Чек-лист для принятия решений
Чек-листы спасают жизни: после того как пилоты и хирурги начали использовать их, чтобы не упустить что-либо важное, частота несчастных случаев, заражений и смертельных исходов снизилась. Ниже находится чек-лист под кодовым названием «Управляй своим мышлением». Вполне очевидно, что наметить идеальную траекторию принятия каждого уникального решения, с которым вам придется столкнуться, просто невозможно. Но следование этому чек-листу поможет вам избежать наиболее глупых ошибок.
И каждому из тех, кто каждый вечер не может отойти ко сну без того, чтобы мысленно не пробежаться по всем ужасным решениям минувшего дня, мы скажем: жизнь полна неопределенности. Вы можете ошибаться даже при правильной организации процесса. Предсказывая, как ляжет подброшенная монета, можно с уверенностью сказать, что выпадет или орел, или решка. Но
с полной уверенностью предсказать появление решки у вас никак не получится. Так что, если что-то не получается идеально, не стоит слишком сильно переживать.
⍔ Запишите все имеющиеся варианты. Если вариантов только два – попробуйте поискать альтернативу. Как правило, выбор не двоичен. Ограничивая предстоящее решение лишь «да» или «нет» либо «А» или «Б», вы неоправданно завышаете ставки. Если ваш выбор состоит всего лишь из «Остаться на нынешней работе» и «Найти новую работу», подумайте, можете ли вы увеличить количество вариантов, добавив «Остаться на нынешней работе, попросив повышение».
⍔ Перечислите все, что вы чувствуете. Раздражение? Страх? Нехватку кофеина?
⍔ Отрегулируйте или нейтрализуйте все нерелевантные эмоции.
⍔ Свяжите оставшиеся релевантные эмоции с конкретными вариантами выбора. Обратите внимание, связано ли какое-то чувство с одним определенным вариантом. Испытываете ли вы наибольшую радость, когда думаете о варианте А? Испытываете ли вы страх того, что пожалеете о выборе варианта Б?
⍔ Спрашивайте «что», а не «почему». Сравните два вопроса: «Почему вы боитесь?» и «Чего вы боитесь?». Отвечая на первый вопрос, можно легко погрузиться в жалость к себе («Потому что я никогда не пробую ничего нового»). Второй вопрос заставляет вас обратиться к конкретным чувствам по поводу конкретного варианта решения. «Вопросы, начинающиеся с “почему”, заставляют нас думать о своих ограничениях; тогда как вопросы, начинающиеся на “что”, помогают увидеть скрытый потенциал. Вопрос “почему” вызывает негативные эмоции; вопрос “что” вызывает интерес», – пишет психолог Таша Эйрих.
⍔ Поймите, как именно вы склонны принимать решения. Какое из описаний подходит вам больше всего?
1. Вам необходимо иметь как можно больше информации обо всех возможных исходах еще до принятия решения. Даже если вы найдете вариант, соответствующий вашим требованиям, вам кажется, что на всякий случай нужно поискать еще какие-то альтернативы. Вы хотите выбрать самое лучшее из возможного.
2. У вас есть общее представление о том, чего вы хотите, и как только вы находите что-то подходящее, вы выбираете этот вариант и двигаетесь дальше. «Достаточно хорошо», – думаете вы.
Если вы выбрали 1, вы «максимизатор». Если вы выбрали 2, вы «умеренный». Умеренные, как правило, испытывают больше удовольствия от своих решений, даже если максимизаторы объективно выбирают что-то лучше, чем они. Например, максимизаторы, как правило, находят более высокооплачиваемую работу, но при этом получают меньше удовольствия от этого выбора, потому что отягощены сложными, неубедительными догадками.
Максимизаторы, вот несколько стратегий, которые помогут вам разорвать замкнутый круг:
• Соорудите из всех имеющихся вариантов турнирную таблицу:
♦ разделите все ваши варианты на несколько равных групп (например, если у вас есть шесть альтернатив, сделайте три группы по два варианта);
♦ выберите лучший вариант в каждой группе;
♦ победителей сравните между собой;
♦ выберите из них наилучший вариант.
• Ограничьте произвольно количество рассматриваемых вами вариантов. Скажем, вы решаете, куда пойти на обед.
Скажите себе, что из тридцати возможных мест будете серьезно рассматривать только три. «“Достаточно хорошо” – почти всегда достаточно хорошо», – говорит Барри Шварц, автор книги «Парадокс выбора».
Не торопитесь с окончательным решением. Скакать некоторое время туда-обратно между двумя вариантами не так уж и плохо. При столкновении с выбором беспокойство или нерешительность, возможно, просто помогают мозгу замедлиться, чтобы получить достаточно времени для более точной оценки всех «за» и «против».
⍔ Привлеките к процессу выбора других людей. Вместе с наставником, коллегой или другом пройдитесь по всем возможным вариантам. Вербализация мыслительного процесса заставляет вас синтезировать собранную предварительно информацию. Также взгляд со стороны может помочь выявить предубеждения, влияющие на процесс принятия решения.
⍔ Примите решение. Действуя по этой схеме, вы исключите достаточное количество вариантов и сможете быть уверенными в том, что приняли лучшее решение из всех возможных. И, к счастью, исследования показывают: мозг усердно старается помочь нам остаться довольными выбором, даже когда реальность сильно отличается от ожиданий.
