Глава шестая
Приватность и расшар
Настройки приватности Facebook сделаны так, что пользователи могут контролировать, какую информацию видят их друзья и прочие люди.
Потеря конфиденциальности – проблема Facebook и социальных сетей в целом с самого начала их появления. Как заметили Грэм Мейкл и Шерман Ян в книге Media Convergence, в Facebook стирается грань между личным и публичным. Когда пользователи набирают текст, будь то в одиночестве в комнате или в толпе, это действие кажется сольным. Оно кажется личным. Это чувство приватности заставляет пользователей больше делиться чем-то личным, чем в обычной жизни на публике.
Когда в новостной ленте появляется сообщение, становится трудно понять, публичное оно или личное. Это прямой эфир, утверждают Мейкл и Ян, такой же, как и на телевидении. Именно эта вещь делает «Facebook… таким захватывающим», считают они. Она сочетает личное высказывание с высказыванием, которое отправлено в никуда.
КАК ЧАСТНАЯ ВЕЧЕРИНКА СТАЛА ОБЩЕИЗВЕСТНОЙ
Частая ошибка. Пользователь создает в фейсбуке мероприятие, приуроченное к вечеринке, и забывает сделать его приватным. Это произошло с 14-летней Ребеккой в 2010 году. Ее мама через страничку в фейбсуке одобрила приглашение 15 друзей ее дочери на вечеринку, приуроченную ко дню рождения. Ни с того ни с сего 21 тысяча человек тоже указала на страничке, что придет на день рождения. Вечеринку пришлось отменить. Семья Ребекки также обратилась к полицейским, чтобы они обеспечили охрану близлежащей территории. В Facebook говорят, что на страницах мероприятий указывается, что они публичные, если только пользователи сами не уберут этот статус. В суматохе перед планированием вечеринки многие могут забыть снять одну единственную галочку.
Большинство людей естественным образом меняют поведение, речь и уровень формальностей в зависимости от того, с кем они находятся. Они ведут себя по-разному с другом, учителем, боссом или родителями. Цукерберг считает по-другому. Он говорит: «Дни, когда у вас был свой образ [для каждого человека], вероятно, довольно скоро останутся в прошлом… Наличие двух идентичностей – это пример отсутствия целостности».
Размывание границ между личным и публичным поведением породило новые проблемы в обществе. Многим подросткам и взрослым пришлось ощутить это на себе. В 2017 году опрос Kaplan Test Survey, в котором приняли участие более 350 административных работников американских университетов, показал: 35 % из них просматривали соцсети студентов для того, чтобы решить, принимать их в учебное заведение или нет. Почти половина из этих сотрудников, 47 %, сказали, что нашли таким образом положительную информацию о поступающих. Один, например, основал бизнес вместе со своей матерью. Другой выложил фотографию школьной награды. В то же время 42 % сотрудников признались, что на основе постов в соцсетях они отказывались зачислять абитуриентов. Было, например, проявление расизма, преступлений и фотографии молодых людей с оружием в руках. Директор Kaplan по исследованиям, Ярив Алфер, так подытожил опрос: «Абитуриенты должны знать, что информацию о них в соцсетях могут найти и другие люди. Поэтому будущие студенты должны быть уверены, что она работает на них. К лучшему или к худшему, социальные сети стали играть определенную роль при приеме в колледж, поэтому для абитуриентов как никогда важно принимать мудрые решения».
Сара Болл, которая оказалась жертвой кибербуллинга в старшей школе, помогала молодым людям, столкнувшимся с такой же проблемой.
Публикации в Facebook могут создать проблемы на работе. Кирстен, 22-летняя официантка, пожаловалась у себя на странице на плохие чаевые. Ее сообщение оскорбило ее друга в Facebook, который рассказал о произошедшем менеджеру ресторана. Кирстен уволили. Как и приемные комиссии, работодатели ищут информацию о соискателях в Интернете. Специалист по социальным сетям Дэн Шавбель отмечает: «Поиск вашего имени в Google – новое рукопожатие. Люди начинают искать информацию о вас в интернете даже до того, как вы с ними познакомились». 20-летняя студентка Эмма добавляет: «Ваши твиты и ваши посты в Facebook… увековечены… все смогут их увидеть».
КИБЕРБУЛЛИНГ
В последнее время появляется все больше случаев кибербуллинга. Порноместь – это стандартный сценарий.
Чаще всего жертва – девушка. В отношениях девушки иногда обмениваются с партнерами откровенными фотографиями. Когда пары расходятся, некоторые девушки обнаруживают, что их снимки опубликованы в Facebook. Жертвы приходят в ужас, им кажется, что их жизни разрушены. Некоторые не выдерживают и кончают жизнь самоубийством.
ОТВЕТ FACEBOOK НА ОСКОРБЛЕНИЯ
«Каждый месяц Facebook получает десятки тысяч потенциальных жалоб на порноместь и шантаж разоблачениями личной жизни», – писала в статье для лондонской газеты Daily Telegraph Кара МакГуган. Это информация из «слитых документов компании». Из 54 тысяч сообщений реакция последовала только на 14130. Невозможно узнать обо всех подобных случаях, поскольку о них не сообщалось. МакГуган отмечает, что эти документы говорят: «Facebook не будет удалять видео или ролики, где изображено насилие, самоистязание и жестокое обращение с детьми», поскольку посты со всем перечисленным «помогут привлечь внимание к психическим расстройствам» или привлечь внимание прессы. К тому моменту, когда была написана статья, Facebook решил заблокировать посты, где было показано насилие по отношению к инвалидам или людям с проблемами со здоровьем.
В других случаях люди подвергаются таким же издевательствам, как в школе и на работе.
Но нахождение в сети делает все только хуже. Некоторые вещи, как правило, делают кибербуллинг более жестоким, отмечает Кимберли Миллер в своей статье «Кибербуллинг и его последствия».
РЕАКЦИЯ НА КИБЕРБУЛЛИНГ
Большое количество трагических финалов кибербуллинга побудило Facebook предпринять меры. Жертвы блокируют обидчика, но потом понимают, что он завел новый аккаунт в соцсети, чтобы продолжить атаки. Теперь Facebook отслеживает новые страницы заблокированных пользователей и блокирует их. Обычно, если человек получает сообщение, то можно узнать, было ли оно прочитано. Специалисты, которые помогают справиться с оскорблениями, советуют, чтобы жертвы стирали сообщения, не читая их. Facebook также сделал это возможным.
Во-первых, обидчикам можно не встречаться с жертвой на публике, где за нее могут заступиться. Киберхулиганы защищены от реакции своих жертв, которая может спровоцировать чувство вины.
Эти факторы, как правило, делают киберхулиганов смелее. Жертве кажется, что ей не спрятаться. До эпохи соцсетей жертва могла найти спасение по крайней мере дома. Сегодня издевательства происходят в диджитал-пространстве. Нападки могут происходить «в любое время дня», констатирует Миллер. Более того, если кто-то «распространяет грязные сплетни», то о них благодаря соцсетям может узнать целая школа или сообщество людей.
ЗВЕЗДЫ И ПЛОХИЕ АКТЕРЫ
Иногда количество того, что можно расшарить, кажется огромным. Многие предполагают, что Facebook – площадка для нарциссов, которые слишком любят себя. С большим количеством фото, обновлений на тему ежедневных событий и так далее они пытаются привлечь внимание окружающих. Студентка Намван
Ливелл, которая заканчивает обучение в университете, называет это другим словом: эксгибиционизм. Думая о тех, кто заполняет свою хронику фотографиями и заметками о том, что они делают, Ливелл говорит: «Это что-то вроде показухи в соцсетях из серии "у меня все хорошо”». Нет ничего плохого в том, чтобы делиться событиями из своей жизни, говорит она, но сообщать о каждом моменте из жизни пары – значит превращать отношения «в онлайн-бренд».
В некоторых постах может содержаться информация, распространение которой Facebook запрещает, поскольку это контент, содержащий насилие. В 2015 году лондонская газета Daily Mirror рассказала о видео, на котором мальчики бились на кулаках. Через два дня после того, как видео было загружено, оно набрало тысячи лайков. Facebook удалил его, но один из пользователей сообщил(а), что распространит его везде. В дальнейшем посты с видео с дерущимися мальчиками продолжили появляться по всему Facebook. «Невозможно удалить все следы неприличной, лживой и травмирующей информации, – напоминает Дэннис О’Райли пользователям в своей статье для CNET.
– Как гласит поговорка, “из интернета ничего нельзя удалить”».
Пользователи могут использовать соцсети для крика о помощи или для того, чтобы сделать признание. Например, певица Шинейд О’Коннор разместила видео, где рассказала, что у нее появляются мысли о суициде и что она живет в мотеле в Нью-Джерси.
Сотрудники Facebook просматривают контент, на который жалуются пользователи.
Facebook предлагает помощь, чтобы остановить самоубийства. Компания работает с несколькими организациями по предотвращению суицидов, чтобы предложить помощь. Если кто-то видит, что пользователь сообщает о своем суицидальном настроении, он может сообщить об этом в Facebook и получить совет, как можно помочь в этом случае. Недавно Facebook начал выявлять суицидальное настроение пользователей с помощью искусственного интеллекта.
Избавиться от видео или изображений, где показано насилие, может быть трудно. У компании есть правила насчет этих материалов, особенно если они ка саются лиц до 18 лет. Но это поиск баланса между пра вом на свободу слова и нормами морали. Разбираться с подобными постами – бесконечная работа. В день сотрудникам нужно изучить по восемь тысяч постов, говорят бывшие модераторы контента. Часто им было трудно решить, соотносится ли публикация с правилами Facebook. Материалы, которые нужно проверить, могут быть настолько ошеломляющими, что компания предлагает модераторам консультации психологов.
