Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Я эксперт в том, что касается адаптации и преодоления неприятностей. Как говорит Джон, мой тренер: «Мы или выигрываем, или учимся». Так оно и есть.
Конор Макгрегор
Я люблю соревнования, поэтому, когда вы рассказываете мне о том, что собираетесь делать, у меня возникает только одно желание — работать еще усерднее.
Усэйн Болт
Евгений Касперский — руководитель необычный. Когда входишь в штаб-квартиру «Лаборатории Касперского» в Москве, кажется, что ты оказался в Калифорнии. Сотрудники одеты в разноцветные футболки, шорты и сандалии. Льющийся через громадные окна свет заполняет открытое пространство офиса. CEO занимает маленький угловой кабинет со стеклянными стенами, где собраны реликвии компании, и тут же рядом трудятся разработчики и аналитики. Идея ясна: эти ребята — самый ценный ресурс компании. «И с ними здорово болтать», — признается Евгений.
Одетый в зеленую гавайскую рубашку («Мы “зеленая” компания»), джинсы и сникерсы и говорящий по-английски с сильным акцентом Касперский больше походит на компьютерного гения, нежели на CEO международной компании. Он обедает в корпоративном кафе и пользуется кнопочным телефоном.
Касперский азартно объясняет, что в мире полно плохих парней самого разного калибра — хакеров, воров, членов организованных преступных группировок, вороватых дельцов и нечистых на руку чиновников. Они находят все новые пути и возможности для ведения своих грязных дел, а их негативное влияние на мировую экономику становится все более ощутимым. Полностью избавиться от них невозможно, но Касперский считает своей задачей максимально усложнить им жизнь — и уверен, что знает, как это сделать.
«Лаборатория» занимается разработкой и дистрибуцией антивирусного ПО. Кроме того, компания сотрудничает с правоохранительными органами по всему миру, включая Интерпол и Европол. В первую очередь она помогает расследовать киберпреступления: создание ботнетов и вирусов-шифровальщиков, ограбления банков, кибершпионаж и т. д. Это не приносит прибылей, но помогает повышать качество экспертных знаний и разрабатываемых программ, доставляя создателю компании большее моральное удовлетворение, чем продажа высокодоходных продуктов.
По словам СЕО, основная движущая сила «Лаборатории Касперского» — талант и ценности.
«Деньги — это не цель, деньги может заработать каждый, деньги — это неинтересно, и ставить перед собой нужно иные задачи, а деньги придут, сами появятся, ориентиры должны быть другими».
В 1989 году 25-летний сотрудник закрытого НИИ Евгений Касперский впервые столкнулся с компьютерным вирусом. Он попробовал вылечить свой ПК, и это ему удалось. Следующие два года молодой исследователь помимо работы в институте продолжал заниматься вирусами и компьютерными угрозами. Обнаруживать их стало не только хобби, но и страстью Касперского. В 1991 году он пришел работать в центр информационных технологий «КАМИ», организованный его бывшим преподавателем. Там Касперский отвечал за разработку антивирусных программ — направление, обладавшее большим потенциалом, но не приносившее дохода.
Вскоре он пригласил к сотрудничеству одноклассника Алексея Де-Мондерика, перспективного менеджера по продукту, и Вадима Богданова, талантливого программиста.
Первая антивирусная программа, созданная командой, называлась AVP. Однако это был не первый антивирусный продукт на российском рынке: программа Aidstest появилась в 1988 году, и к 1991-му ее доля на рынке составляла около 90%. Но AVP обладала несколькими прежде невиданными характеристиками, включая пользовательский интерфейс, а также внешнюю базу, отделенную от ПО. Кроме того, интерфейс был двуязычным (русско-английским), поскольку Касперский уже тогда предполагал, что программой станут пользоваться не только в России, — и он оказался прав. В 1994 году AVP была протестирована в Гамбургском университете и признана лучшей в мире.
В том же году к команде присоединилась Наталья Касперская, в то время супруга Евгения; она заняла должность менеджера по продажам и стала налаживать сбыт нового продукта и создавать партнерскую сеть. Именно Наталья в 1997 году убедила Евгения и его партнеров уйти из «КАМИ» и организовать собственную компанию. Она же настояла на том, чтобы компания стала называться «Лаборатория Касперского». Евгений признается, что не хотел использовать в качестве бренда свое имя, но был вынужден уступить, поскольку оно уже имело некоторую известность.
Вскоре доля компании на российском антивирусном рынке выросла до 10%, и ее создатели решили наладить отношения с международными партнерами. «Лаборатория» начала с того, что стала продавать за рубеж технологии, которые другие вендоры использовали для разработки собственных продуктов. Эта бизнес-модель оказалась очень прибыльной, поскольку не требовала значительных вложений в маркетинг и развитие продаж. Подобная стратегия вполне подходила для молодой компании, сумевшей завоевать определенное положение и репутацию в сфере IT-безопасности благодаря успешному тестированию в Гамбургском университете, участию в отраслевых выставках (таких как CeBIT) и публикациям в журнале Virus Bulletin.
В 1999 году «Лаборатория» открыла первый офис продаж за пределами России — в британском Кембридже. Но первый зарубежный опыт оказался неудачным по целому ряду причин: сказалось влияние консервативного рынка Великобритании, ошибки в подборе персонала и отсутствие необходимого опыта. В это же время компания предприняла первую попытку открыть офис в США. Первый менеджер, американец, оказался нечист на руку, второй, присланный из России, попросту не справился со своими обязанностями. Но Касперский и его команда не отказались от мечты завоевать американский рынок и продолжили развивать зарубежную партнерскую сеть.
На следующий год компания устроила в московской штаб-квартире первую конференцию с присутствием 15 иностранных партнеров. В результате «Лаборатория Касперского» получила контракты на эксклюзивные продажи на территории партнеров в обмен на щедрые скидки. Эта модель оказалась чрезвычайно выгодной для всех сторон.
В 2003 году компания открыла офис в Германии. Этот первый уверенный шаг «Лаборатории» ознаменовал начало двухлетнего периода взрывной экспансии, в течение которого были открыты офисы во Франции, Италии, Испании и Японии. В компании насчитывалось 250 сотрудников, и основная их часть работала в Москве. Продажи в России составляли 40%, остальные 60% приходились на зарубежный рынок — и эта доля продолжала расти.
В 2005 году было принято решение атаковать самый сложный, высококонкурентный антивирусный розничный рынок — США, с этой целью к компании присоединился американский менеджер Стивен Оренберг. Соперничать с такими гигантами, как Symantec, McAfee и Trend Micro, казалось безумием. Большинство дистрибьюторов не видели разницы между антивирусами, считая, что по существу все они одинаковы и различаются только маркетингом, как обычные товары повседневного спроса. Журнал Bloomberg Businessweek опубликовал статью «Нужна ли США еще одна антивирусная компания?». На этот вопрос сами же американцы дали положительный ответ, признав, что русским есть что предложить. Во-первых, скорость: «Лаборатория Касперского» стала первой компанией в мире, обеспечившей пользователю ежедневное обновление антивирусных баз, а в 2004 году обновления стали ежечасными (более 600 обновлений в месяц). У конкурентов — Symantec, Trend Micro и McAfee — частота обновлений составляла 30 раз в месяц и реже. Во-вторых, верный выбор целевой аудитории: российская компания сосредоточилась на конечных потребителях и предприятиях малого и среднего бизнеса — сегменте рынка, почти полностью игнорируемом крупными конкурентами, которые зарабатывали в основном на корпоративных продажах. И последнее, но не менее важное, — ценовая стратегия. Касперский считал, что рынок США нуждается в продукте премиум-класса, и оказался прав. К 2008 году доля «Лаборатории» на американском рынке возросла до 4,6%.
Несмотря на превосходные результаты, компания переживала внутренние проблемы. Версия 4.0 «Антивируса Касперского», выпущенная в 2004 году, никуда не годилась. Она снижала скорость работы ПК и содержала большое количество ошибок. Необходимо было заново разрабатывать архитектуру продукта, поэтому выпуск версии 5.0 отменили. Компания перестала удовлетворять своим же стандартам качества, которые были залогом ее успеха. Причины крылись в слишком быстром росте: когда число сотрудников резко увеличилось, компания попыталась внедрить новые структуры управления с формализованными бизнес-процессами. Прежнее «содружество вольных программистов» превратилось в бюрократическую машину. «Лаборатории Касперского» удалось выйти из технологического кризиса благодаря полной реструктуризации процесса разработки ПО и созданию принципиально новой архитектуры продукта. В 2006 году был с успехом выпущен «Антивирус Касперского 6.0».
Следующей серьезной проблемой стал управленческий кризис. Наталья Касперская, с которой Евгений развелся в 2001 году, ушла с поста СЕО, но продолжала оставаться вторым крупнейшим акционером и по-прежнему хотела участвовать в управлении компанией. В 2007 году для разрешения назревающего конфликта был сформирован совет директоров: Наталью избрали председателем. Евгений стал СЕО, а Евгений Буякин, бывший финансовый директор, был назначен на должность исполнительного директора.
Теперь Касперский решил заняться созданием устойчивой холдинговой структуры с офисами по всему миру: региональные представительства следовало выкупить или закрыть. Прежняя бизнес-модель с ее ориентированностью на создание партнерской сети была очень успешной, пока компания оставалась небольшой, но по мере роста доходов региональные представительства начали конкурировать друг с другом. В 2007 году все офисы были сгруппированы по пяти регионам (Западная Европа, Восточная Европа, Ближний Восток и Африка, Северная и Южная Америка, Азиатско-Тихоокеанский регион и Япония) и напрямую подчинялись московской штаб-квартире.
После ухода с поста СЕО Наталья возглавила дочернюю компанию InfoWatch и попыталась монетизировать свою долю в «Лаборатории Касперского». Наталья убедила Евгения превратить компанию из частной в публичную. Бывшие супруги начали готовиться к выходу на IPO, но мировой экономический кризис 2008 года заставил их отложить задуманное. Наталья по-прежнему искала способ продать принадлежавшие ей акции, и в 2011 году американский инвестиционный фонд General Atlantic приобрел 20% акций «Лаборатории Касперского» за $200 млн (большая часть пакета принадлежала Наталье). Однако примерно через год Евгений выкупил акции «Лаборатории».
Причины этого шага Касперский объяснил сам: он не хотел терять контроль над «Лабораторией». По его словам, публичные компании (а конечной целью General Atlantic было IPO) «слишком медленно принимают решения». К тому же он считал, что, став публичной, компания потеряет свою уникальность. Сегодня Евгению Касперскому по-прежнему принадлежит контрольный пакет акций «Лаборатории».
Все крупные игроки на рынке кибербезопасности развивались через покупку инновационных компаний. Например, Symantec с 2000 года совершила 48 таких сделок, их средняя цена составила $552 млн. Касперский категорически против подобного способа ведения бизнеса. «Это [покупка] подрывает дух компании. Инженеры хотят создавать что-то новое, но, когда ты покупаешь их компанию, это говорит им о том, что они недостаточно хороши, чтобы делать это самостоятельно», — сказал он в интервью Financial Times.
Самым крупным приобретением в истории «Лаборатории Касперского» стала покупка офисного здания в Москве, часть площадей в котором сдается в аренду другим компаниям.
В 2018 году «Лаборатория Касперского» представлена почти в 200 странах, имеет 35 региональных офисов, численность ее сотрудников превышает четыре тысячи, а технологии компании обеспечивают защиту свыше 400 млн частных и 270 тыс. корпоративных клиентов по всему миру. Совокупный доход за 2018 год составил $726 млн («Лаборатория Касперского» не публикует результаты финансового аудита.)
Начиная с 1994 года, когда по итогам тестирования в Гамбургском университете Kaspersky AVP была признана лучшим антивирусным ПО, компания прочно удерживает технологическое лидерство в данной сфере. Согласно отчету «Лаборатории Касперского», в 2017 году продукты компании прошли 86 независимых экспертиз и 72 раза признавались лучшими, по результатам 91% тестов компания вошла в тройку лидеров отрасли. Три крупных международных аналитических агентства (IDC, Gartner и Forrester) также назвали компанию лидером отрасли.
В 2018 году в «Лаборатории» работают порядка 1600 R&D-специалистов (треть от общего числа сотрудников), тогда как в 2005 году их было всего 50. В те дни группа антивирусных исследований не использовала автоматизированные системы, а сегодня Anti-Malware Team — одна из наиболее эффективных команд в отрасли (некоторые эксперты утверждают, что у конкурентов компании в аналогичных подразделениях численность сотрудников втрое выше).
В 2008 году создается подразделение Global Research and Analysis Team (GReAT) — уникальная международная группа, состоящая из первоклассных специалистов в области кибербезопасности. Главная цель этого элитного подразделения — поиск киберугроз и борьба с ними по всему миру. В 2018 году в GReAT более 40 экспертов, работающих в Европе, России, Северной и Южной Америке, Азии и на Ближнем Востоке. GReAT считается одним из важнейших активов компании, как и Kaspersky Security Network (KSN; разработана в 2009 году): это комплексная распределенная инфраструктура для интеллектуальной обработки потоков данных о киберугрозах. Данные поступают со всего мира — от миллионов пользователей, добровольно согласившихся на отправку подобной информации.
«Мы называем наш подход humachine, — рассказывает Денис Зенкин, руководитель департамента корпоративных коммуникаций. — Количество вредоносных программ, анализируемых в сутки, — около 360 тыс. За счет “умных” алгоритмов и машинного обучения 99,5% из них обрабатывается автоматически, и только самые сложные попадают к аналитикам — людям».
«Лаборатория Касперского» отвечает на возрастающую сложность и интенсивность кибератак непрерывным потоком инноваций. Последние десять лет количество киберпреступлений, совершаемых в России и в мире, неуклонно растет. Вредоносные программы, спам, DDoS-атаки, кибершпионаж и другие онлайн-угрозы приносят преступникам миллиарды долларов. Кроме того, они представляют угрозу национальной безопасности. В 2010 году компьютерный червь Stuxnet нанес серьезный ущерб иранской ядерной программе и стал одним из самых известных видов кибероружия, направленного на разрушение инфраструктуры. На конференции в Тель-Авиве Касперский сказал:
«Боюсь, что в будущем в эту игру будут втянуты и другие страны. Это всего лишь программное обеспечение. Возможно, хакеры превратятся в кибертеррористов. И возможно, обычные террористы будут сотрудничать с кибертеррористами».
С тех пор угроза только нарастает. В 2016 году эксперты «Лаборатории» установили, что каждая четвертая из обнаруженных ими целевых атак была направлена на промышленные объекты. И каждые два из пяти компьютеров, связанных с технологической инфраструктурой промышленных предприятий, подвергались кибератакам. Промышленная безопасность стала новым объектом внимания «Лаборатории». Компания даже организовала мировой чемпионат Industrial Protection Simulation — игру-симулятор для специалистов по безопасности, в которой приняли участие более 200 команд со всего мира.
«В сфере защиты от интернет-угроз мы накопили огромную экспертизу, — говорит Андрей Никишин, глава отдела развития технологических проектов. — Каждый год на годовом собрании мы рассказываем, что ждет нас впереди. И около 80% наших предположений сбывается». «Компания смотрит и на зарождающиеся тренды, — продолжает Никишин. — Например, интернет вещей — относительно новый рынок, и каждый производитель пытается быстрее запустить свой продукт, жертвуя при этом безопасностью, а если устройство, например розетка, подключено к интернету, то без защиты рано или поздно оно будет взломано. Три года назад мы поняли, что интернет вещей надо защищать, но стандартные принципы, как в IT, здесь не работают — в розетку невозможно загрузить антивирусную программу».
По этой причине компания вернулась к долгосрочному масштабному проекту — созданию собственной операционной системы Kaspersky OS для индустриальных систем, оборудования и критически важных устройств. Безопасная и защищенная ОС сможет подтвердить безопасность приложений путем проверки и утверждения их поведения, а значит, без вреда для устройства защитить вещи, которыми конечные потребители пользуются каждый день (например, автомобили, телекоммуникационное оборудование, медицинские аппараты, видеокамеры и пр.).
Согласно оценкам исследовательской и консалтинговой компании Gartner, к 2020 году на улицах мира будут ездить около 250 млн автомобилей, подключенных к интернету, что с точки зрения безопасности несет огромные потенциальные риски. Электронные компоненты автомобилей были изобретены на заре интернета (например, сетевой интерфейс CAN, выпущенный компанией Bosch в 1985 году). «Лаборатория» предлагает автопроизводителям на базе Kaspersky OS защитить устройства не только от внешнего взлома, но и от внутренних ошибок системы.
В «Лаборатории Касперского» также организован «инкубатор», куда стартапы в сфере информационной безопасности могут обратиться за финансированием, обучением и другими видами поддержки. Компания же, в свою очередь, получает таланты и ценные идеи.
Каким образом маленькой российской компании удалось реализовать глобальные мечты своих создателей? Один из секретов успеха заключается в умении видеть в любом недостатке возможность. Руководители «Лаборатории Касперского» уверены, что статус международной компании российского происхождения — огромное преимущество. Причина проста: в индустрии кибербезопасности лидируют крупные компании США, которые всегда ориентировались на местный (американский) рынок. Другие страны могли рассчитывать лишь на незначительную адаптацию своих продуктов. Ключ к глобальному успеху «Лаборатории Касперского» — localability — предложил экс-президент ее американского подразделения Стивен Оренберг. Это означает, что компания опирается на знание местной маркетинговой специфики и учитывает культурные особенности каждого нового региона, тогда как большинство компаний придерживаются философии not invented here (англ. «придумано не здесь») и используют универсальный подход.
В 2007 году бренд «Лаборатория Касперского» был почти неизвестен за пределами России, несмотря на солидные денежные потоки, поступающие со всего мира. Но после того, как компания переключилась с продажи лицензий на реализацию продуктов, назрела необходимость создания международного бренда. Наименее затратным и при этом наиболее эффективным стало решение сделать ставку на PR. В 2006 году в штате PR-отдела «Лаборатории» было всего три человека; сегодня это почти 70 профессионалов, работающих по всему миру. PR-стратегия заключалась в том, чтобы привлечь специализированные СМИ, заинтересовать их высококачественными инновационными продуктами, а затем познакомить с ними широкую аудиторию. Security Analyst Summit — конференция, впервые проведенная в 2009 году, — стала международным событием с сотнями участников. Для массовой аудитории формат слегка изменили: вместо того чтобы подчеркивать преимущества предлагаемого продукта, компания сделала акцент на проблемах конечного потребителя, а также старательно играла роль хорошего парня, который пришел, чтобы спасти и защитить вас.
На 2018 год крупнейший рынок для «Лаборатории Касперского» — Европа, на Россию приходится около 18% продаж. Самые высокие темпы роста (31%) показывают развивающиеся рынки, особенно Ближний Восток и Африка. И дело не в эффекте низкой базы, а в изменении структуры продаж: если раньше «Лаборатория» продавала в основном коробки с антивирусами, то в 2017 году 41% продаж — это сложные комплексные решения для крупных международных компаний. В 2018 году продажи распределились поровну между сегментами B2C и B2B. «Мы об этом давно мечтали и наконец достигли», — признается Максим Фролов, вице-президент по глобальным продажам. Еще несколько лет назад выручка от работы с малым и средним бизнесом была в шесть раз больше дохода от продаж крупным предприятиям, в 2018 году эти показатели сравнялись. А продажи через digital-каналы превысили традиционные втрое.
Чтобы соответствовать новым условиям, «Лаборатории» потребовалось в максимально короткие сроки трансформировать структуру продаж и маркетинга. Весь процесс реорганизации компания прошла за полгода, без привлечения внешних консультантов. Маркетинг стал новой движущей силой. «Мы всегда были лучшими в мире инженерами, но не очень хорошими маркетологами, — говорит Максим Фролов. — Мы в этом себе признались и теперь стремительно меняемся».
Послужило ли российское происхождение компании препятствием на пути к международной экспансии? В 2015 году Касперский отвечал на этот вопрос отрицательно. «Лаборатория» с самого начала решила продвигать не только себя, но и российских R&D-инженеров. Например, в Германии профессионализм российских ученых и инженеров общепризнан. В Азии потребители более внимательны к рекомендациям местных компаний, поэтому создание мощной локальной сети стало важным шагом на пути к завоеванию азиатского рынка. В Латинской Америке, наоборот, наилучшие результаты достигались путем PR-кампаний при поддержке крупных международных компаний.
Но российское происхождение сильно помешало «Лаборатории» на одном из самых крупных мировых рынков — США. Задолго до санкций и скандалов с якобы вмешательством российских хакеров в выборы президента 2016 года компания пыталась бороться с имиджем «агента Кремля». В 2008 году The Guardian извинилась за то, что назвала Евгения «человеком КГБ», но это было только начало. После многочисленных слухов и статьи в Wired, где утверждалось, что Евгений связан с российскими спецслужбами, он опубликовал обстоятельное опровержение. И подтвердил, что его компания делится уникальными знаниями и опытом с правоохранительными органами и помогает в расследованиях. Но это касается не только ФСБ, но и Интерпола, Европола и даже ФБР, с которым «Лаборатория Касперского» не раз сотрудничала.
«В США у нас всегда были сложности, нам приходилось быть гораздо более прозрачными и открытыми, чем другим игрокам», — рассказывает Антон Шингарев, вице-президент по связям с государственными органами. Но на фоне антироссийских настроений после американских выборов 2016 года «Лаборатория Касперского» — российская компания, противодействующая хакерству, — стала легкой мишенью для пропагандистских нападок.
В Сенате США название компании впервые всплыло в связи с обнародованием секретного доклада ФБР о ее связях с Кремлем (май 2017-го). В сентябре правительство США запретило своим агентствам использовать продукты «Лаборатории Касперского» из-за возможного шпионажа со стороны России. Прямой ущерб от потери государственных контрактов был относительно небольшим — гораздо более серьезными оказались репутационные риски. По итогам 2017 года продажи в США снизились на 8%.
Евгений Касперский неустанно отвергал обвинения и согласился дать показания на слушаниях в Сенате (приглашение было позднее отозвано, слушания прошли без представителей компании). На одном из заседаний Сената компанию обвинили в том, что она расположена в бывшем здании ФСБ на Лубянке (штаб-квартира «Лаборатории Касперского» — это современный комплекс на севере Москвы). Хотя многие советовали «затаиться и переждать», компания решила бороться активно. Уже в октябре 2017-го была запущена глобальная инициатива по информационной открытости (Global Transparency Initiative), в рамках которой «Лаборатория Касперского» предоставила доступ к своему исходному коду для независимого аудита (чего Symantec — лидер рынка — не делала никогда) и увеличила вознаграждение за обнаружение уязвимости в своих продуктах до $100 000. Важнейшим шагом стало открытие центра прозрачности в Швейцарии, куда перенесли серверы, хранящие и обрабатывающие данные Kaspersky Security Network. Эти данные будут храниться под надзором независимой организации, и каждый факт обращения и доступа к ним будет регистрироваться.
В своем заявлении Евгений Касперский пояснил:
«Этой инициативой мы хотим показать, что мы абсолютно открыты и прозрачны. Нам нечего скрывать. И я верю, что этими действиями мы сможем преодолеть недоверие и поддержать наше обязательство защищать людей в любой стране на нашей планете».
Все, что делает Касперский лично, особенно важно в непростое для «Лаборатории» время. «Он стал активнее ездить по региональным офисам компании, снимая тревожность сотрудников одним своим присутствием», — рассказывает Денис Зенкин.
С 2012 года численность сотрудников «Лаборатории Касперского» выросла вдвое (с 2000 человек до 4000 в 2018-м). Компания вышла на новые рынки, запустила новые направления. «Даже с точки зрения зрелости людей компания сейчас и компания тогда — это день и ночь», — признается Марина Алексеева, директор по работе с персоналом «Лаборатории Касперского».
