Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Развлекательный парк Disney создатели называют «самым волшебным местом на Земле». С открытия первого парка в Калифорнии в 1955 году технологии помогают воплощать сказку в жизнь.
Ежедневно в парк приезжает в среднем 56 тыс. посетителей — и все они ждут чуда. Проектировщики и аниматоры (здесь их называют актерами) делают все, чтобы каждый увез с собой неповторимые воспоминания.
Очереди, толпы и избыточное бронирование могут испортить впечатление. Для устранения этих издержек The Walt Disney Company использует продвинутую аналитику данных и интеллектуальные технологии.
Каждый из десятков тысяч гостей хочет успеть за день посетить все аттракционы. Координация людских потоков в таких условиях — непростое дело. У самых популярных аттракционов, новых и уже легендарных, выстраиваются толпы. Никому не нравится весь день стоять в очереди. Теряет прибыль и компания: ведь в это время люди не тратят деньги на мороженое и сувениры. Значит, надо продумать, как выгодно разместить ларьки с мороженым и другими закусками и напитками и как бесперебойно снабжать их продуктами.
В 2013 году Disney ввела индивидуальные браслеты MagicBand. Через них гости бронируют билеты на аттракционы и блюда в ресторанах, расплачиваются в сувенирных магазинах. А еще браслет служит ключом от гостиничного номера.
Браслеты сохраняют информацию обо всех действиях гостя в течение дня. Он получает индивидуальное обслуживание, например, в ресторане его приветствуют по имени. А проектировщикам парка достаются подробные сведения о нем.
Благодаря технологии можно регулировать людские потоки, изменяя слишком высокую или наоборот слишком низкую проходимость точек. Данные анализируются в режиме реального времени, и меры принимаются мгновенно: к примеру, парад мультгероев увлекает толпу в свободную часть парка из переполненной.
Браслеты — это часть инициативы под названием MyMagic+, которая призвана снизить стресс у гостей еще с момента бронирования билетов. В приложении My Disney Experience гости вводят список желаемых аттракционов, ресторанов и персонажей и получают автоматически составленное расписание. Так компания минимизирует время ожидания и очереди, а гости успевают видеть все, что хотели. Регистрироваться в гостинице не нужно: браслет уведомляет сотрудников о прибытии гостей, а те сразу отправляются в номер.
Компания организовала программу исследований ИИ Disney Research. Финансовое состояние позволяет сотрудничать с университетами по вопросам развития ИИ, визуальных вычислений и роботехники и разрабатывать технологические решения для всей империи Disney. Лабораторные инновации применяются в развлекательных парках, кино, видеоиграх и телешоу компании.
Недавно разработали систему ускорения рендеринга в компьютерных мультфильмах студии Pixar. Сверточные нейронные сети глубокого обучения убирают «шумы», полученные в ходе рендеринга 3D-графики. Теперь можно отрисовывать каждый кадр с более низким разрешением, а качество изображения на выходе остается прежним.
Disney работает над инструментом, который измерял бы реакцию зрителей в кинотеатрах в реальном времени. Алгоритмы глубокого обучения анализируют лица сотен человек в темных залах и определяют, весело им, грустно, скучно и т. д. Это первый шаг к интерактивному кино, где сюжет меняется в зависимости от реакции публики.
Как всякий фокусник, Disney очень придирчива к технологиям, когда от них зависит волшебство. Браслеты MagicBand передают данные на тысячи расположенных в парке датчиков с помощью радиочастотной идентификации. Такие же радиоустройства, как в браслетах, используются в мобильных телефонах для связи на дальних расстояниях.
Внедрение технологии обошлось Disney в 1 млрд долларов. В систему сбора данных пришлось внести все элементы парка (турникеты, гостиничные двери, терминалы торговых точек и т. д.). Данные генерируются каждый раз, когда посетитель использует браслет для прохода на аттракционы, в рестораны, на шоу, при покупке еды и сувениров.
Для начала ИТ-команда создала демоверсию системы на пустующей звуковой сцене парка. Там построили отдельные комнаты в соответствии с типами развлечений. Среди них была гостиная, где посетители бронируют билеты, и мини-копия аттракциона «Дом с привидениями». На примере демоверсии сотрудники парка разбирались, как все будет работать. Совершенствуя программу MyMagic+, Disney сотрудничала с Accenture, HP, Synapse и другими компаниями.
Гости волшебного королевства успевают посетить больше аттракционов и увозят домой приятные воспоминания — и горы сувениров, — если им приятно и удобно. Довольные гости, не уставшие в очередях, вернутся в парк снова.
По заявлению Disney, программы MyMagic+ и MagicBand оказались очень популярными: 80% гостей планировали свой визит с их помощью.
Войти с помощью соц. сетей: