Книга: Правила управления людьми: Как раскрыть потенциал каждого сотрудника
Назад: 81. Страшно быть под контролем
Дальше: 83. Те, кто кричит, хотят быть услышанными
Правило 82

Если они чувствуют себя маленькими, они будут стараться казаться больше

Так ведут себя почти все хулиганы и задиры. Они унижают других людей и изо всех сил стараются сделать из них жертв. Зачем? Потому что жертва подчиняется агрессору, или, если сформулировать иначе, агрессор доминирует над ней. У него больше силы и власти. Именно к этому стремятся хулиганы. Но зачем? Дело в том, что глубоко внутри они чувствуют себя беспомощными. Возможно, кто-то доминирует над ними, возможно, они не чувствуют, что контролируют свою жизнь, возможно, они втайне напуганы.

Заставляя кого-то чувствовать себя мелким и униженным, они добиваются не только ощущения силы и власти; также они получают (или им кажется, что получают) уважение и восхищение своих приспешников — которые в действительности обычно стараются держаться рядом, чтобы самим не стать жертвами.

Люди устроены сложно. Конечно, оправдать унижение и насилие нельзя ничем. Но вы можете отнестись к задире с сочувствием, учитывая стоящие за его поведением причины, при этом не подчиняясь и не уподобляясь ему. И хотя это может быть для вас слабым утешением, если жертву пытаются сделать из вас — или из кого-то, кто вам небезразличен, — понимание все же полезно. Вам будет легче справиться с унижением, если вы увидите задиру таким, каким он сам видит себя: слабым, беспомощным, обиженным.

Конечно, это его не остановит, не исправит ситуацию и не избавит вас от проблемы. Но, возможно, ваше положение покажется вам более терпимым, если вы будете знать, что хулиган сам не становится от этого счастливее; его поведение — просто симптом его общего несчастья.

Я встречал на своем жизненном пути много хулиганов, но не могу вспомнить среди них ни одного по-настоящему счастливого человека. Счастливые, уверенные в себе, спокойные люди никогда никого не задирают и не подавляют. Им это просто не нужно.

Иногда понять, почему человек ведет себя так, необходимо, чтобы решить проблему. Да, это сложно для того, кто стал жертвой хулигана, но тем не менее возможно. В хороших школах во многих случаях удается справиться с такими ситуациями, и хороший менеджер или родитель также способен решить эти проблемы в своей команде или семье. Главное — выслушать хулигана, найти причины, по которым он чувствует себя беспомощным, и помочь справиться с ними. Кажется нелогичным поддерживать того, кто так отвратительно себя ведет, но если это поможет всем, то имеет смысл попробовать. Кроме того, хулиганы часто действительно нуждаются в помощи, просто выбирают для этого совершенно неудачный подход, и наши гнев или боль не должны ослеплять нас. Никто не думает: «Начну-ка я издеваться над людьми и буду получать от этого массу удовольствия». Хулиганы не продумывают свое поведение, оно инстинктивно, и большинство из них не узнает в этом описании себя.

Я встречал на своем жизненном пути много хулиганов, но не могу вспомнить среди них ни одного по-настоящему счастливого человека.

Назад: 81. Страшно быть под контролем
Дальше: 83. Те, кто кричит, хотят быть услышанными