Глава третья
Facebook захватывает мир
Пало-Альто был средоточием активности высокотехнологических стартапов.
С приближением лета 2004 года
Цукерберг перебрался в Пало-Альто, штат Калифорния. У него было несколько друзей, которые собирались там жить. Когда Цукерберг уехал в Калифорнию, он еще не знал, что уже не вернется в Гарвард. Он также не был уверен, что Thefacebook выживет, даже несмотря на впечатляющий успех. У него был однокурсник из Гарварда по имени Эндрю Макколум, который уже работал над своим новым проектом – Wirehog. Эта программа должна была позволить пользователям делиться музыкой, видео и текстовыми файлами. Цукерберг и Макколум хотели добавить этот функционал в Thefacebook.
Цукерберг снял для себя и членов своей команды дом. Вскоре к ним присоединился молодой бизнесмен Шон Паркер. Паркер был сооснователем Napster, музыкального онлайн-сервиса, который в корне изменил индустрию в конце 1990-х – начале 2000-х годов. Паркер обратился за помощью к юристу, чтобы тот помог превратить Thefacebook в настоящую компанию с контрактами, зарплатами и всем остальным, что нужно работающему бизнесу. Цукерберг и другие программисты сфокусировались на улучшении компьютерной инфраструктуры Thefacebook, чтобы она смогла выдержать еще больше людей. Сервис становился доступным для разных университетов на протяжении всего лета. Команда ожидала, что осенью, когда на сайте зарегистрируются первокурсники, пользователей будет еще больше.
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА FACEBOOK
Стиль Цукерберга не изменился со времен колледжа. Футболка с худи и джинсами – его типичная рабочая униформа. Единственное исключение из правил – 2009 год, когда он ходил на работу в галстуке, чтобы показать, какие серьезные времена переживает компания. Цукерберг сохраняет свою невозмутимость на интервью и встречах с крупными инвесторами, так что одеваться, чтобы произвести впечатление – не в его стиле. «Я действительно хочу очистить свою жизнь от лишних решений, чтобы еще эффективнее работать на благо сообщества [Facebook]», – объяснял он.
С ростом Facebook Цукерберг упростил жизнь сотрудников, предложив им множество удобств на работе, включая бесплатное питание и услуги прачечной. Это помогает снять нагрузку после длительной и изнурительной работы. Сотрудники работают в командах. Свой вклад вносит каждый, вне зависимости от должности и бэкграунда. Эта культура призвана помочь сотрудникам расти, учиться и экспериментировать.
ПОТРЕБНОСТИ В ДЕНЬГАХ
Благодаря тому, что компания использовала бесплатное программное обеспечение и базы данных, Thefacebook с самого начала не требовалось много денег. Но для того, чтобы система могла справляться с нагрузкой, были нужны новые и дорогие серверы. Саверин связался с рекламной компанией Y2M насчет размещения рекламы на сайте. Они смогли заинтересовать в рекламе компанию MasterCard. Та начала действовать осторожно, намереваясь заплатить Thefacebook только тогда, когда студенты подадут заявки на получение кредитных карт. Но Дэвид Киркпатрик, автор книги «Эффект Facebook», которая рассказывает об истории компании, пишет, что «в течение одного дня [MasterCard] получила столько заявок, сколько обычно получает в течение рекламной кампании длиной в четыре месяца». Усилия Саверина привели к появлению столь необходимых средств. Y2M захотела стать инвестором. Цукерберг вновь отказал, намеренно завысив цену.
Однако Паркер продолжал вести переговоры с инвесторами. То, что он занимался бизнес-вопросами, раздражало Саверина: он считал, что именно его выбрали для этой роли. Так как у Саверина был доступ к банковскому счету, он угрожал задерживать платежи до тех пор, пока его роль не будет четко определена. Несмотря на успех с Y2M, его бизнес-навыки не произвели впечатления ни на Цукерберга, ни на команду, поэтому он не присоединился к ним в Пало-Альто. Цукерберг попросил Саверина создать бизнес-план, за лето организовать компанию и найти финансирование. Эти задачи не были выполнены, поэтому Цукерберг начал сотрудничать с Паркером. В сентябре он уже стал президентом компании и вытеснил Саверина из Thefacebook. В ответ на это Саверин обратился в суд. В итоге за ним сохранили статус соучредителя компании и выплатили компенсацию.
Саверин сыграл важную роль в зарождении Facebook.
В конце лета Цукерберг принял еще одно важное решение: не возвращаться в Гарвард. Вместо этого он решил посвятить все время Thefacebook и Wirehog. Московиц, Паркер и несколько других людей остались вместе с ним. К осени число пользователей Thefacebook достигло 200 тысяч человек. Ситуация с финансами компании оставалась напряженной. Тогда Цукерберг познакомился с Питером Тилем, инвестором и бывшим руководителем PayPal. Он вложил в Thefacebook $500 тысяч. Проблема с деньгами была решена – по крайней мере на время. Тем не менее расходы продолжали расти. Цукерберг понял, что Facebook нужно больше денег. В то время Y2M помогала компании заключать рекламные сделки с Paramount Pictures и Apple. Постепенно из-за появившейся нужды Цукербергу пришлось отказаться от своей позиции противника рекламы на сайте. И хотя компания впоследствии привлечет еще больше инвесторов, реклама станет главным источником дохода Facebook.
«СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ»
Фильм «Социальная сеть», вышедший в прокат в 2010 году и удостоенный многих наград, посвящен первым годам истории Facebook, в том числе конфликту Цукерберга с Уинклвоссами и Саверином. Он был основан на книге Бена Мезрича «Миллионеры поневоле». Она, признавал автор, была «драматическим рассказом», написанным на основе воспоминаний интервьюируемых и документов. Это важно, отмечал в своей статье «Изобретая Facebook» Марк Харрис, потому что Мезрич повествует о событиях с точки зрения Саверина. Сценарист фильма Аарон Соркин провел собственное исследование и показал другие точки зрения. В то же время Харрис отмечает, что образ Цукерберга создавался с помощью «большой доли воображения». Писатель Дэвид Киркпатрик считает фильм, в котором Цукерберг создает Facemash и позже Facebook, чтобы произвести впечатление на девушку, «чудовищно недостоверным».
В то время на горизонте возник Myspace. Социальная сеть, появившаяся в 2003 году, была популярнее Thefacebook. Многие пользователи заходили на Myspace по несколько раз в день. Одна из причин успеха заключалась в том, что соцсеть позволяла регистрироваться всем пользователям старше 14 лет (сначала возрастной порог составлял 16 лет, но так как на сайте регистрировалось бесчисленное число людей младшего возраста, пришлось снизить планку до 14 лет). Поскольку не существовало способа узнать реальный возраст новых пользователей, дети до 14 лет также регистрировались на Myspace. На Thefacebook все еще могли попасть только студенты. Цукерберг какое-то время следил за Myspace. Thefacebook должен был обогнать Myspace, чтобы достичь целей, поставленных Цукербергом.
MYSPACE
Соцсеть Myspace обрела популярность после провала Friendster.
К 2007 году число ее пользователей в США составляло 70 млн человек, что сделало ее самой популярной соцсетью в стране. К тому же пользователи проводили там больше времени, чем на других похожих сайтах. Им нравилась возможность менять дизайн своей странички. В отличие от Facebook, где пользователям приходилось использовать свои настоящие имена, на Myspace они могли заводить аккаунты с любыми именами на их усмотрение.
Но использование псевдонимов приводит к появлению враждебности и даже оскорблений в адрес пользователей. Вскоре сайт заполонила сексуальная тематика, поскольку пользователи выкладывали фотографии с намеками на непристойность. Иногда педофилы общались и назначали встречи с несовершеннолетними пользователями. Сообщений о таких преступлениях достаточно много. Они привели к появлению блога под названием MyCrimeSpace, в котором сообщалось о преступлениях, совершенных на Myspace.
В 2009 году Facebook обошел Myspace по числу пользователей.
В дальнейшем популярность Myspace продолжила падать. В 2018 году эта соцсеть все еще существовала, но в виде сайта о музыке и новостях шоу-бизнеса.
Продажа рекламы, которую видит стремительно растущее число пользователей, приведет к зашкаливающему росту выручки компании.
БЫСТРЫЙ РОСТ FACEBOOK
В 2005 году Thefacebook продолжил расширяться. Сеть стала доступна большему числу университетов, а потом и вовсе для всех граждан США. В сентябре после покупки домена за $200 тысяч из ее названия пропало слово the. Facebook также разрешил регистрироваться в соцсети учащимся старших классов. Вскоре в Facebook ежедневно регистрировались 20 тысяч новых пользователей. В итоге в сентябре 2006 года компания разрешила всем, у кого есть адрес электронной почты, получить доступ к соцсети.
В октябре 2007 года Microsoft вложила в Facebook $240 млн. В том году компания хотела расширить свой штат до 700 сотрудников. Тогда число активных пользователей Facebook выросло до 70 млн человек. Новый операционный директор Шерил Сэндберг присоединилась к компании в 2008 году с целью увеличить рост Facebook и доход компании. Соцсеть обошла Myspace по числу пользователей в 2009 году, став самой популярной в США.
КЛЮЧЕВЫЕ ИГРОКИ
Шерил Сэндберг
Facebook нанял Шерил Сэндберг в качестве операционного директора (СОО) в 2008 году. До этого Сэндберг была вице-президентом в Google и отвечала за глобальные продажи и операции. Она разработала успешные рекламные проекты, которые помогли увеличить доходы Google как никогда ранее. Ее книга «Женщины, работа и воля к лидерству», выпущенная в 2013 году, содержала советы женщинам о том, как добиться успеха в бизнесе, и привлекла всеобщее внимание.
Сэндберг была признана Q журналом Fortune одной из самых влиятельных женщин в мире бизнеса.
Цукерберг нанял Сэндберг, чтобы она руководила экспансией Facebook за границу. Сэндберг взяла под свой контроль и другие задачи – отдел маркетинга, отдел кадров и департамент по вопросам конфиденциальности пользователей. Другими словами, от нее зависели впечатление, которое компания производила на пользователей, и ее финансовый успех. Несмотря на популярность Facebook, компания теряла деньги, когда Сэндберг начала там работать. Ее особенно привлекал Facebook, потому что «возможность помочь еще одной молодой компании превратиться в мирового лидера дается только раз в жизни». Сэндберг сфокусировалась на том, чтобы маленькие компании покупали у Facebook рекламу, что позволило решить проблемы Facebook с финансами.
Сегодня компания также предоставляет курсы на десяти языках, в которых рассказывается, как можно настроить рекламу на мобильных устройствах.
