Право на чушь

(О том, как легко изменять законному содержанию)

И есть у нас еще одна чудесная возможность прочувствовать могущество формы – тут и использование поддержек, и композиция, и поиск «хода», который позволил бы развернуть содержание под непривычным углом, а разворачивать его придется, ох придется, потому что задание мое сделало бы честь и самой Бабе-яге. Старушка, как вы помните, любила озадачить.

Наши прекрасные участники, знающие свой предмет и находящиеся под злыми чарами этого знания, – шаг вправо, шаг влево приравнивается… (далее по тексту) – должны совершить невозможное. Они должны сделать хорошее интересное выступление на тему, в которой не разбираются. Ну то есть совсем. При этом им дозволяется практически все, включая прямую ложь. Но только форма должна быть продуманной, а исполнение достойным, иначе зажарю. Можно сформулировать цель упражнения так: мы работаем с содержанием, которым не владеем – чтобы оказаться в ситуации, когда и оно не владеет нами.

У нас короткий и бурный «роман с формой», законному и надоевшему содержанию сейчас место в шкафу – как мужу-рогоносцу в куртуазной комедии. Авантюра? Безусловно. Как на такое можно пойти? Легко. Предлагается этот ужас, конечно, в качестве то ли четвертого, то ли пятого выступления, когда все всё уже поняли. Поэтому безумное и как бы даже невыполнимое задание часто воспринимается просто как еще одно упражнение «на растяжку», от которого будет очевидная польза. И будет ведь, вот что самое интересное.

Чаще это задание я даю в наборных группах, хотя бывают исключения: все зависит от участников. Но если уже повеяло чертовщинкой, если стало хоть немного занятно решать неожиданные задачки – а это как раз случается с поистине серьезными людьми вроде своеобразных и головастых топов, – то нас ожидает море удовольствия. Темы народ выбирает сам: мера истинного невежества в том или ином вопросе должна ими контролироваться.

Приведу примеры, они того стоят. Вот о чем пожелали говорить менеджеры одной известной компании, производящей и продающей популярную еду: «Японские трехстишия» (руководитель, отвечающий за поставку запчастей к производственному оборудованию, технарь до мозга костей и вообще, говоря его собственными словами, простой парень), «Черные дыры Вселенной» (красавица, возглавляющая юридический отдел), «Холодное оружие» (отдел рекламы и маркетинга и, само собой разумеется, молодая дама) ну и так далее. На наборных тренингах бывало много разного, всего и не упомнишь. Но кое-что поистине незабываемо.

Сильное впечатление на собравшихся еще до выступления, еще только при выборе темы произвел матерый консультант по оргразвитию, МВА и эрудит, пожелавший поведать о «Традиционных и инновационных технологиях нарезки огурца». Чин из МВД выбрал «Вышивание гладью». Руководитель отдела большой риелторской компании – «Принципы применения косметических средств мужчинами». Дама из благотворительного фонда – «Почвы Московского региона» (в ее случае имел место даже плакат с «геологическими разрезами», главной же трудностью выступления было то, что ее распирал неудержимый хохот – от собственной наглости). «Устройство автомобиля», «Кладоискательство вчера и сегодня», «Избыточный вес: причины и их устранение», «В помощь начинающему кактусоводу» – и что угодно еще. Лишь бы автор был «не в теме», вся изюминка как раз в этом.

Разумеется, кое-кто жухает, выбирая темы не просто неизвестные, а невозможные, вроде «Размножения инопланетян в неволе». Это явное «понижение планки», потому что об этом нельзя сказать глупость, облажаться. Но даже такие невинные хитрости не испортят задание: ну не готов человек искать другие способы повернуть тему в свою пользу, хочет отделаться малой кровью – начнет готовиться и встретится с теми же трудностями, с которыми будут работать все остальные. Создать последовательно бессмысленный, но при этом интересный текст довольно трудно, просто он еще этого не знает.

Конечно, подготовка этого задания – дело особое. Я предлагаю для начала выбрать условную игровую цель – и в этом никакой разницы с тем, с чего следует начинать обычную подготовку к обычному выступлению, не будет. На следующем шаге нужно подумать о «ходе», который позволит привязать тему к цели, он же подскажет и содержательные тезисы.

Ну, например, так: в качестве цели «вышивального» выступления наш участник выбрал создание привлекательного образа рукоделия и рукодельницы, вызывание интереса к старинным промыслам. Аудитория, стало быть, должна «представить себе», «заинтересоваться», «расслабиться, почувствовать удовольствие». Цель как цель, даже не очень отличается от так называемых «серьезных». А вот и ход: не придется ему приводить классификацию разных способов вышивания, но зато можно сосредоточиться на качествах, необходимых опытной рукодельнице и на том, как эти качества развиваются. Можно на здравом смысле и солдатской смекалке сообразить, что гладью вышивают обычно по большой поверхности. А дальше – что это означает, каких качеств от вышивальщицы требует, в чем особая ценность и красота, почему так мало искусных вышивок такого рода, почему они дороги и должны быть дороги. Он даже сам догадался, что умение ровно класть стежок содержит некий едва ли не духовный компонент, сам и придумал красивый слоган: «Вышивание гладью – это мир и покой в душе и в доме». Ну, положим, немножко сусальный и явно патриархальный слоган, и что? Он же не материал для журнала «Космополитан» готовил!

Зато тема, ее раскрытие, его родная постсоветская чиновничья стилистика, его же «разогретые» тренингом личные установки и именно для него органичные приемы соединились – получилось абсолютно невозможное в его реальности, но грамотное и свободное выступление. Группа просто ахнула: так серьезно и проникновенно он говорил о плавных движениях, скользящей иголке, о том, как важны в жизни минуты, когда «тишь да гладь…». Но эти находки посетили его уже на заключительной фазе подготовки, когда он отделывал свое выступление. И схема подготовки ему в этом помогала.

А по схеме после «хода» думаем об основной – содержательной то бишь, никуда не денешься – части. О тезисах, суждениях, аргументах и фактах – все они должны служить цели – и к этой общей точке устремятся и выбранные поддержки. Я прошу в этом выступлении использовать поддержки трех-четырех видов – просто чтобы потренироваться, расширить для себя зону поиска и выбора.

При этом сначала прописываем «серединку», выстраиваем логику, дозируем поддержки. Начало и конец присоединяем потом, иногда так удобнее готовить материал – особенно объемный. У нас он невелик, но можно попробовать «на зуб», как это – потом пригодится. И разумеется, обращаем внимание на «открывающую» и «закрывающую» части с точки зрения дополнительных функций: какую бы туда еще мыслишку вогнать, какое воздействие на аудиторию тут можно добавить.

Но и это еще не все. Создав симпатичную и цельную «елочку», пора подумать о собственных действиях во время этого беспрецедентного выступления: как можно еще поработать на свою цель за счет собственного поведения – прямых обращений к аудитории, перемещений в пространстве, темпа, ритма и всего прочего. Мы не будем фиксироваться на всех этих чудесных и важных деталях, они сами «встанут на место».

Не устаю повторять: можете попробовать (подумать, представить себе, прикинуть) – можете делать по-своему. Скажем, кому-то готовить выступление удобнее по «киношному» принципу – съемка эпизодов, а монтаж в конце. А кому-то важно сначала жесткий каркас, потом крупные детали, потом мелкие. А кому-то сразу пришли в голову несколько интересных примеров – от них и пляшется, все остальное потом.

Главное, о чем прошу, – пробовать то, что не совсем привычно – вернуться к давно нажитому способу готовить презентации всегда успеется, он никуда не денется. А ну как его можно дополнить чем-нибудь новеньким? На то и тренинг, между прочим.

Главным сюрпризом этого задания будет резкое улучшение всех параметров выразительности и легкая, без мучений и надрыва, креативность во всем – включая работу с содержанием.

Я хочу, чтобы эти люди увидели и услышали, как они на самом деле талантливы и умны. И как можно управлять содержанием. И как можно доверять выбранной форме, которая сама куда надо поведет и все подскажет, – как волшебный клубок, полученный из рук не единожды упоминавшейся грубой старушенции. Алле-оп!

Да вот хотя бы «простой парень», технарь до мозга костей, в другой компании его бы называли «Серый» или «Cepeгa», а для своих работодателей он Sergey, ответственный и перспективный. Английский его улучшается, с компетенциями все в порядке, а что интонации у него как у слесаря-сантехника – этого «варягам не понять». С точки зрения подачи материала у него два недостатка: очень старается и очень спешит. Оба – продолжение достоинств, но слушать невозможно. От большой старательности и желания «донести свои идеи» вес переносит на стоящую впереди ногу и как-то даже при этом отводит руки назад – получается намек на известный памятник на ВДНХ, «щас взлетит».

Как известно, чем ненадежнее опора, тем легче разогнаться, а поскольку наш герой говорит просто и логическими ударениями не увлекается, получается еще и скучновато. Когда предмет совсем конкретен, это не так и важно – главное, чтоб по делу. Но когда все же требуется сообщить идею, а не только факты, манера становится невыигрышной.

Ну вот, и взял Sergey в качестве неведомой темы японские трехстишия. Готовились по схеме «два к одному плюс» – на подготовку выступления времени берем вдвое больше самого выступления, а с трудными темами можно и еще добавить. Когда речь идет о подготовке, тут тоже хочется воспользоваться случаем и предложить попробовать разные способы готовиться – с паузами и без, с взаимным консультированием в парах и без, с рисованием плакатов и без, с репетициями и без оных. В тот раз не было ни консультантов, ни репетиций. Кстати говоря, на этом упражнении без них и лучше: все-таки у него бывает эффект сюрприза, поэтому частенько участники сами предпочитают довести все до ума в одиночку. Ну уж если кто-нибудь совсем тонет, тренер подсунет конец троса, он же волшебная веревочка: потянешь-потянешь, да и выплывешь.

Сергей начал свое выступление с того, что плавным движением написал на флипчарте нечто, напоминающее иероглиф, после чего опустился на приступочку, важно поднял левую руку и, словно переводя написанное, произнес: «Медленно тянется в гору повозка торговца рисом. Скоро ли снегопад?»

Пауза, народ в отпаде. Сергей продолжает: «Так писал великий Мисо четыреста лет назад. Сегодня мы поговорим о воздействии, которое оказывают японские трехстишия. Оказывают по сей день. Мы подумаем вместе о том, в чем заключается магическая сила этих лаконичных строк. Я уверен, что вы испытаете это воздействие на себе, и уже сегодня вечером вам захочется узнать об этом больше».

Дальше все было вполне в духе и по канону нормальной презентации – с вопросами к аудитории, рассказом о медитативном эффекте и вызыванием этого эффекта. Была высказана смелая идея: в каноническую форму можно уложить почти любое содержание, которое от этого будет восприниматься неожиданно, свежо – и легче запомнится.

А вот и финал: «Замерли кисти в руке. Близится час размышлений. Сказано все». Короткий поклон – пара шагов в сторону, обозначающих конец выступления, традиционное «с удовольствием отвечу на ваши вопросы».

Вопрос был один: как тебе такое в голову пришло? Ответ пленял простотой и прагматикой: «А я искал, что бы рассказать без суеты. И чего-то вспомнил про каких-то восточных людей. Во, думаю, в кимоно в этом не попрыгаешь – то, что надо. Ну, может, слышал когда-нибудь японцев этих, но знать не знал. Зато сразу скорость дыхания, паузы на место встали. Сами собой. Вообще не думал, как не торопиться. Можно будет попробовать для настройки, можно даже прямо в текст другого выступления забить маленько этого ритма. Вот будет следующая тема, сделаю».

Ну что тут скажешь – молодец, все понял, все ухватил и все заставил работать на свои учебные цели. Говоря официальным языком – «яркий пример активного и осмысленного использования возможностей интерактивного обучения».

А по-простому, между нами. – не кажется ли вам, что изящный стеб вроде «великого Мисо» и вся эта великолепная демонстрация «высокой обучаемости» и ювелирной работы над заданием были неспроста? Если вдуматься, парень-то и над внутренним позиционированием поработал: его же слушали коллеги, такие же руководители, как он. Открыв рот слушали, между прочим: уж не ошибались ли все это время, считая «Серого» тем, чем считали?

Ну да ладно, не мое это дело – ему виднее, зачем да почему. Это я к тому, что даже самое «техническое» задание в группе – да еще в группе хорошо знакомых по работе в компании людей – может означать еще что-то. А что – и правда «им виднее».

У этого задания есть немало вариантов и параллелей – как и прочие искусственные модельки, оно интересно не само по себе. Если кажется, что группа уж очень серьезна – до такой степени, что несколько человек действительно боятся попасть в глупое положение, – давать такие игрушки, может, и не стоит. Они же не просто так опасаются, за этим что-то есть.

