Глава 10

Важное слово на букву «Д». Как привлекать ярких профи

Плывите против течения. Найдите свой собственный путь. Не руководствуйтесь избитыми истинами.

Сэм Уолтон

Я часто спрашиваю собственников: «Что должно быть сначала: большая цель или крутая команда?» Ответы всегда разные, но я уверен, что без масштабной цели мощной команды не будет. Зачем ярким профессионалам присоединяться к компании, которая сама не знает, ради чего работает?

Как по мне, системный бизнес – это, в первую очередь, команда, потому что систему эту кто-то должен использовать, как бы грамотно ни была она организована и автоматизирована. И поэтому цель является неотъемлемой частью системного бизнеса. То есть компания – это всегда люди, которые будут достигать целей, поставленных владельцем перед сотрудниками. И желательно, чтобы цели эти вдохновляли не только собственника, а еще и каждого в команде. Такие цели я называю БОЛЬШИМИ.

Я хочу донести две ключевые мысли. Первая в том, что большая цель сама по себе дает энергию собственнику бизнеса. Выше в книге я уже затрагивал этот вопрос и из-за его важности еще буду обращаться к нему снова. Вторая мысль – сильная команда появляется только под большую цель. Эти два мои наблюдения связаны неразрывно, и отделять их друг от друга не следует. Судите сами: если у владельца есть цель, он заряжается от нее энергией и передает этот заряд своей команде. Сотрудники становятся продуктивнее, показатели растут. Цель достигается или приближается – от этого уровень энергии владельца становится еще выше, и он привлекает в компанию еще больше сильных профессионалов. Чувствуете связь?

В подтверждение вышесказанного приведу «Шкалу мотивации» из Hubbard Management System. В ней 4 уровня. Давайте разберемся с ними подробнее. К слову, сама шкала появилась из желания разобраться в причинах, которые движут людьми, выполняющими работу. Что влияет на их решения? И как сделать так, чтобы человек стремился выдать свой максимум эффективности?

1 – Деньги

В целом, наем и работа с кадрами – это непростой процесс. К слову, правильный наем – это не про высокие зарплаты. Финансовый вопрос, конечно, мотивирует сотрудников в той или иной степени.

Но при этом деньги – это самый низкий уровень мотивации. Сотруднику будет все равно, чем заниматься, лишь бы ему выплачивали за это зарплату. Такой сразу же уйдет на другую работу, если та будет более высокооплачиваемой. Конечно, можно подумать, что таких сотрудников подавляющее большинство, но это далеко не так. Предложите бухгалтеру, зарплата которого составляет 40 тысяч, пойти почистить канализацию за 60 тысяч, и он вряд ли согласится. Потому что на уровне мотивации «деньги» обычно находятся необразованные или низкоспециализированные люди. Вроде грузчиков или разнорабочих, которые готовы делать что угодно, лишь бы платили.

2 – Личная выгода

Второй, чуть более высокий, уровень мотивации подразумевает поиск личной выгоды. В данном случае человек уже не хватается за что угодно ради одних лишь денег. Он немного более избирателен в отношении того, чем ему заниматься. И оценивает дополнительные выгоды – близость работы к дому, бесплатное обучение, интересные командировки и так далее. Ну и желательно, чтобы сама работа была не слишком уж тяжелой и грязной. В общем, человек по-прежнему думает только о себе. Цель компании и ее имидж такому по барабану. В обиходе у таких фразы в духе «мне за это не платят» и «мое рабочее время истекло».

3 – Личная убежденность

В первых двух случаях люди ориентированы только на «входящий поток» – думают лишь о том, как бы побольше забрать и поменьше отдать. Дальше ситуация меняется. Третий, более высокий, уровень – это личная убежденность. Это уровень мотивации, на котором находятся настоящие профессионалы, то есть люди, которые болеют за свою работу. Им нравится то, чем они занимаются, и они всегда стремятся к классному результату. Человек может не разделять целей компании. Но при этом за свой фронт работы отвечает на 100 процентов. Например, есть системный администратор, который умеет выстраивать компьютерную сеть внутри компаний. Ему дела нет до того, чем занимается организация – продает детские игрушки, вино или велосипеды. Но что ему важно, так это то, чтобы сеть была быстро и качественно налажена, то есть чтобы компьютеры работали бесперебойно и никакой вирус в них не проникал. Это его работа и он от нее получает удовольствие. Сотрудники третьего типа уже очень ценны для компании.

4 – Чувство долга

Наконец, чувство долга – самый высокий уровень. Здесь перед нами сотрудник, который разделяет философию и идеологию компании, полностью ей предан. Такой будет поддерживать своего руководителя, в выходные возьмется за срочную работу и не станет просить за это доплату. Данный уровень как раз-таки и заключает в себе максимальную реализацию творческого потенциала.

Обычно у каждого собственника есть в ближайшем корпоративном окружении несколько таких человек. Это соратники, которым не все равно, что будет с компанией. Они готовы ответить на звонок утром первого января и даже вернуться из отпуска, если понимают, что ситуация того требует. Фактически, именно на таких бизнес и держится. И разумеется, именно от сотрудников с уровнем мотивации четвертого типа собственник и получает больше всего помощи и поддержки.

Сотрудники, когда приходят в компанию, вряд ли находятся на самом высоком уровне мотивации. Обычно они не имеют представления о ценностях, целях и планах собственника и организации (поэтому и не могут быть максимально вовлечены изначально). Так что единственное, что можно сделать на этапе собеседования (если мы говорим о формировании команды топ-менеджеров) – это отсеивать «первых» и «вторых», а затем брать «третьих» и поднимать их уровень мотивации.

Пример из моей практики. Когда я проводил собеседования, каждому кандидату задавал вопрос: «Какие 4 ключевых фактора для вас наиболее важны при выборе работы?» Ответы сразу расставляли все по местам. Если я слышал что-то в духе: «Первое – деньги, второе – чтобы без переработок, третье – карьерный рост….» – честно говоря, даже не знаю, что там обычно шло четвертым, потому что слушать дальше желания не было. И напротив, когда человек заявляет о важности пользы продукта компании для клиентов, спрашивает о возможностях обучения и все в таком духе, то это уже хороший знак.

При этом надо понимать, что не стоит искать человека, который не говорит про деньги вообще. Это тоже должно наводить на размышления. Суть в том, что каждый новый уровень вверх по шкале мотивации включает в себя и нижние тоже. Так, рассматривая человека с чувством долга, мы должны понимать, что он также думает и о своем доходе. То есть, конечно же, такой человек должен получать зарплату, соизмеримую с его вкладом в компанию. Но в чем же разница такого человека с людьми первого уровня? В том, что в первую очередь он будет думать о целях компании, а уже потом – о своих личных выгодах.

Часто вижу собственников, у которых в команде преобладают те, кто работает только ради денег. Это проблема, потому что самый нижний уровень – максимальная роботичность. Фактически, там люди-роботы, которые совершенно не включают голову и нуждаются в постоянно обновляемых заданиях. Когда в компании работает много подобных, руководитель начинает сильно уставать, так как не чувствует никакой поддержки (и понимает, что обо всем должен думать сам). Именно поэтому нам нужны люди на высоких уровнях мотивации. И цели – это то, за счет чего можно этого добиться.

Что можно придумать такого, чтобы кого-то вдохновить? Можно создать бренд, который улучшит ситуацию с дорогами, образованием, сделает так, что люди смогут покупать, к примеру, нового формата очки для улучшения зрения и т. д. Что угодно может быть! Но у вас в любом случае должна появиться вдохновенная большая цель, которая будет сопровождаться серьезными масштабами, в том числе, к примеру, созданием сети магазинов и производства. Пусть цель вызывает большие следствия.

У нашего клиента, компания которого занимается аттестацией рабочих мест, цель такая (он, к слову, сформулировал ее, обучаясь у нас):

«Сохранить жизнь и здоровье трудоспособного населения, сделав труд безопасным на всех предприятиях России, СНГ и мира для привлечения лучших квалифицированных кадров. Способствовать выходу стран на новый уровень благосостояния, при котором каждый гражданин сможет гордиться своей страной и ее народом».

Вот еще пример. Здесь компания занимается созданием питомников для растений (ООО «Магазин для Питомников»):

«Помочь произвести импортозамещение производителям посадочного материала и предоставить возможность жителям РФ и СНГ сэкономить ресурсы для большего вклада в озеленение и благоустройство нашей планеты».

Да, я понимаю, такая цель не может родиться в голове каждого человека на земле без исключения – это в принципе невозможно. Лишь небольшой процент людей способен замыслить такое, остальные, скорее всего, даже задумываться об этом не станут, посчитав бессмысленным либо слишком сложным. Поэтому и важно, чтобы было как можно больше тех людей, кто такие масштабные цели ставит: они-то и будут заряжать всех остальных, вести их за собой.

Когда предприниматель может думать глобально, он должен понимать – это уже круто. Потому что если человек делать этого не может, «создание больших следствий», как я это называю, ему тоже недоступно. Большая цель нужна для генерации огромных запасов энергии, необходимых для преодоления возникающих в жизни препятствий. Мелкие задачи таких сил вам не дадут. Может показаться, что это какая-то философия, но я убежден, что именно здесь и кроется суть предпринимательства. Ведь как можно изменить мир, если незачем вставать рано утром?

Идем дальше. Важно помнить, что только с сильной командой можно создать что-то глобальное. Каких людей в такую команду стоит набирать? Заинтересованных, готовых идти за своим лидером вперед. Поэтому вам и нужна глобальная миссия, иначе такие звезды просто заскучают и покинут вас. Среди предпринимателей, которые ко мне приходят на обучение, глобальная цель изначально имеется лишь у 10 процентов от силы. Представьте, как это мало, если самих предпринимателей в нашем обществе не так уж и много, мягко говоря!

Почему процент так низок? «Крупнокалиберных» людей в обществе в принципе мало. Редко встретишь человека, который одновременно знает, чего хочет, обладает большим запасом жизненной энергии и при этом еще и нравственный. Наша проблема в том, что среди потенциально сильных лидеров часто можно встретить деградирующих лентяев, забивших на себя (ну или задавленных обществом и опустивших руки). Вдобавок далеко не каждый хотя бы просто получил нормальное образование. Так что, увы, тех, кто пробился, совсем немного…

Я считаю, что предприниматели – это люди, которые двигают цивилизацию вперед. Да, есть, конечно, деятели науки, культуры и искусства, и их вклад нельзя переоценить, но кто за ними стоит? Именно бизнесмены спонсируют науку и вкладываются в искусство, не так ли? Я пишу это не для того, чтобы теперь предпринимателей носили на руках. Моя цель – чтобы собственники бизнеса посмотрели на себя под другим углом. И если у кого-то из числа владельцев компаний есть в голове цель «изменить мир» или «благоустроить город», то не нужно от них отмахиваться. Не стоит колебаться и спрашивать себя: «Кто я такой, чтобы задаваться этими вопросами?» Именно вы и есть тот человек, который может менять все вокруг. Я хочу, чтобы вы помнили это.

Но давайте вернемся к целям. Итак, если у человека нет большой цели, он не может реализовать свой потенциал и, как следствие, деградирует. Таково мое убеждение – если человек обладает потенциалом, но ничего особо не делает, чтобы развиваться, это приведет к краху. Энергия, которую ему нужно куда-то потратить, растрачивается, к примеру, на женщин, вредные привычки и в итоге уходит в никуда. Такой бизнесмен не сможет привлечь к себе тех, кого бы привлек, имея четко сформулированную цель. Останавливаться на пути тоже вредно. Если предприниматель создал миллиардную компанию и сказал себе «хватит», то его это до добра не доведет. Пара месяцев действительно может уйти на то, чтобы пожить «для себя». Но потом смотришь и видишь, как человек чахнет. Нет блеска в глазах, здоровье начинает шалить, тонуса и энергии все меньше. И если не вернуться к активной позиции, то в конечном итоге можно и в ящик сыграть.

Также стоит отметить, что заработать крупную сумму денег в моем понимании целью не является, потому что это всего лишь средства и энергия. Как вы помните из определения бизнеса, предпринимательство – это обмен продукта на деньги. Когда мы думаем о продукте, его ценности для потребителя и качестве, мы автоматически делаем так, что с деньгами проблем не будет. Если же мы ставим во главу угла цель «побольше заработать», то это приведет к ухудшению продукта и, соответственно, потере репутации и денег.

К сожалению, часто можно видеть ситуацию, когда кто-то зарабатывает много «в моменте», и окружающие удивляются, хотят так же. Да, кто-то может, как сейчас модно говорить, «на хайпе» сделать деньги, но его позиция будет неустойчивой. Чуть что, и резкое падение вниз. А тот человек, который думает о продукте, растет, пускай, может быть, и не так быстро, но зато постоянно. При игре вдолгую только такая позиция и дает устойчивый результат. В конце концов, попробуйте представить себе Стива Джобса, бегающего по помещениям Apple и кричащего на сотрудников, что им нужно любой ценой заработать очередной миллиард. Еще в пример можно привести фразу: «Постоянство – признак мастерства». Это как раз о том, что профессионал своего дела должен постоянно развиваться и оттачивать свой продукт.

Другими словами, человек, у которого на первом месте деньги, идет к высотам, которые ему навязаны обществом, медиа и фильмами о легком богатстве. Такой сам может не до конца осознавать, чего хочет от жизни, а без четкого понимания, куда ты идешь, добраться из пункта А в пункт Б не получится.

Лучше попробуйте принести нашему миру пользу на миллиард долларов, чем заработать его для себя. Но если вы не определились, что это будет за польза, то не сможете добиться желаемого. Вот в чем моя логика. Другими словами, человек, который зарабатывает деньги исключительно ради денег, мыслит деструктивно. При этом он может быть образованным и начитанным. Здесь хочу напомнить шкалу мотивации – из нее видно, что человек на высоком уровне имеет и цель, и деньги (так как верхние уровни включают в себя нижние). А тот, кто ограничивает разум лишь поиском заработка, сильно урезает свой потенциал.

Другое дело, что в наши дни появилось множество разнообразной тренинг-литературы, в которой подробно рассказывается, как добиться успеха и разбогатеть в кратчайшие сроки. Увы, далеко не всегда она помогает. Я считаю, что у каждого человека есть свой собственный талант, который в него заложен. И когда он реализует этот самый талант, то чувствует себя счастливым. Потому что он делает то, что у него лучше всего получается. Для этого ему просто нужно знать направление, по которому следует идти. Человек достигает высоких результатов, только если болеет своим делом. Готов «копать» его вширь и вглубь. Профессионалы тем и отличаются от дилетантов, что видят детали и могут свободно ориентироваться в таких мелочах, которые обывателю, в принципе, не видны. Продолжая эту мысль, хочу донести идею того, что яркие специалисты пойдут в команду только к истинным профи. Ведь если сотрудник-звезда видит, что перед ним несведущий собственник, у которого в глазах значки доллара, как у Скруджа Макдака, то явно здесь нет экспертного роста, и больших целей тут не добьешься.

Подведу подытог. Вырастить команду соратников можно только одним способом: поставить перед собой и компанией высокую цель, а затем донести ее до сотрудников. Так коллектив сможет почувствовать себя частью целого.

Поясню на примере. Представьте, что есть идейный человек, большой специалист в своем деле. И вот он разочаровался в своей компании, смотрит по сторонам в поисках организации с большими целями. Человек заходит на сайт с вакансиями и видит в объявлении, что есть компания, которая хочет изменить мир. Такой специалист даже просто из любопытства заглянет туда. Захочет узнать, реально ли там такие же «сумасшедшие», как и он сам. Плюс те, кто уже в команде, также начнут потихоньку проникаться идеей. Раз – услышали о ней на собрании, два – на планерке, три – на корпоративном празднике. Рано или поздно человек задумается: может быть, мы и правда можем на что-то повлиять глобально?

