СУМЕТЬ ПОНЯТЬ

Знаете ли вы свои сильные стороны

Вы когда-нибудь обращали внимание, что люди, которых просят описать свои слабые стороны, ухитряются сформулировать описание таким образом, что их слабости обретают подозрительное сходство с сильными сторонами?

«Моя слабая сторона — это излишняя старательность».

«Я чересчур педантичен».

«Мои требования слишком высоки даже для меня самого».

Пока я писал эти строки, то старался припомнить хотя бы один случай, когда во время беседы человек просто сказал: «Я не очень хорошо умею мыслить стратегически» или «Мне приходится прилагать серьезные усилия для реализации планов, которые я разработал». Полагаю, что такое бывало, но я не мог вспомнить подобные случаи.

Однако это не должно вызвать у нас особого удивления, так как человеку от природы свойственно желание произвести максимально позитивное впечатление. Я уверен, что сам повинен в этом грехе, и вы, возможно, тоже. Тем не менее подобная склонность к позитивной самопрезентации хотя бы объясняет поведение, о котором мы только что говорили.

Гораздо сложнее понять, почему мы столь неясно выражаем свои мысли, когда речь заходит об описании наших сильных сторон. Наши сильные стороны — это именно те качества, которые позволяют представить себя с самой лучшей стороны, но, тем не менее, когда нас просят подробно описать их, нам не хватает именно подробностей. Как правило, наши ответы можно причислить к категории высказываний, которые носят настолько общий характер, что к ним едва ли надо прислушиваться. Исследования показывают, что когда людей просят описать их сильные стороны, то чаще всего они отвечают: «Мне нравится иметь дело с людьми». Если бы мы заключали пари по поводу того, что услышим, когда попросим кого-либо описать свои сильные стороны, то обязательно выиграли бы его, назвав этот ответ. В нем очень редко присутствует хоть какое-то упоминание о том, с какими людьми наш собеседник способен вести дела — незнакомыми, друзьями, покупателями или потенциальными клиентами, и совершенно неясно, что он фактически делает при общении с ними — продает им что-то, заботится о них, тренирует, успокаивает, вдохновляет.

Существует еще одна фраза, столь же вероятная, как предыдущая, «Я умею сделать так, чтобы все работало». Но подобный ответ практически никогда не содержит сопроводительное описание того, что конкретно происходит благодаря умению этого человека. Способен он создавать то, что должно работать с его помощью, или, наоборот, делает так, чтобы что-то работало, когда кто-то другой это подготовит? Может быть, его особый талант заключается в том, чтобы обеспечивать одновременную работу множества мелких элементов, или он может следить за одним большим проектом на протяжении всего процесса его реализации? Нет, просто «сделать так, чтобы все работало». И это все, что мы слышим.

Ко мне приходит множество людей, которые хотят поговорить о своих сильных сторонах, и часто исключением из этого правила общих ответов становятся те, кто прошел тест Clifton StrengthsFinder. Когда эти люди описывают свои сильные стороны, они, как правило, перечисляют свои основные таланты. (В ходе теста оцениваются 34 параметра ваших способностей, а после его прохождения вам предоставляется профиль вашей личности с указанием пяти основных талантов.) Так как одна из целей данного теста заключается в том, чтобы вооружить вас языком, позволяющим рассказать себе и другим людям о лучшем, что есть в вас, то очень приятно — по крайней мере, с моей точки зрения — слышать, как вы используете эти формулировки при описании своих сильных сторон.

Однако — и это достаточно серьезно — такие характеристики не являются вашими сильными сторонами. Ваши сильные стороны определяются реальными действиями, которые вы совершаете. Это то, что вы делаете, а точнее, то, что вы делаете постоянно и почти безупречно. Так, если вы работаете медицинской сестрой, то одной из ваших сильных сторон может быть умение делать уколы, которые почти безболезненны для пациента. Или если вы работаете консьержем в отеле, одной из ваших сильных сторон может быть умение взять на себя заботу о пребывании в вашем отеле каждого постояльца. Или если вы занимаетесь продажами, ваша сила может выражаться в способности заключать сделки в условиях жесткой конкуренции.

Как отмечалось в книге «Пора раскрыть свои сильные стороны», каждая из этих сторон включает три элемента.

1. Таланты (сострадание, уверенность в себе или дух соперничества). Так как людям свойственно воспринимать свои таланты как данность, цель теста Clifton StrengthsFinder и других личностных тестов состоит в том, чтобы помочь вам взглянуть на себя со стороны и классифицировать свои таланты. Таланты — это то, с чем вы появляетесь на свет и что остается с вами навсегда. Именно поэтому результаты ваших личностных тестов не претерпевают значительных изменений на протяжении всей жизни.

2. Навыки (знание последовательности действий, необходимых для безопасного выполнения укола, или знание правил регистрации постояльцев в вашем отеле, или умение проводить сравнительный анализ характерных особенностей своего товара и товаров конкурентов). Навыки не заложены в нас от природы. Ими можно овладеть.

3. Знания (как определить правильную дозировку лекарства для конкретного пациента, или какие местные рестораны могут понравиться клиенту, или кто ваш наиболее опасный конкурент на рынке). Очевидно, что знания приобретаются в процессе обучения.

 

Объединение трех составляющих — таланта сострадать, навыка делать безопасные уколы и знания правильной дозировки лекарства для пациента — формирует такую сильную сторону, как «делать уколы, которые кажутся пациенту безболезненными».

Уверенность в себе, навык регистрации постояльца и знание местных ресторанов в сумме дают такую сильную сторону, как «умение позаботиться о впечатлениях каждого клиента».

Дух соперничества, навык проведения сравнительного анализа и знание конкурентов объединяются в такую сильную сторону, как «умение заключать сделки в условиях жесткой конкуренции».

Определить эти составляющие полезно по двум причинам. Во-первых, будет ясно, какие аспекты ваших сильных сторон можно развивать с помощью обучения, а какие — нет. Во-вторых, такое определение позволяет понять, какие аспекты ваших сильных сторон вы можете использовать в разных случаях (ваши таланты), а какие из них соответствуют конкретной ситуации (ваши навыки и знания). Так, сравнительный анализ, который вы проводите, занимаясь продажами в одной отрасли, может оказаться бесполезным, если вы начнете работать в другой, в то время как присущий вам от рождения дух соперничества будет воодушевлять вас вне зависимости от того, что вы продаете.

Однако когда приходит время определить ваши сильные стороны, эти различия между талантами, навыками и знаниями оказываются не столь полезными. Чтобы выявить конкретные виды деятельности, которые составляют ваши сильные стороны, вы должны выйти за рамки общих параметров своих талантов и точно определить, какие чувства вызывают у вас те реальные дела, которыми вы занимаетесь в течение обычной рабочей недели. Результаты вашего личностного теста, несомненно, могут указать вам правильное направление, но не более того. Вы должны сделать следующий шаг и обратить особое внимание на чувства, которые испытываете до, во время и после выполнения ваших еженедельных обязанностей. Только после этого вы сможете ясно понять ваши истинные сильные стороны.

Мы хотим помочь вам в этом, поэтому далее приводим описание четырех верных признаков сильной стороны человека.

Четыре признака сильной стороны

Чтобы представить эти признаки в систематизированном виде и хорошо запомнить их, можно использовать акроним SIGN, в котором S соответствует слову «успех» (Success), I — слову «инстинкт» (Instinct), G — слову «рост» (Growth) и N — слову «потребности» (Needs).

S означает успех

Если бы я попросил вас описать ваши сильные стороны, то вы, скорее всего, начали бы свой рассказ с того, в чем, как вам кажется, вы наиболее успешны. Откровенно говоря, это было бы в высшей степени разумно. Чтобы классифицировать какой-то вид деятельности как сильную сторону, вы, без сомнения, должны обладать определенными способностями для его выполнения, а лучшим показателем таких способностей служит достигнутый вами успех, при этом неважно, оценен он другими людьми или нет. Бесспорно, вы не можете абсолютно безошибочно судить о том, что вам хорошо удается, — вы можете оценивать себя слишком строго или слишком великодушно в зависимости от того, насколько уязвимо ваше собственное «я». Но то, насколько эффективным вы чувствуете себя в этом виде деятельности, — ваша самоэффективность, говоря на языке психологии, — это первый убедительный признак сильной стороны.

Тем не менее, не надо рассматривать эти виды деятельности в качестве сильных сторон. Традиционное определение сильной стороны как «вида деятельности, к которому вы имеете способности» нельзя назвать неправильным, оно просто неполное. Оно не включает все то, что вы действительно хотите знать. Вам не нужно знать, к чему у вас способности. Это вам уже известно. Это результат или то, что уже произошло и осталось в прошлом. А вас не интересует прошлое. Вы хотите знать свое будущее. Вы хотите понять, где у вас будет возможность добиваться максимального совершенства, если вы будете обучаться и практиковаться. Вы хотите знать, где сможете в полной мере проявлять свои творческие способности и предлагать лучшие новые идеи. Вы хотите знать, какие виды деятельности позволят вам наиболее полно выражать себя и послужат вам опорой в жизни. Это наиболее интересные для вас вопросы, ответы на которые помогут понять, где вы сможете добиваться самых высоких результатов в течение длительного времени.

Без сомнения, в вашей жизни будут определенные виды деятельности, в которых вы специалист, но которые не вызывают у вас ни малейшего воодушевления. Судьба одарила вас способностью, но забыла «зарядить» ее позитивными эмоциями. Потому вы занимаетесь этим делом, выполняете его хорошо, а так как у вас все получается, люди постоянно просят вас это сделать. В сущности, они полагаются на вас в этом деле. Однако с вашей точки зрения, ваша жизнь не стала бы хуже, если бы вам никогда больше не пришлось этим заниматься.

На самом деле она могла быть гораздо лучше. Однажды я беседовал с руководителем отдела маркетинга Мэгги Линдберг, которая была специалистом по организации работы в рамках сложных проектов. Она буквально «набрасывалась» на такие проекты, собирала воедино все разрозненные элементы, рассортировывала их по нужным блокам, а затем упорядочивала их таким образом, чтобы реализация проекта происходила без проблем. Она была блестящим организатором. Однако это занятие совершенно лишало ее сил. После одного или двух дней, когда она занималась организацией и подготовкой проекта, она чувствовала себя так, что любая мелочь — нарушение сроков, резкое замечание — могла довести ее до слез. Итак, можно ли считать умение организовывать работу по реализации сложных проектов ее сильной стороной? Тот ли это вид деятельности, к которому она должна стремиться? Едва ли.

Еще более ярким примером может служить история Мэтта Бордена. Судьба наградила его ярко выраженным физическим талантом, а затем заставила возненавидеть этот дар. Мэтту было около шести лет, когда он с мамой отдыхал на побережье. Однажды один из спасателей, наблюдавший за ним, подошел к его маме и сказал, что ее сын плавает вольным стилем практически безупречно. Он считал, что Мэтт от природы одарен выдающимися способностями к плаванию, поэтому настоятельно советовал отдать его в команду пловцов. Мама Мэтта, которая всегда искала способы направить энергию сына в нужное русло, нашла команду и договорилась о встрече с тренером, который должен был оценить его способности.

Когда Мэтт увидел бассейн и его дорожки, вдоль которых один за другим двигались пловцы, совершая круги, казавшиеся бесконечными, у него возникла странная инстинктивная реакция. Когда тренер попросил его немного проплыть вольным стилем, чтобы оценить его спортивную форму, Мэтт прыгнул в бассейн и стал делать вид, что не умеет плавать.

Это вызвало раздражение у его матери, которая подошла к бортику бассейна и отругала его. Она сказала, чтобы он прекратил дурачиться и плыл так, как делает это всегда. Мэтт подчинился, перестал изображать из себя утопающего, совершающего попытки удержаться на воде, и поплыл тем четким и естественным стилем, который был присущ ему от рождения. Тренер пригласил Мэтта в команду.

Вскоре после этого у Мэтта начала скапливаться коллекция медалей, которые он получал на разных соревнованиях — от заплывов на короткие и длинные дистанции до эстафет. Лучше всего Мэтт плавал вольным стилем, но он был настолько одаренным от природы пловцом, что представлял угрозу для соперников и в плавании на спине, баттерфляем и брассом. Естественно, несмотря на свой природный талант, Мэтт должен был усиленно тренироваться, поэтому каждый день утром и вечером ему приходилось проводить по два часа в бассейне, проплывая тысячи ярдов.

Проблема заключалась в том, что с годами Мэтт начал ненавидеть плавание. Во время учебы в старших классах, где он собрал школьную команду и стал ее звездой, его неприязненное отношение к плаванию стало настолько сильным, что перед соревнованиями его начали мучить головные боли. Он дошел до того, что ему стало казаться, что последний раз он получал удовольствие от пребывания в воде в тот день, когда во время отдыха на побережье его заметил спасатель. Ситуация осложнялась тем, что Мэтт продолжал выигрывать соревнования и устанавливать рекорды школы, за что его постоянно хвалили друзья, родители и тренеры. Он не мог понять, почему то, что у него получается так хорошо, заставляет его чувствовать себя так плохо. Он не знал, как можно бросить заниматься тем, к чему у него столь ярко выраженный талант.

Однако существовало еще кое-что, что у Мэтта хорошо получалось, и это занятие позволяло ему чувствовать себя… рок-звездой. Мэтту нравилось играть на гитаре и сочинять музыку. Даже во время исполнения гамм он не замечал, как летит время, и всегда с нетерпением ждал момента, когда сможет воплотить возникающие в его голове музыкальные фразы и вновь обретенные навыки в свои пока еще дилетантские композиции. Его мало беспокоило, что песни были просты, так как он знал, что часто секрет великой песни заключается в сочетании «трех аккордов и правды», и стремление к достижению такого успеха делало его счастливым. Он также понимал, что даже когда сочинение песни давалось ему с трудом, он испытывал чувства, которые никогда не возникали у него во время занятий плаванием.

Поэтому в последний год обучения в средней школе Мэтт пришел к своему тренеру и сказал, что бросает плавание. К чести Мэтта следует отметить, что он не пошел на компромисс и не согласился на сделки, которые ему предлагали тренер и родители в попытке убедить заниматься плаванием и музыкой одновременно. Мэтт принял решение и строго его придерживался.

Естественно, головные боли, так мешавшие Мэтту жить, прекратились. Сегодня он работает музыкальным продюсером и владеет собственной студией звукозаписи в Южной Калифорнии. Он по-прежнему играет на гитаре, а кроме того, на контрабасе, пианино и ударных инструментах, и у него очень хорошо получается создавать в своей студии такую обстановку для молодых певцов, в которой они могут во время записи максимально проявить свои вокальные данные. Сегодня Мэтт смеется, когда вспоминает, как во время первого посещения бассейна притворялся, что плохо плавает. В этом смехе отчасти звучит грусть, подтверждающая детскую мудрость в предвидении того будущего, которого он пытался избежать, а отчасти облегчение в связи с тем, что со временем он сумел разобраться в знаках, которые посылала ему судьба.

Возможно, случай с Мэттом можно считать экстремальным, однако и вы можете столкнуться в своей жизни с подобными видами деятельности — теми, которые полностью соответствуют вашим возможностям, но в которых у вас нет инстинктивной потребности. Вы можете ими заниматься, потому что, как Мэтт, имеете к этому природный дар, или потому что умны, или старательны, или ответственны, или все вместе взятое, но делать это вы не хотите. Подобные занятия нагоняют на вас тоску, опустошают или, того хуже, становятся причиной постоянных головных болей.

Можно ли их считать вашими сильными сторонами? Должны ли мы советовать вам вкладывать в эти дела свое время и энергию, изучая возможности выполнять их еще лучше? Следует ли говорить вам, что вы должны ориентировать свое рабочее время на эти стороны, искать возможности для их использования, выбирать должности, на которых от их применения зависит успех вашей работы? Конечно, нет.

Ваши сильные стороны — это нечто большее, чем занятия, к которым у вас есть способности. Посмотрите внимательнее, и вы обнаружите другие признаки ваших сильных сторон.

I означает инстинкт

Ваши сильные стороны обладают качеством, которое можно охарактеризовать фразой «я не могу этого не делать». Вы не можете объяснить, почему так происходит, но определенные занятия постоянно привлекают ваше внимание. Даже если вы боитесь что-то делать или нервничаете по этому поводу («Может быть, у меня это получится не очень хорошо; возможно, я потерплю неудачу»), вы тем не менее ощущаете тягу к этому.

Когда я был ребенком, у меня были определенные трудности с выступлениями перед большой аудиторией: в таких ситуациях я начинал заикаться. Это началось, когда мне исполнилось пять лет, и закончилось в двенадцать. Тем не менее, когда в классе моим учителям нужно было, чтобы один из учеников прочитал что-то вслух, я непроизвольно начинал тянуть руку вверх. И хотя я боялся, что ничего не смогу произнести и буду выглядеть глупо (что обычно и случалось), я не мог удержаться. Стоило только учителю попросить прочитать строчку из стихотворения, как моя рука взлетала к потолку. Как только объявлялся набор учеников для участия в театральной постановке, я был первым в очереди.

Это, действительно, необъяснимо, но вы всегда можете найти подобные примеры в собственной жизни. Это не поддается рациональному анализу, но вы чувствуете инстинктивное стремление заниматься определенными делами. Вы можете испытывать приступы страха, но непроизвольно помещаете себя в ситуации, когда вам приходится их выполнять.

G означает рост

Теперь вы знаете, что биологическая основа ваших сильных сторон определяется наличием разветвленной системы синаптических связей. Вам также известно, что из-за присущей природе тенденции к расширению на основе существующей инфраструктуры вы способны нарастить наибольшее количество новых синаптических связей в тех областях, где они уже существует. В этих областях вы лучше всего усваиваете новые знания, предлагаете наибольшее количество новых идей, и здесь вас посещают ваши лучшие догадки и озарения.

Но достаточно о биологии. Проблема заключается в том, что вы не можете проникнуть в свой мозг, чтобы выявить эти разветвленные связи. Так что же вам следует искать? Что вы чувствуете, когда все это множество синаптических связей приходит в действие?

Это создает ощущение простоты. Вам кажется, что не нужно прилагать особые усилия, чтобы что-то сделать. По какой-то причине определенное дело воспринимается вами как достаточно легкое. Вы быстро его осваиваете, а когда начинаете им заниматься, вам не нужно стараться, чтобы сфокусировать на нем свое внимание. Напротив, время идет, а вы все также сконцентрированы на его выполнении. Вы должны напоминать себе о необходимости сделать перерыв и посмотреть на часы, а когда это происходит, вы замечаете, что прошло несколько часов.

Этот вид деятельности вызывает у вас интерес или даже любопытство. Вы готовы заниматься им, узнавать о нем что-то новое из книг, осваивать необходимые для него приемы и техники, расти в этой сфере.

Вы чувствуете себя поистине счастливым человеком. Это звучит довольно странно, но проявите снисходительность к моим словам. Я не утверждаю, что, занимаясь этим делом, вы блаженно улыбаетесь. Такое возможно, но маловероятно. Результаты многих научных исследований счастья показывают, что мы недостаточно надежный источник информации, когда нужно прогнозировать, что может сделать нас счастливыми. В действительности, на протяжении всей жизни наш «счетчик счастья» крайне незначительно отклоняется в ту или иную сторону. Каждому из нас присущ свой собственный уровень счастья, и вне зависимости от того, что с нами происходит — выигрываем мы в лотерею или теряем способность пользоваться руками или ногами, — после короткого взлета или падения мы возвращаемся к этому уровню.

Однако исследование, которое провел Михай Чиксентмихай, автор оригинальной книги «Поток» (Flow), показывает, что между счастьем и концентрацией существуют очень тесные связи. Михай и его команда раздали участникам своего эксперимента пейджеры, а затем на протяжении дня через случайные интервалы времени отправляли им сообщения и просили оценить уровень счастья в момент срабатывания пейджера. Результаты этого исследования с участием более 10 тыс. человек, длившегося в течение 25 лет, свидетельствуют о том, что, несмотря на незначительные изменения нашего абсолютного уровня счастья, для каждого из нас это состояние достигает своего пикового значения, когда мы с головой погружены в определенный вид деятельности. Дайте нам задание, которое пробуждает в нас сильное любопытство, и, даже если мы не будем думать о том, что во время его выполнения будем счастливы, в тот момент, когда пейджер сработает и выведет нас из состояния глубокой концентрации, наши оценки собственного счастья резко повысятся.

Счастье и концентрация. Одно редко существует без другого.

«Как ни парадоксально, — пишет Чиксентмихай, — ощущение счастья возникает только после того, как какое-то событие произошло. Осознание этого чувства в процессе действия может лишь помешать — альпинист потеряет опору, а шахматист проиграет матч. Самые счастливые моменты, названные людьми, с которыми я беседовал, были связаны со взглядом в прошлое».

Это не означает, что подобные виды деятельности не требуют напряжения. Оно присутствует в них практически всегда, но создается впечатление, что все можно сделать без особых усилий. Вы чувствуете, что вам брошен вызов, но это происходит в той форме, которая вам нравится. Вы действительно хотите сконцентрироваться. Когда вы занимаетесь этим делом, обычное для вас восприятие мира утрачивается — ваш третий глаз перестает оценивать, сколько времени необходимо для выполнения задания, что вы делаете, что думают об этом другие люди и когда все будет закончено, — и вы погружаетесь в него полностью. Оно поглощает вас на долгое время.

N означает потребности

Последний признак сильной стороны, обозначенный буквой N, связан с понятием «потребности». Если «инстинкт» имеет отношение к тому, как вы чувствуете себя перед началом определенного действия, «рост» связан с вашими чувствами в процессе его выполнения, то «потребности» указывают на то, как вы ощущаете себя непосредственно после его завершения.

Некоторые виды деятельности удовлетворяют ваши врожденные потребности. В момент завершения такой работы вы ощущаете настолько сильную физическую усталость, что не способны проявить готовность приняться за нее вновь. Но вы не чувствуете себя истощенным психологически. Напротив, у вас возникает чувство удовлетворения, силы, обновления, которое полностью противоположно опустошенности. Все это, безусловно, доставляет вам удовольствие, однако выходит далеко за рамки простого удовлетворения. Это позволяет вам чувствовать свою значимость.

Это ощущение, что «в мире все хорошо», вызывает привыкание. Потребность испытывать его снова и снова формирует в вас инстинкт, заставляющий ожидать подобные дела, добровольно вызываться выполнять их и искать ситуации, когда вы можете принять в них участие. Вы хотите ощутить это чувство снова и готовы на многое, чтобы добиться этого.

В свое время я неоднократно принимал участие в разных телевизионных передачах, транслируемых в прямом эфире, и, по общему мнению, у меня это получалось не плохо. Если я подготовлен и точно знаю, что буду говорить, я могу вести себя достаточно хорошо даже в утренних шоу «Доброе утро, Америка» и «Сегодня». А ведь в этих шоу вас просят за три минуты увлекательно и одновременно четко раскрыть свою тему, проделав все это под аккомпанемент голоса, отсчитывающего в вашем наушнике секунды до конца данной части программы.

Да, я способен это сделать, но, закончив, никогда не испытываю желания заниматься этим снова. Я чувствую себя опустошенным и лишенным сил. В комнате отдыха я буквально падаю на диван и сижу на нем, сгорбившись, с глазами, лишенными какого-либо огня, а мой мозг напоминает кусок свинца. Я готов совершить бесчисленное количество ночных перелетов через всю страну, только бы избавиться от необходимости снова выступать в прямом эфире.

Моя жена Джейн, наоборот, готова лететь в любое время дня куда и сколько угодно ради возможности выступить в прямом эфире, а ведь речь идет о женщине, которая всем сердцем ненавидит полеты и чьи глаза, широко раскрывающиеся от ужаса при малейшей турбулентности, пугают остальных пассажиров самолета. В течение года она в качестве специального корреспондента принимает участие в 15 или больше выпусках шоу «Доброе утро, Америка». Эта работа Джейн не оплачивается, всегда требует серьезной предварительной подготовки и ради нее приходится летать в Нью-Йорк (мы живем в Лос-Анджелесе), однако она с радостью поучаствовала бы еще в 15 программах.

Я постоянно спрашиваю ее, чем это можно объяснить, и она всегда старательно пытается подобрать слова для ответа. Это, вне всяких сомнений, не имеет никакого отношения к возбуждению, вызванному возможностью видеть себя по телевизору — она даже не смотрит программы со своим участием. И это не любовь к выступлениям на публике — Джейн ведет собственное шоу «Путеводитель по жизни современной девушки», которое транслируется в записи. Однако процесс предварительной записи программы не приносит ей того глубокого удовлетворения, которое она получает во время работы в прямом эфире. Это нечто другое, то, что присуще только прямому телевизионному эфиру. Когда я пытаюсь добиться от нее ответа, она говорит что-то типа «Когда зажигается эта маленькая красная лампочка, я чувствую себя на высоте» или «Я в максимальной степени ощущаю собственное "я", когда заканчиваю выступление». Как бы там ни было, все, что она знает, это то, что слышит голос, который призывает ее сделать нечто особенное, и когда она отвечает на вопросы ведущего, «она просто чувствует себя хорошо».

Ваши сильные стороны — это деятельность, которая дает вам ощущение силы

Если мы соберем эти четыре признака воедино, то получим наиболее простое и наиболее полезное определение сильной стороны: «Ваши сильные стороны — это те виды деятельности, которые дают вам ощущение силы». (Будет правильно сказать, что «виды деятельности, которые дают вам ощущение слабости» — это лучшее определение ваших слабых сторон. Более подробно мы поговорим об этом при изучении четвертого этапа.) Это определение помогает понять, что чувства, которые вы испытываете при выполнении какого-либо действия, определяют, насколько хорошо это у вас получается. Если воспользоваться языком аббревиатуры SIGN, то вы должны иметь точное представление о своем I (инстинкте), своем G (росте) и своих N (потребностях), так как они служат движущей силой вашего S (успеха). Иными словами, ваши инстинктивные потребности управляют вашими возможностями. По крайней мере те, которые существуют в течение какого-то времени.

Распространена точка зрения, что движущей силой наших успехов выступает постоянная практика. На первый взгляд (по крайней мере) это утверждение не кажется ошибочным. Действительно, результаты последнего исследования с участием авторитетных исполнителей в разных областях — баскетбол, шахматы, разработка программного обеспечения и игра «Эрудит» — показывают, что, согласно утверждению ученого, проводившего это исследование в течение 20 лет, «существует удивительно мало веских доказательств того, что кто-либо может достичь исключительных результатов в чем бы то ни было без существенных временных затрат на совершенствование своего навыка». Газета New York Times подвела итоги этого исследования следующим образом: «Это не значит, что все мы обладаем одинаковым потенциалом. Даже если бы Майкл Джордан не проводил бесчисленное количество часов в спортивном зале, он все равно был бы более хорошим баскетболистом, чем большинство из нас. Однако без этих многочасовых занятий он не стал бы тем игроком, каким он был».

Итак, с точки зрения здравого смысла совершенно правильно утверждение, что мы лучше справляемся с теми видами деятельности, в которых практикуемся. Однако это не главное — мы постоянно слышим это в той или иной форме, начиная со времени общения с нашим первым тренером детской бейсбольной команды. Важно, что ко всем действиям мы подходим по-разному, не прилагая к их выполнению одинаковых усилий. Ваши потребности определяют, какими видами деятельности вы стремитесь заниматься, а какими — нет. Некоторые занятия вас привлекают, а другие вызывают неприязнь, поэтому вы уделяете больше внимания первым, что позволяет вам в них преуспевать. Это, в свою очередь, подталкивает вас к тому, чтобы еще больше практиковаться в этой области, что дополнительно улучшает результаты вашей работы. Вы двигаетесь по этой спирали все выше и выше, при этом ваши потребности подпитывают желание действовать в этом направлении, а это приводит к дальнейшему совершенствованию. Если мы еще раз воспользуемся языком аббревиатуры SIGN, то I (инстинкт) вовлекает вас в эти действия, G (рост) помогает сохранять концентрацию, а N (потребности) позволяют прекрасно себя чувствовать, что, в свою очередь, подпитывает I (инстинкт), заставляющий вас снова и снова возвращаться к этому виду деятельности. Вы двигаетесь вперед и вверх, а ваши потребности управляют вашими способностями.

А если к какой-то деятельности у вас есть склонность, но нет способностей?

Как быть с теми видами деятельности, к которым вы стремитесь, но в которых не можете добиться ни малейшего совершенствования вне зависимости от того, как часто ими занимаетесь, сколько удовольствия от них получаете и насколько хорошо чувствуете себя после завершения своей работы? Что происходит, когда вы ощущаете в себе большие возможности в плане I, G и N, но никак не можете добиться хоть какого-то успеха (S)? Как быть с занятиями, к которым вы имеете склонность, но к которым у вас нет никаких талантов?

В нашей повседневной речи существует слово для их обозначения: мы называем такие занятия хобби. И они остаются хобби, или увлечениями, потому что нам никто не платит за то, что мы ими занимаемся. В мире увлечений вы можете не отказывать себе в желании покрывать холст масляными красками, или бить по мячам клюшкой для гольфа, или петь в душевой кабине. Никого не будет беспокоить, что уровень вашего исполнения ниже принятой всеми нормы, потому что вы не зарабатываете этим себе на жизнь.

Однако в реальном мире — мире работы, заработных плат, покупателей и ожиданий — мы отказываемся от таких занятий как от непозволительной роскоши. Очень немногие из нас проявляют сильное желание заниматься делом, к которому у нас нет никаких явных способностей. Мы часто видим людей, которые стремятся получить работу или должность, приносящую богатство и престиж, но это нечто иное — все они жаждут денег и славы, а не деятельности, которую эта должность предполагает.

Очень редко можно встретить человека, который хочет заниматься делом, в котором он все время демонстрирует посредственные результаты. Должно быть, это заложено в нашей ДНК. В доисторические времена человека, который хотел выслеживать диких зверей, но не мог различить или хотя бы обнаружить их следы, первым выгоняли из племени, когда запасы еды заканчивались. У него не было шансов выжить, а тем более передать свои гены потомкам. Говоря на языке эволюции, тенденция постоянно стремиться делать то, к чему у вас нет способностей, не является адаптивным признаком, поэтому сегодня тот, кто время от времени восстает против этого правила, имеет мало шансов выжить среди большинства.

Кто способен лучше всего оценить ваши сильные стороны?

Традиционное определение сильной стороны как вида деятельности, к которому у вас есть способности, кажется разумным, но наносит огромный вред вашему отношению к собственным сильным сторонам. Оно сразу устанавливает дистанцию между вами и ими. Данное определение предполагает, что среди всех людей только вам нельзя доверять в плане точной оценки того, к чему вы способны. Именно поэтому с самого раннего детства вас всегда учат искать «объективные» оценки ваших «истинных» сильных сторон за пределами собственного «я». Дома вы слушали своих родителей; в школе надеялись на учителей; на работе обращались к своему менеджеру или ведомости с оценкой вашей деятельности, чтобы подтвердить или опровергнуть мысль о том, в чем ваши сильные стороны.

Однако если ваши сильные стороны — это занятия, которые позволяют вам почувствовать свою силу, то человек, который более всего подходит для их определения, именно вы, точнее, только вы. Вам не нужны менеджер, оценочная ведомость или даже психолог, чтобы сказать, в чем ваши сильные стороны. Вам может понадобиться помощь в выявлении признаков ваших сильных сторон, проявившихся на прошедшей неделе, или зафиксировать свою реакцию на собственные действия в течение текущей недели, но при условии получения такой помощи вы будете лучшим судьей для этих сторон. Вы знаете, какие занятия привлекают вас. Вы знаете, какие занятия пробуждают в вас непреодолимое желание добровольно предложить себя для их исполнения. Вы знаете, какие занятия вызывают у вас постоянный интерес и позволяют практически без каких-либо усилий сохранять концентрацию. Вы знаете, какие занятия дают вам ощущение силы, удовлетворения и власти.

Если вы говорите, что вам нравится все организовывать, находить место для всего и все на нужном месте, то никто — никакой начальник, никакой товарищ по команде — не может сказать, что вы не правы. Ничья оценка не может «побить» вашу собственную. Конечно, вам могут сказать, что вы организуете все не так, как это предусмотрено правилами компании. Вам могут сказать, что для этого существует лучший, более эффективный способ. Вы даже может услышать, что иногда ваша потребность все упорядочивать мешает обслуживанию покупателей, или осуществлению сделки, или чему-то другому. Все это обоснованная обратная реакция на вашу работу, поэтому вы должны воспринимать ее открыто и без предубеждения.

Однако никто не может лучше вас определить, какие занятия вам нравятся, а какие вызывают чувство отвращения. Никто не может сказать вам, какие виды деятельности помогают чувствовать себя сильным, а какие — слабым. В этом случае ваше видение бесспорное и самое правильное и всегда будет таким. Поэтому доверьтесь ему. Обратите пристальное внимание на свои склонности. Выявите их, уточните и подтвердите — и тогда сможете добиться в своей работе выдающихся результатов.

Выявление, уточнение и подтверждение

На данном этапе ваша цель заключается в том, чтобы научиться выявлять, уточнять и подтверждать свои сильные стороны. Вы узнаете, как надо анализировать дела, которыми вы занимаетесь в течение рабочей недели, искать знаки, указывающие на ваши сильные стороны, и выявлять их. По завершении этого этапа вы сможете написать три утверждения, которые четко описывают ваши сильные стороны. Эти «описания трех сильных сторон» (Strength StatementsTM) будут взяты не из личностного теста или аттестационной ведомости. Они возникнут благодаря тому, что вы будете «продираться» сквозь беспорядочное нагромождение дел, заполняющих ваше рабочее время; отделять те из них, которые делают вас сильным, от тех, которые заставляют вас чувствовать себя слабым; а затем давать максимально точное определение для первых. (О ваших слабых сторонах мы поговорим на четвертом этапе.) Это будут те три вида деятельности, в которых вы демонстрируете наибольшую продуктивность, инновационность и концентрацию. Это будут занятия, в которых вы всегда чувствуете себя на высоте.

Чтобы вы могли получить представление о том, как могут выглядеть ваши описания сильных сторон, я предлагаю описания, которые когда-то сформулировал для себя. По определенным причинам, которые я объясню позже, каждое из них начинается с фразы «Я чувствую себя сильным, когда…».

Вам эти описания могут казаться не очень впечатляющими. Однако для меня это откровение — ошарашивающее, потрясающее, которое можно выразить фразой «Почему я не подумал об этом раньше?». Каждый раз, когда я их перечитываю, они поражают меня. Они кажутся мне невероятно важными, абсолютно и неизменно правильными утверждениями, многовековой истиной, которая одновременно универсальна и уникальна. Они вносят порядок в мою жизнь и придают смысл окружающему меня миру и месту, которое я в нем занимаю.

Разумеется, суть дела заключается в том, что они имеют столь важное значение и являются откровением только для меня и больше ни для кого. Так было и будет всегда. Мы помогли тысячам людей создать свои описания сильных сторон, и хотя эти описания не похожи друг на друга, как и сами люди, лучшие из них объединяет одно: все они меняют человека, который их написал. Если они составлены правильно, то показывают человеку то, что всегда было ему известно — нечто прекрасное, особенное и истинное, но что отошло на задний план под влиянием потребностей и общих требований мира взрослых людей. Возрождение этих знаний — их выявление, уточнение и подтверждение — связано с глубокими эмоциональными переживаниями. Человек может испытывать или радость от того, что сумел заново открыть в себе нечто важное, или желание принести максимальную пользу людям, или сожаление о том, что не замечал этого в себе долгие годы. Но какими бы ни были эти эмоции, они должны быть сильными.

Поэтому, если в момент, когда вы записали свои описания и прочитали их в первый раз, вы ничего не почувствовали, перечеркните их и попытайтесь сформулировать снова. Пока вы не достигли поставленной цели.

Лично для меня — как это будет и для вас, когда вы составите свои описания, — эмоциональная сила этих утверждений заключается в их специфичности. В начале своей карьеры я обнаружил, что мне нравится беседовать с людьми, и со временем я начал заниматься тем, что сегодня называют профессиональным коучингом. Я проводил интервью с различными руководителями компаний-клиентов, определял их сильные и слабые стороны, а затем пытался обучить тому, как сделать их деятельность более эффективной. Это была хорошая и полезная работа, как в финансовом плане, так и с точки зрения альтруистических побуждений, однако постепенно я понял, что она мне надоела. Мне нравилось общаться с людьми, поэтому подобное занятие должно было мне нравиться, но я не любил его. И никогда бы не полюбил.

Как я понимаю сейчас, правда заключается в том, что мне не нравится проводить интервью. Если быть более точным, я люблю разговаривать только с теми людьми, которые превосходно справляются со своей работой, и выяснять, что помогает им добиться такого успеха. Многие руководители, с которыми мне приходилось общаться в роли личного консультанта, не демонстрировали никаких выдающихся результатов на своем рабочем месте. На самом деле они старались изо всех сил, они были хорошими людьми, но плохими руководителями. Предполагалось, что я в качестве личного инструктора должен был проводить с ними беседы, изучать, насколько и в чем они соответствуют занимаемой должности, а затем делать выводы о том, можем ли мы переориентировать их таким образом, чтобы они могли выполнять свою работу более эффективно. Мне должен был нравиться такой вид деятельности, поскольку ему был присущ интеллектуальный вызов, не говоря уже о чувстве гордости за то, что ты помогаешь другому человеку, однако без всяких на то причин он мне не нравился. Нисколько. Не знаю почему, но лучше всего я способен проявить себя не во время бесед с любыми людьми, а только тогда, когда я разговариваю с теми, кто добивается превосходных успехов в своей работе, и могу выяснять, как у них это получается. В этом случае я наиболее заинтересован в общении, в полной мере проявляю свои творческие способности, ощущаю душевный подъем, демонстрирую острый ум и инновационный подход к делу, а также могу оказать максимальную помощь собеседнику. Любые другие беседы оставляют меня равнодушным.

Для меня крайне важно добиться очень точной и детальной формулировки в описании своих сильных сторон. Не только с точки зрения собственного душевного покоя, но и в плане результатов моей деятельности. Я получаю возможность вносить максимально возможный вклад в общее дело в течение наиболее длительного времени только при условии, что могу планировать свое рабочее время таким образом, чтобы сознательно заполнять каждую последующую неделю еще бóльшим количеством дел, ориентированных на мои сильные стороны, чем на прошедшей неделе. Если я смогу каждую неделю использовать какой-то аспект этих дел («поиск подходящего для интервью человека», «подготовку презентации», «ведение записей»), то моя работа на этой неделе будет вдохновляющей, творческой и продуктивной. Если по какой-то причине я этого не смогу (из-за требований клиентов, коллег или моей недостаточной концентрации), то эти определения нельзя применить к моей работе. Это правило относится и к вам.

В предстоящие месяцы и годы перед вами будет стоять задача, которую можно сформулировать в виде вопроса: «Как я могу на этой неделе использовать свои сильные стороны немного больше, чем на прошедшей?» Решение этой задачи следует начать с составления описаний трех сильных сторон, которые отличаются точностью, определенностью и специфичностью, а также «поражают» вас каждый раз, когда вы их читаете.

 

* * *

 

Наиболее эффективный способ определить сильные стороны представляет собой простой процесс, состоящий из трех этапов. Этот процесс не предполагает, что вам потребуется забыть ради него о работе. Напротив, вам придется обратить на нее более пристальное внимание, чем когда-либо раньше, и точно понять, какие чувства вызывает у вас то, что вы делаете.

Процесс начинается с решения задачи по выявлению конкретных видов деятельности, заполняющих вашу рабочую неделю, ориентированных на ваши сильные и слабые стороны. Этот этап имеет решающее значение. Если вы не выполните задачи этого этапа, то не получите исходный материал для создания убедительных, четких и верных описаний сильных сторон.

Далее вы должны уточнить выявленные вами занятия и составить их описания, которые одновременно будут настолько точными, чтобы содержать в себе первоначальный эмоциональный заряд, и настолько общими, чтобы вы могли использовать их каждую неделю. (Посмотрите еще раз мои описания, чтобы понять, что я имею в виду под словами «точный и обобщенный».)

Наконец, у вас возникнет желание найти подтверждение тому, что эти три сильные стороны являются в вашем случае доминирующими. В конце этого раздела вы найдете тест на определение сильных сторон, который поможет вам. Просмотрите все утверждения, приведенные в этом тесте, и вам станет понятно, действительно ли три выбранных вами вида деятельности являются теми сильными сторонами, которым вы должны уделять бóльшую часть времени и внимания на работе.

Выявление

Если бы вы были слушателем одного из наших курсов, посвященных использованию сильных сторон, то мы вручили бы вам небольшой блокнот, состоящий из зеленых и красных страниц, который получил название блокнота для памятных заметок «reMEMO». Так как мы не можем дать вам такой блокнот, мы выбрали из него 16 красных и 16 зеленых страниц и разместили их в конце этой книги. Откройте заключительную часть книги, и вы увидите, что на зеленых страницах написано «Мне нравится», а на красных, как и следует ожидать, «Мне не нравится». В течение следующей недели все время носите книгу с собой и каждый раз записывайте на одной из зеленых страниц занятие, которое заставит вас чувствовать себя в соответствии с перечисленными ниже характеристиками:

 

Сильный

 

Уверенный

 

Естественный

 

Спокойный

 

Привлекательный

 

«Я старался изо всех сил»

 

Великолепно

 

Авторитетный

 

«Это было просто»

 

Удивительно

 

«Когда я смогу заняться этим снова?»

 

В тот момент, когда вы испытаете одну из этих эмоций, откройте книгу на одной из зеленых страниц и точно опишите, что делаете. Не ждите до конца дня или, того хуже, до конца недели, потому что тогда вам не удастся вспомнить конкретные детали того, чем вы занимались. В ту минуту, когда вы ощутили сильное позитивное чувство (если, конечно, это происходит не в середине разговора с другим человеком), откройте книгу и зафиксируйте свои действия. Затем отложите ее в сторону и продолжайте заниматься своими обычными делами.

Точно так же, если в течение рабочей недели вы почувствуете нечто из того, что перечислено ниже, точно запишите на одной из красных страниц, что вы делаете в этот момент:

 

Отсутствие сил

 

«Время тянется так медленно».

 

«Не могу сосредоточиться».

 

Разочарование

 

Усталость

 

Принуждение

 

«У меня начинается головная боль».

 

«Ну, сколько еще?!»

 

Раздражительность

 

Скука

 

«Почему это не может сделать другой сотрудник?»

 

Если вы хотите добавить к этому списку знаки в виде сердитой рожицы, указывающей вниз стрелки или большого флага, прекрасно. Используйте любые картинки, которые нужны вам, чтобы зафиксировать эмоцию, испытываемую в данный момент. Но чем бы вы ни пользовались, обязательно точно записывайте, что делали, когда ощутили этот приступ негативизма.

Далее представлено своего рода руководство, которое поможет вам сориентироваться в том, что вы можете чувствовать, когда будете писать на зеленых или красных страницах. Естественно, среди выполняемых вами дел будет множество таких, которые не вызывают никаких сильных эмоций и желания сделать какие-либо записи. Не старайтесь что-либо записывать после каждого действия. Подождите, пока то, что вы делаете, не заставит вас потянуться к ручке.

Ниже приведены примеры занятий, которые фиксировали в блокнотах другие люди на протяжении своей рабочей недели. Эти примеры помогут вам приступить к собственным записям. Просмотрите их, а затем начните записывать, что вы делаете в свое рабочее время.

В конце недели вырвите из книги зеленые страницы, на которых есть записи (красные страницы оставьте для четвертого этапа), и разложите их на столе. Затем рассортируйте их, сложив в стопку, сверху должны лежать страницы с наиболее позитивными комментариями, а внизу — с наименее позитивными. Затем возьмите из стопки три зеленые страницы, попавшие на самый верх, и разложите их перед собой.

Эти конкретные действия представляют собой исходный материал для формирования ваших собственных описаний сильных сторон (Strength StatementsTM). Внимательно изучите их. Теперь вам предстоит превратить описания этих трех дел, составленных в прошедшем времени («Мне нравилось, когда…»), в описания сильных сторон, выраженных в настоящем времени: «Я чувствую себя сильным, когда…»

Уточнение

В течение рабочей недели я выполнял три дела. На одной карточке я записал: «Я провел беседу с Розой — интересная дама». Роза была начальником административно-хозяйственного подразделения гостиницы Hampton Inn в Международном аэропорту Лос-Анджелеса. Она руководила работой тринадцати горничных и по любым показателям — удовлетворенности клиентов, удержанию сотрудников, количеству случаев потери работниками трудоспособности — прекрасно справлялась со своими обязанностями.

На другой карточке я сделал следующую запись: «Подготовка к презентации для компании Chick-fil-A». Я должен был выступить перед большой группой ресторанных операторов Chick-fil-A. На тот момент я еще не провел презентацию. Я просто к ней готовился. Но во время этой подготовки мне казалось, что в моей работе наблюдаются некоторые признаки сильных сторон.

И, в-третьих, я занимался исследованиями и прочитал серию статей, посвященных новозеландской национальной команде по регби. Эта команда, которая из-за цвета своей спортивной формы носит название «Олл Блекс», является своего рода загадкой. Хотя она представляет достаточно небольшую страну — в Новой Зеландии овец в двенадцать раз больше (50 млн), чем жителей (4 млн), вот уже более века это наиболее успешная профессиональная спортивная команда в мире, имеющая лучшее соотношение выигранных и проигранных игр.

Само по себе фиксирование этих дел было полезным упражнением, потому что, как мы выяснили ранее, они связаны с моими сильными сторонами. Однако в том виде, в каком они представлены на бумаге, эти действия носят слишком специфический характер, чтобы быть для меня полезными в другие недели. Очевидно, мне не нужно каждую неделю беседовать с Розой или читать о команде «Олл Блекс».

Мы уже говорили, что я могу работать наиболее эффективно только при условии, что у меня есть возможность сознательно распределять свое время, направляя его на использование своих сильных сторон. Соответственно, мне необходимо их описание, которое будет достаточно конкретным, чтобы прояснить для меня самого, моих коллег и моего менеджера, на что я должен тратить больше времени. Какие новые навыки я должен осваивать? К участию в каких проектах я должен стремиться? И так далее. Тем не менее это описание должно носить достаточно общий характер, чтобы я мог применить его к еженедельно меняющимся обстоятельствам. Одним словом, я должен уточнить смысл написанного на каждой из трех зеленых страниц, оказавшихся в моей стопке на самом верху, одновременно не упустив из вида их специфические особенности.

Чтобы это сделать, вы должны в первую очередь изменить время вашего описания с прошедшего («Мне нравилось, когда…») на настоящее («Я чувствую себя сильным, когда…»). Это просто.

Во-вторых, вы должны точно определить, какие аспекты данного занятия имеют для вас решающее значение и должны быть сохранены, если вы хотите, чтобы и в дальнейшем это дело вызывало у вас такие же позитивные эмоции, как на этой неделе. Не надо впадать в уныние, если вам показалось, что все это слегка напоминает упражнение по самоанализу. Вам не нужен опытный психолог, который может подвергнуть данный вид деятельности психологической «очистке». Вам необходимо лишь задать себе четыре простых вопроса по каждой из трех отобранных вами зеленых страниц:

1. Имеет ли значение, почему я занимаюсь этим делом?

2. Имеет ли значение, с кем / для кого я занимаюсь этим делом?

3. Имеет ли значение, когда я занимаюсь этим делом?

4. Имеет ли значение, что вызывает у меня интерес в этом деле?

 

Воспользуйтесь этими вопросами — и вы сможете быстро выяснить, какие аспекты данного занятия имеют значение и, соответственно, должны присутствовать в вашем описании, если вы хотите, чтобы это дело неделю за неделей пробуждало в вас ощущение силы. Вы поймете, какие аспекты не существенны и могут быть проигнорированы.

Например, если я использую эти четыре вопроса для анализа своей записи на первой зеленой странице — «Мне нравилось мое занятие, когда… я проводил беседу с Розой», то получится следующее:

 

В. Имеет ли значение, почему я занимаюсь этим делом?

О. Нет. Я мог бы проводить эту беседу в рамках проекта по сбору материалов для новой книги, или во время подготовки к презентации, или чтобы помочь Розе сделать ее работу более эффективной. Это не имело бы для меня никакого значения. В любом случае я чувствовал бы себя сильным.

 

В. Имеет ли значение, с кем/для кого я занимаюсь этим делом?

О. Да. Мне нравится беседовать только с теми людьми, которые добиваются превосходных результатов в своей работе. Не знаю почему, но это так.

 

В. Имеет ли значение, когда я занимаюсь этим делом?

О. Нет. Мне не важно, будет это происходить в начале рабочего дня или в конце; на начальном этапе реализации исследовательского проекта или в середине процесса; это занятие всегда пробуждает во мне ощущение силы. Я всегда к этому стремлюсь.

 

В. Имеет ли значение, что вызывает у меня интерес в этом деле?

О. Да. Если бы я разговаривал с Розой об ее отношениях с другими сотрудниками, или ее стремлениях к продвижению по службе, или ее политических убеждениях, то я вообще не ощутил бы себя сильным. Это ощущение возникает во мне только тогда, когда я расспрашиваю о том, как ей удается добиваться таких блестящих успехов в работе.

 

Итак, сложив вместе все эти ответы, я могу перейти от зеленой странички, на которой я в спешке записал «Мне нравилось беседовать с Розой», к тщательно сформулированному описанию сильной стороны, которое звучит следующим образом:

Таким образом, с помощью названных вопросов я могу составить в окончательном виде четкое описание своих сильных сторон, которое способно вызывать во мне немедленный эмоциональный отклик и отличается убедительностью, но при этом служит практическим руководством в том, что еще я должен сделать на следующей неделе.

Если вам пока не совсем понятно, как следует переходить от записи на зеленой странице к описанию сильной стороны, то предлагаю еще один пример. На второй зеленой страничке я написал: «Мне нравилось заниматься подготовкой к презентации для компании Chick-fil-A». Когда я применил вышеназванные вопросы к этой записи, я получил следующее:

 

— Имеет ли значение, почему я занимаюсь этим делом?

— Да, по двум причинам. Во-первых, я не люблю готовиться к презентации только ради того, чтобы привести в порядок свои мысли. Я чувствую воодушевление только в том случае, когда результатом подготовки должно стать публичное выступление. Подготовка без последующего выступления не доставляет мне радости. Во-вторых, для меня лучше, когда подготовка и презентация являются частью какого-либо более крупного проекта. Если мне приходится готовиться ради того, чтобы произнести речь, предназначенную только для одного случая, то это вызывает у меня раздражение. Не знаю, прав я или не прав, но мысль о том, что мое выступление воспринимается как обычное развлечение, ослабляет меня.

 

— Имеет ли значение, с кем/для кого я занимаюсь этим делом?

— И да, и нет. Не имеет значения в том смысле, что меня не волнует, кто будет составлять мою аудиторию. Я выступал перед залом, заполненным врачами-педиатрами, и залом, в котором все места были заняты малолетними правонарушителями, и в обоих случаях мои слушатели вдохновляли меня. Но вопрос о том, «для кого я занимаюсь этим делом», важен для меня с точки зрения размера аудитории: чем она многочисленнее, тем большее воодушевление я испытываю. Подготовка к выступлению перед шестью слушателями не вызывает у меня энтузиазма и нагоняет скуку. Увеличьте это число в тысячу раз, и я почувствую прилив энергии.

 

— Имеет ли значение, когда я занимаюсь этим делом?

— Нет. Как и в случае с первой зеленой страницей из блокнота, для меня не важно, когда я занимаюсь такой подготовкой. Это может происходить на борту самолета или в библиотеке; в 8 утра или 11 вечера; в условиях цейтнота или когда у меня в запасе несколько месяцев. Я всегда чувствую себя сильным, когда обдумываю свои выступления.

 

— Имеет ли значение, что вызывает у меня интерес в этом деле?

— Да. Меня лишает сил деятельность по подготовке презентации нового бренда, и то же самое происходит со мной во время ее проведения. Некоторые люди любят начинать на пустом месте. Только не я. Меня угнетает сама мысль о том, что я должен что-то делать, исследовать и представлять, начиная с нуля. Новый бренд или пустая страница нового файла, то есть то, чего «никогда не было раньше», может вдохновлять меня, но при этом пугает. Я способен проявить себя с самой лучшей стороны, только если моя подготовка и выступление связаны с темой, которая мне очень хорошо известна и знание которой я продолжаю расширять.

 

Совокупность этих ответов превращает запись на зеленой странице «Мне нравилось… заниматься подготовкой к своему выступлению перед операторами компании Chick-fil-A» в следующее описание сильной стороны:

Как я уже отмечал, данное описание может показаться вам не примечательным, однако для меня оно объясняет очень многое. Оно раскрывает, в чем заключается одна из моих сильных сторон, и показывает, какие виды деятельности должны всегда присутствовать в моем рабочем графике, чтобы я мог наиболее эффективно использовать свое рабочее время. Для меня это настоящий подарок.

Возьмите одну из трех отложенных вами зеленых страниц и задайте себе четыре вопроса, начинающихся словами «Имеет ли значение...?», а затем составьте описание своей сильной стороны. Когда вы будете полностью удовлетворены тем, что написали, сделайте то же самое для второй и третьей зеленых страниц.

Теперь у вас должны быть три описания, полученные в результате анализа вашей обычной рабочей недели, которые наглядно отражают действия, помогающие вам почувствовать себя сильным. Внимательно ознакомьтесь с ними. Ведь вашей целью на предстоящий год должно стать выяснение того, как можно неделя за неделей повышать эффективность использования каждой из этих сильных сторон.

Подтверждение

Прежде чем приступить к изучению последующих действий — как объяснить коллегам, что вы делаете; как убедить начальника помочь вам; как придерживаться выбранного курса на использование своих сильных сторон вопреки стараниям других людей, иногда совершающих из лучших побуждений попытки увести вас в сторону, — вы должны проверить составленные вами описания с помощью специального теста, приведенного ниже.

Люди могут проявлять недоверие к точности ваших оценок собственных способностей к каким-либо видам деятельности, но вам, без сомнения, можно доверять в оценке своих эмоций. Мы предлагаем вам с помощью данного теста оценить свои эмоции в ряде ключевых областей. Ваши оценки позволят подтвердить или, наоборот, усомниться в том, что каждое из ваших описаний действительно характеризует одну из ваших сильных сторон.

Начните с первого составленного вами описания, а затем проверьте оставшиеся два. Обращайте особое внимание на результат, который составляет 53 балла или больше. Такое количество баллов не только указывает на то, что данный вид деятельности вызывает у вас соответствующие сильные эмоции, но и означает, что вы сфокусированы на его изучении и выполнении в такой степени, что это позволяет другим замечать ваши успехи. Общее количество баллов, равное 53 или выше, свидетельствует о том, что вы имеете дело с истинно сильной стороной. Данный вид деятельности является источником вашего конкурентного преимущества и должен стать центром вашего внимания на предстоящие недели и месяцы.

А как быть с видом деятельности, для которого общая сумма баллов составляет от 46 до 52? Должны ли вы отложить эту карточку в сторону и вернуться к зеленым страницам, чтобы найти какое-либо другое занятие, вызывающее у вас ощущение силы? Что ж, это зависит от того, ответы на какие вопросы привели к уменьшению общего числа баллов. Если это были первые три вопроса, а утверждения I, G и N получили высокие оценки, то значит, это ваша сильная сторона, но пока вы не используете ее достаточно эффективно. В этом случае ваши инстинктивные потребности сильны, но вы должны научиться преобразовывать их в такой тип действий, который привлечет внимание ваших коллег и менеджеров. Поэтому продолжайте уделять серьезное внимание этому виду деятельности, приучайте себя получать новые навыки и знания в этой области, постоянно практикуйтесь, и довольно скоро вы увидите реальные результаты.

Напротив, если уменьшение общего количества баллов связано с ответами на вопросы с четвертого по двенадцатый, то вполне вероятно, что данное занятие не относится к вашим сильным сторонам. Ему не хватает настойчивости и ярко выраженных позитивных реакций, которые характерны для сильной стороны. Поэтому внимательно присмотритесь к этому виду деятельности. Почему вы не смогли ответить «полностью согласен» на такое большое число вопросов? Возможно, вам не удалось правильно уточнить описание этого занятия. А может, вы упустили в описании сильной стороны какой-то важный элемент, который в случае его включения мог бы привести к повышению баллов с 4 до 5 в ответах на ряд вопросов. Прежде чем вы отвергнете этот вид деятельности и вернетесь к своим зеленым страницам, рассмотрите возможность, что одна небольшая деталь была вами упущена. Проанализируйте то, что написали, еще раз и найдите эту деталь, а затем проверьте свое описание с помощью теста.

Если общее количество баллов для какого-либо вида деятельности составляет менее 46, то вряд ли речь идет о вашей сильной стороне. В таком случае, как описание этого занятия попало на зеленые страницы? Вполне вероятно, что прошедшая неделя не была типичной. Возможно, вы были на конференции или готовились к разовой презентации или встрече. Если причина заключается в этом, то вам следует повторить этап фиксирования своих занятий и в течение обычной для вас недели выяснить, не появятся ли на зеленых страницах другие виды деятельности. Затем займитесь их уточнением и подтверждением, после чего посмотрите, какое количество баллов вы сможете получить.

Если в течение двух последних недель вы занимались обычной для вас работой, а при проверке с помощью теста выбранные вами виды деятельности не набирают более 46 баллов, то вполне вероятно, что ваша проблема гораздо серьезнее. Возможно, вы работаете не на той должности. На самом деле, если в течение недели вы уделяете особое внимание тому, какие чувства вызывают у вас конкретные занятия, и не находите ничего, что позволило бы вам обвести цифру 5 в тесте на определение сильных сторон, то пришло время бить тревогу. Может существовать множество причин для вашего пребывания на этой должности — в свое время этот вариант казался вам наиболее подходящим или вы рассматривали это место как ступень к получению какой-либо другой должности, или эта работа хорошо оплачивается, — однако могу вас заверить, что при отсутствии занятий, которые вас вдохновляют, вы не сможете работать эффективно, творчески или по крайней мере с радостью в течение длительного времени. Отнеситесь внимательно к своим потребностям и начните планировать переход на другую работу.

Остаются ли описания ваших сильных сторон неизменными из года в год?

Нет. Как мы уже говорили на предыдущем этапе, наиболее доминирующие черты вашей личности — например, ваши таланты по оценке теста Clifton StrengthsFinder, — несомненно, не будут изменяться в зависимости от времени и ситуации. Однако они будут проявляться иначе в соответствии с тем, с какими обстоятельствами вы будете сталкиваться.

Например, один из моих главных талантов — способность формировать и воспринимать идеи, стремление объяснять большинство событий. Согласно результатам теста Clifton StrengthsFinder я всегда буду вести себя подобным образом; вне зависимости от обстоятельств, в которых нахожусь, я буду стараться проникнуть в суть происходящего в поисках его причин. Однако сильные стороны, которые связаны с этой чертой моей личности, со временем, без сомнения, будут изменяться.

В начале своей карьеры я занимался разработкой интервью для подбора кандидатов на различные должности. Я до сих пор не могу забыть, как мне нравился процесс изучения записей фокус-групп и поиска подсказок для составления вопросов, которые я задавал тем, кого интервьюировал. Если бы в то время я занялся определением своих сильных сторон, то могу с уверенностью сказать, что описание одной из них выглядело бы следующим образом: «Я чувствую себя сильным, когда сосредоточенно изучаю расшифровки записей в поисках идеальных вопросов». Сегодня, как вы могли убедиться, описания моих сильных сторон звучат иначе.

Это различие свидетельствует не о том, что изменилась моя личность, а о том, что в процессе развития своей карьеры я сохранил присущую мне любознательность, которая определила появление новых возможностей и должностей, в числе которых были очень успешные и не очень. Весь этот опыт стал частью моей личности, претерпел некоторые преобразования и сформировал во мне сильные стороны, которые связаны с теми, которые были у меня десять лет назад, но имеют определенные отличия от них.

То же самое можно сказать и о вас. Основные черты вашей личности останутся неизменными. Однако с годами окружающий мир будет все больше проникать в вашу жизнь, и люди будут обращаться к вам с просьбой принять на себя новые обязательства. Или вы сами будете все больше погружаться в этот мир, и у вас возникнет потребность в иных ощущениях и задачах. Вы будете впитывать весь этот опыт и стараться в нем разобраться.

Опасность заключается в том, что у вас могут возникнуть затруднения с определением ваших сильных сторон; что вы допустите, чтобы ваше рабочее время было наполнено занятиями, которые вас не вдохновляют; что со временем вы будете все меньше понимать, какие виды деятельности должны стать главными в вашей работе.

Чтобы избежать этой опасности, вы должны дважды в год совершать действия, которые только что изучили — выявление-уточнение-подтверждение. Выберите какую-нибудь неделю и фиксируйте свои эмоциональные реакции на действия, которые совершаете в течение этой недели, затем уточните и подтвердите то, что записали. Чтобы научиться контролировать свое рабочее время, вы должны знать стоящие перед вами цели и чему вы хотите посвящать большую часть своего рабочего дня. Этот осуществляемый два раза в год процесс поможет вам определить эти цели.

Заполните карточки с описанием сильных сторон. В дальнейшем вы можете хранить эти карточки на рабочем столе, на стене офиса или в верхнем ящике стола. Но что бы вы ни делали с этими описаниями, относитесь к ним серьезно. Совершенствуйте их. Выдвигайте на первый план. Храните их в пределах видимости.

Хайди начинает понимать

Когда Хайди полностью завершила процедуру «выявление-уточнение-подтверждение», она сделала открытие, которое привело ее в замешательство: за рабочую неделю она заполнила гораздо больше красных страниц, чем зеленых. Эти листочки, разложенные на ее столе, объясняли ее беспокойство, т.е. почему она ежедневно со страхом думала о завтрашнем дне. Ей все еще нравились те важные вещи, которые присутствовали в ее работе: бренд Hampton, миссия гостиничного бизнеса, отношения с коллегами и начальником. А чувство неприязни у нее вызывали мелочи: ежечасное «преследование» управляющих, которые не принимали участия в необходимых корпоративных программах; споры с менеджерами, которые не верили в «100-процентную удовлетворенность» брендом Hampton.

Как это ни странно, но в тот момент, когда она смотрела на стопку красных листочков, она поняла, что их вид ее успокаивает. Красные странички служили знаком, указывали на то, что причиной ее плачевного состояния были вовсе не работа и компания. Она просто занималась в очень большом объеме не тем, чем надо. Перед ней лежало реальное свидетельство того, что в течение недели ее рабочее время было заполнено неправильными делами. Кроме того, все это доказывало, что она не сможет выбраться из колеи, в которую попала, затрачивая на работу еще больше времени. Увеличение рабочего времени привело бы только к росту числа красных страниц.

Под стопкой красных листков Хайди отыскала несколько зеленых страничек и прочитала, что на них написала. Ей было приятно посмотреть на свою работу с иной стороны и увидеть на этих страницах описание тех ярких моментов, когда она была на высоте. В последнее время Хайди казалось, что ее рабочие дни вообще лишены таких мгновений. Но нет, вот они, зафиксированные ее собственной рукой и указывающие путь вперед.

Хайди отложила красные странички в сторону и начала просматривать зеленые. Она нашла три странички, которые буквально просились на верх этой маленькой колоды:

 

«Поговорила с коллективом отеля Buffalo Hotel. Количество отказов от номеров сократилось. Превосходно».

«Снова проводила обучение новых главных управляющих. Понравилось».

«Разговаривала с Джоном о его системе организации завтраков. Хороший парень, прекрасные идеи».

 

Хайди проверила каждое из этих описаний с помощью вопроса «Имеет ли значение то...?». После некоторых колебаний она остановилась на тщательно сформулированных описаниях трех сильных сторон.

Перечитывая эти описания, Хайди не стремилась понять, что она имела в виду, или ответить на вопрос, в каких именно ситуациях их можно использовать, а в каких — нет (что иногда пытаются делать некоторые люди с результатами личностных тестов). Так как в основе этих описаний лежали эмоции, которые она испытывала в течение обычной рабочей недели, она точно знала, к чему все это относится: каких управляющих она подразумевала, какими конкретными идеями делилась с коллегами и как они их совершенствовали, а также каких владельцев она знала хорошо, как долго была с ними знакома, когда состоялось их знакомство, когда они присоединились к компании Hampton и почему.

Эти описания казались ей такими же обычными и хорошо знакомыми, как комнаты в доме, где она выросла, или все повороты на дороге, по которой она ходила в школу. За последние несколько лет она их не забыла, во всяком случае, не совсем. Просто под влиянием потребностей тех или иных людей она словно бы отодвигала их каждую неделю все дальше от себя, к краю стола, пока, наконец, они не упали с него и не разлетелись в стороны. Зафиксировав эти описания на бумаге, Хайди, по сути, наклонилась к полу, собрала их и вернула на положенное место, поместив на рабочем столе прямо перед собой. Теперь она сидела и смотрела на них, думая, как может сделать их основной частью своей работы.