На эти случаи существует не менее тяжкое задание, в котором все могут остаться такими умными и серьезными, что мало не покажется. А именно: берем самое скучное и общеизвестное, что только есть на свете: таблицу умножения, листовку-вкладыш к аспирину, прогноз погоды, правила дорожного движения. Как легко догадаться, это самая настоящая мороженая треска, скучнее не бывает. С заданием тоже понятно: разделать и приготовить так, чтобы простая, но важная идея запомнилась и даже вызвала интерес. Учебный потенциал обоих заданий вполне сопоставим – и там и там содержание само по себе внимание не удержит, а экспертная роль говорящего «вне зоны доступа». Вся надежда на собственное умение «развернуть и обработать тематический блок, максимально используя форму». Честно говоря, первый вариант я люблю больше – хотя бы потому, что он сразу демонстрирует эффект освобождения.

И все было бы прекрасно, если бы не одно обстоятельство. Наши чудесные выступающие все равно вернутся в свои «рефрижераторы, полные мороженой трески». Поэтому по окончании любых «великолепных кощунств» важно подвести промежуточные итоги, «подсушить» практически полезные приемы работы с формой – и это тоже можно делать по-разному. Например, дать возможность покалякать в парах о том, как использовать опыт, полученный в этом задании, в своей реальной жизни. Что заметили, что поняли, что с этим теперь делать. Или, к примеру, превратить свои наблюдения в маленькие ТЗ (технические задания) к следующему выступлению – что-то в этом роде сам для себя сделал Сергей. Пока мы с группой еще разгуливаем по волшебному лесу, где раздают чудесные клубочки и вообще возможно все что угодно, следует собрать и высушить душистые, пряные травы – придет время, пригодятся. Первый день тренинга еще не закончился, еще столько увлекательного впереди! Но о «сухом пайке» уже подумать не лишнее, а то заиграются касатики, а потом – ах, в нашей трудной жизни все не так! Мол, где практический результат? Да вот он, у тебя в кармане, мил человек, – в рабочей тетради участника, на странице девять, аль забыл?

Ох и работенку мы в этой жизни выбрали, дорогой бизнес-тренер. Да еще нынешние руководители моду взяли – своих сотрудников заставлять обучать других сотрудников, да еще не старым добрым академическим манером, а нашими «активными методами». А в методах ли тут дело – никто и не подумал. Но вопросы про «как научить» задавать-то все равно будут нам, куда денешься. Бывает, и все чаще.

Вот, к примеру, в той же фармацевтической компании мои участники горько сетовали на необходимость читать лекции, повышающие компетентность медицинских представителей. Горизонты науки, результаты новых исследований препаратов, факт на факте и диаграмма на диаграмме. Медицинские представители учатся денно и нощно, вся эта информация им на самом деле нужна. Запоминать ее тяжко, конца-краю новостям не видно, а кому сейчас легко? «Может быть, есть какие-то технологии, с помощью которых можно ввести в наши лекции элементы интерактивности?» Ну что ж, можно и об этом подумать, если формат позволяет. А еще можно, услышав этот вопрос, лишний раз подумать о том, какие игры и упражнения подходят самим участникам этой тренинговой группы, а какие – не очень.

К примеру, для меня совершенно ясно, что на этом тренинге никаких искусственных заданий «про таблицу умножения» вводить не надо, поскольку в жизни они преимущественно этим и занимаются: пытаются сообщать факты и цифирь так, чтобы хоть что-то запомнилось. Каждый раз честно пытаются вызвать интерес, украсить тяжелый и однородный материал чем уж могут.

Будем реалистами: в принципе это возможно, но, учитывая объем, регулярность появления новых данных и занятость, каждый раз превращать плановую лекцию в шедевр доходчивости невозможно. Технология включает использование большого количества слайдов и раздаточных материалов, без которых здесь нельзя. Тяжкая и прозаическая работа делается, притом иллюзий относительно ее эффективности ни у кого нет: запоминают все равно далеко не всё и не все. Вот и возникает вопрос: а стоит ли тратить на тренинге время и силы именно на это, в навыках ли тут дело, нужно ли повышать планку и пытаться решить задачу именно в этой точке? Видно же невооруженным глазом, что по-хорошему стоило бы рассматривать систему оценки знаний слушателей и возможные последствия для них, а не искушать лекторов надеждой на где-то спрятанную волшебную палочку, с помощью которой все всё поймут и запомнят… И мы не стали колдовать с превращением таблицы умножения в «Тысячу и одну ночь», а вместо этого придумали с десяток симпатичных приемов, позволяющих ненавязчиво выяснить, кто из слушателей что помнит и понимает – да еще так, чтобы это не превращалось в контрольную и позволило «припахать» учебную группу для ее же пользы. Но это, как говорится, совсем другая история.