Долгое время «Лаборатория Касперского» была «семейной» компанией с точки зрения корпоративной культуры. Даже принятый в 2009 году кодекс ценностей назывался FAMILIA: это подчеркивало семейную атмосферу внутри организации. Однако со временем компания выросла и поменялась, ее приоритеты также изменились. «Мы поняли, что мы больше не FAMILIA, — вспоминает Марина Алексеева, — и Евгений выступил с инициативой понять наши новые ценности, а точнее, принципы, которые приводят компанию к успеху. Чтобы выработать эти новые принципы, были отобраны и проинтервьюированы 50 самых успешных сотрудников, которые проработали в компании достаточно долго и воплощали в себе ее культуру. В результате родилась “формула успеха” — Lab Formula “Лаборатории Касперского”. <…> Когда мы показали Евгению получившийся набор принципов, он только сказал: “Это же про меня”. <…> Lab Formula не используется для оценки персонала — компания признает, что не каждый сотрудник может и должен руководствоваться принципами “формулы”, но, чтобы добиться успеха в “Лаборатории Касперского”, они необходимы».
Средний возраст сотрудников компании — 34 года, в основном потому, что программирование сродни профессиональному спорту, где основных успехов достигают в 25–35 лет. Столь молодой возраст обуславливает важность приобретения, сохранения и развития восходящих «звезд». В 2017 году был запущен проект Talent Accelerator для молодых лидеров и высокорезультативных сотрудников, в рамках которого можно получить доступ к лучшим экспертам, консультантам и коучам.
Вопреки популярному мифу «Лаборатория Касперского» не сотрудничает с бывшими хакерами или разработчиками вирусных программ. По словам руководителей компании, лучшую аналогию можно провести с полицией, куда бывшему преступнику нельзя устроиться на работу. В качестве стратегии привлечения талантов компания активно выстраивает digital employer brand, определяя площадки, где могут находиться потенциальные «звезды», и создавая интересный контент. Конкурс на стажировку в «Лаборатории Касперского» сопоставим с лучшими техническими вузами — около 50 человек на место.
Для поддержки молодых талантов в области IT-безопасности действует Kaspersky Academy — образовательная программа для средних профессиональных и высших учебных заведений, а также центров повышения квалификации и переподготовки преподавателей.
Хотя многие наблюдатели удивлены коммерческим успехом Касперского (и это частично порождает конспирологические слухи о теневых акционерах и поддержке со стороны спецслужб), у предпринимателя есть свой секрет.
«В основе успеха лежит, во-первых, мое умение предвидеть ситуацию, потому что я иногда угадываю тенденции в вирусном мире, тенденции компьютерных угроз, и мы успеваем вовремя отреагировать на них быстрее, чем остальные. Второе — это умение придумывать технологии, которые нам помогают ловить компьютерные вирусы лучше и быстрее. Третье — это умение собирать команду. И наконец, просто везение».
Касперский считает личную скромность одной из главных черт успешного СЕО.
«Мания величия — самый большой риск. <…> Эта болезнь лечится только на ранних стадиях, а если не удалось вовремя от нее избавиться, это плохо и для него, и для компании. Меня, например, хороший знакомый поймал на второй фазе заболевания и сумел вылечить. Теперь — иммунитет».
Скромный, вдохновляемый благой целью, стратегически мыслящий, технически грамотный, ориентированный на людей и доступный — таким видит Евгений Касперский свою модель лидера. А вот что говорят его подчиненные:
«Евгений обладает хорошо развитой интуицией. Он всегда — начиная с его первоначального интереса к антивирусному ПО и заканчивая продуктами, предлагаемыми его компанией сегодня, — предпринимает верные стратегические шаги».
«Касперский умеет заставить людей много работать и при этом отлично себя чувствовать. Он проходит по офису со словами: “Всем работать!” И сотрудники не только следуют его призыву, но и сами повторяют его».
«Касперский уделяет огромное внимание подбору и увольнению сотрудников. У нас очень сложный процесс приема на работу, но в самом его конце он тратит много часов, проводя собеседования с кандидатами, обсуждая все возможные и невозможные проблемы и оценивая то, как они впишутся в корпоративную культуру компании. Евгений не стесняется увольнять людей, если чувствует, что они не соответствуют или живут вразрез с нашими ценностями. Это создает в офисе продуктивную атмосферу».
«Евгений не управляет людьми в традиционном смысле этого слова. Он уделяет большое внимание отбору, а затем предоставляет сотрудникам работать самостоятельно, но остается при этом доступным для тех людей, кто обращается к нему за помощью».
«Женя очень внимателен к сотрудникам, он действительно о них заботится и переживает. В трудной ситуации он всегда приходит на помощь».
«Главная роль Касперского заключается в выборе направления и установлении стандартов для других сотрудников. Он всегда задает высокую планку и ожидает того же от каждого из своих людей; он много работает и ждет того же от своей команды; он учится и ждет, что и остальные тоже будут учиться; его волнует не форма, а содержание, и он ожидает, что и другие думают так же. Он прививает свои нормы, пробегая по офису, разговаривая с людьми и работая вместе с ними».
«Касперский очень смелый. С самого начала он берется за задачи, решения которых не знает, и изучает все, что требуется, чтобы его найти. “Лаборатория Касперского” идет тем же путем».
«Евгений Касперский, возможно, производит впечатление гика, который не управляет, но он знает и контролирует все важные процессы в организации. Он в курсе всего и держит руку на пульсе компании».
«Касперский очень русский во многих отношениях, но, когда дело касается бизнеса, он мыслит глобально. Он весь мир считает игровым полем и хочет оставить на нем свой след. И он задает своим сотрудникам мировые стандарты эффективности. Если вы хотите работать в “Лаборатории Касперского” на сколь-нибудь значимой позиции, вы должны быть лучшим в мире».
У Евгения Касперского не совсем обычная для российского предпринимателя биография. Единственный ребенок в семье среднего класса, он еще в начальной школе демонстрировал успехи в математике; был принят в специализированную математическую школу-интернат при МГУ, а после ее окончания до 1987 года изучал математику и криптографию в Высшей школе КГБ, но, по собственному признанию, хорошего криптографа из него не получилось. Работал в научно-исследовательском институте Министерства обороны СССР и написал первую антивирусную программу в 23 года. С тех пор Касперский занимается тем, что он сам и его компания делают лучше всего, — защитой мирового киберпространства.
Говоря о людях и событиях, сформировавших его мировоззрение и стиль руководства, Касперский вспоминает премьер-министра Сингапура Ли Куан Ю, выдающегося советского математика Андрея Колмогорова, основателя международной корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона и свою мать: «[Она] <…> меня построила, обучила и правильно направила. Когда у меня возникают проблемы, которые я не могу решить в профессиональном кругу общения, я прихожу к маме и жене».
Сотрудники «Лаборатории Касперского» считают, что коммуникативные способности, технические знания и амбиции — главные отличительные черты их босса, которые помогли ему стать выдающимся бизнес-лидером. Но сам Касперский считает своим основным достоинством упорство:
«Я не столько талантлив, сколько занудлив. То, что я хочу сделать, я сделаю вне зависимости от того, сколько на это потребуется времени и сил. Я буду долбить в одну и ту же точку. То, что я успешный человек, связано с тем, что я оттачивал мастерство».
Дорофеев В., Костылева Т. Принцип Касперского. Телохранитель интернета. М. : Эксмо, 2011.
Касперский Е. О чем вам не рассказывает Wired // Nota Bene: официальный блог Евгения Касперского. 25 июля 2012 г.
Palmer M. A Tech Tycoon Who Values Privacy // The Financial Times. 2012. 25 September.
Schofield J. The Russian Defense against Global Cybercrime // The Guardian. 2008. 31 January.
Shachtman N. Russia’s Top Cyber Sleuth Foils US Spies, Helps Kremlin Pals // Wired. 2012. 23 July.
Vick K. Finder Virus Tells Israel to Stop Before It’s Too Late // Time. 2012. June.
Войти с помощью соц. сетей: