Не все люди смотрят на вещи так же, как вы. Ваша мама может не замечать, что теперь, когда она стареет, ей стала нужна помощь по дому; ваш босс может не видеть, что денег, выделенных на ваш проект, недостаточно, чтобы сделать его действительно хорошо; ваш сосед может не понимать, почему его забор слишком высок; ваш друг может не сознавать, почему для вас не слишком удобно засиживаться у него в гостях в середине рабочей недели; ваш коллега может не понимать, почему данный клиент требует особого отношения.
Если вы научитесь понимать образ мышления других людей, у вас появится шанс склонить их к вашему образу мышления. Этот раздел посвящен тому, как свести воедино ваши точки зрения и добиться согласия. Однако я не буду учить вас манипулировать людьми или принуждать их к чему-либо. Наша цель — не получить то, что нам нужно, любой ценой, а использовать наши знания о людях для того, чтобы все начали хотеть одного и того же.
Если в результате ваших действий другой человек чувствует себя обиженным, обманутым, измученным, если он чувствует себя жертвой давления или манипуляций, значит, вы сделали что-то не так. Ваша цель — добиться того, чтобы все были счастливы, и прийти к согласию.