Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Одно из проклятий современного бизнеса – это необходимость всегда присутствовать на работе. Люди должны постоянно сидеть за своими рабочими столами. Возможно, все дело в том, что компании не доверяют сотрудникам и подозревают, что они ничего не станут делать, если не стоять у них над душой. Но рабочий стол – это далеко не лучшее место для рождения идей.
Вспомните, что занимает там больше всего места: обычно это компьютерный монитор, клавиатура, мышь плюс всякие офисные принадлежности вроде карандашницы, выдвижного лотка для бумаг, степлера и дырокола. Все, что находится на столе, призвано облегчить рабочий процесс. Чтобы доказать свою полезность компании, вы должны как можно активнее стучать по клавиатуре.
За столами принято работать, а не думать. Вам там никто не даст спокойно поразмыслить. Сидя в рабочем кабинете, люди настраиваются на такой образ мышления, который не предполагает поступления свежих идей. Никто не хочет, чтобы его застали размышляющим над проблемой с пустым взглядом, устремленным в пространство, в то время как все остальные усердно трудятся. Вот почему большинство идей приходит к вам тогда, когда вы покидаете вращающееся офисное кресло.
Если хотите, чтобы ваши сотрудники предлагали отличные идеи, поощряйте их почаще вставать из-за рабочего стола. А еще лучше – вообще уходить из офиса.
Одно из проклятий современного бизнеса – это необходимость всегда присутствовать на работе.
Хеймо Хаммер – основатель одного из самых успешных маркетинговых агентств Австрии. Он не похож на обычного босса. Поверьте мне, редко встретишь такого счастливого и энергичного человека. Он добился замечательных результатов, реализуя идею о том, что каждый бизнес должен регулярно перестраиваться.
«Я перестраиваю свою компанию каждые два года, – рассказал мне Хеймо. – Я меняю стратегию, собираю новые идеи, бизнес-концепции и разработки». То, как он это делает, действительно впечатляет. Все начинается с сотрудников.
«Я прошу (но ни в коем случае не заставляю!) постоянных и внештатных сотрудников, которых у меня чуть более ста человек, вдохновить меня своими идеями. Каждую неделю они присылают мне то, что нашли в интернете, услышали на конференциях или увидели по телевизору. Я называю это «принципом открытых глаз и ушей».
Сотрудники не просто отправляют ссылки и картинки; они кратко описывают свои наблюдения, чтобы объяснить, почему они показались им интересными. Хеймо просматривает эти письма воскресными вечерами, когда планирует работу на следующую неделю. Раз в месяц проводится совещание консультационного совета, в который входит двенадцать сотрудников из всех подразделений агентства и где обсуждаются самые интересные из поданных идей. Члены совета обговаривают предложения, защищают их, развивают и решают, стоит ли их использовать. Потом признанные лучшими идеи получают финансирование.
Но Хеймо на этом не останавливается. Он собрал тридцать лучших из известных ему умов со всего мира и попросил каждый месяц присылать ему по одной идее. Таким образом он дополнительно получает по 360 идей в год.
«Иногда идеи бывают глупыми, общеизвестными или банальными, но для меня они все равно важны. Этот процесс похож на поиск кладов детектором. Я внимательно слушаю каждую мысль, потому что это точки зрения разных людей».
Хеймо уверен, что его компания должна постоянно эволюционировать и дорабатывать сама себя, чтобы не упустить ни одной новой возможности. Представьте себе на минуту, какие перспективы открылись бы миру, если бы каждая организация внедрила у себя такую систему.
Большинство деловых людей согласятся с тем, что конфликты на рабочем месте – это плохо. Гораздо лучше, если сотрудники просто выражают несогласие друг с другом. В хорошем офисе царит гармония.
К сожалению, такая атмосфера не способствует появлению идей. Позитивные конфликты могут быть невероятно полезны.
Я не предлагаю превратить фирму в зону военных действий. Я говорю о том, что необходимо научиться критиковать и воспринимать критику в положительном ключе. Это палка о двух концах. Отношение к критике не менее важно, чем умение правильно ее озвучить.
Вот несколько отправных точек.
• Уважайте. Обе стороны должны уважительно относиться друг к другу. Тот, кто сообщает свое мнение, должен уважать достоинство того, кто его слушает. А тот, кто принимает критику, должен помнить о том, что собеседнику сейчас тоже непросто. Если вы уважаете человека, то не захотите унизить или оскорбить его. Взаимное уважение – это уже половина дела.
• Избегайте перехода на личности. Любая критика должна быть направлена не на человека, а на идею. Кроме того, она не должна восприниматься критикующим как повод возвыситься в собственных глазах. Критика должна быть целиком и полностью сосредоточена на том, чтобы сделать идею как можно лучше. Таким образом, все преследуют одну цель.
• Критикуйте конструктивно. То, как вы преподносите критику, играет важнейшую роль. Нельзя сказать кому-то, что его идея – чушь собачья, а потом быстро перечислить, почему вы так считаете. Лучше указать человеку на те области, которые можно усовершенствовать. Идеально будет, если вы сначала отметите то, что вам понравилось, и только потом перейдете к тому, что не мешало бы изменить. Не нужно останавливаться на словах: «Это не сработает, потому что…» Обязательно продолжите свою мысль: «Я думаю, это можно исправить, сделав…»
• Слушайте. Тот, кто получает обратную связь, не должен перебивать говорящего, чтобы защититься. Выслушайте до конца, обдумайте сказанное и только потом отвечайте.
• Критика действует в обоих направлениях. Дайте тому, кого вы только что критиковали, высказать свои замечания по поводу услышанного. Возможно, человек не понимает важных элементов идеи или определенных пунктов задания. И опять-таки не забывайте о том, что замечания следует высказывать с уважением к собеседнику.
• Будьте благодарны. Высказав свое мнение, обе стороны должны поблагодарить друг друга за честность и приятную совместную работу в поисках лучшей идеи.
Такой подход должен действовать во всей компании. Благодаря конструктивному сотрудничеству вы сможете получить гораздо больше ценных идей. Кроме того, это позволит вам избежать подковерных игр и возникновения между сотрудниками личной неприязни, которая существенно ухудшает рабочую обстановку.
Войти с помощью соц. сетей: