Эмоциональный интеллект — это сознательное управление настроениями (не эмоциями!) через перепрограммирование их на более сбалансированные установки. В этом случае человек остается эмоциональным, но с последующим включением игры ума. Понимая, что после эмоции в голове возникает привычная установка, он активизирует другую часть мозга, до этого отдыхавшую, и, гибко анализируя ситуацию, меняет установку на более комфортную. Понятно, что при положительной эмоции можно отдаться радостной установке и ничего не менять. Можно, но не всегда. Предположим, в октябре друзья предлагают вам встретить Новый год вместе в путешествии. Радостное настроение может привести к тому, что вы перекроите все свои планы, и к сокрушительному отчаянию, если поездка вдруг сорвется. Например, из-за важной командировки друга. Но можно, испытав радость по поводу предстоящего совместного путешествия, включить другую установку: супер! Я готов, однако неизвестно, что будет через три месяца. Буду радоваться, а там как получится — вдруг что-то изменится? В этом случае вы строите на будущее гибкие планы или вообще ничего не строите — как сложится… Позитив остается, но вы намного лучше подготовлены к неожиданным изменениям. И все молча, про себя, без публичного «всеравноничегоневыйдет» или загадочного ответа: посмотрим… Радуйтесь и радуйте того, кто дарит радость вам. Но внутренняя подстраховка всегда с вами.

Или молодой человек объяснился девушке в любви. Она в восторге, эмоция положительная. Через 12 минут возникает установка, что он готов стать ее мужем и все серьезно. Он всего лишь сказал «Я люблю тебя», а она уже думает о свадебном платье. Через месяц она видит его случайно на улице с другой, и ее сердце разбивается на мелкие осколки. Альтернатива? Услышать «Я люблю тебя», бурно порадоваться 12 минут, а потом внедрить другую установку: он любит меня здесь и сейчас, и это прекрасно. А что будет дальше, посмотрим.

Эмоциональный интеллект проявляется через осознанность действий.

Осознанности уделяют много внимания и философы, и, например, Далай-лама. Человек может любить получать знания. Но знания не есть осознанность. Применение знания порождает опыт. Повторение опыта в разных комбинациях приводит к его накоплению. Часто применяемый опыт порождает навык. Навык означает почти автоматическое переключение с одной установки на другую.

Самый понятный навык — вождение автомобиля. Опыт есть у многих, но не все обладают навыком. Последние водят машину почти автоматически, кажется — бессознательно. Но это не так. Достаточно выпить, и опыт срабатывает, а автоматический навык нет, и вы попадаете в аварию. Это значит, что, обладая навыком, вы достигаете высшей скорости смены сознательных установок. Именно поэтому при употреблении алкоголя навык отпадает. Вы, конечно, можете поспорить с этим. Но то, что я изложила, мнение Далай-ламы и американских психологов. И я с ними согласна.

Сознание работает быстро, разнообразно и эффективно в зависимости от ситуации. Вот именно этот процесс и называется осознанностью! Примерно так я действую, работая с журналистами или в дебатах. Любая провокация порождает эмоцию, затем привычную установку (раздражение, ярость, злость и т. д.), а потом новую установку, возникающую наперекор ленивому мозгу.

Однажды во время дебатов меня обозвали Шариковым. Эмоция — растерянность (две секунды), автоматическая установка привычного «Я» — доказать, что я умнее, что я не Шариков (две секунды). Переустановка: мы — часть шоу, надо вызвать у людей смех, нужен неожиданный разворот ситуации. Нельзя доказывать, что я умная, — это будет выглядеть слабо и глупо. Я выдала следующее: Шарикова сделали из собаки. Вы хотите сказать, что я — собака? (Народ аплодирует и хохочет.) Две секунды — как вообще возможна такая скорость? Ничего подобного с детства не наблюдалось. Так что это? Навык, осознанное отношение к знанию через опыт.

С позитивом мы уже разобрались. Радостно и легко принимаем счастливое событие, не пытаясь «отлить его в бронзу».

Главная сложность — негативные настроения: подозрительность, страх, паника, злость — ярость — агрессия, раздражительность, скука, обида и многие другие. Под влиянием разных событий возникает негативная эмоция, а за ней следуют разной степени разрушительности установки бытового «Я». В этом процессе активно участвует еще и характер, часто усугубляющий ситуацию: природный темперамент, нарциссизм, меланхоличность и т. д. Становится совсем тяжко… Вот оно — поле для проявления вашего высшего разума, момент, когда нужно, подобно Мюнхаузену, вытянуть самого себя из болота привычного поведения.

На эту тему есть тома исследований, философских трудов, и даже заповеди — о том же. Я не буду пускаться в дебри науки и религии, а опишу свои инструменты и подходы, выработанные в страстном стремлении обрести опыт душевного равновесия, не теряя эмоций и гибкости в восприятии мира. Еще раз напоминаю, что все люди разные, а потому механически копировать мои методы бесполезно. Главное — запомнить основные принципы.

Самая распространенная и часто испытываемая эмоция — обида.

Правило № 1. Дождаться, когда накал эмоции спадет. Для этого или потерпеть, если ситуация позволяет, или срочно сосредоточиться на дыхании, или отвлечься на другие события. Помните, что девятый вал самой сильной эмоции проходит быстро, максимум через 12 минут.

Правило № 2. Отделить обидные слова от обидчика и проанализировать и то и другое.

Анализ слов: содержание, реальный наносимый ущерб сейчас и в будущем. Если слова справедливые, то принимаем решение исправиться. Если нет — отмахиваемся.

Анализ личности обидчика: вспыльчивый или нет, срывает плохое настроение на людях или нет, его самочувствие, повторяемость его негативных действий в отношении вас. После этого делаем выводы. Если все серьезно, предпринимаем шаги к изменению ситуации, если нет — плевать. Сам процесс анализа в такой последовательности уже ослабляет обиду или, по крайней мере, сокращает ее длительность. А если анализ еще и глубок и точен, обида уходит вовсе.

Попробуйте применить это на практике: вспомните, какая обида в вас застряла, и проанализируйте ее. Результат увидите сразу.

Пример: один человек довольно плотно вошел в мой круг общения, поскольку мы были связаны общим политическим проектом. А потом он как-то слил всю ситуацию да еще и опубликовал про меня безумную клевету. На меня накатила обида такого масштаба, что я готова была ринуться в бой, даже понимая огромные риски для последующей карьеры. Довольно типичная ситуация. Я начала анализировать произошедшее. Успокоилась и взяла текст статьи. Абсурдность претензий налицо, опубликовано в маргинальном издании. Связываться и устраивать публичную перепалку — только распространять ненужную информацию и подыгрывать изданию. Вспомните наезд Тинькова на блогеров. Результат нулевой, а шум поднялся такой, что нанес ущерб банку.

Затем я перешла к обидчику. Вспыльчивый, гордыня заела, циник и прагматик. Значит, кто-то сыграл на его амбициях, и он перешел на другую сторону. Публикация — часть его нового проекта. Ну что же, нормально. Это политика: здесь нет любви и верности, ничего личного. Знала, куда шла. Эмоции в сторону, такого хлама еще насыпят, и не раз, сотни других людей. Обида ушла настолько, что даже лень было не здороваться при встрече. Он кивнул, я кивнула. Все прошло, ни его, ни события нет. Это прошлое. Здесь и сейчас живем радостно. Вся жизнь впереди!