Книга: Правила управления людьми: Как раскрыть потенциал каждого сотрудника
Назад: 80. Вы можете изменить только одного человека
Дальше: 82. Если они чувствуют себя маленькими, они будут стараться казаться больше
Правило 81

Страшно быть под контролем

Некоторые люди совершенно не умеют себя вести. Они мрачные и грубые, или все время пьют, или никогда вас не слушают, или на них совершенно нельзя положиться. Почему же?

Не могу говорить за тех, кого никогда не встречал, но, судя по моему опыту, большинство людей, чье поведение кажется вам невыносимым, на самом деле неспособны его контролировать. Разве кто-то по доброй воле отталкивает, оскорбляет, обижает, ненавидит, отпугивает окружающих? К сожалению, обычно это действительно не в их власти.

Все мы предпочитаем себя контролировать, и если не можем, то нам приходится тяжело. Однако именно это случается со многими людьми по тем или иным причинам — время от времени или постоянно.

Почему же эти люди не могут изменить свое поведение? Кто контролирует их, если не они сами? Есть масса вероятных виновников. Алкоголь, различные наркотики и лекарства, азартные игры, шопинг — все это способно стать предметом зависимости и завладеть жизнью человека. Зависимость — это по определению не то, что человек выбирает. Может быть, такими людьми управляет что-то из их детства, может быть, когда-то в прошлом они сделали неправильный выбор, может быть, здесь замешаны какие-то психические расстройства, — а может быть, и нет. Это не важно. Важно то, что они оказались в мире, где зависимость их дергает за ниточки. И это очень страшно, но они попали в ловушку и не знают, как из нее выбраться.

Есть и другие вещи, помимо зависимости, которые имеют власть над людьми. Психические расстройства (от биполярного до обсессивно-компульсивного) могут влиять на поведение, и человек не в силах что-то с этим поделать. Попробуйте представить, каково жить с расстройством аутического спектра, или синдромом Туретта, или шизофренией среди людей, которые понятия не имеют, что с вами происходит, и не понимают, почему вы ведете себя именно так, а не иначе. Будете ли вы объяснять всем и каждому, почему вы так странно себя ведете (если сознаете это сами), зная, что многие люди относятся к психическим заболеваниям с огромным предубеждением?

Итак, вполне вероятно, что эти ужасно ведущие себя люди не просто грубы, бестактны или невыносимы. Может быть, им страшно, они не в состоянии контролировать свою жизнь — по крайней мере какие-то ее аспекты — и отчаянно пытаются справиться с невыносимой ситуацией, которую не сами создали.

У меня нет квалификации, чтобы ставить диагнозы, но я обнаружил, что, если я встречаю человека, с которым сложно общаться, мне помогает мысль о том, что за демоны бессознательного не дают ему жить спокойно и счастливо. Не важно, прав ли я, есть ли эти демоны в действительности. Но, если я предполагаю, что у человека СДВГ, синдром Аспергера, алкоголизм или еще какая-нибудь зависимость или расстройство, мне становится гораздо легче выносить его поведение и относиться к нему по-доброму. Если я угадал хотя бы приблизительно, то это меньшее, что я могу для него сделать. А если я не угадал и он просто отвратительный тип — ну и ладно, мне все равно станет легче с ним общаться и я буду чувствовать, что все делаю правильно.

Они попали в ловушку и не знают, как из нее выбраться.

Назад: 80. Вы можете изменить только одного человека
Дальше: 82. Если они чувствуют себя маленькими, они будут стараться казаться больше