Словарь терминов, связанных с работой платформ

Базовая транзакция — набор действий, которые должны быть совершены потребителями и производителями для обмена ценностями. Базовая транзакция любой платформы предполагает осуществление четырех основных шагов: создания, взаимосвязи, потребления и компенсации.

Денежные вложения — прямая передача денег потребителям или производителям с целью привлечь их к сети, напрямую или косвенно. Одна из трех форм субсидирования ценности сети на ранних этапах ее существования.

Зависимость от выбранного пути — выражается в том, что первоначальные решения и условия влияют на последующие решения. Например, типы пользователей, которых будет привлекать платформа, определяются составом и поведением уже пришедших в сеть участников. Иными словами, рост сети происходит не случайно. Платформам крайне сложно изменить заданный изначально вектор развития, поэтому его необходимо тщательнейшим образом продумывать с самого начала.

Закон Меткалфа — теория, согласно которой ценность сети пропорциональна квадрату числа пользователей системы (полезность сети примерно равна n2). Когда новый пользователь присоединяется к сети, количество возможных уникальных связей в рамках этой сети растет по формуле (n2-n)/2, где n — количество пользователей. Когда количество возможных связей становится очень большим, эта математическая функция достигает предела, равного n2.

Инвестиционная платформа — см. «Тип платформ».

Инструменты и сервисы — одна из четырех функций платформ. Платформа обеспечивает пользователям необходимые для обеспечения каждого шага базовой транзакции инструменты и сервисы. Инструменты пользователь использует самостоятельно и децентрализованно, тогда как сервисы централизованы и требуют участия со стороны платформы.

Контент-платформа — см. «Тип платформ».

Координация — одна из четырех функций платформы. Платформы должны помогать правильным потребителям находить правильных производителей, чтобы стимулировать взаимодействие и обмен.

Критическая масса — рубеж, после прохождения которого ценность сети начинает превышать затраты на присоединение к ней для большинства пользователей. Когда сеть достигает достаточных размеров, запускаются сетевые эффекты и начинается рост.

Лестница сетевых эффектов — схема, описывающая, как систематически увеличивать качество по мере расширения сети. Лестница сетевых эффектов состоит из пяти «ступеней»: взаимосвязь, общение, курирование, взаимодействие и сообщество.

Ликвидность — термин, заимствованный из сферы финансов. Выражает вероятность, с которой рынок стимулирует транзакцию. Платформа считается ликвидной, когда на ней существует достаточное пересечение между спросом и предложением и, как следствие, большинство транзакций осуществляются быстро.

Линейный бизнес — компания, которая продает свои продукты или услуги потребителям. Ценность движется линейно и в одном направлении — по цепочке создания ценности.

Маржинальные затраты — издержки, которые компании нужно понести на создание дополнительной единицы товара. Преимущество платформ заключается в практически нулевых маржинальных затратах.

Непрямой сетевой эффект — сетевой эффект, возникающий между двумя отдельными группами пользователей, например, производителями и потребителями. Этот эффект создает петлю положительной обратной связи с обеих сторон сети.

Обратный сетевой эффект — возникает, когда поведение одного пользователя негативно влияет на опыт другого пользователя сети.

Платежная платформа — см. «Тип платформ».

Платформа для коммуникации — см. «Тип платформ».

Платформа для обмена — платформа, которая обеспечивает ценность в первую очередь через оптимизацию обмена между производителем и потребителем. Цель транзакции у платформ для обмена всегда ограниченна и обычно составляет 1:1. К платформам для обмена относятся рынки услуг и товаров, платежные и инвестиционные платформы, социальные сети, платформы для общения и социальных игр.

Платформа для творчества — платформа, которая создает ценность, позволяя производителям создавать дополнительные продукты и распространять их среди широкой аудитории. Цель транзакции у платформ для творчества теоретически может быть бесконечной, 1: многие. Платформы для творчества включают в себя контент-платформы и платформы для разработки приложений.

Платформенная бизнес-модель — бизнес-модель, которая стимулирует обмен ценностями между разными группами пользователей, потребителями и производителями.

Правила и стандарты — одна из четырех функций платформы. Платформа должна создавать правила и стандарты, определяющие или поощряющие допустимое поведение и наказывающие недопустимое.

Правило Chatroulette — если не контролировать крупную сеть, качество пользователей и процесса использования сети естественным образом снизится (например, в ней соберется слишком много эксгибиционистов).

Проблема курицы и яйца — проблема координации, которая усложняет процесс поиска пользователей на первом этапе развития платформы. Поначалу затраты на присоединение к сети для пользователей превышают ценность, которую они могут из этой сети извлечь. На самом деле на ранних этапах ценность присоединения к сети может даже быть отрицательной. Потребители и производители с радостью присоединились бы к достаточно крупной сети. Но ни одна группа пользователей не стремится присоединиться к маленькой сети. Существует семь основных способов решения проблемы курицы и яйца.

1. Обеспечьте безопасность через крупные предварительные инвестиции.
2. Сотрудничайте с гигантами отрасли.
3. Выступите в роли производителя.
4. Подключитесь к уже существующим сетям.
5. Привлекайте значимых или знаменитых пользователей.
6. Старайтесь найти пользователей, которые смогут выполнять разные роли.
7. Обеспечьте полезность для каждого пользователя.

Рынок товаров — см. «Тип платформ».

Рынок услуг — см. «Тип платформ».

Сегментация пользователей — выделение группы пользователей, привлечение которых на платформу можно считать приоритетной задачей, потому что другие пользователи захотят с ними взаимодействовать. Один из трех способов субсидирования ценности платформы для пользователей на ранних этапах.

Сетевая революция — экономическая и социальная трансформация, произошедшая в начале XXI века вследствие распространения сетевых технологий.

Сетевой эффект — когда поведение одного пользователя напрямую влияет на ценность, которую другие пользователи получают от той же услуги. Сетевые эффекты могут быть как позитивными, так и негативными (см. «Обратный сетевой эффект»).

Социальная игровая платформа — см. «Тип платформ».

Социальная сеть — см. «Тип платформ».

Субсидирование за счет функционала продукта — создание специального функционала, который даст пользователям дополнительную силу. Увеличивает лояльность и показатели использования среди пользователей. Одна из трех форм субсидирования ценности платформы на ранних этапах.

Тиндероподобные — термин, используемый для обозначения интерфейсов, основанных на пролистывании, как у Tinder.

Тип платформы — группа платформ, в рамках которой базовая транзакция стимулирует обмен одним видом ценности. Поняв, к какому типу платформ относится ваша бизнес-модель, вы сделаете один из важнейших шагов по созданию платформы. Выделяют девять типов платформ: они перечислены ниже вместе с типом ценности, которая определяет их базовую транзакцию.

1. Рынок услуг: услуга.
2. Рынок товаров: материальные товары.
3. Платежная платформа: денежные платежи.
4. Инвестиционная платформа: инвестиция (например, деньги в обмен на финансовые инструменты, будь то доля в капитале, заем и т.п.).
5. Социальные сети: социальное взаимодействие в формате взаимной подписки (виртуальной дружбы).
6. Платформы для коммуникации: прямая социальная коммуникация 1:1 (например, мессенджеры).
7. Социальные игровые платформы: игровое взаимодействие между несколькими игроками как в форме сотрудничества, так и в форме соперничества.
8. Контент-платформы: единица контента (текстовая статья, фотография, видео и др.).
9. Платформы для разработки приложений: программа.

Транзакционные издержки — издержки, которые несут участники обмена; стоимость участия во взаимодействии. Транзакционные издержки делятся на три основные категории: затраты на поиск и информацию, затраты на ведение переговоров и затраты на контроль.

Уровень коммодитизации — сложность базовой транзакции в рамках данного типа платформы. Каждый тип платформы существует в рамках коммодитизированных и некоммодитизированных аспектов. Уровень коммодитизации оказывает существенное влияние на процесс работы платформы.

Формирование аудитории — одна из четырех основных функций платформы. Платформа должна сформировать вокруг себя ликвидную сеть через привлечение критической массы потребителей и производителей.

Цель транзакции — максимальное количество единиц товара, которое производитель может продать за определенное время.

Цепочка ценности — инструмент конкурентного анализа, который популяризировал Майкл Портер в своей книге «Конкурентное преимущество», вышедшей в 1985 году. Цепочка ценности представляет собой набор действий, которые необходимо выполнить линейному бизнесу, чтобы доставить ценный продукт или услугу потребителю.

Четыре функции — четыре вида деятельности, которые осуществляет платформа для поддержания базовой транзакции. К ним относятся: привлечение аудитории, координация, создание правил и стандартов, предоставление услуг и сервисов.

Экосистема ценности — набор действий, которые разрабатывает и осуществляет платформа с целью развития сети и стимуляции транзакций. Экосистема ценности состоит из базовой транзакции и четырех функций платформы.

Эффект масштаба — экономия за счет увеличения объема производства, обычно в линейном бизнесе. В 1970-х идею популяризировал Брюс Хендерсон, основатель Boston Consulting Group. Противоположный эффект возникает, когда по мере дальнейшего расширения производства затраты начинают расти, а не снижаться.

Отправить