Вывод

Думаем, после прочтения этого раздела вам захочется вплотную заняться своим блогом. Помните про регулярность публикаций и их информационный характер, хотя нотка коммерции лишь усовершенствует этот ансамбль.

Раздел III. Дожимаем клиентов до покупки

Глава 8. Ищем дополнительные точки контакта

Вы знаете, что интересует ваших пользователей, какие вопросы у них есть к вашему товару/услуге? Если ответ – нет, вы многое теряете. Чтобы выявить потребности своих клиентов и подтолкнуть их к покупке, просто общайтесь с ними.

Но не думайте, что это обзвон, встреча в офисе или простая переписка. Все прозаичнее. Для того чтобы клиенты стали доверять вашей компании, используйте другие форматы. Например, курсы и вебинары, прямые линии, общение в комментариях и на форумах. Это позволит показать, что вы профессионал в своем деле. Давайте подробно разберем каждый формат.

Курсы, вебинары и конференции

Прежде чем запустить курс, вебинар или конференцию, необходимо понять, на какую аудиторию будет рассчитана программа: новички, средний уровень или настоящие профи. Будет ли у вас приглашенный спикер, какой тайминг выступления, во сколько начало. Если мероприятие онлайн, то какую вебинарную комнату выбрать. В общем, нюансов много.

Темы докладов

Если вы рассчитываете устроить выступление для профессиональной аудитории, то имейте в виду, слишком простые темы докладов будут не интересны слушателям. То же самое касается слушателей-новичков: не нужно давать им те вещи, которые интересуют только экспертов.

Сначала определите, на какую аудиторию будет рассчитана программа:

– новички, средний уровень, профессионалы;

– род профессиональной деятельности.

Например, представим, что мы запускаем курс для визажистов. Уровень: новичок. Для докладов берем базовые темы + темы для среднего уровня. Кто будет слушать курс: те, кто недавно начал заниматься визажем, и те, кто первый раз пришел и еще ничего не знает.

После определения целевой аудитории можно приступать к формулировке темы и тезисов.

Правильно подобранное название темы – это половина успеха посещения вашего мероприятия. Если не знаете, о чем вещать, вот 4 способа для поиска вдохновения:

– Узнайте у отдела продаж часто задаваемые вопросы от клиентов;

– Посмотрите вопросы читателей в блоге компании;

– Устройте опрос среди своих клиентов в соцсетях или в рассылке;

– Посмотрите запросы по вашей тематике через Яндекс. Wordstat.

Подготовка посадочной страницы

С темой определились, осталось создать посадочную страницу под мероприятие.

Какая информация должна находиться на лендинге?

– название мероприятия;

– время и дата проведения;

– формат: офлайн (пропишите физический адрес) или онлайн;

– программа мероприятия: темы и тезисы;

– информация о спикерах;

– цена и тарифы с опциями;

– кнопка регистрации;

– информация об организаторе и партнерах мероприятия.

Здесь самое главное продумать механику регистрации, то есть определиться, какая информация вам потребуется, как вы будете оповещать слушателей о начале мероприятия и т. д.

Анонсирование

Никто не придет на мероприятие, если о нем ничего не было известно. Поэтому постарайтесь максимально распространить информацию. Для этого используйте следующие каналы:

– email и push рассылку;

– социальные сети;

– добавить событие на сайты с календарем предстоящих мероприятий;

– попросить информационную поддержку у партнеров;

– запустить рекламу в Яндекс. Директе, Google Ads и соцсетях.

Чем больше вы будете светиться со своим мероприятием, тем выше вероятность, что вы соберете большую аудиторию.

Если вы проводите мероприятие онлайн, то подумайте заранее, в какой вебинарной комнате будет вещание. Из популярных: Webinar FM, Webinar TW, Webinar.ru и Google Hangouts.

Практический совет: постарайтесь в своем выступлении вместить минимум рекламы и максимум полезной информации. Но в качестве кейса можете ссылаться на свои услуги, это не вызовет раздражения у слушателей. Не забудьте оставить время в конце выступления на ответы на вопросы.

«Основные два фактора успеха вебинара – материал и спикер. Тема, информация должны быть действительны полезны людям. Классно, если тема трендовая, о которой пока сказано мало, и у аудитории есть интерес. Хотя даже если тема не новая, важна подача и то, как раскрыть материал и какие детали дать. Будут примеры, будет понятное объяснение на человеческом языке – зрители останутся довольны.

Ну и многое зависит, конечно же, от спикера. Будь материалы классными и полезными тысячу раз, но если спикер вещает монотонным голосом без интонаций, зачитывает текст с презентации, запинается и «плавает» – жди беды. Важна харизма и уверенность в себе, в том, о чем говоришь».

Светлана Разгулова, куратор отдела обучения агентства 1PS.RU

Прямые линии

Как правило, их проводят в формате вопрос – ответ. Например, вы организуете трансляцию, и пользователь может написать любой вопрос в комментариях, на который вы должны ответить.

Чтобы провести такую трансляцию, необходимо определиться с общей темой вопросов и быть компетентным специалистом в выбранном направлении.

Такой формат интересен тем, что можно ответить каждому своему потенциальному клиенту практически индивидуально в режиме реального времени, при этом порекомендовать для решения проблемы свою услуги или товар. Также прямые линии повышают доверие к компании и улучшают вовлеченность аудитории.

Организовать подобное мероприятие вы можете в вебинарной комнате, через Google Hangouts или через социальные сети, например, ВКонтакте, как показано на примере выше.

Практический совет: если переживаете, что вам никто не задаст вопросов, предварительно напишите в анонсе, что за самый интересный вопрос дарите подарок. Подарок может быть не значимым, самое главное в этом случае факт поощрения.