Аты кто такой, или что сказать в лифте

Он всегда улыбается, когда мы сталкиваемся в лифте. Как-то я спросил его почему, и он ответил: «Я влюблен». Вся прекрасная и правдивая история любви уместилась в этих двух словах, сказанных в лифте между третьим и четвертым этажами.

Сцены из жизни за стеной

Ключевой вопрос каждого персонального бренда – краткое, но четкое описание ваших компетенций: что именно вы предлагаете и что получит (хочет получить) ваш клиент / собеседник.

Не сомневаюсь, что вы уже слышали об elevator speech – коротком презентативном разговоре в лифте (лифт – понятие условное, речь идет о короткой презентации, а познакомиться можно и в маршрутке). Когда вам за 1–2 минуты, пока движется лифт, необходимо рассказать о себе.

Важность данной техники самопрезентации заключается в том, чтобы ваш рассказ заинтересовал собеседника. Цели и результат могут быть разными: произвести впечатление / оставить визитку / получить приглашение.

Не имея опыта, начать подобный разговор не так-то просто. Действительно, с какой стати вы начнете рассказывать о себе незнакомцу в лифте или хватать проходящего мимо по коридору за рукав. Но тем не менее техника работает.

К подобному разговору стоит подготовиться. Вы не можете быть заранее уверены, как пойдет разговор, но лучше если у вас наготове есть визитная карточка (о видах визитных карточек мы поговорим в специальной главе), бумага и ручка, если нужно что-то быстро записать (если записываете в телефон, то заранее изучите технические параметры и функции своего телефона, чтобы не копаться слишком долго), легко запоминающееся имя, готовый профиль в одной из социальных сетей.

Существует несколько стандартных конструкций устной самопрезентации, которые вы можете использовать. Они подходят как для первичного знакомства, когда презентация начинается с имени, так и для коммерческого предложения уже знакомым людям.

Выберите подходящую вам конструкцию в зависимости от целей, акцента, наличия навыков, стартовой позиции.

1. Имя + должность / профессия + что умеете / предлагаете / любите + что получит клиент.

Петр, стоматолог, специализирусь на передовых технологиях, создаю голливудские улыбки / создам улыбку вашей мечты.

2. Имя + должность / профессия / фирма + чем можете быть полезны (можно дополнить предложением обменяться визитными карточками).

Ирина, владелец бутика по изготовлению самых лучших букетов, если понадобится подарок или цветы – милости просим, мы находимся около метро / в центре.

3. Имя + польза /услуга, которую предлагаете.

Влад, специалист ИТ, знаю, как настроить и починить любой компьютер, если что-то сломается – с удовольствием помогу.

4. В контексте разговора с уже знакомым человеком: Описание профессионального успеха + предложение. На днях освоил новый метод / победил в конкурсе, теперь могу…

5. Предложение по решению проблемы.

У тебя проблема? Могу помочь ее решить.

6. Открытое предложение услуги.

Я занимаюсь / специализируюсь на… если кому-то понадобится (или вашим родным / знакомым), то буду рада новым клиентам.

В презентации желательно указать масштабность вашей должности и сферы деятельности, ведь вы – Я-проект. Если вы умеете чинить компьютеры – это уже полезно, но если вы специалист / дипломированный специалист / опыт работы 10 лет / владелец диплома Майкрософт / работаю в международной компании – это повысит ваш рейтинг. Клиент обретет спокойствие, уверенность и самоуважение, если его компьютер починил не просто народный умелец, а профессионал.

Презентация должна вызывать позитивные эмоции. Обратитесь к воображению собеседника. Например, вы заканчиваете представление фразой «Создаю голливудские улыбки», и в голове у собеседника всплывает образ улыбки, которой он сможет обладать. На такое восприятие часто нацелены рекламные кампании на билбордах. Например, улыбающаяся семья с ключом от новой квартиры – вам предлагают новострой или жилищную ипотеку.

Добавьте в презентацию энергетический посыл. Скажите основное предложение уверенно, без запинок, чуть громче, с улыбкой (ведь ваше предложение такое же позитивное, как в рекламе билборда, и вы уверены в успехе). Держите спину прямо.

Контакт глазами настраивает на прямое, открытое взаимодействие. Научитесь правильно контактировать глазами. Смотрите на переносицу или в глаза, но не ниже кончика носа – это деловая зона взгляда для формального общения, иначе ваше предложение могут истолковать неверно.

