ВЫЯВИТЬ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

Насколько оптимально вы используете то, что делает вас сильным

Итак, я надеюсь, что вы уже осуществили процесс «выявление-уточнение-подтверждение» и составили три описания своих сильных сторон. Если вы это сделали, и сделали правильно, то пришло время изменить вашу жизнь. Больше никаких тайных обид по отношению к вашему начальнику или компании. Больше никаких оправданий или проволочек. Вы смотрите на три описания своих сильных сторон и знаете, в чем ваша сила. Вы понимаете, что если сможете воспользоваться своими сильными сторонами, то будете вносить более значительный вклад в общее дело, больше создавать, станете более терпимым и более полезным для своих коллег. Вы знаете, что, когда окружающий вас мир будет дергать вас, разрывать на части, тянуть в разные стороны и давить на вас, эти сильные стороны помогут вам сохранять концентрацию и готовность к действию. Вы смотрите на описания своих сильных сторон и знаете, в чем ваше оружие.

Если вы похожи на большинство людей, то, возможно, в данный момент вы ощущаете легкое раздражение. Оно вызвано тем, что на протяжении долгих лет вы позволяли требованиям и проблемам окружающего мира подавлять ваши сильные стороны. А может быть, вы чувствуете разочарование — в самом себе, потому что не заметили эти стороны раньше, или в других людях, которые не указали вам на них или невольно отвлекали от них ваше внимание.

И это пробуждает в вас желание действовать. Вы проявляете нетерпение. В последнее время вы так много работали, но не занимались тем, чем надо. По крайней мере, в достаточной степени. Вы смотрите на описания своих сильных сторон и понимаете, что могли бы гораздо лучше управлять своим рабочим временем. Вы осознаете, что могли бы более точно и рационально выбирать, на что тратить имеющиеся в вашем распоряжении минуты. Для вас это могло означать лишь изменение времени встречи или рабочего расписания, совершение не этого телефонного звонка, а другого, или решение уделить внимание какому-то другому человеку, а не тому, с кем вы общались. Это не сложно. И вам это известно. Вы хотите приступить к действиям немедленно.

Если вы испытываете подобные чувства, то пребываете именно в том состоянии, которое необходимо: вы взволнованны, стремитесь начать действовать и даже чувствуете определенную злость. А главное, что те действия, которые вы обдумываете в настоящую минуту, не кажутся вам чуждыми. Они не потребуют от вас соблюдения изматывающей дисциплины, необходимой в случаях, когда вам приходится делать то, что не получается у вас естественным образом (к примеру, когда застенчивый человек вынужден лучезарно улыбаться собеседнику или неорганизованный от природы работник должен действовать согласно четкому графику). Высвобождение ваших сильных сторон потребует, чтобы вы больше занимались тем, что дается вам легко. На самом деле, когда вы определяли свои сильные стороны, именно легкость исполнения была одним из определяющих критериев выбора. Теперь вам нужно только выпустить на свободу часть этой скрытой энергии. Вам кажется, что это можно сделать просто и без усилий.

Это к лучшему. Примите эти чувства и поддерживайте их на одном уровне, когда будете пытаться вернуть контроль над расходованием своего рабочего времени. Однако следует понимать, что осуществление этих попыток на практике будет связано с определенными сложностями. Существуют разные силы, которые мешают использовать ваши сильные стороны в течение рабочей недели: потребности ваших клиентов, требования коллег, ожидания начальства или ваши собственные карьерные устремления. Потребуется исключительная концентрация сознания, чтобы отразить действие этих сил, направить их в нужное русло и, таким образом, вернуть их к той роли, которую они должны играть в организации вашего рабочего времени.

Действие этих сил никогда не прекратится полностью, да это и не нужно. В действительности, основной вопрос, на который вы должны найти ответ, звучит следующим образом: «Как я могу использовать свои сильные стороны для того, чтобы удовлетворять потребности своих клиентов, выполнять просьбы коллег, соответствовать ожиданиям начальника или обсуждать с ним их изменение и реализовывать свои карьерные устремления?» Поиск ответов на эти вопросы, конечно, не очень утомит вас, но и легким его назвать нельзя. Не надо забывать, что окружающий вас мир в лучшем случае безразличен к вам и вашим сильным сторонам.

Крайней формой ответа может стать решение о том, что единственный способ, с помощью которого вы можете высвободить свои сильные стороны, предполагает увольнение с сегодняшнего места работы или выход из подчинения начальника, не способного вас понять. При некоторых обстоятельствах подобная стратегия может оказаться верной. Однако это пятый по счету вариант действий, которые можно предпринять. В первую очередь вы должны рассмотреть возможность использования следующих четырех стратегий.

1. Определить, как и в чем конкретно каждая из ваших сильных сторон помогает в выполнении текущих должностных обязанностей.

2. Выявить упущенные возможности использования каждой из ваших сильных сторон в той работе, которую вы выполняете сегодня.

3. Изучить новые навыки и методы работы, позволяющие укрепить ваши сильные стороны.

4. Ориентировать вашу работу на использование каждой из сильных сторон.

 

Далее на этом этапе у вас будет возможность «примерить» на себя каждую из этих стратегий, а с помощью того, что я называю анкетой FREE (в данном случае слово FREE можно перевести как «освобождение»), вы сможете самостоятельно определить, что можно сделать, чтобы на текущей неделе использовать свои сильные стороны в большей степени, чем на предыдущей. Если, воспользовавшись этими четырьмя возможностями, вы по-прежнему будете считать, что единственный выход для вас — увольнение с работы, то пусть так и будет. Сделайте это. Однако помните, что увольнение — это тот вариант, к которому вы должны прибегнуть в последнюю очередь, а не в первую.

Прежде чем вы приступите к изучению названных стратегий, давайте вернемся к Хайди. Ее опыт в том, как человек становится слабым и сильным, естественно, отличается от вашего опыта. Но он может вас кое-чему научить. Прочитайте ее историю и попробуйте найти параллели с вашей ситуацией. Рассказ о Хайди не охладит ваш энтузиазм. Он его только усилит.

Как Хайди стала слабой

Чтобы в полной мере осознать, насколько легко человек может отклониться от использования своих сильных сторон, мы должны разобраться, где этот путь берет начало. Карьера Хайди началась 19 лет назад, когда еще во время учебы в колледже она начала работать регистратором в одной из гостиниц сети Hampton. После окончания колледжа она получила должность заместителя управляющего, а год спустя была назначена главным управляющим отеля Hampton Inn San Antonio/Six Flags. Она преуспела на этой должности. Дела, которыми она должна была заниматься каждый день — от обеспечения хорошего оформления и гостеприимной атмосферы в зале, где подаются завтраки, до управления подчиненными, каждый из которых обладал своим специфическим характером, и приветствия гостей в момент регистрации, — позволяли ей почувствовать себя сильной и ощутить удовлетворение от своей работы.

Успехи Хайди в должности главного управляющего привлекли внимание сотрудников штаб-квартиры компании Hampton и, как и следовало ожидать, ей предложили более высокий пост, который не предполагал общения с клиентами. Новая работа в контрольно-ревизионном отделе казалась ей интересной. Хайди изучала бухгалтерский учет в колледже и, хотя ей нравилось управлять отелем, она думала, что, возможно, ей следует найти более целенаправленное и практическое применение полученным знаниям. Кроме того, она была честолюбива.

Присущие Хайди прекрасное владение программой Excel и хорошее понимание работы отелей Hampton вскоре получили всеобщее признание, и через некоторое время ее перевели на должность финансового аналитика в главной бухгалтерии компании.

Пока все идет по типичной схеме. Умная, целеустремленная сотрудница работает в непосредственном контакте с клиентами, а затем ей предоставляется возможность объединить свой практический опыт и полученные в колледже знания. Нечто похожее, возможно, произошло и с вами. Или еще произойдет.

Именно в то время Хайди пережила свой первый карьерный спад, что может случиться и с вами на определенном этапе продвижения по службе. (На этом сходство заканчивается, так как реакция Хайди на произошедшее с ней была неординарной, в чем вы сможете убедиться.) Когда возбуждение, связанное с переходом на новую должность, прошло и Хайди занялась повседневной работой, в ее душу начали закрадываться сомнения. Целыми днями она всматривалась в сводные электронные таблицы, сосредоточенно изучала диаграммы и цифры. Естественно, она хорошо справлялась с этими задачами, но начала понимать, что в этой работе ей не хватает взаимодействия с сотрудниками и клиентами, которое предполагали ее прежние обязанности. Хайди тосковала по общению; она относилась к категории главных управляющих, которые знают все о личной жизни каждого из своих подчиненных и которые даже могут подружиться с постоянными клиентами отеля. Недели тянулись одна за другой, а тоска не проходила, и тогда Хайди почувствовала смутную, но сильную потребность действовать.

Итак, Хайди, старший финансовый аналитик с большими перспективами карьерного роста, начала по совместительству работать представителем службы сервиса для клиентов в отеле Bed Bath & Beyond. По субботам и воскресеньям она надевала униформу и наушники и в 7.30 появлялась в отеле, готовая к работе с постояльцами.

Если вы сегодня спросите ее об этой истории, то она пошутит, что «занималась этим ради денег». Однако надавите на нее посильнее, и она признается, что финансовая компенсация не имела никакого отношения к причинам ее выхода на вторую работу. Истинным мотивом, конечно, стало то, что, когда Хайди отказалась от регулярного общения с разными людьми, в ее жизни образовалась пустота. Хотя на тот момент Хайди еще не знала, какими методами следует пользоваться, чтобы выяснить, что именно привлекает ее в общении с людьми (это ей стало известно после составления описаний сильных сторон), тем не менее, инстинкт подталкивал ее именно в этом направлении.

Можно ли назвать решение Хайди начать работать в отеле Bed Bath & Beyond мудрым? Не совсем. Думаю, вы помните, что Хайди не чувствует себя сильной, когда просто общается с людьми (хотя, в широком понимании, она не может без этого жить). Хайди чувствует в себе силу, когда:

• она помогает менеджеру возглавить хороший отель или группу отелей и превратить его в самый лучший;

• она видит, как члены команды воспринимают ее идеи и самостоятельно развивают их;

• ей удается действительно хорошо узнать главных управляющих и владельцев, с которыми она работает.

 

Работа представителя службы сервиса для клиентов не позволяла ей использовать ни одну из этих сильных сторон. Да, она каждый день встречалась со множеством разных людей. Однако ее главной обязанностью было ежедневное решение их проблем. Ей платили не за то, чтобы она помогала кому-либо достичь в чем-либо совершенства, делилась своими идеями по поводу улучшений или даже налаживала взаимоотношения с людьми. Если она отвечала на звонок постояльца, который хотел узнать, как в его номере закрываются сборные жалюзи, то этим вопросом ее общение с ним и ограничивалось.

Потенциальные возможности сильных сторон Хайди определяются их специфичностью, то же самое можно сказать и о вас. Ее работа в службе сервиса, несомненно, соответствовала такой составляющей описаний ее сильных сторон, как взаимодействие с людьми, но не более того. Ее стремление к этой работе напоминало отчаянный, но неправильно направленный призыв о помощи, яркий выстрел сигнальной ракеты в затянутое облаками ночное небо.

Из вышесказанного можно извлечь следующий урок: если вы хотите стать одним из тех двух людей, которые используют свои сильные стороны бóльшую часть времени, то, как бы вам этого ни хотелось, не беритесь за работу, которая хотя и находится в непосредственной близости от зоны использования этих сил, но не попадает в нее. Такая работа очень скоро вызовет у вас чувство разочарования. Если ваша сегодняшняя ситуация настолько ужасна, что вы вынуждены перейти на какое-либо другое (любое) место работы, то вы должны понимать, что новая должность, которую можно охарактеризовать как «близко, но не совсем то», принесет вам лишь временное облегчение.

Сигнальная ракета Хайди быстро сгорела, и, хотя она не могла подобрать точные слова, чтобы объяснить, чего же ей не хватает, она поняла, что заполнить образовавшуюся пустоту с помощью работы в Bed Bath & Beyond невозможно. Она оставила попытки осветить луну с помощью ракет, вернулась к своей должности в главной бухгалтерии, а когда услышала о вакансии бренд-директора, начала активно добиваться ее получения. Эта должность казалась идеальной, так как она предполагала возможность установить связи с людьми, обменяться идеями и оказать поддержку другим. Кроме того, она позволяла Хайди использовать все ее знания: как полученное на практике представление об организации работы отелей, так и осведомленность в области требований компании Hampton, которые она получила во время работы в штаб-квартире. Хайди подумала, что, возможно, все ее предыдущие должности были своего рода «взносом». И ей казалось, что она его оплатила. Если бы вы познакомились с Хайди в то время, когда она начала работать на новом посту, то перед вами предстала бы молодая женщина, полная энергии и восторженных ожиданий.

К сожалению, подобное ощущение у Хайди сохранялось чуть больше года. В тот период обязанности бренд-менеджеров компании Hampton были составлены таким образом, что подавляющая часть их времени уходила на попытки возродить отели с наихудшими результатами работы. И, как правило, эти отели становились такими по ряду очевидных причин: их руководство игнорировало общие для компании стратегические указания, поступающие из штаб-квартиры, было равнодушно к своей работе и не обращало внимания на бренд-менеджеров, пытающихся оказать им помощь

Итак, Хайди занималась «преследованием» этих отелей, помогала им повысить результаты работы с уровня «плохие» до «ниже среднего», делилась своими идеями с людьми, которых они совсем не интересовали, и делала попытки наладить отношения с теми, кто в большинстве случаев даже не хотел отвечать на ее звонки. И она чувствовала себя несчастной.

Вам известны описания трех сильных сторон Хайди, и с высоты этого знания затруднительное положение, в которое она попала, должно казаться вам очевидным. «Что ж, нет ничего удивительного в том, что она расстроена! Она согласилась занять должность, которая не дает ей ни малейшего шанса проявить свои сильные стороны».

Однако попробуйте на минуту поставить себя на ее место. На тот момент Хайди пока не выявила, не уточнила и не подтвердила свои сильные стороны. Она просто каждый день занималась своей работой, к получению которой она активно стремилась. Она делала все от нее зависящее, и это у нее получалось достаточно хорошо. Тем не менее, по какой-то необъяснимой причине, к концу рабочего дня она не испытывала радости от того, что завтра ей предстоит делать то же самое. Если учесть, что она была загнана в угол всеми теми делами, которыми ей приходилось еженедельно заниматься, то вряд ли она могла разобраться в сложившейся ситуации.

Отчасти это объяснялось тем, что не все из испытываемых ею чувств носили негативный характер. Существует общепринятое мнение, что если какая-то работа дается нам легко, то она не имеет той ценности, как та, для выполнения которой мы прикладываем усилия, поэтому мы восхищаемся людьми, которые «смиряются» с последней. Мы даже считаем героями тех, кому такая работа «дается с трудом», кто подобно Хайди формирует в себе сильную сторону иного типа — терпимость. Однако в те дни Хайди не знала, что думать.

В один из дней, вдохновленная общепринятым мнением, она говорила самой себе: «Прекрати жаловаться и просто смирись, и люди скажут тебе за это спасибо». На следующий день она начинала думать, не является ли идеальная работа, которую она сможет полюбить и которая позволит использовать ее сильные стороны, плодом ее воображения, излишне оптимистичного.

Но наступал новый день, и у нее возникали мысли, что, возможно, ей следует оставить компанию, с которой была связана вся ее профессиональная карьера. А в самые тяжелые дни они приходила к выводу, что с работой все в порядке, но что-то не так с ней самой.

Именно в такой момент мы и познакомились с Хайди в начале книги. Мы увидели целеустремленную женщину, испытывающую разочарование от общения с бездарными людьми, хорошо разбирающуюся в работе, обладающую большим опытом, трудолюбивую. Но она переживала состояние морально-психологического и физического истощения.

Как Хайди стала сильной

Чтобы найти способ избавиться от чувства неудовлетворенности, Хайди оказалось достаточно всего одного «озарения» и одного телефонного звонка.

Озарение заключалось в следующем: сама по себе работа не мешала Хайди делать то, что ей нравилось. То, чем она любила заниматься, всегда находилось рядом с ней, только было скрыто под ворохом дел, к которым она питала отвращение. Если бы она нашла возможность изменить сложившееся положение, то могла бы изменить всю свою жизнь.

Итак, она выявила, уточнила и подтвердила свои сильные стороны. Затем однажды в понедельник утром она села за рабочий стол, положила перед собой первое из описаний своих сильных сторон и начала размышлять над ним.

Мысль о том, насколько отличался этот подход от того, каким образом она выполняла свою работу в течение последних лет, заставила ее поежиться. Однако она решила не задумываться над радикальными изменениями, которые ей предстоит осуществить, а взяла еженедельный отчет компании Hampton, в котором были приведены подробные результаты работы каждого из отелей, находящихся в ее ведении, за предыдущую неделю. Она не стала, как обычно, изучать заключительную часть отчета, а начала читать его с самого начала, где была размещена информация о лучших отелях, работу которых она контролировала.

Это оказалось не просто — под влиянием многолетней привычки ее взгляд постоянно перемещался в конец отчет, но Хайди заключила сама с собой тайное соглашение. Она будет концентрироваться только на тех отелях, информация о которых представлена в первой трети отчета, т.е. тех, где дела шли успешно, но где, тем не менее, требовалось обратить внимание на определенную сферу деятельности.

Просматривая отчет, Хайди натолкнулась на отель, который демонстрировал прекрасные результаты работы во многих аспектах, таких как доходность в расчете на номер, коэффициент заполнения и показатели удовлетворенности постояльцев. Однако по какой-то причине для этого отеля было характерно очень высокое число «рабочих отказов». На языке компании Hampton под такими отказами подразумеваются случаи, когда клиенты хотят забронировать номер в отеле на длительный срок, но не могут это сделать в связи с тем, что на один из тех дней, которые они выбрали, все номера проданы. Любой такой отказ всегда очень расстраивает генеральных менеджеров, так как это означает, что они лишаются лучших постояльцев, планирующих длительное пребывание в их отеле.

У Хайди этот отель, характеризующийся очевидными общими успехами в работе в сочетании с одной зоной «возможностей», вызвал интерес. Это был замечательный отель, который при небольшой помощи с ее стороны мог стать «звездой» сети Hampton. Хайди знала, что в компании существует ряд протоколов и программ, которые могут быть использованы для того, чтобы избежать рабочих отказов, например, определение двухдневного лимита на проживание в отеле в определенные дни недели или наличие определенного числа номеров для длительного проживания. Однако тот факт, что это было известно Хайди, вовсе не означал, что об этом знают генеральные менеджеры.

Поэтому Хайди позвонила в отель, попросила соединить ее с генеральным менеджером, обменялась с ним парой вежливых фраз и перешла к теме очень большого числа рабочих отказов. Она была готова, как обычно, столкнуться с неизбежным защитным поведением собеседника, и собиралась быстро перечислить предлагаемые ею действия, но она зря беспокоилась. Она не услышала никаких оправданий.

«Они были так счастливы, что я позвонила, и проявили искреннее желание поговорить со мной о существующей проблеме, — говорит Хайди. — Главный управляющий отеля уже знал о большом количестве отказов и старательно искал выход из сложившегося положения». Хайди настолько привыкла к уклончивым ответам менеджеров, которые надеялись, что их проблемы исчезнут сами собой, или рассматривали ее звонки как проявление назойливости представителя руководства компании, что даже на минуту растерялась.

Она разговаривала с управляющим отеля, которому действительно была нужна ее помощь, который был готов бесконечно долго обсуждать с ней по телефону возможные решения существующей проблемы; который предложил ей посетить свой отель в следующем месяце, чтобы продолжить обсуждение; который после разговора решительно взялся за дело и реализовал планы, о которых они договорились.

Не было ничего плохого в том, что размер бонуса управляющего зависел от доходности отеля, это было даже к лучшему. Подобная финансовая составляющая только увеличивала выигрыш от принятого решения. Генеральный менеджер получал то, что хотел; прибыль компании Hampton повышалась, а ее клиенты были довольны; кроме того, все эти поддающиеся измерению улучшения помогали Хайди обосновать внимание, которое она уделила этому отелю.

«На основании следующего отчета я убедилась, что запланированные нами изменения действительно приносят плоды, так как количество рабочих отказов в этом отеле начало сокращаться, а доходы выросли. Мне нравится, когда происходящие изменения подтверждаются конкретными цифрами». Кроме того, такие сведения могли оказаться полезными, если бы у начальника Хайди возникли вопросы по поводу ее нового подхода к работе.

Опыт общения, полученный Хайди во время этого телефонного разговора, заставил ее переосмыслить то, как ее воспринимают сотрудники отелей, за которые она отвечает. Хайди понравился тот факт, что управляющий данного отеля относился к ней как к партнеру или консультанту, а не как к представителю вышестоящей инстанции, в задачу которого входит применение мер дисциплинарного воздействия по отношению к активу компании, демонстрирующему плохие результаты работы. Ей понравилось чувство, которое возникало у нее, когда она думала о своей новой роли. Воодушевленная полученным опытом, она дала себе торжественное обещание, что с этого момента она постарается как можно меньше выступать в роли корпоративной няни, присматривающей за уже подросшими отелями, у которых нет желания наладить свою работу, а вместо этого будет работать только с теми отелями, которые действительно хотят добиться успехов. Ее клятва звучала следующим образом: «Каждый день я буду звонить в один отель, который представлен в первой трети отчета, и искать способ улучшить общие результаты его работы. Один звонок в день. Именно с этого я и начну».

Так она и сделала. И с помощью данного конкретного обязательства она начала вносить постепенные, но важные изменения в распределение своего рабочего времени. За каждым консультационным звонком следовал еще один звонок, носивший более позитивный характер; затем проходила встреча с управляющим или владельцем отеля, отличающаяся от тех, которые были раньше; затем менялся характер ее разговоров с начальником и коллегами; затем изменялись и улучшались показатели работы; в конце концов появлялся совершенно иной набор результатов эмоционального плана. Хотя все это получалось у Хайди не каждый раз и не всегда с одинаковым успехом, но с каждым днем она отходила все дальше от того, чем занималась в последнее время, и одновременно приближалась к работе, наполненной совершенно иным содержанием.

О некоторых из этих действий и результатов мы узнаем на следующих этапах. Как Хайди вела работу с отелями, демонстрирующими низкие результаты работы? Как она смогла отказаться от выполнения некоторых дел, которые тянули ее ко дну? Как она смогла убедить своего начальника и коллег поддержать ее? На данный момент вам достаточно знать, что ее путь к устойчивой, высокоэффективной работе начался с выполнения одного конкретного действия, которое определило все, что произошло в дальнейшем. Так будет и с вами.

Недельный план использования сильных сторон

Перед многим из нас стоит точно такая же задача, как перед Хайди. Как и в ее случае, нам не нужно искать другую работу. Мы лишь должны найти такие виды деятельности в рамках своей должности, которые позволяют использовать наши сильные стороны, а затем посвящать им бóльшую часть времени. Как уже говорилось в предисловии, мы должны лучшую часть нашей работы превратить в бóльшую часть.

Если вы хотите добиться этого, то должны установить в своей жизни определенный порядок, который будет достаточно прост для того, чтобы вы могли регулярно ему следовать, ориентируя свое рабочее время на собственные сильные стороны и двигаясь в направлении их постоянного использования. Такой порядок необходим вам, потому что в случае его отсутствия ваши сильные стороны будут блокированы и перестанут работать, а, как вам уже известно, эти стороны представляют собой устойчивую и необузданную силу, которая требует выражения. Порядок нужен вам по той причине, что вы не можете доверить распределение этой силы никому в мире. Окружающий вас мир не интересуется ни вами, ни вашими сильными сторонами, и он может с одинаковой вероятностью поощрять вас к высвобождению этих сторон или препятствовать вам в этом процессе; а еще он может подтолкнуть вас к выбору неправильного пути, который ведет к заблуждениям, неудовлетворенности, работе в отеле Bed Bath & Beyond (как в случае Хайди).

Наиболее эффективный порядок можно установить с помощью недельного плана использования сильных сторон.

Семь дней, составляющих неделю, обладают некоей магической силой. Когда вас просят составить план на следующий год, то вы можете определить для себя несколько точно выверенных целей: то, что вам предстоит сделать. Однако практически никогда вы не будете рассматривать их на уровне конкретных действий: что вы реально будете делать. Даже один месяц — слишком большой интервал, чтобы вы могли продумать все в деталях. Но если говорить о другой крайности — о днях, часах и минутах, — то они слишком разрозненны, чтобы дать вам какой-либо реальный импульс к действию.

Только неделя позволяет составить план, который будет безупречен с практической и психологической точек зрения. Если я попрошу вас описать рабочую неделю, которая должна быть ориентирована на использование ваших сильных сторон, вы будете говорить не только о стоящих перед вами целях и задачах. Вы без промедления назовете повседневные дела, на которых хотите сконцентрировать внимание; имена людей, с которыми хотите встретиться; людей, общения с которыми хотели бы избежать; телефонные конференции, которые хотели бы проигнорировать; презентации, которые хотели бы провести. И когда вы будете думать о такой неделе и делах, которыми хотите ее наполнить, вас ни в коей мере не будет пугать огромный объем работы, которую вам предстоит проделать. Наоборот, вы будете чувствовать, что способны все это контролировать, хранить в памяти все мелочи и иметь четкое представление о происходящем. Использование такого интервала времени, как неделя, полезно с любой точки зрения.

И не надо этому удивляться. Именно для этого и было введено понятие недели. Оно было придумано специально для того, чтобы удовлетворить психологические потребности людей, чего нельзя сказать ни об одной другой единице времени. Годы, месяцы и дни не имеют ничего общего с нами и нашими потребностями. Их чередование предопределено движением нашей планеты вокруг Солнца или движением Луны вокруг Земли. Часы, минуты и секунды — это абстрактные понятия, созданные нами для того, чтобы отсчитывать время.

Однако недели — это нечто особенное. Они не связаны с движением какой-либо из планет и не являются искусственно созданной единицей измерения, появление которой обусловлено разработкой какого-либо нового механизма. Они пришли к нам из древности — за их изобретение мы можем поблагодарить шумеров. Понятие недели носит практически универсальный характер — основные религии мира начинают отсчет летоисчисления с разных дат, делят год на разное количество месяцев и назначают церковные праздники на разные дни недели, но все они используют такую единицу времени, как неделя из семи дней.

Кроме того, такая единица времени, как неделя, очень устойчива к изменениям. Самая последняя попытка ее модификации была предпринята в 1793 г., когда участники Французской революции увеличили число дней недели с семи до десяти и дали ей новое, сбивающее с толку название — «декада». Не приходится и говорить, что это нововведение просуществовало недолго — больше, чем «декада», но меньше чем десятилетие.

Все вышесказанное свидетельствует о том, что семидневная неделя представляет собой один из лучших видов оружия, который вы можете использовать в битве за формирование своей жизни вокруг использования сильных сторон.

Итак, мы рекомендуем вам в конце каждой рабочей недели, или во время выходных, или рано утром в понедельник потратить 15 минут на составление недельного плана использования сильных сторон. Как вы сможете убедиться благодаря приведенному далее примеру, этот план невероятно прост. План представляет собой два круга. На одном вы отмечаете долю времени (в процентах), в течение которого использовали свои сильные стороны на прошедшей неделе. На другом вы указываете, какое количество времени предполагаете использовать свои сильные стороны на предстоящей неделе. Это ваши личные оценки, но они помогают вам понять, как меняется степень использования ваших сильных сторон: в сторону увеличения или уменьшения.

Составление такого плана также заставляет вас определить два конкретных дела, которыми вы будете заниматься каждую неделю с целью высвободить свои сильные стороны (и два действия для блокирования слабых сторон, о чем мы поговорим на четвертом этапе). Эти два дела не изменят за один день ситуацию, которая сложилась у вас на работе. Однако, как выяснила Хайди, если это будут конкретные дела и вы заставите себя систематически заниматься ими, они создадут волновой эффект, который неделя за неделей будет менять вашу схему использования рабочего времени.

Пожалуйста, каждую неделю копируйте из книги недельный план использования сильных сторон и заполняйте его. Затем на протяжении всей недели старайтесь изо всех сил — и в той степени, в какой вам максимально позволят коллеги и начальник, делать то, что запланировали.

Вне зависимости от того, будете вы использовать наш вариант плана или нет, главное, чтобы у вас был такой план. Посмотрите на знакомых, которые достигли в своей работе устойчивых высоких результатов, и вы увидите, что их рабочие недели наполнены занятиями, которые делают их сильными. И это не случайно. Присмотритесь к ним внимательнее, и вы заметите, что в их работе присутствует некий порядок, напоминающий недельный план использования сильных сторон. Он может отличаться от вашего варианта плана, однако вы можете убедиться, что каждую неделю эти люди определяют для себя один или два вида деятельности, которыми они старательно занимаются вне зависимости от тех дел, которые возникают в течение недели, и один или два вида деятельности, которых они также старательно пытаются избежать.

Чтобы достичь таких же результатов в своей работе, вы должны скопировать эту практику. Начиная с этого дня, каждую неделю разрабатывайте план, согласно которому вы сможете двигаться по направлению к осуществлению двух конкретных видов деятельности и в сторону от двух других. Делайте это каждую неделю, год за годом, и те изменения, к которым вы стремитесь, не только появятся в вашей жизни, но и будут происходить постоянно.

Четыре стратегии приведения в действие сильных сторон

Вполне возможно, что вы относитесь к тому типу людей, которые, составив описания своих сильных сторон, могут сразу определить, на какие конкретные два вида деятельности следует обратить внимание на текущей неделе. Если это так, желаем вам удачи.

Однако большинству из нас не помешает небольшое «прощупывание» ситуации. Проведя тщательное исследование людей, которые постоянно используют свои сильные стороны, и тех, кто смог вернуться к их использованию, однажды отказавшись от этого, мы выявили четкую последовательность действий для реализации такого «прощупывания». Эта последовательность может быть представлена в виде слова FREE (освобождение), в котором каждая буква соответствует отдельной стратегии приведения в действие ваших сильных сторон. Когда вы будете стараться определить, что можете сделать на текущей неделе, чтобы использовать свои сильные стороны, выберите одну сильную сторону и используйте для нее одну из четырех стратегий.

Далее даны описания стратегий, а на примере действий Хайди вы сможете получить представление о том, как они могут быть реализованы на практике.

Ваша анкета FREE

F означает фокусирование (Focus)

Стратегия 1. Определить, как конкретная сильная сторона помогает вам в текущей работе.

Вы уже знаете, что 73% людей используют хотя бы одну из своих сильных сторон по крайней мере раз в неделю. Иногда мы об этом забываем. Поэтому, если вы хотите на следующей неделе использовать одну из ваших сильных сторон, начните с критической оценки того, как вы в настоящее время используете ее для достижения успеха.

Польза подобной оценки заключается не только в том, что ваше мнение о себе немного улучшится, хотя это не надо сбрасывать со счетов, так как часто внесение изменений в вашу рабочую жизнь ведет к изменению вашего представления о себе. Главная польза подобной оценки связана с тем, что вы можете открыть для себя, что уже используете эту сильную сторону гораздо чаще, чем кажется. Поэтому уделите время критической оценке своей текущей работы.

Естественно, использование этой стратегии может привести вас к жестокому столкновению с реальностью, возможно, вы вообще не используете эту сильную сторону или не можете вспомнить ни одного случая ее проявления. Это грустно сознавать, но полезно знать. Путь вперед всегда начинается с указателя «Вы здесь».

Четыре вопроса помогут оценить вашу сильную сторону в действии.

Можно не давать очень подробные ответы на все вопросы. Ответ должен быть достаточно полным для того, чтобы вы сами понимали, где, как и по какой причине данная сильная сторона работает. Чтобы вам было понятно, что следует писать, далее приведены ответы Хайди на эти вопросы.

R означает высвобождение (Release)

Стратегия 2. Найти упущенные возможности в вашей текущей работе.

Можно почти с полной уверенностью сказать, что в вашей работе существуют какие-либо не замеченные вами возможности. Вполне вероятно, что никто не мешает вам использовать данную сильную сторону. Просто вы еще не научились выбирать для этого правильные ситуации. Возможно, ваше рабочее расписание, без каких-либо очевидных причин, составлено таким образом, что вам приходится тратить значительную часть времени на дела, которые не требуют использования этой сильной стороны. Возможно, в него включены совещания, которые вам не обязательно посещать. Вместо этого вам следует организовать ряд других совещаний. Может быть, в рамках ваших должностных обязанностей существует процесс или протокол, который может быть согласован с использованием данной сильной стороны.

Если такое возможно, то вам, вероятно, следует убедить кого-либо — вашего коллегу или менеджера — в том, что оправданием для ваших действий служат их предполагаемые результаты. Какого измеримого улучшения работы вы и они можете ожидать, если будут внесены изменения в повестку дня совещания, в расписание, процедуру или протокол? Что вы ответите людям, когда они захотят услышать от вас, какие для этого существуют основания?

Чтобы у вас появилось больше идей по поводу того, что вы будете делать на этой неделе, задайте себе следующие вопросы (см. ниже).

Ответы Хайди приведены далее.

Е означает обучение (Educate)

Стратегия 3. Изучить новые навыки и методы работы, которые необходимы для развития данной сильной стороны.

На данный момент вы, скорее всего, определили два конкретных дела, которыми можете заниматься на этой неделе. Если это так, то вы можете не отвечать на вопросы, запишите эти дела в свой недельный план использования сильных сторон и приступайте к работе. Если вы не определились с делами на эту неделю или хотите достичь более глубокого понимания, переходите к вопросам в разделе Е.

Сильная сторона, которую вы сейчас рассматриваете, для вас естественна (по этой причине вы ее выбрали), однако сфокусированное обучение и развитие окажут на нее серьезное благотворное воздействие. Эта сильная сторона представляет собой область, в которой вы можете добиться максимального роста, если захотите дополнить ее новыми навыками и методами работы. Часто мы об этом забываем. В течение обычной рабочей недели, как правило, мы занимаемся делами, которые требуют от нас особых усилий и которые, соответственно, характеризуются низкой продуктивностью. Поэтому мы стараемся повысить свою квалификацию в тех областях, где результаты нашей работы далеки от наилучших, и именно их стараемся укрепить.

Мы говорили о силе этого мифа на первом этапе. Чтобы устранить его влияние на вашу жизнь, определите конкретные навыки, которые вы должны освоить для развития данной сильной стороны. Участвуйте в организации обучающих курсов в тех областях, где уже имеете обширный опыт работы. Находите людей, которые умеют использовать данную сильную сторону лучше, чем вы, и наблюдайте за ними.

Вам может показаться, что другие люди не одобрят ваши попытки совершенствоваться в том, что и так получается у вас хорошо, однако все может оказаться совсем по-другому. Эти люди не только высоко оценят ваше желание постоянно развивать свои сильные стороны, но и будут относиться к вам как человеку, который не удовлетворен существующим уровнем своей эффективности, что, без сомнения, только повысит вашу репутацию, а это всегда хорошо.

Чтобы помочь вам понять, как можно усовершенствовать одну из ваших сильных сторон, предлагаем ответить на следующие вопросы (см. ниже).

Ответы Хайди приведены далее.

E означает расширение (Expand)

Стратегия 4: Построить работу вокруг конкретной сильной стороны.

И, наконец, подумайте о том, что вы можете активно расширять свои должностные обязанности применительно к данной сильной стороне и сделать так, чтобы она занимала главное место в вашей работе.

Например, спросите себя, как вы можете использовать эту сильную сторону для обучения других людей секретам, которые известны вам? Один из лучших способов сделать так, чтобы ваши сильные стороны занимали центральное место в вашей работе, — выдвинуть новые идеи, связанные с вашей деятельностью, которыми вы можете поделиться со своими коллегами. Однако делать это следует достаточно осторожно, чтобы не показаться всезнайкой. Возможно, следует формулировать свои советы в виде вопросов, например: «Может быть, будет лучше, если вы попробуете сделать это следующим образом?» Или, чтобы ваш совет прозвучал более скромно, можно сказать: «Я убедился, что в моем случае лучше срабатывает следующее…» А может быть, вам следует приберечь свои идеи для их представления в более официальной обстановке и предложить свою помощь в проведении ознакомительных бесед с новыми сотрудниками или подготовке обучающих материалов. Если вы начнете вести себя подобным образом, то будете удивлены тем, с какой готовностью люди будут приветствовать проявляемую вами инициативу и, без сомнения, будут ждать от вас новых идей. И это к лучшему, так как они будут просить вас делать то, что позволит еще больше использовать вашу сильную сторону, что, в конечном счете, и является целью данной стратегии.

Если вы беспокоитесь, что не обладаете выдающимися преподавательскими способностями, не очень часто предлагаете новые идеи или не являетесь яркой творческой личностью, то советуем запомнить следующее: сильная сторона хороша тем, что она представляет собой высшее проявление ваших творческих и инновационных способностей. Поскольку ваш мозг работает быстрее в тех случаях, когда вы используете свои сильные стороны, вы всегда будете придумывать новые оригинальные способы выполнения работы. А учитывая, что у вас есть желание использовать эти стороны, вы будете постоянно и с энтузиазмом проверять свои новые идеи, стараясь разобраться, какие из них работают, а какие — нет. Вы будете их модифицировать, применять обновленные идеи на практике и снова и снова совершенствовать их. Вы будете заниматься этим не потому, что кто-то дал вам такое указание, а просто потому, что не сможете этого не делать. И, возможно, это улучшит вашу репутацию. Кроме того, вас могут попросить делать это чаще.

Почему бы вам не достичь в использовании данной сильной стороны таких успехов, которые заставят окружающих вас людей — вашего начальника, отдел по работе с персоналом, коллег — рассмотреть казавшуюся ранее безумной идею об изменении ваших должностных обязанностей таким образом, чтобы они были полностью ориентированы на использование этой сильной стороны? Вы должны подумать о том, чтобы достичь хороших результатов в своей работе и получить реальные доказательства того, что вносите значительный вклад в общее дело, еще до того момента, как они примут эту идею во внимание.

В книге «Сначала надо нарушить все правила!» (First, Break All the Rules) мы использовали в качестве примера историю звезды баскетбола Дэнниса Родмана. На баскетбольной площадке он был настолько выдающимся специалистом по подбору мяча, что от него не ждали ничего другого. Родман давно уже завершил свои выступления, но недавно я увидел другого специалиста, звезду английского футбола Дэвида Бэкхема, который в игре со сборной Эквадора выполнил штрафной удар с расстояния примерно 32 метра, перебросив мяч через стенку из игроков команды-соперника и забив его в правый нижний угол ворот, чем обеспечил своей команде победу со счетом 1:0. По моему мнению, за все время пребывания на поле он не сделал ничего примечательного, кроме этого победного гола. Правда, Англия выбыла из турнира, проиграв на следующем этапе по результатам серии пенальти команде Португалии, однако на этом чемпионате мира Бэкхем доказал свою ценность для команды. Он продемонстрировал такие большие успехи в умении забивать мячи с дальнего расстояния, что эта сильная сторона практически полностью определила его роль на поле.

Возможно, на своем рабочем месте вы могли бы делать нечто похожее. А чтобы вы не думали, что подобный вид специализации может быть только в случае со звездами спорта, советуем вам продолжить чтение этой книги. Как вы узнаете из главы, посвященной пятому этапу, должностные обязанности Хайди и остальных сотрудников ее отдела недавно были расширены так, чтобы сильные стороны каждого человека занимали главное место в его работе.

Соответствующие вопросы и ответы Хайди приведены далее.

Ниже приведены все 15 рассмотренных нами вопросов. На эти вопросы нет универсальных ответов, но те или иные ответы есть всегда. Вы не находитесь полностью во власти вашей компании, менеджера или строгой должностной инструкции. Вы можете предпринять множество действий, направленных на изменение этой инструкции так, чтобы она была ориентирована на ваши сильные стороны. Поэтому каждую неделю точно определяйте для себя, что будете делать в течение последующих дней. Составляйте свой недельный план использования сильных сторон. А если вы не знаете, чем следует заниматься, ответьте на 15 вопросов. Это укажет вам направление дальнейших действий. Найти его вам помогут правильно подобранные вопросы.

Обратитесь за помощью к другу

Иногда в поиске нужного направления вам могут помочь другие люди. Мы поговорим об этом более подробно при изучении пятого этапа, но сейчас для вас может оказаться полезным, если эти вопросы вам задаст кто-то из коллег. Вполне вероятно, что вы относитесь к типу людей, которые довольно легко отступают и которым необходим небольшой толчок со стороны, чтобы заставить их серьезно задуматься и найти правильные ответы, которые действительно помогут. Или, возможно, у вас такой же характер, как у Хайди, и вам необходимо участие других людей в вашей жизни; вы расцветаете под пристальным контролем со стороны людей, которые хорошо вас знают, вдохновляют вас и верят в ваши возможности. Если это так, то вы сможете убедиться в том, что анкету FREE можно успешно использовать для индивидуального обучения.

Однако прежде чем вы начнете отвечать на вопросы, обязательно скажите человеку, который будет их задавать, следующее.

1. Нет ничего плохого в том, что на некоторые вопросы вы не сможете дать ответ. Цель вопросов в том, чтобы помочь вам определить дела, которыми вы можете заниматься на предстоящей неделе. Если при ответе на какой-то вопрос у вас не возникает никаких идей, в этом нет ничего страшного. Просто перейдите к следующему вопросу. (Как вы могли заметить, Хайди на два вопроса ответила «нет».)

2. Скажите этому человеку, что вы хотите, чтобы он заставлял вас называть конкретные действия. Таким образом, он не должен позволять вам «изворачиваться» с помощью неопределенных обязательств, например «Я постараюсь заниматься этим больше» или «Я должен лучше это освоить». Слова больше, лучше и старательнее должны прозвучать для него как сигнал тревоги и заставить его добиваться от вас более четкого ответа с помощью следующих слов: «Да, но что конкретно вы собираетесь делать?».

3. Иногда у людей складывается неверное представление о вас и ваших сильных сторонах. Они могут подумать, что вы немного эгоистичны и пытаетесь избавиться от той повседневной рутины, с которой все мы должны мириться. Нужно объяснить, чтó вы пытаетесь изменить в распределении вашего рабочего времени и почему.

 

В качестве памятки предлагаем вам четыре стратегии высвобождения ваших сильных сторон. Если вы столкнетесь с трудностями в определении двух дел, которыми должны заниматься на следующей неделе, обратитесь к вопросам в рамках каждой из стратегий и используйте их для активизации своего мышления. Вы всегда найдете способ повернуть окружающий вас мир в направлении использования ваших сильных сторон.