PRO окружение и нетворкинг-создай свою сеть

Скажи мне, кто твой друг, и я скажу кто ты.

Поговорка

Короля делает свита.

Итальянский мыслитель Макиавелли

Прочитав название данной главы «Окружение», вы наверняка догадались, о чем пойдет речь: о ваших близких, друзьях, коллегах, людях, с которыми мы общаемся в профессии и личной жизни.

Однако слово «окружение» имеет и иной смысл – замкнутое пространство, перекрывающее выход, военный прием, заключающийся в изоляции.

Сейчас я предлагаю вам поговорить о вашем окружении: о людях, с которыми вы дружите и работаете, ведете бизнес и продажи, которые читают вас в социальных сетях или столкнулись с вами случайно.

Вы когда-нибудь считали, сколько людей входит в ваш близкий круг общения? Знаете, сколько у вас подписчиков, коллег, клиентов?

Каждый из них и все вместе они оказывают на вас воздействие. Положительное: поддержка, помощь, восхищение, комплимент. Или отрицательное: недовольство, критика, осуждение, недопонимание.

Я открою вам секрет, но в вашем личном бренде есть чуточку от каждого из них. Личный бренд – это не только раскрытие и самопрезентация личности, но и проекция вашего окружения.

Кто-то подсказал идею / вдохновил / поверил в вас, кто-то является вашим наставником или проводником, кто-то делится позитивным настроем и эмоциями (поговорив с таким человеком, вы подзаряжаетесь, как от батарейки), а кто-то, напротив, грустит, занудствует и портит вам настроение.

У каждого из нас есть несколько кругов общения и влияния. Близкий, куда входят любимые, родные люди, семья. Второй круг – друзья, знакомые, коллеги, с которыми мы общаемся на «ты». Третий круг – клиенты, знакомые, формальные отношения, круг бизнеса. Четвертый круг – поддержка контакта, формальное общение: соседи, сослуживцы. Пятый – незнакомцы.

С каждым из участников круга общения у нас есть взаимосвязь. С незнакомцем с другого конца планеты она равна О, с любимым человеком – 100, в этом случае мы говорим, что у нас с кем-то стопроцентный контакт.

Создание персонального бренда изменит существующее равновесие. У вас появятся поклонники, фанаты, последователи. Расширится круг непосредственного общения и связи с незнакомыми людьми. Вернее, с людьми, которые уже что-то узнали про вас и готовы стать вашими клиентами / пригласить вас на собеседование / начать совместный бизнес.

Нарисуйте ваш круг общения. Он состоит из пяти окружностей. Отметьте в каждом круге людей, с которыми общаетесь. Например, точкой, крестиком, буквой имени. Теперь проведите линии, отмечающие связь между вами и другими людьми. Превратите линии в стрелки, указывающие направление влияния в вашей паре. Можно также обозначить силу действия с помощью толщины стрелки. Тонкая стрелка – соответственно, небольшая сила влияния, толстая – большое, решающее влияние.

Отметьте также линиями взаимосвязи влияния между другими участниками круга. Возможно, кто-то формирует коалицию или оказывает опосредованное, непрямое влияние. Отметьте стрелкой в вашу сторону людей, которые влияют на вас, и стрелкой от вас – людей, на которых влияете вы.

Круг общения

В итоге вы получаете наглядное изображение потоков влияния. С помощью схемы определите, насколько широко ваше влияние и влияние на вас.

Силу влияния можно выделить размером стрелки. Узкая и тонкая – небольшая сила воздействия. Широкая стрела – сильное влияние.

Иногда влияние происходит через третьих лиц. Более детально подобное влияние можно изобразить на схеме направлением движения стрелки.

Теперь вы можете изобразить желаемое положение дел. Например, выйти из-под влияния / начать влиять / изменить силу влияния. Изобразите желаемые потоки другим цветом.

Как ни странно, но на практике часто близкие люди относятся к вашему бренду более негативно и критично, чем люди дальнего круга. Нередко вам может понадобиться прямая или опосредованная «помощь» представителей дальних кругов. Только увидев ваших доброжелателей, позитивные отзывы, награду или публикацию, ваши близкие согласятся, что вы действительно заняты интересным делом.

Как мы с вами уже говорили, бренд не должен испортить ваши личные отношения. Кто-то из ваших близких остро чувствует недостаток вашего времени и внимания, особенно дети и супруги. Кто-то в душе боится вашей популярности. Кто-то хочет вас предостеречь от ошибок и разочарования (это, конечно же, родители). И вот вы уже в окружении. Да-да, том самом, в военном смысле этого понятия, когда вокруг ловушки, мины и недопонимание.

Что делать?

Создавайте новое окружение. Познакомьтесь с коллегами / гуру / представителями своей сферы. Создавайте совместные проекты. Найдите «своих» людей, таких же одержимых и созидающих.

Создайте систему защиты на трех уровнях. Если вы сотрудник фирмы, то заручитесь поддержкой среди тех, кто занимает более низкую должность. На втором уровне с коллегой или коллегами. И на третьем уровне – с руководством. Теперь, что бы ни происходило, вас будет кому поддержать.

Разделите всех людей вашего окружения на позитивных, нейтральных и негативных. Не сомневаюсь, что представители каждой из перечисленных категорий есть в вашем окружении. Кто-то зажигает, дает полезные советы, поддерживает. Назовем их люди-солнышко. А кто-то назидает и впустую тратит ваше время. Назовем их – тираны. Чем меньше вы общаетесь с «тиранами», тем лучше.

Попробуйте составить график общения, хотя его не всегда получается применять. Особенно, если дома у вас живет «зануда», а с близкими друзьями приходится встречаться нечасто. К счастью, сегодня пообщаться можно не только лично или по телефону, а написав сообщение. График общения предполагает, что всякий раз после или перед общением с негативным человеком, «тираном», вам нужно пообщаться с одним позитивным или двумя нейтральными людьми.

Невозможно избежать общения с «тираном»? Сократите его до минимума. Продумайте темы для разговора, которые вызовут минимальный резонанс. Выберите момент общения, когда вы спокойны и готовы принять «горькую пилюлю».

Хотели бы изменить взгляды близкого человека? Найти понимание? Попробуйте искренне рассказать о своих чувствах, что вам нравится в вашей работе. Позитивное воздействие имеют потенциальные перспективы и финансовый результат.

Оставаясь в негативном окружении, вы теряете энергию, желания и время. Создавайте свое окружение, которое сделает вас сильнее.

Как создать свое окружение:

а) вступайте в группы по интересам в офлайн, блогах, социальных сетях;

б) не сидите молча, не ждите, пока вас заметят, высказывайтесь, рассказывайте о себе и своей профессии, достижениях и задавайте вопросы;

в) учитесь, посещайте ключевые мероприятия и события в вашей теме / тренинги / мастер-классы / семинары, и вы обязательно найдете единомышленников, увлеченных вашей темой, участвуйте в конференциях, официальных мероприятиях, повышайте квалификацию;

Практически в каждой сфере или местности проводятся узкоспециализированные мероприятия: ярмарки, выставки, конференции.

г) будьте в курсе новинок и новостей в вашей сфере, подпишитесь на рассылки тематических сайтов;

Следите за конкурентами, трендами, новинками. Читайте.

д) создайте свою страничку / группу / место встречи профессионалов / новичков / любителей в социальных сетях;

е) организуйте встречу друзей, вечеринку, возьмите инициативу на себя;

Пригласите коллегу на совместный ланч, вытащите на кофе своих старых знакомых.

ж) изучите потенциальные возможности места, где вы бываете, например кафе в здании вашего офиса, в которое вы забегаете перекусить;

Возможно, здесь вы сможете познакомиться с новыми людьми, быть в курсе новостей (поболтав с официантом), распространить свои визитки или рекламные буклеты.

Новые знакомства можно завести и в холле отеля на горнолыжном курорте, и в команде организованной игры.

з) постарайтесь попасть на праздник, вечеринку человека, которого считаете интересным;

Возможно, его окружение вам также понравится.

и) станьте членом профессионального клуба, сообщества;

Это может быть клуб по интересам или спортивный клуб, где вы также заведете новые знакомства.

Важным условием полезного общения является умение не только создавать, но и поддерживать деловые (нужные) или дружеские отношения.

+ Записывайте дни рождения всех значимых для вас людей. Если у вас интернет-магазин, постарайтесь узнать даты рождения ваших клиентов (часто это можно сделать в автоматическом режиме, предложив, например, спецскидку в честь дня рождения) и не забывайте поздравлять / дарить подарки.

+ Предложите помощь.

Скажите, что если у человека появится проблема, то он может к вам обратиться.

Предлагайте помощь не только тем, кто нуждается в помощи, но и тем, кто занимает более высокую позицию

в вашей сфере. Таким образом вы поучаствуете в процессе, заглянете за кулисы, приобретете опыт, а заодно и целевую аудиторию.

+ Дружите с соседями.

Вы знакомы со своими соседями? Если еще нет, то у вас повод попрактиковаться в общении.

+ Переведите в реальное общение ваши интернет-знакомства.

+ Загляните в коворкинг (коллективный офис, городское общественное пространство, организация рабочего места для людей с разным уровнем занятости / бизнесменов / самозанятых людей). Там вы наверняка встретите тех, кто занимается бизнесом, саморазвитием.

+ Посещайте специализированные нетворкинг-мероприя-тия, например в вашей сфере или по месту жительства, работы.

Нетворкинг – это создание сети полезных знакомств. Использовать его можно как для деловых, так и для личных целей. Нетворкинг поможет решить проблему, получить заряд эмоций, пообщаться, провести время, популяризовать свой бренд.

Рекомендации по нетворкингу.

* Продумайте, как вы можете использовать возможности новых знакомств и чем сами можете быть полезны.

* Посещайте мероприятия в одиночку, без близких или коллег. Так вам будет проще знакомиться с новыми людьми.

* Не обязательно сразу заключать контракт или вербовать клиента. Для начала лучше познакомиться и закрепить связи.

* Будьте готовы предлагать помощь и услуги. Чем вы можете быть полезны?

* Задавайте больше вопросов. Вы узнаете больше, а собеседнику будет проще рассказать о себе.

* Поставьте цель для каждого конкретного мероприятия. Перезнакомиться со всеми вы наверняка не успеете, поэтому выделите несколько обязательных контактов.

* Держите правую руку свободной, чтобы пожать руку при знакомстве и приветствии.

Если это мероприятие фуршет, где подаются напитки или закуски, то бокал или тарелочка с закусками размещается в левой руке.

* Поддерживайте и закрепляйте новые связи.

В течение недели после знакомства найдите повод пообщаться. Напишите короткое сообщение с благодарностью или предложением. Добавьте нового знакомого в социальные сети и мессенджеры.

* Не забывайте визитки.

Даже если вы не занимаете должность, можно сделать личные визитки. Укажите все возможные средства связи, название сайта и имя в соцсетях, так вас быстрее найдут.

Цвет и оформление визитки должно соответствовать виду вашей деятельности / товара / услуги.

Есть три момента во время встречи, когда вы можете вручить визитную карточку.

а) В самом начале, когда знакомитесь и представляетесь.

Начало разговора – официальный момент обмена визитными карточками с представителями делегации, людьми, которые уже слышали друг о друге.

Не стоит начинать знакомство с обмена, если вы сами только что подошли познакомиться. Однако если ваша цель – захват контактов, то уже в начале разговора вы можете предположить карточку, пояснив, что стараетесь не терять новые контакты и будете рады дальнейшему продуктивному общению.

В случае обмена с партнерами не забывайте о субординации. Если встреча коллективная, следует начать с более высокопоставленных участников.

б) В момент, когда разговор зашел на тему ваших услуг, квалификации.

Часто именно такой момент является самым эффективным. Вы рассказываете о том, чем занимаетесь, предлагаете заглянуть к вам на сайт и предлагаете визитку.

К тому же теперь вам не нужно искать повод вручить визитку в конце встречи или бояться, что собеседника отвлекут и вы не успеете обменяться.

в) В конце общения.

Прощаясь, вы благодарите за общение и предлагаете визитку. В этом случае вам нужен убедительный повод, не можете же вы предложить визитку просто так. Например, вы хотите договориться о дополнительной встрече. Если открытого повода нет, а ваш собеседник открыто сообщает, что в ваших услугах не нуждается, то вы можете либо поблагодарить за общение, либо протянуть визитку с предложением помощи или словами: «Вдруг кому-то из вашего окружения понадобятся мои услуги». Вдруг сработает.

Если у вас закончились визитные карточки или пока их совсем нет, не расстраивайтесь. Постарайтесь узнать адрес собеседника, получить его визитку, а затем передать визитную карточку через секретаря или отправить по почте. Можно также добавить надпись «Рад был познакомиться», «Спасибо за прием».

Кстати, вы можете отправить визитку и заочно, для знакомства. Или заменив личный визит, например, чтобы выразить благодарность. Для подобных ситуаций существует свой этикет визитки.

Посылая визитную карточку, вы ставите соответствующую аббревиатуру в нижнем левом углу. Используйте готовые, принятые сокращения:

p. r. (pour remercier) – при выражении благодарности;

p. f. (pour feliciter) – при поздравлении по случаю праздника;

p. f.c. (pour faire connaissance) – при выражении удовлетворения знакомством;

p. f.N.a. (pour feliciter Nouvel an) – при поздравлении по случаю Нового года;

р. р.с. (pour prendre conge) – при прощании, когда прощальный визит не наносился;

р. с. (pour condoler) – при выражении соболезнования;

p. p. (pour presenter) – при представлении или рекомендации другого лица по приезде, в порядке заочного знакомства.

Принимая визитную карточку нового знакомого, посмотрите на нее, произнесите вслух имя и лишь потом аккуратно уберите. Не полагается делать на чужой визитке никаких пометок, даже если вы хотите запомнить собеседника.

Обмен визитками сегодня может заменить обмен данными через смартфон, однако визитная карточка все еще остается напоминанием о проведенной встрече.

Желательно держать визитки в специальной визитнице-распределителе или специальном отделении блокнота. Визитки не помнутся, и вы легко сможете разделить визитки на свои и полученные. Визитка в кармане может помяться или даже окраситься. Более того, вашему собеседнику будет некомфортно, если вы засунете визитку в карман.

ЗАДАНИЕ

а) Создайте схему «Круги общения». Определите силу и направление влияния (кто влияет на вас, на кого влияете вы).

б) Выберите мероприятие для развития контактов. Используйте правила нетворкинга.

в) Сделайте эффектные визитные карточки. Как вы их оформите? Что укажете на визитке?