». Они настроили себя на то, что никогда не будут испытывать негативные эмоции.
Любой читающий эту книгу может принять решение никогда не пасовать и не отступать перед житейскими трудностями, не испытывать негатива, всегда двигаться вперед, всегда быть позитивно настроенным. Просто примите решение один раз, и оно закрепится в вашем сознании. В любой ситуации, когда возникает вероятность негативных эмоций, ваше подсознание сразу же активизируется.
Войти с помощью соц. сетей: