Всегда будьте вовремя

Еще одна важная привычка, которую нужно развить, – это привычка к пунктуальности. Менее 5 процентов людей проявляют пунктуальность в каждом случае, так что каждый знает об этом их качестве. Они выделяются. Ими восхищаются, их уважают. Для них открыты все возможности. Их считают более ценными и более компетентными, чем других, только благодаря их пунктуальности.

Легендарный футбольный тренер Винс Ломбарди, когда только возглавил команду Green Bay Packers, обнаружил, что игроки часто приезжают к автобусу с опозданием. И тогда он объявил о «времени Ломбарди», которое начиналось за 15 минут до запланированного. С того дня, если отправление автобуса было назначено на 10 часов утра, все должны были сидеть в автобусе в уже 9:45. Если кто-то не успевал, автобус уезжал без него и опоздавший не мог играть на следующий день. Достаточно было произойти одному такому случаю, чтобы игроки поняли, что тренер не шутит, и осознали важность пунктуальности.

Помните: то, что вы делаете раз за разом, вскоре входит в привычку. Поэтому решите прямо с сегодняшнего дня пунктуально приходить на каждую встречу. Не пытайтесь изменить всю свою жизнь за один раз. Следуйте заветам Дейла Карнеги: «Старайтесь изменять по одной привычке за раз, методично действуя день за днем, пока это не закрепится в вашем сознании и не обретет постоянство».

Решите для себя прийти точно в назначенное время на очередную встречу или совещание. Затем решите вовремя прийти на следующую встречу. Делайте так каждый раз, пока эта привычка не дойдет до автоматизма. Когда пунктуальность станет одним из ваших достоинств, вы заметите, как изменятся к лучшему и другие аспекты вашей жизни.

Определите свой сдерживающий фактор

Важным ключом к личной продуктивности является развитие привычки определять те сдерживающие факторы, которые ограничивают скорость вашего продвижения к цели. Для начала определите, чего вы хотите достичь. Это может быть связано с финансами, личной жизнью или здоровьем. Затем спросите себя: «Какой фактор задает скорость моего продвижения к данной цели?»

Например, если вы хотите увеличить объем продаж, сдерживающим фактором, или узким местом, может быть количество потенциальных клиентов, с которыми вы общаетесь каждый день. Если это действительно ваш основной сдерживающий фактор, сосредоточьте всю творческую энергию на его устранении. Постарайтесь так организовать свое время и деятельность, чтобы можно было увеличить количество людей, с которыми вы встречаетесь и которым предлагаете свой товар.

В бизнесе целью может быть достижение определенного финансового результата. Что задает скорость вашего продвижения к этой цели? Важно точно определить сдерживающий фактор, а затем сосредоточиться на его устранении. Джим Коллинз в своей книге «От хорошего к великому» указывает на то, как важно правильно идентифицировать экономический знаменатель вашего бизнеса. Это критически важное число, которое предопределяет успех всего вашего предприятия или определенной сферы деятельности.

Например, вашим сдерживающим фактором с точки зрения увеличения продаж может быть не количество потенциальных клиентов, с которыми вы общаетесь, а их качество. Применяя четыре качества маркетинга, которые мы обсуждали выше, вы можете идентифицировать тех перспективных клиентов, которые с большей вероятностью купят вашу продукцию, и сосредоточить на них все свои усилия.

Быть может, сдерживающим фактором являются ваши базовые профессиональные навыки или увеличению продаж препятствуют недостаточно эффективные презентации, недостаточная способность побудить клиента к действию. Если проблема именно в этом, то решение может быть в том, чтобы сосредоточить свою творческую энергию на совершенствовании качества процесса продажи, а не на том, чтобы отчаянно пытаться предложить свою продукцию как можно большему числу людей.

Удвоение количества продаж

Самые лучшие рестораны сумели идентифицировать важнейшие ограничения, сдерживающие рост бизнеса. Речь идет не о количестве еды или напитков, которые употребляет каждый человек; эта величина как раз большей частью фиксированна. Как бы искусно вы ни выстраивали свой маркетинг, как бы вежливы ни были ваши официанты, люди не съедят и не выпьют больше, чем обычно.

Главным ограничителем, сдерживающим рост ресторанного бизнеса (и многих других), является повторная посещаемость заведения. Один из моих клиентов-рестораторов выяснил, что средний посетитель бывает в его ресторане каждые два месяца. Тогда он разработал программу обслуживания клиентов и удовлетворения их потребностей, которая оказалась настолько эффективной, что люди стали бывать в его ресторане чаще. Сначала они стали приходить каждые шесть недель, потом – каждые четыре.

Используя эту стратегию, мой клиент сумел удвоить и даже утроить прибыльность своего ресторана, не прибегая к дорогостоящей рекламной компании, необходимой для привлечения новых клиентов. Именно возвращающийся, а не новый клиент оказался ключом к успеху.

Оглянитесь на себя

Оглянитесь на свою жизнь и работу. Спросите себя: «Какие факторы предопределяют то, насколько быстро я могу достичь своих самых главных целей?»

Правило 80/20 к теме ограничений применимо особым образом. Вы обнаружите, что 80 процентов сдерживающих факторов находятся внутри вас, а не в окружающем мире. Это ваши психологические установки, убеждения, страхи или отсутствие необходимых качеств либо навыков. И лишь 20 процентов ограничений являются внешними по отношению к вам и вашему бизнесу.

Развивайте привычку искать решение своих проблем в себе. Спрашивайте себя: «Что во мне сдерживает меня, не дает достичь этой цели?»

Что бы это ни было, четко определите проблему, поставьте цель преодолеть ее, а затем действуйте в данном направлении изо дня в день, пока не добьетесь успеха. Перефразируя Роберта Браунинга, можно сказать: «Человек только тогда чего-то сто́ит, когда он начинает борьбу с самим собой».