Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Постоянные и неустанные усилия всегда побеждают. Человека, который обладает этими качествами, остановить невозможно.
Джеймс Уиткомб Райли
Все, что происходит в жизни, подчиняется закону вероятности. С той или иной степенью вероятности может произойти все, что угодно. Существует вероятность того, что произойти может практически все, что угодно. Существует вероятность того, что вы будете жить долгой, здоровой и процветающей жизнью. Существует вероятность того, что завтра вы без всяких происшествий доедете до работы и вернетесь обратно. Специалисты по актуарной математике и статистике могут определить вероятность этих событий с достаточной точностью. Весь страховой мир, так же как мир финансов и инвестиций, базируется на этой информации.
Большинство американских миллионеров в первом поколении являются предпринимателями, директорами предприятий или самозанятыми профессионалами. Приобретя достаточно знаний и навыков в сфере управления успешными предприятиями, вы резко повышаете вероятность того, что заработаете много денег, достигнете финансовой независимости и в ближайшем будущем сами станете миллионерами. Хорошая новость заключается в том, что все навыки бизнеса можно усвоить посредством учебы и практики. В этой главе вы узнаете о самых важных привычках, практикуемых большинством бизнесменов во всех сферах деятельности. Ваша задача – усвоить эти привычки, а затем применять их.
В чем смысл бизнеса? Кто-то скажет, что он заключается в том, чтобы зарабатывать много денег. Однако Питер Друкер говорит: «Цель любого бизнеса – создавать и удерживать клиентов». Любая прибыль является результатом создания и удержания достаточного количества клиентов, а также обслуживания их выгодным для вас образом.
Самая важная привычка, которую вы можете развить для достижения успеха в бизнесе, – постоянно думать о своих клиентах. Сосредоточьтесь на них. Старайтесь ставить себя на их место, проникать в их образ мышления, смотреть на все их глазами. Утром, днем и вечером вы должны ставить клиентов в центр своего мышления во всех своих действиях, связанных с бизнесом.
Цель бизнесмена – удовлетворение потребностей покупателей. Предприятия преуспевают и растут благодаря тому, что удовлетворяют потребности своих клиентов лучше, чем конкуренты. Предприятия приходят в упадок и терпят крах потому, что им не удается обеспечить своих клиентов теми продуктами и услугами, которые они хотят приобрести по той цене, которую готовы заплатить. Чтобы быть уверенным, что вы действуете правильно, спросите себя: «Что мой клиент считает ценностью?»
Пожалуй, самое важное слово в сфере бизнеса и личного успеха – «ясность». Вам должно быть абсолютно ясно, что вы за человек и чего пытаетесь достичь на своей работе или в своем бизнесе. У вас должно войти в привычку тщательно обдумывать все детали своей жизни, а после этого полностью прояснять ситуацию во всех сферах своей деятельности.
Начнем с ваших целей. Каким вы видите свое идеальное будущее в качестве бизнесмена? Если бы у вас была волшебная палочка и вы могли создать идеальный бизнес, каким бы он был?
В Книге притчей Соломоновых сказано: «Без откровения свыше народ необуздан». В контексте бизнеса это означает, что там, где нет ясных, позитивных, воодушевляющих перспектив для бизнеса, люди постепенно утрачивают энтузиазм, приверженность и погрязают в повседневной рутине. Они утрачивают эмоциональную привязанность к своему труду.
Вам необходимо воодушевляющее видение перспектив для себя и своей жизни, в том числе для бизнеса. Приучите себя постоянно очерчивать и уточнять эту идеальную картину будущего. Идеализируя будущее, представляйте, что для вас нет никаких ограничений и вы можете создать такой бизнес, какой захочется.
Думайте о словах, которыми вы описали бы свой бизнес, если бы он был идеален во всех отношениях. Какими бы они были? Какие слова должны использовать ваши клиенты, описывая вас и ваш бизнес в разговорах с другими потенциальными клиентами? Если бы вы могли подобрать идеальные слова и вложить их в уста своих клиентов, какие бы это были слова? Какие слова должны использовать работники вашего предприятия и люди со стороны, описывая вас и вашу деловую активность?
Например, если люди, характеризуя ваш бизнес, используют такие слова, как «высочайшее качество; отличное обслуживание клиентов; честные, замечательные люди; самые лучшие продукты; быстрое обслуживание» и т. д., это было бы вам полезно? Если да, то как вы могли бы организовать свою деловую активность, чтобы именно эти слова люди использовали и в будущем, думая и говоря о вас? Чем большей ясностью отличается описание идеала, тем легче вам будет сделать то, что необходимо, чтобы этот идеал стал явью.
В чем заключается миссия вашего бизнеса? Миссия – это то, что вы хотите сделать для клиентов с помощью своего предприятия. Она всегда содержит критерии, позволяющие определить, выполнена ли она.
Например, на протяжении многих лет миссией компании AT&T было «обеспечить телефонными услугами каждого американца». AT&T потребовалось почти 100 лет для выполнения этой миссии, но она не менялась, пока не была достигнута.
Компания могла бы сказать: «Наша миссия заключается в том, чтобы обеспечивать клиентов самым лучшим продуктом и самым лучшим обслуживанием и в результате достичь роста продаж и прибыли около 15 процентов в год».
Когда у компании есть миссия, все ее подразделения, включая отделы планирования, маркетинга и продаж, вся ее внутренняя политика и деятельность сосредоточены на том, чтобы сделать осуществление этой цели максимально вероятным. А какова ваша миссия по отношению к вашему предприятию и клиентам?
Войти с помощью соц. сетей: