Идеи акций, которые работают

– Счастливые дни или часы

Механизм этой акции прост: предложить клиенту скидку или приятную «плюшку» в самое неходовое время. Вот как этот прием реализован в одном из супермаркетов:

Идею наверняка оценят те, кто поздно возвращается домой и желает быстренько перекусить, а поверьте, таких немало. Выгода этого «гастрономического» предложения очевидна: ваши покупатели сыты и обязательно вернутся к вам, если еда им понравилась, а вам не придется отправлять в мусорное ведро огромное количество продуктов, срок годности которых составляет не более 24 часов.

– 1+1=3

Мучительная формула для математиков и такая приятная для любителей шопинга. При покупке двух товаров третий продукт клиент получает в подарок. Как правило, предложение распространяется на товары одной категории, например, на украшения.

Перед проведением акции обязательно просчитайте маржинальность товаров, а то можете уйти в минус. Многие компании решают этот вопрос следующим образом: из трех товаров клиент платит за два, имеющих самую высокую цену, а третий, с меньшей стоимостью, получает в подарок.

– Товар дня/недели

Каждый день или раз в неделю освещайте один товар по специальной цене. Чтобы покупатель мог ощутить разницу, используйте проверенный маркетинговый ход: зачеркните старую стоимость и рядом укажите новую сниженную.

Разработайте акцию таким образом, чтобы клиент захотел у вас что-нибудь докупить. Вот как реализовала этот прием известная фастфуд-компания Subway.

Приобретая вкусный бутерброд по не менее «вкусной» цене, клиентам наверняка захочется взять как минимум напиток или какой-нибудь десерт.

– Бонус на выбор

Поднимите настроение своим клиентам – при покупке дарите им приятный презент. Заранее подготовьте список подарков и предложите покупателям самостоятельно выбрать бонус.

Кстати, щедрость не всегда играет на руку. Собрав большую коллекцию «плюшек», вы поставите клиента в неловкое положение – он будет очень долго определяться с нужным подарком, взвешивая все за и против, тем самым отнимая у вас рабочее время. Поверьте, 3—5 презентов будет достаточно, и покупатели уйдут от вас довольные и счастливые. Пример реализации акции от косметической фирмы Yves Rosher.

– Найдите дешевле

Если вы предлагаете типовые товары, и конкурентов в вашей сфере предостаточно, то можно опробовать этот вариант акций. Пообещайте вашим клиентам возместить разницу в цене, если им удастся найти товар дешевле. Это отличный манипулятивный ход: вашим покупателям и не придет в голову лазать по сайтам конкурентов и сравнивать стоимость, они просто поверят вам на слово – заявление-то громкое.

– Подарок за отзыв

Над репутацией своей компании нужно работать не покладая рук. Однако клиенты – люди ленивые и неохотно оставляют отзывы. Побудите их оставить комментарий, «приманив» приятным подарком. Например, пообещайте угостить чашечкой кофе.

Вряд ли клиенты откажутся от такого ароматного бонуса, и уже совсем скоро на вашем сайте или странице в соцсетях появятся приятные слова благодарности.

– Скидки для определенных групп товаров

Главная задача – донести до определенной аудитории, что при покупке они получат подарок/скидку/бонус. И тогда ваши потенциальные клиенты своего не упустят. Например, дневник в подарок для первоклассников, бесплатная бутоньерка для жениха при покупке букета для невесты.

Вот такую акцию проводила компания «ПосудаЦентр»: и «тихое» время сделали ходовым, и пенсионеров порадовали.

– Кешбэк

Деньги – самый приятный подарок! Если вы сделаете такой презент своим клиентам, они будут самыми счастливыми людьми на Земле. Нет-нет, выходить на улицу с наличкой и раздавать ее всем нуждающимся не стоит – все-таки этот раздел про акции, а не про благотворительность – достаточно вернуть определенный процент с суммы покупки. Есть несколько вариантов кешбэка: в личный кабинет пользователя, чтобы он мог потратить бонусные рубли на следующие покупки, или возврат на банковскую карту клиента.

– Скидка за друга

Излюбленный прием B2C-сферы, ведь куда выгоднее заполучить двух клиентов, даже предоставив небольшую скидку, чем обслужить всего одного заказчика. А так как на большинство людей слово «Скидка» действует так же, как значок доллара на Скруджа Макдака, то они готовы перелопатить весь свой список контактов, лишь бы заполучить желанный бонус. Хотите иметь больше клиентов? Простройте рекламное предложение следующим образом: Приведи друга и получи скидку! Чем больше друзей, тем больше бонус. А если желаете порадовать и друга вашего клиента, подарите скидку и ему, как это делает салон красоты.

– Убывающие скидки

Эта акция убивает сразу двух зайцев, реализуя триггеры «Жадность» и «Спешка». Механизм ее очень прост – на определенную услугу в течение недели предоставляется скидка. Вот только в понедельник она составляет 20%, а к воскресенью «тает» до 7%.

Увидев такое предложение, в сознании потенциального покупателя сразу возникает следующая логическая цепочка: мне нужен этот продукт => сегодня на него самая большая скидка => завтра придется уже переплачивать => надо покупать прямо сейчас.

Признаемся, мы очень любим этот формат – отрабатывает он всегда на все 100%.

– Найди ошибку – получи подарок

Акция для истинных зануд. А поверьте, таких немало! Некоторым людям доставляет искреннее удовольствие искать ошибки и опечатки на сайтах (особенно – конкурентских). Помню, сами радовались, когда нашли ошибку на ться/тся в горячо любимом Vogue, но сейчас речь не об этом.

Предложите вашим клиентам или подписчикам некий тест на внимательность. Например: найдите ошибку в нашем блоге и получите книгу в подарок.

Клиент решит: о, я как раз собирался прочесть все последние статьи, заодно, может, и книжку выиграю, если найду опечатку или орфографический промах. Но для вас плюсов куда больше: космический трафик на сайт + улучшение качества статей – ваши подписчики выступят в качестве бесплатных филологов-редакторов.

– Колесо Фортуны

Повезет-не повезет – всем нам хочется испытать Ее Величество Удачу. Именно поэтому лотереи, всевозможные лото и игровые автоматы не теряют своей популярности. Реализуйте один из приемов на своем сайте, позвольте пользователям «доверить свою судьбу» машине и просто кликнуть на кнопку. Подфартит – станут обладателями подарка или приятного бонуса, нет – попробуют в следующий раз.

Если не хотите расстраивать любимых клиентов, настройте механизм так, чтобы презенты выпадали в 100% случаев – пусть пользователи считают себя везунчиками.

– Скидка на раннее бронирование

Данный формат прекрасно подходит сфере туризма и гостиничному бизнесу. Этим предложением обычно пользуются вдумчивые путешественники, которые планируют поездку заранее и чуть ли не за полгода покупают билеты.

Хотя также его нередко используют при организации мастер-классов и конференций: Приобретите билет до 2 марта за 2500 рублей вместо 3000.

– Расширенная гарантия

Если вы на 500% уверены в качестве предоставляемых товаров, осветите на сайте еще одно преимущество – расширенную гарантию. Подобный прием является отличной установкой на достоверность – в сознании пользователя сразу сложится следующая картинка: если производитель предоставляет расширенную гарантию, значит, ему можно доверять.

Обязательно пропишите условия расширенной гарантией, чтобы потенциальный клиент сразу мог оценить все преимущества. Например: при механическом повреждении вы получаете право на бесплатный ремонт или замену шины.

– Подарки от партнеров

Giveaway – очень популярный формат розыгрыша в социальных сетях. Для участия необходимо выполнить ряд условий: к примеру, подписаться на всех организаторов кулинарной викторины и опубликовать фото завтрака на своей странице с хештегами акции. Победитель, как правило, выбирается рандомно, с помощью генератора цифр, и получает вполне материальные призы – кулинарную книгу, набор сковородок или мастер-класс от шеф-повара.

Все чаще в Instagram проводится расширенный giveaway – партнеры, работающие в одной сфере, объединяются и устраивают целый аттракцион щедрости, даря подарки или свои услуги. За время проведения конкурса им удается обзавестись сотнями, а порой даже тысячами подписчиков, которые могут из разряда потенциальных клиентов перерасти в реальных.

– Бесплатная демо-версия услуги

Как вы думаете, какое чувство, кроме интереса, вызывает у людей появление на рынке нового продукта? Правильно, подозрение. Решиться на дорогостоящую покупку, не зная про новинку ничего, могут единицы. Поэтому производители предоставляют пользователям возможность опробовать товар, услугу или приложение бесплатно в течение некоторого времени. Обычно срок составляет 10—14 дней. Этого вполне достаточно, чтобы оценить нововведение или даже привыкнуть к нему.

Затем пользователи получают сообщение примерно такого содержания: Срок бесплатного демо истек! Стоимость полной версии – … рублей. Делать нечего, приходится приобретать.

– Система баллов

Готовы одаривать своего клиента классными презентами… но после того, как потратит определенную сумму? В таком случае этот формат акции для вас идеален. Введите балльную систему – с каждой покупки в личный кабинет будут капать бонусы, которые затем можно будет потратить на приобретение товаров или услуг.

Аэрофлот и S7 предлагают своим клиентам копить мили, которыми потом можно расплачиваться за багаж, выбор места или даже перелеты. Сбербанк ввел систему «Спасибо» – бонусными рублями можно оплачивать до 100% от стоимости покупки. А благодаря щедрой программе от онлайн-площадки для поиска и аренды жилья Airbnb можно снять квартиру/виллу/пентхаус в любой точке мира.

Практический совет: форматов акций – огромное множество. Устройте с коллегами мозговой штурм или «позаимствуйте» идею у конкурентов, скорректировав ее под свою компанию. Тестируйте разные варианты, и вы обязательно найдете свою «золотую жилу».