Будьте готовы к тому, что невербалика и взгляд собеседника продемонстрируют отрешенность, незаинтересованность или даже раздражение или агрессию. Начиная разговор, мы вторгаемся в личное пространство оппонента. Возможно, он думает о своем (и так же, как вы проигрывает в голове предстоящий разговор) и ему нужно время, чтобы переключиться.

Продолжайте свое предложение, не смущайтесь и не останавливайтесь. Однако, если вы видите, что отрицание или агрессия нарастают, используйте путь к отступлению (готовые фразы продуктивного окончания разговора или извинения также лучше подготовить).

Если вы заметили напряжение со стороны собеседника, остановите свой монолог, извинитесь, что потревожили не вовремя, затем добавьте в зависимости от ситуации, что: а) сделали это из лучших побуждений / понимаете, что не вовремя, но решили воспользоваться случаем или б) идите напролом до победного конца, скажите, что у вас нет выбора и вам необходимо поговорить / назначить встречу / обсудить.

Для достижения цели эффективно работают два метода, какой лучше – покажет практика: а) продемонстрировать вежливость, понимание ситуации, легкую досаду, что не получилось, или б) показать сильный характер, который добивается своего.

В первом случае вы услышите: «Ну хорошо, давайте посмотрим, что вы за специалист / могу ли я что-то сделать / запишитесь на прием / давайте обсудим подробнее». Во втором: «Такие люди нам нужны».

Если в ответ вы получаете «Спасибо, мы уже нашли сотрудника / решили проблему / вы отвлекаете» или вас игнорируют, не расстраивайтесь. Скажите напоследок, где и как вас можно найти. Для этого у вас, конечно же, уже подготовлена страничка (сайт) с легко запоминающимся именем, визитная карточка, аккаунт в Instagram. Так и скажите напоследок: «Извините, что не вовремя, но, если я смогу быть полезен, меня легко найти по имени / в Instagram / на форуме».

Многим кажется, что момент знакомства должен быть необычным и удивительным. Такое тоже возможно, однако короткое и быстрое общение с незнакомым человеком можно начать и со стандартного вопроса. Не усложняйте. Не придумывайте замысловатый повод. У вас не так много времени. Это должен быть вопрос / услуга, на которые собеседник сможет легко откликнуться. К тому же вопрос должен подходить как мужчине, так и женщине, как человеку равному по рангу и возрасту, так и старше (или младше).

Общение можно начать с самого простого, бытового вопроса. Например, «Не подскажете, который час?». Нет-нет, это не формальный вопрос, это подводка к продолжению общения.

После этого вы благодарите и в двух словах (добавив извинение) объясняете, почему задали этот вопрос + презентуете себя + предложение или просьба совета. И все это в одном предложении, с улыбкой. Например: «Спасибо, о, только 2 часа! Я быстро освободилась, была на собеседовании на должность… Не знаете, в этом здании есть еще фирмы, которые занимаются / ищут… Так хочется применить свой опыт».

Попробуйте произнести эту фразу с указанием вашей специализации. Включите секундомер. Сколько времени понадобилось, чтобы сказать? А улыбнуться успели?

Теперь, когда вы поднимаетесь в лифте в одиночестве, тренируйтесь – рассказывайте о себе. Может пригодиться.

Тема разговора будет варьироваться в зависимости от того, знаете ли вы, с кем и о чем хотите договориться, или действуете наугад.

Зная собеседника, например, это руководитель отдела или другое ключевое лицо, принимающее решения, где вы хотели бы работать, вы сможете выбрать более целевую тему.

Предположим, вы можете быть полезны в отделе X и претендуете на должность. Вы знаете, что на нужную вам должность открыта вакансия, которая вам нравится. Вы оказываетесь в лифте с руководителем отдела, к тому же вы в курсе, что в отделе никак не могут найти решение какого-либо вопроса или вы готовы предложить ноу-хау / внедрить тренд.

Вы произносите: «Извините, если помешаю, но я слышал, что вы ищете сотрудника / видел на доске объявлений / слышал, что вам нужен специалист по… Я как раз работаю в этой сфере и могу вам помочь». Или «Извините, но я недавно узнал, что вам нужен… Я как раз ищу работу, это моя специальность. Я работал / работаю / заканчиваю обучение… Как мне записаться на собеседование».

ЗАДАНИЕ

Составьте рассказ о себе из 2 слов, из 7 слов, на 1 минуту и на 7 минут.