Книга: Правила управления людьми: Как раскрыть потенциал каждого сотрудника
Назад: 95. Нытики не желают меняться
Дальше: 97. Тайны — это власть
Правило 96

Соревнующиеся нытики не просто ноют

Раз уж мы с вами поговорили о тех, кто ноет и жалуется, теперь стоит упомянуть о группе сложных людей, которые кажутся такими же нытиками, но на самом деле преследуют совершенно иные цели. Слышали когда-нибудь такой разговор:

А: Вчера вечером я пришел домой только в 10 вечера.

Б: Ну да, рассказывай… Я в понедельник был дома только в 10:30.

А: И я был на работе с восьми утра.

Б: Я каждый день прихожу к восьми.

А: Да, но мне еще пришлось три часа мотаться по филиалам.

И так далее. Соревнующиеся нытики. Мой любимый пример — сценка из «Монти Пайтона», где кучка стариков спорят о том, у кого из них было самое тяжелое детство («Я вырос в бумажном пакете посередине дороги…»). Да, эти люди жалуются, но ими движут совсем не те мотивы, что обычными нытиками из предыдущего правила, которые так меня раздражают.

О нет! Эти люди — мученики, просто в несколько другом обличье. Они хотят утянуть за собой на дно других людей. Они хотят, чтобы все знали, как тяжело они работали, сколько они страдали и как их не ценят. И, подобно всем прочим мученикам, они ведут себя только хуже, если вы начинаете им сочувствовать (если нужно, вернитесь назад и перечитайте правило 89). Поэтому просто игнорируйте их.

Очевидно, что мученики и соревнующиеся нытики способны хорошо работать, и в таких случаях они заслуживают похвалы или признания. Но не нужно связывать это с их мученическим поведением. Если вы хотите сказать, как вы ими довольны, ловите момент, когда они не жалуются.

Такие соревнования особенно часто можно наблюдать между детьми в одной семье, которые конкурируют за родительское внимание. Поэтому регулярно проверяйте мысленно, равномерно ли вы распределяете между детьми свое время, похвалы, награды и одобрение. Скорее всего, вы так и делаете — но ребенку может казаться иначе. В таком случае постарайтесь убедить его, что он ничем не обделен, — но не тогда, когда он жалуется.

Некоторые люди очень легко втягиваются в такие соревнования, даже если не сами их начали. И это тоже интересный момент. Помимо тех, кто устраивает их изредка, есть еще и те, кто никогда не начнет первым, но очень часто подхватывает чужое нытье и ввязывается в обмен жалобами. Это люди, которые сами по себе и не думают жаловаться на жизнь, но не могут видеть, что кто-то страдает больше, чем они. Не исключено, что они действительно заслуживают большего признания, чем им обычно достается. По крайней мере об этом стоит подумать: если они — не мученики и страдают, как правило, молча, то вы можете спокойно выразить им свое одобрение, не стимулируя негативного поведения.

Ими движут совсем не те мотивы, что обычными нытиками.

Назад: 95. Нытики не желают меняться
Дальше: 97. Тайны — это власть