Резюме

1. Делайте перерывы – будь то отпуск, выходной или минипауза.

2. Посвятите отдельное время тому, чтобы быть непродуктивным, побыть с друзьями и семьей. И отложите на это время телефон.

3. Не переживайте из-за того, что вам плохо. Попробуйте переосмыслить стресс как мотивацию или азарт.

4. Не впадайте в состояние руминации, ваши мысли – это просто мысли, а не истина в последней инстанции. Живите в настоящем и делайте то, что вам по силам.

Глава 3

Мотивация

Вдохновляйтесь! Почему вы застряли и как выбраться из ямы

В 2001 году менеджеры Best Buy весьма скептически отнеслись к только что введенной и радикально новой программе в области HR. «Я очень испугалась за свою команду и ее результаты», – вспоминает один из старших супервайзеров по имени Бет. В основе новой программы лежали внутренние опросы на тему мотивации на рабочем месте, проведенные двумя годами ранее. Сотрудники полностью поддержали следующие утверждения: «Доверьтесь мне в вопросах распределения времени. Доверьтесь мне, что я сделаю свою работу. Так я добьюсь результатов и буду счастливее на рабочем месте».

По результатам опроса Best Buy запустила пилотную программу, которая позволила примерно 300 сотрудникам выбирать самим свой рабочий график из нескольких вариантов (например, работать с 9 до 17 или с 8 до 16). Сотрудники пилотной программы, получив больше свободы, стали намного счастливее и работали усерднее. Теперь, несмотря на опасения со стороны руководства, программа «Результативная рабочая среда» (Results-Only Work Environment, ROWE), позволившая сотрудникам «порхать свободно, как бабочкам», распространялась на всю компанию. Вот тринадцать программных пунктов ROWE:

1. Сотрудники всех уровней перестают заниматься какой-либо деятельностью, которая является пустой тратой их собственного времени, времени клиента или компании.

2. Сотрудники имеют право работать так, как им хочется.

3. Каждый день ощущается как суббота.

4. Каждый сотрудник имеет неограниченный объем «оплачиваемого отпуска» при условии выполнения работы.

5. Работа – это не то место, куда ты ходишь. Это то, что ты делаешь.

6. Прийти на работу в 14:00 – не значит прийти слишком поздно. Уйти с работы в 14:00 – не значит уйти слишком рано.

7. Никто не говорит о том, сколько часов он работает.

8. Все встречи необязательны.

9. Можно зайти в продуктовый магазин в среду утром, посмотреть фильм во второй половине дня во вторник или вздремнуть после обеда в четверг – и это нормально.

10. Рабочие графики отменяются.

11. Никто не чувствует себя виноватым, переутомленным или выжатым.

12. Все «пожарные тревоги» при выполнении работы отменяются.

13. Никто не будет подвергнут осуждению за то, как он проводит время.

«Вообразите себе, какую кучу мы одним махом бросили в вентилятор!» – говорит Джоди Томпсон, сотрудник отдела кадров, отвечавшая за переход на ROWE. Бет, скептически настроенная супервайзер, волновалась: «Я просто не могла понять, как я могу позволить им делать все, что и когда они хотят. Как вообще работать в такой обстановке?»

Почему у вас нет мотивации?

В отношении мотивации никогда нельзя точно выяснить, что было раньше: курица или яйцо. Вы перестали делать успехи, потому что вам скучно, или вам скучно, потому что вы перестали делать успехи? Вы не мотивированы, потому что работа кажется вам бессмысленной, или работа кажется вам бессмысленной, потому что мотивации у вас ноль?

Если раньше вам уже приходилось читать о мотивации, то вы, вероятно, знакомы с этой вгоняющей в депрессию статистикой: только 15 % работников чувствуют, что увлечены работой. Это означает, что большинство из нас каждый день приходят в офис, изо всех сил пытаясь отыскать в себе желание сделать хоть что-нибудь полезное. Но мотивация – это не раз плюнуть. Каждое утро находить причину вставать с кровати и весь день хорошо работать – это динамичный, непрерывный процесс. Вот почему эта глава посвящена второму новому правилу эмоций на работе: вдохновляйтесь.

В этой главе мы разберем на винтики вашу работу (и заодно мышление), так что вы посмотрите на них новыми глазами. Мы покажем вам, как ваши эмоции создают и поддерживают мотивацию, а также выявим четыре основные причины, по которым вам может ее не хватать: (1) вы потеряли контроль над происходящим на работе; (2) вы не находите смысла в том, что делаете; (3) вы перестали рассматривать работу как место, где можно учиться, и (4) вам не нравятся коллеги. Это острые проблемы, поэтому и эта глава может показаться более директивной, чем другие.

У вас нет автономии

«Нет чувства лучше, чем свобода», – поет группа Destiny's Child. Одно дело, когда работу над проектом выбираешь по душе, и совершенно другое, когда над проектом приходится работать в силу необходимости. Иногда мы даже не осознаём, что отсутствие свободы настолько опускает нас с небес на землю. В ходе серии из девяти экспериментов люди, заявлявшие, что хотят власти, отказывались от соответствующего продвижения по службе в пользу работы, которая давала им большую свободу.

Конечно, не всякая работа позволяет нам делать то, что и когда мы захотим. Но чем больше решений мы принимаем самостоятельно, тем лучше мы себя чувствуем и тем усерднее работаем. Когда Walmart начал предлагать гибкие смены, дававшие сотрудникам возможность составлять свои собственные графики, количество прогулов и текучка кадров сократились. И, возвращаясь к примеру Best Buy, программа ROWE имела оглушительный успех, несмотря на первоначальные опасения. Молодые сотрудники стали приходить на работу позже, чтобы с утра успевать на тренировку и избежать часа пик. Сотрудники с детьми уходили с работы раньше, чтобы посещать внеклассные мероприятия. Моральный дух сотрудников компании и производительность труда взлетели. Количество добровольных увольнений снизилось.

«Я не могла ошибиться в своих оценках еще больше», – признавалась позже Бет, которая изначально высказывала свои сомнения. В первый год введения ROWE ее команда удвоила продуктивность работы, а самая худшая сотрудница неожиданно стала одной их самых лучших. «Предоставление [одной из моих самых худших сотрудниц] права выбора, на что ей стоит тратить время, сотворило настоящее чудо. Я могу только вообразить, сколько других “неэффективных работников” имеют такой же нереализованный потенциал».

МОТИВАЦИЯ И МОЗГ

Представьте: вы заканчиваете выступление, а ваш начальник спрашивает: «Почему ты тратишь мою жизнь?» (Джефф Безос однажды сказал так одному из своих инженеров.) И в следующий раз, когда придется выступать, у вас может не хватить мотивации, поскольку ваш поводок эпиталамуса (та часть мозга, которая мешала нашим предкам есть ядовитые ягоды, напоминая им о том, чем это может обернуться) уменьшает количество выпускаемого в мозг нейротрансмиттера – дофамина.

Дофамин, который помогает контролировать центры вознаграждения и удовольствия в мозгу, отвечает за соединение мотивации и действия и высвобождается, когда мы получаем вознаграждение. Уровень дофамина в нашем мозгу изменяется наиболее существенно, когда мы не уверены, будем ли мы вознаграждены. Например, игра на игровых автоматах и проверка электронной почты вызывают такую сильную зависимость, поскольку они не гарантируют конкретный результат – мы продолжаем возвращаться, чтобы получить шанс выиграть или прочитать интересное сообщение. Исследования игроков в рулетку фиксируют одинаковую активность в областях мозга, насыщенных дофамином, как в случаях жалких промахов, когда игроки теряли деньги, так и в ситуации выигрыша.

 ЛИЗ: Если хотите по-настоящему заморочиться насчет собственной мотивации, придумайте себе переменную систему вознаграждений. Я выработало привычку фокусироваться но одной задаче (без проверки Reddit или электронной почты!) и при этом нажимаю кнопку генератора случайных чисел каждый роз, когда мне удается успешно концентрироваться на ней в течение часа. Если генератор случайных чисел (который настроен но то, чтобы показывать число от 0 до 10) выдает мне 2, 3, 4 или 7 – я позволяю себе съесть мороженое (с печеньем!) после обеда в тот же день.

Но что, если вы работаете на микроуровне или в компании, которая в ближайшее время не собирается внедрять ROWE? «Спросите себя: “Есть ли хоть что-то в моей жизни, что я могу уже завтра начать делать по-другому?” Почти всегда ответ положительный», – советует нам автор бестселлера «Драйв» Дэниел Пинк. Да, это сложно, но возможно, даже в тех профессиональных ситуациях, которые ограничены тесными рамками, можно обрести моменты свободы и вдохновения. Найдите полчаса, чтобы прочитать то, что вам интересно. Прогуляйтесь по кварталу между дневными встречами.

Возьмите пару коллег и устройте в кофейне на углу короткий перерыв. «Обычно можно отвоевать небольшой кусочек собственного суверенитета, даже если полного контроля над расписанием у вас нет, – говорит Дэниел Пинк. – И это лучше, чем ничего. Делать два десяти- или пятнадцатиминутных перерыва во второй половине дня может почти каждый».

Как увеличить автономность

✓ Попросите босса прописывать результат, а не процесс. Более мотивированы обычно те члены команды, которые могут работать так, как им нравится. Узнайте, может ли ваша команда сама решать, как добиться обозначенного результата. Клиенты, которые заказывают у Лиз дизайн, часто дают ей четкое описание того, что они хотят и когда им это нужно, а затем позволяют ей самой решить, как это сделать.

✓ Сосредоточьтесь на небольших достижениях. Вычеркнув из списка дел что-то совсем малое, вроде «ответить по электронной почте Кейтлин», мы чувствуем прилив энергии. Профессор Гарвардской школы бизнеса Тереза Амабиле называет это принципом прогресса: даже самый обычный, постепенный прогресс делает нас более счастливыми и способствует вовлечению в работу. (Однако же всегда напоминайте себе, как маленькие задачи связаны с более крупной целью, упускать из виду более широкую картину – убийственно для мотивации.)

✓ Задавайте открытые вопросы. Сотрудники IDEO начинают мозговой штурм с вопроса: «Как мы можем..?» Потому что вопрос «как» поощряет сотрудников описывать процессы, а «можем» предполагает, что существует ряд решений, но среди них нет единственно правильного, а «мы» говорит о необходимости включения каждого и командной работе.

✓ Если вы руководитель – установите четкие приемные часы. Часы приема – это возможность подойти к вам с вопросами. Вместо того чтобы постоянно следить за работой подчиненных, дайте им возможность самостоятельно решать проблему и обращаться к вам, когда понадобится помощь.

В работе нет смысла

«Не то чтобы я ленивый, – объясняет Питер в фильме “Офисное пространство”. – Мне просто все равно». Трудно мотивировать себя что-то делать, если это «что-то» кажется бессмысленным. Спросите об этом Дэна Ариэли, экономиста, профессора психологии и поведенческой экономики, у которого участники исследования собирали конструктор LEGO. Ариэли сохранял модели, собранные одной группой, а модели другой группы ломал прямо на их глазах.

Участники первой группы изготовили в среднем одиннадцать моделей. Вторая группа остановилась после семи собранных игрушек. «Люди хотят чувствовать, что вносят свой вклад, – отмечает Ариэли. – Им нужно ощущение цели, что работа имеет хоть какую-то отдачу».

«Читая о людях, которым так нравилось то, что они делали, что они не могли заниматься ничем иным, я всегда удивлялся, – пишет венчурный капиталист Пол Грэм. – Ведь на самом деле в любой момент времени почти каждый из нас предпочел бы купаться в Карибском море, заниматься сексом или есть вкусную еду, а не работать над решением сложных задач». Работа не всегда идеально согласуется с тем, что мы любим делать, но есть способ сделать ненавистные задачи чуть более приятными, напомнив себе о людях, для которых важна наша работа. В ходе опроса более двух миллионов человек именно социальные работники – хирурги и члены духовенства – заявили о высоком значении своей работы, хотя их работа обычно не подразумевает частых беззаботных и счастливых моментов.

Как часто вы напоминаете себе о том, ради кого работаете, составляя утомительное письмо или чистя базу данных? Осознание широкого влияния нашей работы делает нас более продуктивными и помогает пережить особенно тоскливые дни. Даже непродолжительные контакты с людьми, которым наша работа приносит пользу, имеют большое значение (Google называет это «волшебными моментами»). Профессор Адам Грант организовал встречу сотрудников университетского колл-центра по сбору средств с несколькими универсантами-стипендиатами. Встреча длилась всего пять минут, но именно благодаря ей сотрудники колл-центра узнали, насколько их усилия изменили жизнь получателей. Через месяц те сотрудники, которым удалось пообщаться с получателями стипендии, привлекли почти в два раза больше средств, чем те, кто с ними не общался.

 ЛИЗ: Моя любимая история о «волшебном моменте» рассказана Морисом Сендаком, который написал и проиллюстрировал детскую книгу «Где живут чудовища». Однажды Сендак получил письмо, в котором был очаровательный маленький рисунок, от мальчика по имени Джим. В ответ Сендак отправил мальчику открытку, на которой сам нарисовал чудовище. Несколько недель спустя он получил письмо от матери Джима, в котором говорилось: «Джиму так сильно понравилась ваша открытка, что он ее съел». «Для меня это был один из самых прекрасных комплиментов в жизни, – вспоминает Сендак. – Он увидел открытку, и она так понравилась ему, что он ее съел».

Абсолютов не существует, так что наше мышление имеет большое значение. Если вы задались целью найти вдохновение, переосмыслите свое восприятие работы – это поможет изменить и ее значимость. Йельский профессор Эми Вжесневски обнаружила, что вы можете активно переключать свою работу на то, что вам нравится, с помощью процесса, называемого «джоб крафтинг». Есть бариста, которые убеждены, что утренние латте делают чью-то жизнь ярче, и графические дизайнеры, которые чувствуют, что при помощи их поздравительных открыток было поздравлено с днем рождения больше счастливых людей, чем они когда-либо смогут сосчитать. Оба эти примера – о джоб крафтинге. Пахита Уильямс, проводница в нью-йоркском метрополитене, основным смыслом своей работы считает заботу о пассажирах. Когда состав Уильямс остановился под землей из-за отключения электричества, она ходила по вагонам поезда и непринужденно шутила с пассажирами, помогая им почувствовать себя более комфортно.

Как найти то, что придаст работе смысл

✓ Ищите радость. «Моя главная цель в жизни – окружить себя интересными людьми и стараться, чтобы окружение приносило мне как можно больше радости», – пишет директор MIT Media Lab Джои Ито. Обращайте внимание на то, что приносит ощущение легкости: эти моменты помогут нащупать наиболее значимые для вас стороны работы.

✓ Поговорите со своим руководителем о том, как получить более привлекательную работу. Проработав долго на скучной работе, Кейт Эрл, бывший директор по обучению в Quiet Revolution, решила уволиться. Кейт говорит, что ей никогда не приходило в голову попросить своего босса дать ей более привлекательную работу. В ретроспективе откровенный разговор о рабочих обязанностях, а также о ее роли в целом мог бы помочь Кейт получать больше удовольствия от своей работы.

✓ Поставьте себе на работе весомые цели. Когда сотрудника одного из производств SpaceX спросили: «В чем заключается ваша работа?», он ответил: «Миссия SpaceX – колонизировать Марс. Чтобы колонизировать Марс, нам нужно создавать ракеты многократного использования, потому что в противном случае люди не смогут путешествовать на Марс и обратно. Моя работа заключается в том, чтобы помочь создать систему рулевого управления, которая позволит нашим ракетам приземлиться на землю. Удастся ли мне это – вы узнаете, если после запуска наша ракета приземлится на платформу посреди Атлантики». Он мог просто сказать: «Я собираю детали».

✓ Вкладывайтесь в позитивные отношения. Отношения могут добавить ощущение смысла. Предложите свое наставничество новому сотруднику либо младшему коллеге или же проведите мероприятие, которое поможет людям узнать друг друга.

Вы перестали рассматривать работу как место, где можно учиться

 ЛИЗ Когда я уволилось с должности экономического консультанта, то пошла в Starbucks, куда ходила каждый день, и оставила анкету на вакансию баристы. Мне нужен был хоть какой-то доход, чтобы я могла подумать, что делать дальше. Но я вовсе не ожидала, что узнаю гораздо больше, чем просто способы приготовления капучино.

Я узнала, что каждый элемент сети Starbucks тщательно проработан. Музыка и освещение меняются в зависимости от времени суток. Выпечка выложена в соответствии со строгими правилами. Столы круглые, чтобы посетители, которые пришли одни, не чувствовали себя одиноко (за круглым столом не так очевидно наличие других свободных мест). У меня возникло очень много вопросов: какой напиток приносит сети наибольшую прибыль? (Фраппучино, который в основном состоит изо льда.) Почему бариста не разрешается наносить одеколон или духи? (Кофе впитывает запахи, и именно поэтому сеть Starbucks в конце 1980-х годов ввела запрет на курение, задолго до того, как это сделали другие заведения.) Какой самый популярный пункт в секретном меню? (Напиток Nutella: эспрессо, вспененное молоко, шоколадный сироп, сироп из фундука и карамели.)

Работа в Starbucks пробудила мой интерес к дизайну и вдохновила меня научиться пользоваться Photoshop и Illustrator. Клиенты тратили столько денег на кофе, но им нравился не только кофе: они любили и сам бренд.

Если вы чувствуете, что потеряли мотивацию, пришло время взглянуть правде в глаза: вы, вероятно, давно не учились ничему новому.

 МОЛЛИ: Каждый год в течение семи лет моя бывшая коллега устраивалось на новую работу в новой отрасли. И конечно, вскоре оно решило оставить и ту роботу, но которой мы работали вместе. Я спросило ее, чего оно ищет, и оно ответило, что хочет найти токую роботу, которая соответствовало бы всем ее увлечениям. Оно также призналась, что ей быстро становится скучно. Я поняло, что оно не рассматривает работу кок возможность узнать что-то новое. Развивая любопытство и сохраняя непредвзятость, вы сможете найти интересные вам аспекты в любой роботе.

«Есть только один путь постижения, – пишет Пауло Коэльо в “Алхимике”, – действовать». Побуждайте себя узнавать что-то новое о своей компании, ее продуктах или сотрудниках. Если вам нужно быть осторожными в действиях, нет проблем: технологические новинки тоже требуют постоянного изучения.

Эксперты Всемирного экономического форума говорят о том, что более половины сегодняшних детей будут работать на таких должностях, которых еще нет в природе, и даже самому талантливому айтишнику однажды придется написать код на языке, которого еще не существует. На сегодняшнем рабочем месте обучение не приятное дополнение, а необходимость. Писатель Сет Годин уточняет: «Возможность перехода на новый уровень в значительной степени зависит от вас, от того, что вы выбираете, от того, у кого вы учитесь».

Обучение – лучший способ найти такую деятельность, которая будет для вас наполнена смыслом. Совет «следовать своим увлечениям» предполагает, что вы знаете то, то вам интересно (и что вы можете легко зарабатывать на жизнь, занимаясь этим). Попытки нащупать то, что вам нравится делать, не утруждаясь, похожи на попытки выбрать спутника жизни только на основании его профиля в тиндере. «Неустанная практика поможет найти дело всей жизни так же естественно, как вода с помощью гравитации находит дыру в крыше», – пишет Пол Грэм.

СКУКА

В 2016 году Фредерик Деснард попытался подать в суд на своего бывшего работодателя за то, что он давал ему до того мало задач, что скука привела Деснарда к серьезной депрессии. Хотя суд и отклонил дело, этот иск не выглядит таким уж безумным для всех тех, кому приходится считать минуты до конца рабочего дня. Имея выбор – безделье или болезненные удары током, – в среднем, люди предпочитают ничегонеделанью пять электрических разрядов. Один из испытуемых настолько не хотел оставаться наедине со своими мыслями, что ударил себя током почти двести раз.

Скука тесно связана с мотивацией: она является своеобразным сигналом того, что, скорее всего, другие занятия принесут нам больше удовольствия. Когда нам скучно, мы пускаемся в воспоминания и начинаем изобретать новые идеи. Мозг людей, лежащих в аппарате МРТ в ожидании окончания сканирования, проявляет повышенную активность в областях, связанных с памятью и воображением. Широко известно, что Уоррен Баффет и Билл Гейтс планируют себе специальное время на то, чтобы посидеть и подумать. Так что в следующий раз, когда заскучаете, просто понаблюдайте, куда вас занесет воображение!

Если вы испытываете беспокойство, изучение нового поможет гораздо эффективнее справиться со стрессом, чем просто расслабление. Ники Лустиг, руководитель отдела обучения и развития в GitHub, получила от сотрудника, посещавшего тренинги личностного роста в рамках корпоративной программы роста и развития сотрудников, следующее письмо: «При помощи знаний, которые я получил на пройденном мной курсе, я написал сценарий действий, который поможет упростить один ужасно запутанный процесс… Я даже не могу описать, как это было круто… и как это поможет команде в дальнейшем развитии». Оказывается, что возможность достичь превосходства мотивирует даже больше, чем деньги: например, игроки в бейсбол часто готовы за меньшую зарплату играть в успешной команде.

Если вы хотите, чтобы что-то вас заботило, – вложите в это время и усилия. Это называется эффектом IKEA: люди, собирающие самостоятельно мебель из IKEA, готовы платить за нее больше, чем за идентичную мебель, собранную другими людьми. Изготовленная ими самими мебель имеет большую ценность, потому что напоминает об их компетенциях. Кроме того, нам нравится получать похвалу за работу, она мотивирует нас становиться еще лучше. Сотрудники инвестиционного банка, получавшие значительное одобрение, работали лучше других.

Наконец, выбросите из головы утверждение «старую собаку новым трюкам не научишь». Учиться никогда не поздно! Известный шеф-повар Джулия Чайлд начала брать первые уроки кулинарии в свои тридцать с лишним лет, одна из ее первых попыток что-то приготовить закончилась взорвавшейся уткой, а свою первую кулинарную книгу она опубликовала в пятьдесят один год. Думайте о своих способностях как о чем-то, что всегда можно развить. Исследования показывают, что людей, рассматривающих свои дарования как нечто стабильное («Я не математик» или «Я не творческий человек»), легко сбивают с толку ошибки, и они с меньшей заинтересованностью прилагают усилия. Если же, напротив, думать о своих талантах как о чем-то, что можно развить и воспитать, – проблемы тут же превратятся в возможности, а мы будем стараться решать сложные задачи, чтобы добиваться еще большего.

КАК РЕШИТЬ, ЧЕМУ УЧИТЬСЯ

Частенько, когда мы не знаем, что делать, мы не делаем вообще ничего. Вариантов обучения так много, что голова идет кругом. Может, начать с пробелов в офисных навыках, начать изучать Python или создание сайтов? А может, инвестировать в будущее и брать уроки китайского? Стоит ли рассматривать обучение как шанс найти наставника или же просто учиться тому, чему вас научит лучший из доступных преподавателей?

Прежде всего воспользуйтесь возможностью учиться, если ваш работодатель помогает оплатить занятия. Как правило, образовательный бюджет можно использовать для участия в конференциях, оплаты обучения в аспирантуре или (если это позволяет политика вашей организации) оплаты занятий каким-либо хобби.

Но лучший способ решить, чему именно учиться, – взглянуть издалека и вспомнить, почему вы вообще хотите учиться. Чего вы хотели бы достичь?

❒ Остаться в рамках своей текущей отрасли/карьеры, но получить повышение или приобрести новые навыки:

• посещать вечерние занятия, связанные с должностью, на которую вы хотите попасть.

❒ Сменить отрасль/карьеру:

• пойти в аспирантуру.

❒ Расширить свою профессиональную сеть:

• посещать встречи и семинары в своем городе.

❒ Быть в курсе новых разработок в вашей профессиональной сфере:

• посещать образовательные мероприятия и книжные клубы в вашем офисе;

• ходить на профессиональные конференции.

❒ Усовершенствовать навыки на текущем рабочем месте:

• найти наставника.

Как учиться новому при помощи эмоций

✓ Меняйтесь навыками. Соберитесь как-нибудь с коллегой или приятелем, чтобы научить друг друга чему-то новому. Например, однажды Лиз помогла коллеге научиться пользоваться Adobe Illustrator, а он дал ей несколько замечательных советов по емейл-маркетингу.

✓ Заботьтесь о себе. Данные свидетельствуют о том, что учащиеся, испытывающие беспокойство или подавленность, не учатся. Если вы чувствуете, что стресс или скука превращают ваш мозг в слизь, воспользуйтесь нашими рекомендациями из предыдущей главы о здоровье.

✓ Ищите возможности внутри компании. Программа Southwest Airlines под названием «Дни в полевых условиях» позволяет сотрудникам провести день в выбранном ими подразделении компании. Подобный опыт дает им лучшее представление о том, в каком направлении они могут развиваться в рамках Southwest Airlines.

> Начните сторонний проект. Сторонние проекты – отличный способ задействовать не те «мышцы», которые вы не используете на основной работе, и кроме того, такой проект может стать одним из самых лучших способов научиться чему-то новому. Когда Лиз захотела изучить основы программирования, она решила создать с нуля простой персональный сайт. Такой проект принадлежит только вам самим, вы не делаете его для кого-то другого, так что тут у вас будет полная автономия.

Вам не нравится работать с коллегами

Выбор, осмысленность и возможность узнавать что-то новое делают работу более приятной. Но исследования показывают, что дождливым пятничным утром, когда мы не выспались и раздражены начальством, наша реальная мотивация не «что», а «кто». Те, у кого на рабочем месте есть друзья, удовлетворены работой в большей степени и меньше подвержены стрессу. «Мотивация следует из того, что нам не все равно, – отмечает Шерил Сандберг. – Но также она следует и из работы с людьми, к которым мы неравнодушны».

Не все люди, с которыми мы устанавливаем дружеские отношения на работе, удовлетворяют одну и ту же потребность. Мы рассмотрим три типа таких друзей: доверительная дружба, друг-вдохновение и заклятый друг. Благодаря пониманию того, как и почему вы общаетесь с этими людьми, вы направите соответствующие душевные ресурсы на развитие таких отношений на рабочем месте, которые смогут укрепить вашу мотивацию.

Доверительная дружба

Такой друг будет сопереживать вам после неприятной беседы с боссом, проводит вас в уборную, когда вам нужно будет выплакаться, и будет честен с вами в самый подходящий момент. Доверенные лица помогают нам почувствовать, что мы можем покорить весь мир (или, по крайней мере, выступить с презентацией либо наконец попросить о повышении).

И конечно, подобные дружеские отношения могут даже стать ключом к равноправию: в Индии те женщины, которые приходили на обучение вместе с подругой, были более успешными в работе, чем те, кто приходил поодиночке.

Но шансов на подобную доверенную дружбу на работе у нас все меньше и меньше. В 1985 году половина американцев сообщали, что у них есть близкий друг-коллега, в то время как к 2004 году это число сократилось до трети. Мы склонны чаще менять работу и поэтому не вкладываемся в рабочие отношения. «Дружбу с коллегами мы рассматриваем как временную, вежливо принимая ее, но настоящий дух товарищества при этом царит вне рабочего места», – объясняет Адам Грант. Для выстраивания доверительных отношений начните с выстраивания доверия как такового: делитесь происходящим с коллегой, который вам нравится. (В офисах с более строгой атмосферой доверенного друга можно просто не найти. В таком случае, если вам нужна поддержка, придется ее поискать вне работы, задействовав социальные связи.) Также можно организовать встречу для коллег: те люди, которые оказывают социальную поддержку другим, организуя офисное мероприятие или приглашая коллег пообедать, в десять раз интенсивнее вовлекаются в рабочие процессы, чем те, кто привык полагаться только на себя.

Друг-вдохновение

Друг-вдохновение – словно платонический служебный роман: вы не хотите быть с ним, вы просто хотите быть им. Этот человек может быть коллегой, которым вы глубоко восхищаетесь, или вашим официальным наставником.

 ЛИЗ: Чувствуя себя особенно подавленной и неуверенной во время своих первых попыток работать в качестве независимого консультанта, я написала по электронной почте коллеге, которой глубоко восхищалась.

И вот до сих пор, когда мне нужна мотивация, я порой возвращаюсь и перечитываю ее ответ: «Самое худшее, что мы можем сделать, – это смело выходить за свои рамки, а затем тупо пытаться использовать чужие, чтобы по ним ежедневно пытаться оценивать свою жизнь. Прокладывая свой собственный путь – делайте это без осуждения. Прекрасно хотеть чего-то, что исходит от вас самих».

Наставники помогают повысить удовлетворенность работой, учат нас, как быть эффективными лидерами, и направляют нас на нашем карьерном пути. «С ними ваша сфера деятельности заиграет новыми красками. Они покажут вам качественно новый подход к работе», – говорит экономист и писатель Тайлер Коуэн. На протяжении всей вашей карьеры у вас может и должно быть много таких наставников.

Заклятый друг

Мы склонны выбирать в друзья тех, кто на нас похож, – особенно на работе. Но чем больше у нас общего с человеком, тем больше поводов для сравнений. Заклятый друг – не просто друг, это наш ориентир в организации. Не испытывайте чувства вины за случайный приступ зависти! Заклятые друзья составляют почти половину важных членов нашей профессиональной сети.

Хотя отношения с заклятыми друзьями и приводят к стрессу, они также и мотивируют нас работать больше. Согласно исследованиям, консультанты, у которых были заклятые друзья, более усердно стремились к успеху и строили рабочие взаимоотношения. Преимущества из отношений любви и ненависти можно извлечь, став партнерами с таким человеком в важном проекте. Вы будете изо всех сил стараться проявить себя, и, возможно, отношения перетекут в настоящую дружбу.

ПЕРЕНОС РЕАЛЬНЫХ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В ОНЛАЙН

Френдить или не френдить коллег в соцсетях – вот в чем вопрос. Отвечая на него, люди делятся на два типа: сегментаторы и интеграторы. Сегментаторы проводят четкую грань между личной и профессиональной жизнью. («Я хотел бы добавить вас в свою профессиональную сеть на Linkedln, но, пожалуйста, никогда не подписывайтесь на меня в Instagram».) Интеграторы не создают никаких границ между личным и рабочим. («Как это так вышло, что мы еще не друзья в Snapchat?»)

К сожалению для сегментаторов, не пускать коллег в свою жизнь в соцсетях без лишних обид становится все труднее: более чем 70 % людей нравится идея добавить коллег в друзья на Facebook, и почти половина людей считают безответственным игнорировать запрос на добавление в друзья от коллеги. Исследования также показывают, что люди, которые не заполняют персональную информацию о себе, воспринимаются коллегами более негативно. Извините, сегментаторы, возможно, вам просто придется принять этот запрос.

Общение с коллегами в соцсетях позволяет нам быстро понять многое (иногда слишком многое). «Социальные медиа делают границы прозрачными – здесь видны все действия и отношения коллег вне работы», – отмечает Джулианна Пиллемер, кандидат наук из Уортонской школы бизнеса. Это может привести к сближению, поскольку в соцсетях довольно быстро очевидными становятся связи или сходства, которые в офлайне всплывают только после нескольких месяцев непринужденного личного общения. («Мы из одного и того же города!») Это может позволить вам сойтись окончательно («Мы ходили в одну школу!») или вызвать отторжение. Скажем, вы с партнером неделю катаетесь на велосипеде по сельской местности в Италии. Если вы будете публиковать счастливые совместные фото из солнечной Тосканы, на которых вы чокаетесь бокалами, в то время как у коллег горит особенно напряженный проект, – неспешность и смакование будут раздражать тех, кто вынужден тянуть лямку в офисе.

Кроме того, соцсети позволяют разглядеть неформальные дружеские группы, наличие которых также ведет к разрозненности. Мы можем даже не осознавать, насколько тесно дружат двое коллег, пока не увидим в Instagram, как они веселятся и выпивают. Таким образом, легко чувствовать себя исключенным («Почему меня не пригласили?»), да и на следующий день вам будет не так комфортно с ними общаться.

* * *

Даже у самых замечательных дружеских отношений есть обратная сторона. Иногда близость с коллегами может привести к эмоциональному истощению. Выстраивание важных для нас отношений, одновременно с предоставлением критической обратной связи или стремлением к соблюдению дедлайнов дается непросто. Спросите об этом тех, кому приходилось работать в стартапе, где коллеги называют себя семьей, – вы неизбежно услышите, насколько это бывает утомительно. И, как и во всякой дружбе, всегда есть кто-то, кто оказывается за бортом.

«Мы часто рассматриваем влияние таких дружеских отношений только с точки зрения тех людей, которые в них состоят. Хороши ли они? Чувствую ли я связь с друзьями? Хочется ли мне идти на работу? Но то, что хорошо в дружеском кругу, для посторонних может оказаться очень сложным эмоционально, и это в итоге отрицательно скажется на всей организации», – объясняет Джулианна.

Чем теснее дружба двух сотрудников, тем больше других коллег могут чувствовать себя с ними неуютно, даже если друзья никого явно не исключают. Когда Молли начинала работать на предыдущей работе, все сотрудники уже казались частью сообщества. Молли смущалась и чувствовала себя неловко. Такое положение дел может мешать обмену информацией; мы стараемся обращаться за помощью к друзьям, поэтому, чувствуя себя в стороне, мы в нужный момент можем постесняться попросить о поддержке.

Как получить максимум от дружбы с коллегами

✓ Замечайте мелочи. Профессор Мичиганского университета Джейн Даттон обнаружила, что высококачественные отношения – не обязательно глубокие или уязвимые. Небольшие события, полные доверия и участия, могут стать началом других, более значимых отношений.

✓ Не допускайте изоляции. В компании IDEO все команды построены таким образом, что в них входят дизайнеры самых разных специализаций, и каждая команда получается мультифункциональной. В офисе IDEO в Сан-Франциско также проводится ритуал под названием «Чайная пауза»: в 15:00 сотрудникам предлагается сделать перерыв и общаться с теми коллегами, с которыми они не работают напрямую.

✓ Не кучкуйтесь на корпоративных мероприятиях. Исследования показывают, что корпоративные мероприятия не всегда помогают обзавестись новыми контактами. «Люди не слишком много общаются на смешанных мероприятиях, а на корпоративных вечеринках в основном общаются с одними и теми же коллегами», – говорит Адам Грант. Чтобы максимально задействовать потенциал корпоративного мероприятия, познакомьтесь на нем хотя бы с одним человеком, которого вы еще не знаете.

✓ Проводите время вместе. Компании Google и Facebook планируют время для совместных игр и обедов сотрудников. В Linkedln сотрудники знакомятся с семьями друг друга в рамках специальной программы «Приведи родителей на работу».

Напомним: мотивации можно придать новый импульс. Для этого следует нарастить ощущение автономии, найти смысл или цель в работе (или сосредоточиться на тех частях своей работы, которые могут стать для вас значимыми), найти возможности учиться на работе или завести на ней новых друзей.

Но если, несмотря на все эти серьезные изменения, вы все еще боитесь просыпаться каждое утро, у нас есть один совет: бросайте.

Жизнь слишком коротка, чтобы по восемь часов в день (минимум) тратить время на то, что вам не нравится.