Уделите необходимое время и силы сбору метрик, которые помогают принимать решения.
Эрик Рис
3.2
ДИАГРАММА РАСХИТИТЕЛЕЙ ВРЕМЕНИ
Дамы и господа, представляю вам диаграмму расхитителей времени.
Вообразите прожектор, проливающий свет на преступный замысел в вашей организации.
Наша цель — отслеживать метрики, указывающие на высокую степень риска. О нем мало расскажут привычные метрики, такие как количество story points за пользовательскую историю в определенный период (скорость команды); количество багов, которые проникли в конечный продукт; или количество развертываний на продакшен.
Я утверждаю, что расхищение времени следует измерять теми параметрами, которые и создают эту проблему и мешают вашей команде быстро и качественно выполнить работу: слишком большой объем WIP, незапланированные дела, заброшенные проекты, конфликтующие приоритеты и неизвестные зависимости. Это причины посредственных результатов и низких темпов деятельности.
Каждого расхитителя времени можно отследить и пометить с помощью категорий задач и примечаний на карточках или и того и другого. Если эти параметры можно подсчитать и измерить, мы увидим и украденное время, и кто из расхитителей это сделал. Полезно знать, кто виноват: незапланированная работа затаилась на кухне с ножом или слишком большой объем WIP спрятался в библиотеке, вооружившись тяжеленным канделябром. Диаграмма расхитителей времени показывает, кто совершил преступление и сколько времени украдено.
Диаграмму расхитителей времени можно составить, помечая всех воришек на канбан-доске (рис. 45). В этом примере каждый получил свой цвет — для наглядности. Когда пометите всех, можно визуализировать, рассчитать и отслеживать их неделю за неделей или месяц за месяцем. Так вы увидите тенденции и взаимосвязи, которые в противном случае были бы рассеяны по доскам многочисленных команд.
Рис. 45. Оригинальная диаграмма расхитителей времени
Можно изучать и общую диаграмму расхитителей времени (рис. 46), чтобы сравнивать их и тенденции понедельно и отмечать колебания слишком большого объема текущих задач по всем командам.
Рис. 46. Общая диаграмма расхитителей времени
Конечно, есть множество способов визуализировать их. Рисунок 47 показывает сбалансированную карточку оценки, чтобы помочь определить, какому расхитителю следует уделить внимание в первую очередь, с какими справляются, а какие крадут время и мешают прогнозировать работу. Отслеживая и измеряя влияние этих воришек, можно придумать, как с ними бороться.
Рис. 47. Сбалансированная карточка оценки
Меня часто спрашивают, как лучше повлиять на IT-директора, чтобы он согласился использовать DevOps / бережливое производство / Канбан / любой другой подход. IT-директора, с которыми я общалась, хотят две вещи: меньше риска и больше прогнозируемости. Диаграмма расхитителей времени как раз это показывает. Она отображает риск (то есть неопределенность) относительно незапланированной работы, заброшенной, конфликтующих приоритетов и неизвестных зависимостей. Диаграмма расхитителей времени также демонстрирует, когда WIP выходят за рамки ограничений (основываясь на лимитах, установленных самой командой). Поскольку WIP — ведущий индикатор, то, отслеживая его уровень, можно выявить проблемы на раннем этапе, и мы будем знать, что работа займет больше времени, чем ожидалось. Если важна прогнозируемость сроков, ваш IT-директор был бы на седьмом небе от счастья, получив такую прозрачность. Эффективная коммуникация требует ключевых сведений из разных источников. Диаграмма расхитителей времени станет надежным источником важной информации.
КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ
- Диаграмма расхитителей времени показывает, кто из них хозяйничает в вашей организации и сколько времени крадет.
- Метрики диаграммы расхитителей времени дают прозрачность и позволяют лидерам заранее выявить проблемы, с которыми столкнется команда. Это идеальный способ добиться поддержки и одобрения начальства, чтобы сделать все необходимое для улучшения прогнозируемости и снижения риска.