Реальная история. У меня есть партнер Владимир Алексеенко (изначально он был просто сотрудником). Его отец – собственник бизнеса, прошедший у нас обучение. Владимир увидел результаты, и его это впечатлило. В итоге он пришел к нам с запросом: хочу работать в идейной компании, то есть трудиться там, где все вместе работают для того, чтобы максимальному количеству людей принести пользу. И наша цель (выше я ее приводил) вызвала у него отклик. При этом неважно было, что именно делать, просто давайте трудиться вместе, так он тогда сказал. Я дал ему возможность проявить себя. Владимир попробовался на нескольких должностях, пока мы вместе не осознали, что он – гений маркетинга. Именно это и есть его призвание. Теперь рядом со мной есть единомышленник – человек, который по-настоящему поддерживает меня.

Да, тема глубокая. Существует известный всем философский вопрос: «В чем смысл жизни?» Про это можно говорить не один десяток часов. Но с моей точки зрения, чуть ли не универсальный ответ заключается в наличии цели. Когда у человека она есть, вот тогда он обретает смысл жизни. И напротив, когда цели заканчиваются, жизнь в целом теряет свой смысл. Помните, я приводил пример с бомжом? Его цель – бутылка с выпивкой, еда и место для ночлега. Цели простые, но пока у него есть хотя бы такие, он не стоит на месте. И в тот момент, когда ему дают нужные деньги, он испытывает удовлетворение от достигнутой цели. Однако сами цели у бомжа слишком мелкие, чтобы заставлять его генерировать много энергии для преодоления препятствий. И уж тем более здесь речь не идет о том, чтобы кого-то вдохновлять на достижения и вести за собой.

Еще один наболевший вопрос. Стоит ли при выборе цели слушать родных и близких? Особенно с учетом того, что они не всегда могут понимать ту сферу деятельности, которой вы планируете заниматься. Я считаю, что слушать не стоит ни-ко-го. И даже если кто-то из окружения мистера Н. озвучил формулировку цели, которая, по его мнению, ему подходит, то он не должен сразу же брать ее в оборот.

Цель у предпринимателя должна идти изнутри, она должна быть его персональной и ничьей другой.

Здесь также особенно важно то, что ваша цель должна откликаться в сердце, то есть при ее озвучивании у вас внутри должна закипать кровь. Ведь если пытаться выжать из себя какую-то «правильную» цель (про которую бизнес-окружение одобрительно скажет: «Молодец!»), но внутри ничего от нее не испытывать, то сотрудники это почувствуют. Другими словами, наш мистер Н. не сможет вдохновить команду на достижения.

Однажды один из собственников, проходящий у нас обучение, спросил: «Евгений, что мне делать?» Суть была в том, что человек поставил «правильную» цель в духе «сделать этот мир лучше», к которой был равнодушен. При этом его зажигало просто «быть номером 1 в своей нише».

Моя рекомендация была короткой – оставляйте «стать первым». Ведь если фальшцель начать транслировать сотрудникам, они тут же распознают ложь. Продуктивной работы по достижению ждать в таком случае не придется. Хочется просто стать лидером в нише? Окей, вперед!

Завершу главу так: если мистер Н. с ходу не может сформулировать свою цель, в этом нет ничего страшного. Надо начинать с чего-то простого и понятного. Если в голове крутится «вырасти в два раза», это уже намного лучше, чем ничего. Только нужно теперь добавить к этому, например, «до конца года» и донести до каждого в команде. Главное, чтобы в принципе была цель – тогда будет энергия у лидера, а сотрудники начнут понимать, к чему стремиться, и больше помогать руководителю.

Моя большая цель

________________________

________________________

________________________