Миссия

Секрет успешной жизни – это понять, что вам предназначено делать, и делать это.

Генри Форд

Формулировка миссии личного бренда – наверное, самый сложный вопрос в процессе создания. Любой учебник или статья, касающиеся создания персонального бренда, напоминают о наличии у бренда миссии. Только вот как сформулировать миссию, которая привлечет последователей или клиентов, для многих так остается загадкой.

Вместо того, чтобы рассказывать в общих словах о масштабности миссии, давайте рассмотрим примеры. Надеюсь, что они вам помогут.

Например, миссия артиста – дарить людям радость.

Миссия врача – спасать жизни и здоровье людей.

Миссия фирмы «Найк» – дарить вдохновение и инновационные решения каждому атлету в мире.

Миссия «Кока-кола» – освежать мир, тело, разум и дух; пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел; привносить смысл во все, что мы делаем.

Миссия «Данон» – обеспечить как можно большее количество людей здоровыми продуктами питания.

Несколько практичных подсказок, как составить свою миссию.

+ Миссия отражает и называет клиента / заинтересованное лицо / конечного потребителя товара / услуги. Например, люди, мамы, спортсмены.

+ Миссия заботится об улучшении жизни клиента / потребителя.

Формулировка «Мы делаем жизнь лучше» не идеальна, но если в нее добавить чью жизнь, то это будет готовый базовый вариант.

+ Миссия отражает ключевую компетенцию и уникальность продукта или специалиста.

Если вы фрилансер, частный предприниматель, специалист, коуч, то формулировка вашей экспертности может начинаться с фразы – я помогаю / моя цель. Если у вас узкоспециализированная задача, то миссия может быть и более узкой. Например, экспертность психолога – Я помогаю молодым семьям решить проблемы первых лет совместной жизни. Миссия – сохраняю молодые семьи.

+ Добавляйте прилагательные и причастия, чтобы подчеркнуть отличительную особенность клиента, например: Мама, заботящаяся о своем малыше.

+ Формулировка должна быть простой и запоминающейся.

+ Миссия должна быть однозначной и экологичной.

+ Формулировка должна соответствовать охвату вашей компетентности.

Чем шире по охвату бренд, тем больший охват аудитории. Нередко в миссии международных компаний используется формулировка: всех людей или на земле.

+ Миссия должна быть направлена на основного потребителя.

Если вы предлагаете продукцию или услуги для детей, то миссия может быть нацелена на родителей как на лиц, принимающих решение («Агуша» предлагает поговорить о счастье малыша и спокойствии папы и мамы).

+ Миссия должна сочетаться с миссией вашей аудитории.

Большинство поклонников того или иного бренда рассчитывают не только на качество, но и выражают через миссию бренда свою собственную.

Клиент купит ваш продукт или услугу, если сможет через вас реализовать свою миссию. Например, по охране природы, виду питания, отношению к пожилым людям, к ценностям.

+ Миссия должна быть выполнима.

Не обещайте то, что не сможете предоставить или доказать своими действиями.

Составляя свою миссию, начните с длинного рассказа. В нем сформулируйте, какой товар или услугу предлагаете, кто ваш клиент. Добавьте свои ценности, к чему стремитесь сами и что предлагаете клиенту. Какие потребности удовлетворяет ваше предложение? Уберите из вашего текста соединительные слова и глаголы, кроме основного глагола действия вашей услуги. Затем постепенно сократите ваш текст до одного предложения, которое будет максимально емко передавать вашу миссию.

Другой способ формулировки миссии – воспользоваться готовым примером или шаблоном. Возьмите понравившуюся фразу. Многие считают, что, создавая миссию, должны сформулировать нечто оригинальное. Однако вы можете взять любую конструкцию и заменить на свой вид деятельности.

Используйте слова и смыслы: дружба, любовь, помощь, высокий уровень, развитие, успех, счастье, свобода.

Вы можете также воспользоваться миссией вашей аудитории.

ЗАДАНИЕ

а) Сформулируйте миссию одним из предложенных способов. Выберите, что откликается именно вам.

б) Напишите о своей деятельности подробно, а затем сократите текст до одной ключевой фразы.

в) Выберите слоган, который вам нравится, и замените функции и ценности на свои.

Часть 2

PRO упаковку

Недостаточно иметь заслуги, надо уметь нравиться людям.

Филип Честерфилд

Умеете ли вы нравиться людям? Сложный вопрос. В мыслях сразу возникает множество дополнительных вопросов и оговорок. Действительно, почему вы должны понравиться? Что в вас такого особенного? Смотря кому… И уж тем более – почему кто-то должен захотеть вам заплатить?

Поверьте, вы не одиноки в ваших сомнениях и вопросах. Именно поэтому мы уделили в первой главе внимание вашим страхам, навыкам, формулировкам миссии и даже чертам характера.

Однако теперь наша задача – упаковать ваш бренд так, чтобы он понравился, чтобы его захотели купить и заплатить за это дорого.

В чем заключается упаковка персонального бренда? Это целевая презентативность во всех точках соприкосновения с аудиторией.

Личное, деловое, онлайн-пространство становится местом, где вы можете встретить потенциального клиента или превратить в клиента случайных людей.

Упаковка необходима бренду на любой стадии развития и популярности.

В зависимости от того, на каком уровне популярности вы находитесь, упаковка бренда будет решать различные задачи. Уровни популярности мы рассмотрим с вами на примере пирамиды популярности в главе «Управление впечатлением».

Задача упаковки:

а) привлечь внимание, выделить вас из толпы или ряда конкурентов;

б) продемонстрировать ваш профессионализм;

в) создать и поддержать длительные отношения с клиентом;

г) продать ваши услуги или товар;

д) создать и поддержать мнение, репутацию;

е) стать кумиром у последователей, фанатов.

Особенность оценки и восприятия персонального бренда заключается в том, что он является совокупностью не только деловых, но и личностных качеств. Таким образом, на бренд влияет не только ваша деловая презентация, но и имидж, создаваемый в социальных сетях, в онлайн или в свободное время.

Под словом «клиент», на которого хотим произвести впечатление, мы понимаем любого заинтересованного человека. Если вы устраиваетесь на работу, то это рекрутер или работодатель. Если знакомитесь, то, соответственно, незнакомец. Если занимаетесь частной практикой или малым бизнесом, то потенциальные покупатели и клиенты. Если строите карьеру, то определите цель, на кого хотите произвести впечатление: на начальство (в случае продвижения) или клиента (для выполнения своих должностных обязанностей).

Для многих, например для блогеров, коучей, продавцов товаров через соцсети, владельцев интернет-магазинов, основным местом коммуникации и создания впечатления является интернет. Технологии «упаковки» личности в интернете универсальны и подходят к самым различным областям.

Итак, что вы ответили на вопрос: умеете ли вы нравиться людям?

Определили, на кого хотите произвести впечатление?

А теперь давайте разбираться.